加油站中級(理論)題庫

加油站中級(理論)題庫一、單選題提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重中之重是()。文明禮貌團(tuán)結(jié)互助C?自學(xué)成才D.勤勞品質(zhì)［正確］零售管理站級系統(tǒng)中的日結(jié)不能產(chǎn)生的賬表是()交接班報［正確］付油日報和銷售日報油罐分類保管賬庫存商品明細(xì)賬()不屬于顧客方面產(chǎn)生異議的原因。顧客權(quán)力顧客支付能力產(chǎn)品質(zhì)量［正確］顧客消極心理零售企業(yè)經(jīng)營的重點品牌商品應(yīng)陳列于()。收銀臺區(qū)域冷點區(qū)域中性區(qū)域熱點區(qū)域［正確］通常我們在加油站所提供的服務(wù)屬于( )。作用于人的有形服務(wù)［正確］作用于物的有形服務(wù)作用于人的無形服務(wù)作用于物的無形服務(wù)電氣設(shè)備防爆的等級要求是( )。防爆設(shè)備的類、級、組別低于工作場所爆性氣體的類、級、組別防爆設(shè)備的類、級、組別不低于工作場所爆性氣體的類、級、組別［正確］II類A級II類B級便利店進(jìn)行商品調(diào)撥,交接時收貨方對照調(diào)撥商品的詳細(xì)列表,對商品進(jìn)行實物核驗,數(shù)量應(yīng)()。完成一致可多不可少可少不可多［正確］以上都錯下列選項中,不屬于外部偷盜防范措施的是()。商品應(yīng)防盜陳列店內(nèi)使用防盜設(shè)備注意帶包顧客的購買行為團(tuán)隊進(jìn)店時,不需隨時留意。［正確］便利店商品動銷率(),說明在這個階段內(nèi),便利店出現(xiàn)了品種數(shù)的流失現(xiàn)象。等于0小于100%c.等于100%D.大于100%［正確］加油站現(xiàn)行的促銷策略可分為推的策略和拉的策略，拉的策略主要包括( )。產(chǎn)品質(zhì)量廣告和宣傳推廣［正確］推銷與營業(yè)推廣產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量某次自校測得柴油加油機(jī)示值19.770L，標(biāo)準(zhǔn)量器示值19.760L，油槍出口處油溫17.5°C，標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫17.3°C，標(biāo)準(zhǔn)罐材料不銹鋼，體膨脹系數(shù)旳=50xl0-6°C-1,柴油體膨脹系數(shù)陽=9xlO-4°C-1。加油機(jī)示值誤差()。0.02%0.03%0.05%［正確］0.06%()是政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,限制其他經(jīng)營者的正當(dāng)經(jīng)營活動,及限制外地商品進(jìn)入本地市場或本地商品流向外地市場。侵犯商業(yè)秘密的行為商業(yè)賄賂行為限購排擠行為濫用行政權(quán)力的行為［正確］從自助加油站的服務(wù)流程來說,下面說法不正確的是()自助加油服務(wù)流程是對顧客自行加油時的指導(dǎo)自助加油服務(wù)流程不需要員工為顧客加注油品C?自助加油推廣階段，員工必須加大自助加油服務(wù)流程的宣傳指導(dǎo)D.在加油繁忙時，自助加油服務(wù)流程仍要求員工幫助顧客加油以提高服務(wù)效率［正確］自動補(bǔ)貨工作在制定便利店各個商品庫存上下限參數(shù)時,可以參考()策略。實物庫存所在商圈［正確］退貨量損耗量在零售管理站級系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為：()完成正常沖銷［正確］被沖銷標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無雙門底閥的作用( )。吸油防止管道內(nèi)油品回流［正確］保護(hù)液壓系統(tǒng)過濾油品雜質(zhì)加油站便利店顧客的分類方式正確的是()按可支配收入、車輛類型分類按可任意支配收入、購買動機(jī)分類按車輛類型、購買動機(jī)分類［正確］按可支配收入、購買動機(jī)分類增值稅專用發(fā)票第一聯(lián)為()，是購貨方作為付款記賬的憑證。抵扣聯(lián)報銷聯(lián)記賬聯(lián)發(fā)票聯(lián)［正確］如果做班結(jié)時,系統(tǒng)提示“油罐未復(fù)核,班結(jié)無法繼續(xù)”時要進(jìn)行()操作重新做油罐交接重新做油罐復(fù)核做油罐多筆復(fù)核［正確］重新班結(jié)價加油員收到的現(xiàn)金應(yīng)( )。放在加油員身上，不要上繳放入抽屜中帶回家及時放入投幣式保險柜中［正確］#車用柴油的凝點是()。不高于0攝氏度［正確］B等于0攝氏度不小于O攝氏度以上都不對TOC\o"1-5"\h\z加油機(jī)的最大流量Qmax和最小流量Qmin之比不小于( )。10:01［正確］5:016:014;1按照表現(xiàn)的特性可以把誤差分為( )。恒定系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差［正確］可變系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差已定系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差加油站便利店營業(yè)面積較小,為有效利用空間,一個普通單品在貨架的陳列排面為()個TOC\o"1-5"\h\z12［正確］34加油、氣站便利店銷售的特征是()。顧客已經(jīng)形成消費(fèi)習(xí)慣顧客來便利店是有計劃消費(fèi)C?和油品銷售有關(guān)［正確］D?顧客群和商超類似標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無關(guān)于進(jìn)入受限空間作業(yè)，下列說法錯誤的是()。作業(yè)人員所帶的工具、材料須登記，禁止與作業(yè)無關(guān)的人員和物品工具進(jìn)入受限空間受限空間內(nèi)溫度宜在常溫左右，作業(yè)期間至少每隔4小時復(fù)測1次進(jìn)入受限空間作業(yè)人員應(yīng)佩戴氧氣呼吸器［正確］進(jìn)入受限空間作業(yè)應(yīng)使用安全電壓和安全行燈確定某種油品的進(jìn)貨數(shù)量時，最主要的依據(jù)是()。該油品近期銷售量［正確］該油品質(zhì)量油罐的總?cè)萘吭撚推返匿N售成本自封油槍的主閥頂桿的作用是()。防止油品滲漏頂起主閥芯，打開主閥［正確］保證自封調(diào)整開關(guān)膜片有些顧客在加油站便利店購買價格較貴的商品，如中華香煙、茅臺酒時，總是不停詢問商品是否正宗，從性格上分析，這種顧客的心理屬于()。此時員工應(yīng)耐心介紹煙草包裝上的條形碼與本站專賣證上號碼或編碼相一致，茅臺酒是總部或省市公司直接配送等具有說服性的依據(jù)，打消顧客疑慮。求舒適的心理求新鮮好奇的心理求炫耀攀比的心理求穩(wěn)重謹(jǐn)慎的心理［正確］水分以( )形式存在于潤滑脂中。溶解水、懸浮水溶解水、游離水游離水、結(jié)合水［正確］溶解水、游離水、懸浮水在零售管理站級系統(tǒng)中，清罐等業(yè)務(wù)需要在一個獨(dú)立的班次中完成，關(guān)于“獨(dú)立班次”以下描述正確的是()。做業(yè)務(wù)前，班次狀態(tài)為新建，做完該業(yè)務(wù)后必須班結(jié)后才能做其他業(yè)務(wù)［正確］做業(yè)務(wù)前，班次狀態(tài)為正常，做完該業(yè)務(wù)后必須班結(jié)后才能做其他業(yè)務(wù)包括泵碼交接、油罐交接、水電交接的正常班次包含泵碼交接、付油數(shù)量錄入、油罐交接、回罐錄入、發(fā)票交接的正常班次埋地油罐計量孔應(yīng)定期檢查是否蓋與閥座密封是否嚴(yán)密、老化，導(dǎo)尺槽磨損情況檢查周期是( )。每月一次［正確］每季一次每半年一次每年一次電腦加油機(jī)編碼器的作用，是向主板傳送( )信號。計數(shù)［正確］開機(jī)顯示加油新的職業(yè)道德觀念的核心理念是( )。忠孝服務(wù)意識［正確］公德意識勞動技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無TOC\o"1-5"\h\z汽車加油站的儲油罐應(yīng)埋地設(shè)置，油罐的頂部覆土厚度不應(yīng)小于( )米。0.80.70.60.5［正確］追求質(zhì)優(yōu)量足是眾多顧客在選擇加油站時考慮的重要因素，從消費(fèi)動機(jī)上分析，這類顧客的心理屬于()。求實惠的心理求信譽(yù)的心理［正確］求名氣的心理求服務(wù)的心理下列不屬于定期安全檢查的是()。日常檢查［正確］季度檢查節(jié)日前檢查年度檢查測深鋼卷尺的零值誤差是從尺鉈的端部到()mm線紋處的誤差，其允許誤差為()mm。300,±0.3500,±0.3500,±0.5［正確］300,±0.5目前加油站常用的含油污水處理方法是()。隔油［正確］氣浮絮疑過濾商品陳列表中,商品陳列的高度,以()的位置最好仰視可見俯視可見直視可見［正確］斜視可見內(nèi)燃機(jī)油在發(fā)動機(jī)中的潤滑方式是( )。油浴式［正確］開式半開式油霧式油罐車取樣份數(shù)()1份［正確］3份，按體積1：1:1等比例混合成平均油樣2份，按體積1:1等比例混合成平均油樣3份，按體積3:4:3非等比例混合成油樣在零售管理站級系統(tǒng)資金上繳錄入模塊中，關(guān)于“預(yù)繳款”說法不正確的是()預(yù)繳款不算已繳款賬務(wù)代表不能對預(yù)繳款做資金到賬確認(rèn)C?“資金檢查表查詢”不統(tǒng)計該筆資金［正確］D.選不選中都會在資金上繳檢查里統(tǒng)計()使用于速度、負(fù)荷比較苛刻的汽車手傳動箱和螺旋錐齒輪的驅(qū)動橋GL-3［正確］TOC\o"1-5"\h\zGL-4GL-5GL-6加油站儲罐應(yīng)采用()。地上罐地下直埋油罐［正確］地下室罐半地下室罐自封油槍開關(guān)膜的上方有( )。頂桿鋼球C啟封桿D.彈簧［正確］油品中的雜質(zhì)產(chǎn)生主要原因有()。油品中含有水空氣中灰塵、顆粒進(jìn)入油品［正確］油品發(fā)生了氧化反應(yīng)油品中硫含量過多每月應(yīng)用萬能表測試加油機(jī)輸油膠管、油槍嘴導(dǎo)靜電電阻值一次，要求電阻值小于或等于()歐姆。10歐姆［正確］4歐姆5歐姆100歐姆在修理過程中，可以使用的工具是()。鐵制扳手化纖抹布銅扳手［正確］鐵錘安全接地的作用是()。檢修作業(yè)時，以防發(fā)生合閘時造成觸電事故帶電體與大地之間發(fā)生了意外的連接維持供電系統(tǒng)正常安全運(yùn)行防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害［正確］下列那種型號的液位儀監(jiān)控的油罐最少( )。PM-1PD-3PD-3NMC-5［正確］通過開展?jié)櫥唾|(zhì)量更新?lián)Q代，我國已不再使用()汽油機(jī)油。SB［正確］TOC\o"1-5"\h\zSHSGSL加油站做完盤點工作后，要填制( )。交接班表盤點月報表［正確］銷售日報表庫存商品明細(xì)賬下列不屬于磁致伸縮式碳棒上安裝的部件的是()。油浮子電容器［正確］水浮子溫度傳感器標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無使用PD-3型液位儀，您想了解某一個油罐罐存的詳細(xì)信息時，需要在監(jiān)控屏幕上點擊( )。A.查詢B操作設(shè)置該油罐的顯示區(qū)域［正確］加油站工藝管道外表面應(yīng)設(shè)防腐設(shè)計，并應(yīng)采用不低于( )的防腐絕緣保護(hù)層。普通級加強(qiáng)級［正確］特加強(qiáng)級以上任意級下列已廢除的柴油機(jī)油的是()TOC\o"1-5"\h\zCF-4CECG-4CA［正確］加油機(jī)應(yīng)在()溫度環(huán)境中正常工作。40.0°C—+35.0°C35.0°C—+45.0C30.0C—+50.0C25.0C—+55.0C［正確］()年美國加州的一位個體戶加油站開發(fā)出一種全新的加油理念——客戶自助服務(wù)，這項服務(wù)自推出伊始就受到了司機(jī)們的熱烈追捧，自助加油用了5年時間就主導(dǎo)了整個美國加油站行業(yè)。190519201947［正確］1956便攜式電子溫度計是將其傳感元件通過計量口放入罐內(nèi)，可用來測量罐內(nèi)()的溫度。A.上部B沖部下部任何位置［正確］二、判斷題阻火透氣帽通過波紋板的熱能交換技術(shù)達(dá)到熄火的作用(對)［正確］關(guān)聯(lián)陳列有助于促進(jìn)連帶商品的銷售。對［正確］錯中性區(qū)域是指顧客容易看到也必須經(jīng)過的區(qū)域。對錯［正確］查管理主要通過召開座談會和聽匯報會的方式來進(jìn)行。對錯［正確］加油作業(yè)現(xiàn)場檢查的主要內(nèi)容包括操作規(guī)程的執(zhí)行情況、安全警示標(biāo)識是否齊全有效、人員違規(guī)情況等。對［正確］錯中華人民共和國農(nóng)業(yè)部注冊的“綠色食品標(biāo)志”就是證明商標(biāo)。對［正確］錯安全員是加油站的消防安全責(zé)任人，對加油站的消防安全工作全面負(fù)責(zé)對錯［正確］加油站便利店的顧客分類可以參考社會商超顧客的分類方式，但要更要考慮加油站顧客的特性。對［正確］錯加油站銷量預(yù)測的定性分析法是指加油站人員在具備豐富的實踐經(jīng)驗和廣泛的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，根據(jù)其對周邊市場的分析和主觀判斷能力對銷售量發(fā)展趨勢作出推斷的預(yù)測方法，如市場調(diào)研法和判斷分析法。對［正確］錯向顧客推銷時關(guān)鍵是將商品講清楚,顧客的反映不需要注意,他想要自己會提出來的。對錯［正確］搶劫事件一旦發(fā)生,首先要保證員工自身安全。便利店員工眼睛要盯住搶劫者,記住他的身體特征,如：體格、身高、年齡、體重、衣著（衣服、褲子、鞋、眼鏡）、是否有傷疤或文身等、使用哪類器械。對錯［正確］員工卡如有損壞或遺失，站長要及時上報情況，并到上級管理部門領(lǐng)用新員工卡，管控系統(tǒng)內(nèi)不必做任何操作。對錯［正確］誤差公理說明任何測量都會存在誤差。對［正確］錯辦事公道的具體要求是：堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。對［正確］錯門店在接到主管部門價格調(diào)整通知后，首先在規(guī)定時間暫停銷售，然后在POS機(jī)系統(tǒng)上進(jìn)行通訊確認(rèn),盡快更換新的價格標(biāo)簽并恢復(fù)正常銷售。對錯［正確］農(nóng)民個人銷售其自產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品，需取得食品流通的許可。對錯［正確］客戶可以持有效證明到發(fā)卡省的加油站和售卡網(wǎng)點查詢所持加油卡的加油明細(xì)。對錯［正確］在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得二倍以上六倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。對錯［正確］易捷便利店的品類定義具體體現(xiàn)為商品分類表（品類結(jié)構(gòu)圖）,采用五級分類結(jié)構(gòu),分別為10大類,51中類和140個小類。對錯［正確］整合營銷觀念也是隨著企業(yè)經(jīng)營實踐的發(fā)展而逐步為企業(yè)所接受的。因為如果企業(yè)在其經(jīng)營活動中不顧社會利益，造成社會利益的損害，就必然會受到社會公眾和輿論的壓力,違犯規(guī)定可能還會受到有關(guān)門的制裁，從而影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。對錯［正確］零售管理站級系統(tǒng)泵碼交接中的接班字碼可以等于交班字碼。對［正確］錯加油機(jī)自校時，用油槍向標(biāo)準(zhǔn)器內(nèi)注油，注油過程中出現(xiàn)中斷可繼續(xù)進(jìn)行，直至注油完成。對［正確］錯提供非應(yīng)稅勞務(wù)（應(yīng)當(dāng)征收增值稅的除外），轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)應(yīng)當(dāng)開具普通發(fā)票，不得開具專用發(fā)票。對［正確］錯顧客由于推銷產(chǎn)品方面產(chǎn)生異議的原因主要有顧客的支付能力、顧客的權(quán)力等。對［正確］錯汽油的蒸氣壓越大，汽油的蒸發(fā)越快，損耗越大。對［正確］錯用同一把量油尺測量容器內(nèi)油高。真值為999mm和9999mm的油高，測量值分別為甲1000mm和乙10000mm,相對誤差都是1mm,顯然甲、乙測量值的準(zhǔn)確度相同。對錯［正確］《中石化銷售企業(yè)油品質(zhì)量監(jiān)督抽檢辦法》（2011年版）規(guī)定地市公司級質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)對100座以下在用加油站每季度至少抽查25%。對錯［正確］農(nóng)用車司機(jī)對油站或便利店商品的消費(fèi)重視消費(fèi)環(huán)境對錯［正確］在卸油前，檢查油品外觀，當(dāng)發(fā)現(xiàn)油品顏色異常時，應(yīng)停止卸油。對［正確］錯追求高消費(fèi)、超前消費(fèi)、奢華，有利于刺激內(nèi)需，拉動消費(fèi)，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。對錯［正確］排煙管的溫度高，為防止?fàn)C傷操作員和減少輻射熱對機(jī)房溫度的提升，宜進(jìn)行保溫處理、保溫耐熱材料可采用玻璃絲或硅酸鋁包扎，可起隔熱、降噪作用。對［正確］錯學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識是做好本職工作的基本條件。對錯［正確］品類管理是通過消費(fèi)者研究,以品牌為基礎(chǔ),對一個品類做出以消費(fèi)者為中心的決策思維對錯［正確］從實施的角度來講,品類管理就是充分地利用數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的決策。對［正確］錯便利店進(jìn)行商品調(diào)撥后,主管部門要密切關(guān)注調(diào)入門店的銷售和庫存情況對［正確］錯常規(guī)品類是首選的品類提供者,通過給目標(biāo)消費(fèi)群提供穩(wěn)定的、有競爭力的價值,幫助零售商門店成為消費(fèi)者的必選。對錯［正確］常規(guī)品類是首選的品類提供者,通過給目標(biāo)消費(fèi)群提供穩(wěn)定的、有競爭力的價值,幫助零售商門店成為消費(fèi)者的必選。對錯［正確］目標(biāo)市場選定必須與油、氣站、便利店的短期目標(biāo)一致,且資源能力與油站相適應(yīng)對錯［正確］偶然/季節(jié)性品類是重要的品類提供者,通過給目標(biāo)消費(fèi)群提供有競爭力的價值,幫助加強(qiáng)零售商門店在消費(fèi)者心目中的形象。對［正確］錯勞動合同的約定條款是：合同期限、最長不超過3個月的試用期、保守用人單位的商業(yè)秘密、當(dāng)事人認(rèn)為可以協(xié)商約定的其它事項。對錯［正確］三、多選題上級主管公司對加油站進(jìn)行安全檢查的主要內(nèi)容有()崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況［正確］作業(yè)現(xiàn)場的安全管理與衛(wèi)生［正確］設(shè)備的技術(shù)狀況［正確］隱患整改情況［正確］加油站發(fā)電機(jī)組安全檢查的主要內(nèi)容有()。油箱有無滲漏現(xiàn)象［正確］保護(hù)接地線與接地螺栓的連接情況［正確］發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常［正確］D?安全防護(hù)措施是否得當(dāng)［正確］自助加油站在服務(wù)的過程中體現(xiàn)出的特點有()。服務(wù)流程更加簡便［正確］服務(wù)速度更加快捷［正確］顧客自我服務(wù)意識得到增強(qiáng)［正確］服務(wù)運(yùn)營成本不斷降低［正確］玻璃水銀溫度計出現(xiàn)下列情況之一者禁止使用()。毛細(xì)管內(nèi)的水銀柱斷裂，［正確］B感溫泡有裂痕，［正確］刻度不清，［正確］涂料脫落，［正確］關(guān)于消防器材，下列說法正確的是()二氧化碳滅火器應(yīng)每隔三個月檢查一次重量［正確］干粉滅火器應(yīng)每隔半年稱重一次，每三年做一次21MPa的水壓試驗［正確］化學(xué)泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求［正確］滅火器每次使用后都必須進(jìn)行檢查［正確］以下有關(guān)填寫現(xiàn)金繳款單的描述，正確的有( )。金額的大寫和小寫要一致［正確］大寫金額數(shù)字漢字應(yīng)緊靠左邊“人民幣(大寫)”字樣書寫［正確］大寫金額數(shù)字到元或角為止的，應(yīng)在“元”字或“角”之后寫“整”或“正”字［正確］D?未使用的小寫金額單位欄應(yīng)畫上符號“￥”封頂［正確］采用永續(xù)盤存制計算“期末庫存數(shù)”事項時，必須有以下事項( )。帳面期初余額［正確］期末實際結(jié)存數(shù)本期增加數(shù)［正確］本期減少數(shù)［正確］測量加油站地罐測內(nèi)油高時，()。不必核實油罐參照高度必須核實油罐參照高度［正確］至少測量兩次［正確］測量一次油高下列關(guān)于臥式容積表說法正確的是()。臥式罐容積表的編表高度的間隔