汽車(chē)4S店服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度調(diào)查

汽車(chē)4S店服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度調(diào)查歡迎參加本次答題1、您對(duì)4S店的布局是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意2、您對(duì)4S店的干凈整潔程度是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意3、您對(duì)4S店休息區(qū)的舒適程度是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意4、您對(duì)4S店的維修設(shè)備是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意5、您對(duì)4S店服務(wù)人員的態(tài)度是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意6、您對(duì)4S店服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)的便利性是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意7、在您遇到車(chē)輛困難時(shí)，您對(duì)4S店所提供的關(guān)心與幫助是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意8、當(dāng)您在接受4S服務(wù)時(shí)，您對(duì)4S店告知的服務(wù)進(jìn)度信息是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意9、當(dāng)您遇到不滿(mǎn)意投訴時(shí)，您對(duì)4S店的處理結(jié)果是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意10、您對(duì)4S店電話(huà)預(yù)約及咨詢(xún)服務(wù)是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意11、您對(duì)4S店付款方式及交車(chē)手續(xù)辦理是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意12、您對(duì)4S店提供的顧客關(guān)懷及相關(guān)活動(dòng)是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意13、您對(duì)4S店服務(wù)顧問(wèn)所告知的服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)確程度是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意14、您對(duì)4S店服務(wù)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及答疑解惑能力是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意15、您對(duì)4S店服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用等的解釋是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意16、您對(duì)4S店服務(wù)顧問(wèn)與您的互動(dòng)是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意17、您對(duì)4S店的跟蹤、回訪(fǎng)是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意18、您對(duì)4S店服務(wù)顧問(wèn)對(duì)您的需求及偏好的了解程度是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意19、您對(duì)4S店的零部件質(zhì)量是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意20、您對(duì)4S店的零部件供應(yīng)速度是夠滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意21、您對(duì)4S店服務(wù)承諾的完成情況是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意22、您對(duì)4S店維修人員的職業(yè)技能是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意23、您對(duì)4S店服務(wù)過(guò)程的透明度、操作的規(guī)范度是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意24、當(dāng)服務(wù)過(guò)后，您對(duì)接受服務(wù)后的車(chē)輛整潔程度是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意25、您對(duì)4S店服務(wù)效果的延續(xù)性是否滿(mǎn)意？【單選題】○非常滿(mǎn)意○滿(mǎn)意○一般○不滿(mǎn)意○非常不滿(mǎn)意26、性別【單選題】○男○女27、年齡【單選題】○20歲以下○20-29歲○30-39歲○40-49