交際應(yīng)酬禮儀教程-名片禮儀

交際應(yīng)酬禮儀教程——名片禮儀名片，是當(dāng)代社會(huì)人際交往中一種最常用的介紹性媒介。由于它印制規(guī)范、文字簡(jiǎn)潔、使用方便、便于攜帶、易于保存，而且不講尊卑、不分職業(yè)、不論男女老幼均可使用，因此它的用途是十分廣泛的，頗受社會(huì)各界的歡迎。在人際交往中，如欲正確使用名片，就有必要對(duì)名片的制作、名片的分類、名片的用途、名片的交換以及名片的存放五個(gè)方面的具體問(wèn)題有所了解。一名片的制作目前，在國(guó)內(nèi)印制名片，一般均可委托名片制作商承辦，所以并不費(fèi)力。然而，為了使自己的名片規(guī)范而實(shí)用，還是應(yīng)當(dāng)細(xì)心斟酌，以求使名片體現(xiàn)本人的風(fēng)格。（一）規(guī)格眼下國(guó)內(nèi)最常見(jiàn)的名片規(guī)格為9cm×55cm，即長(zhǎng)9厘米，寬55厘米。這是制作名片時(shí)應(yīng)當(dāng)首選的規(guī)格。此外，名片還有兩種常見(jiàn)的規(guī)格：10cm×6cm和8cm×45cm。前者長(zhǎng)10厘米、寬6厘米，多為境外人士使用；后者長(zhǎng)8厘米、寬45厘米，則為女士所專用。如無(wú)特殊需要，不應(yīng)將名片制作過(guò)大，或者有意搞成折疊式，免得給人以標(biāo)新立異、虛張聲勢(shì)之感。（二）質(zhì)材印制名片，最好選用紙張，并以耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合成紙、布紋紙、麻點(diǎn)紙、香片紙為佳。至于高貴典雅、紙質(zhì)挺括的剛古紙、皮紋紙，則可量力而行，酌情選用。必要時(shí)，還可為名片覆膜。在一般情況下，沒(méi)有必要選用布料、塑料、皮革、光纖、鋼材、木材、黃金、白銀等其他質(zhì)材印制名片，它們或價(jià)格昂貴，或不甚實(shí)用。（三）色彩印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片上只有一種顏色為好。最好不要印制雜色名片，即不要使一張名片上多種色彩雜陳，它會(huì)令人眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色紙張印制名片，它們均會(huì)給人以不莊重的感覺(jué)。（四）圖案在名片上，允許出現(xiàn)的圖案除紙張自身的紋路外，還有企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)藍(lán)圖、企業(yè)方位、企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品簡(jiǎn)介等，但以少為佳。按常規(guī)，不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。那些東西出現(xiàn)于名片上并無(wú)實(shí)用價(jià)值，卻會(huì)給人以華而不實(shí)的印象。（五）文字在國(guó)內(nèi)所使用的名片，宜采用漢語(yǔ)簡(jiǎn)體字，而不要故弄玄虛地使用繁體漢字。在國(guó)內(nèi)少數(shù)民族聚居區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)、外資企業(yè)以及境外使用的名片，則可酌情使用少數(shù)民族文字、繁體漢字或外文。最佳的做法，是在一枚名片的兩面，分別以簡(jiǎn)體漢字和一種少數(shù)民族文字或外文印制相同的內(nèi)容。切勿在一枚名片上采用兩種以上的文字，也不要將兩種文字交錯(cuò)印在同一面上。（六）字體不論使用何種文字印制名片，均以采用標(biāo)準(zhǔn)、清晰、易識(shí)的印刷體為好。盡量不要采用行書、草書、篆書或花體字印制名片，更不要親自手寫。要記?。褐挥兴丝辞宄?、看懂了自己的名片，它才能夠真正發(fā)揮作用。（七）印法制作名片，最好不要手書自制，也不要以復(fù)印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。名片一般鉛印即可，若是膠印，則顯得檔次更高一些。但是，后者價(jià)格往往會(huì)高出前者許多。（八）版式印制名片，通常有兩種版式可以選擇。一是橫式，行序由上而下，字序由左而右（見(jiàn)圖11）。二是豎式，行序由右而左，字序由上而下（見(jiàn)圖12）。仁達(dá)公司李亦然董事長(zhǎng)地址：北京市海淀路166號(hào)電話：（010）226688郵編：100086圖11橫式名片聯(lián)系電話：六五八七三六六沈依依圖12豎式名片一般認(rèn)為，中文名片以采用橫式為佳，因?yàn)樗妆孀R(shí)、易收藏。豎式名片雖然風(fēng)格古樸，卻不具備這些優(yōu)點(diǎn)。若以兩種文字印制同一枚名片，則應(yīng)避免一面橫式、一面豎式。二名片的分類因名片的內(nèi)容、用途各有不同，日常生活中所用的名片可分為應(yīng)酬式名片、社交式名片、公務(wù)式名片、單位式名片四類。前三種又統(tǒng)稱為個(gè)人名片。在正式的場(chǎng)合，講究面對(duì)不同的交往對(duì)象時(shí)使用不同的名片；希望給人以不同的印象時(shí)，亦應(yīng)使用不同的名片。因此，一個(gè)人同時(shí)制作并攜帶多種名片不足為奇，而不分對(duì)象、不講目的地濫用同一種名片則是不妥當(dāng)?shù)?。（一）?yīng)酬式名片應(yīng)酬式名片，又稱本名式名片。顧名思義，其內(nèi)容通常只有個(gè)人姓名一項(xiàng)（見(jiàn)圖13），最多還會(huì)加上本人的籍貫與字號(hào)（見(jiàn)圖14）。應(yīng)酬式名片，主要適合在社交場(chǎng)合應(yīng)付泛泛之交、拜會(huì)他人時(shí)說(shuō)明身份，饋贈(zèng)時(shí)替代禮單，以及用作便條或短信。黃紫蘇圖13應(yīng)酬式名片浙江寧波楊楚字文寶圖14應(yīng)酬式名片（二）社交式名片社交式名片，特指主要適用于社交場(chǎng)合，用以進(jìn)行自我介紹與保持聯(lián)絡(luò)之用的個(gè)人名片。其內(nèi)容有二：一是個(gè)人姓名，應(yīng)以大號(hào)字體印于名片中央；二是聯(lián)絡(luò)方式，則應(yīng)以較小字體印于名片右下方（見(jiàn)圖15）。其聯(lián)絡(luò)方式一項(xiàng)，主要包括家庭住址、郵政編碼等內(nèi)容，必要時(shí)還可加上住宅電話號(hào)碼。它一般不會(huì)提供本人的公地址，以示公私分明。若不喜歡打擾，還可只印住宅電話號(hào)碼，而不印家庭住址與郵政編碼。和君家庭住址：北京市云臺(tái)山16號(hào)郵政編碼：100666圖15社交式名片（三）公務(wù)式名片公務(wù)式名片，在此是指在政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、服務(wù)等正式的業(yè)務(wù)交往中所使用的個(gè)人名片。它是目前最為常見(jiàn)的一種個(gè)人名片。一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)式名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式三項(xiàng)內(nèi)容所構(gòu)成（見(jiàn)圖16）。TA天安股份有限公司林達(dá)仁總經(jīng)理單位地址：天津市信義路68號(hào)辦公電話：（022）223366郵政編碼：220011圖16公務(wù)式名片1歸屬單位此項(xiàng)內(nèi)容通常由企業(yè)標(biāo)志、供職單位、所在部門三個(gè)部分組成，并可酌情加減。但供職單位與所在部門均不宜多于兩個(gè)，免得給人以用心不專的印象，必要時(shí)可多印幾種名片。此外，供職單位與所在部門均應(yīng)采用全稱。2本人稱呼本人稱呼通常由本人姓名、所任職務(wù)以及學(xué)術(shù)頭銜三個(gè)部分組成，后兩項(xiàng)可有可無(wú)，但不宜過(guò)多。在本人姓名之后加注先生、小姐、夫人，則是完全沒(méi)有必要的。3聯(lián)絡(luò)方式本項(xiàng)內(nèi)容由單位地址、辦公電話、郵政編碼三個(gè)部分組成，因其均不可或缺，故又稱聯(lián)絡(luò)方式三要素。在此，不宜提供家庭住址與住宅電話。至于手機(jī)號(hào)碼、傳真號(hào)碼、電傳掛號(hào)、語(yǔ)音子等是否需要列出，情況決定。則應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際本人稱呼，通常應(yīng)以大號(hào)字體印在名片正中央。歸屬單位與聯(lián)絡(luò)方式，則應(yīng)分別以小號(hào)字體在名片的左上角與右下角。如有必要，可在名片的另一面印上本單位的經(jīng)營(yíng)范圍或所在地方位圖（見(jiàn)圖17），而不必非外文不可。本公司經(jīng)營(yíng)范圍書刊光盤軟件錄像圖17公務(wù)式名片背面（四）單位式名片單位式名片，因其多為公司企業(yè)所使用，故此又稱企業(yè)名片。它主要用于單位對(duì)外宣傳、業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。它的內(nèi)容分為兩項(xiàng)：一是單位的全稱及其標(biāo)志；二是單位的聯(lián)絡(luò)方式。后者通常由單位地址、郵政編碼、單位電話號(hào)碼或公關(guān)部電話號(hào)碼所構(gòu)成（見(jiàn)圖18）。KM夔門公司單位地址：重慶市環(huán)島路子號(hào)電話總機(jī)：（023）3223311郵政編碼：232116圖18單位式名片三名片的用途對(duì)現(xiàn)代人而言，名片有所值的實(shí)用在人際交往中，名片的用途一共有下列十種：絕非一種自欺欺人的招牌，而是一種物型交際工具。（一）自我介紹初次會(huì)見(jiàn)他人，以名片做輔助性自我介紹效果最好。它不但可以說(shuō)明自己的身份，強(qiáng)化效果，使對(duì)方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時(shí)間，并避免含糊不清。（二）結(jié)交朋友沒(méi)有必要每逢遇見(jiàn)陌生人，便主動(dòng)上前遞上自己的名片。換言之，主動(dòng)把名片遞給別人，便意味著對(duì)對(duì)方的友好、信任和希望深交之意。也就是說(shuō)，巧用名片可以為結(jié)交朋友鋪路架橋。（三）維持聯(lián)系名片猶如袖珍通訊錄，利用它的提供者保持聯(lián)系。所提供的各種聯(lián)絡(luò)方式，所提供的資料，即可與名片正因?yàn)橛辛嗣先藗兊某?lái)常往才變得更加現(xiàn)實(shí)和便利。（四）業(yè)務(wù)介紹公務(wù)式名片上列有歸屬單位等項(xiàng)內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，擴(kuò)大交際面，爭(zhēng)取潛在的合作伙伴。（五）通知變更利用名片，可以及時(shí)地向老朋友通報(bào)本人的最新情況。如晉升職務(wù)、喬遷新居、變換單位、電話改號(hào)之后，可以通過(guò)印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯(lián)系暢通無(wú)阻，使對(duì)方對(duì)自己的相關(guān)情況了解得更為及時(shí)、更加充分。（六）拜會(huì)他人初次前往他人居所或工作單位進(jìn)行拜訪時(shí)，可將本人名片交便對(duì)方確認(rèn)來(lái)系何人，并決定見(jiàn)或不見(jiàn)。這種做法比較正規(guī)，由對(duì)方的門衛(wèi)、秘書或家人轉(zhuǎn)交給被拜訪者，以可避免冒昧造訪。（七）簡(jiǎn)短留言拜訪他人不遇，或者需要請(qǐng)人轉(zhuǎn)達(dá)某件事情時(shí)，可在名片上寫下幾行字，或一字不寫，然后將它留下或托人轉(zhuǎn)交。那樣做，通常會(huì)令對(duì)方如聞其聲，如見(jiàn)其人（八）用作短信，不至于誤事。在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語(yǔ)，寄交或轉(zhuǎn)交他人，如同一封長(zhǎng)信一樣正式。若內(nèi)容較多，也可寫在名片背面。在國(guó)外，流行以法文縮略語(yǔ)寫在名片左下角，以慰問(wèn)、鼓勵(lì)、感謝、祝賀他人的做法（見(jiàn)圖19）。鄭彬pfna圖19名片信件一則nb意即提請(qǐng)注意pf意即祝賀pr意即感謝pc意即謹(jǐn)唁pp意即介紹ppc意即辭行pfna意即賀年（九）用作禮單向他人贈(zèng)送禮品時(shí)，可將本人名片放入其中，或?qū)⒚b入一個(gè)不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。在國(guó)外，后者是說(shuō)明此乃何人（十）替人介紹介紹某人去見(jiàn)另外一人時(shí)，可用居下）固定在一起，必要時(shí)還可在本人名片左法文短語(yǔ)縮寫pp，然后將其裝入信封，所贈(zèng)的標(biāo)準(zhǔn)做法。回形針將本人名片（居上）與被介紹人名片（下角寫上意即介紹的再交予被介紹人。按常規(guī)來(lái)理解，這是一封非常正規(guī)的介紹信，是會(huì)受到高度重視的。四名片的交換欲使名片在人際交往中正常地發(fā)揮作用，尚須在交換名片時(shí)表現(xiàn)得法。交換名片時(shí)，需要注意的問(wèn)題有：（一）交換名片的時(shí)機(jī)交換名片，必須斟酌具體的時(shí)機(jī)，并且見(jiàn)機(jī)行事。1宜換名片之時(shí)遇到以下幾種情況時(shí)，需要將自己的名片遞交他人，或與對(duì)方交換名片：第一，希望認(rèn)識(shí)對(duì)方。第二，表示自己重視對(duì)方。第三，被介紹給對(duì)方。第四，對(duì)方提議交換名片。第五，對(duì)方向自己索要名片。第六，初次登門拜訪對(duì)方。第七，通知對(duì)方自己的變更情況。第八，打算獲得對(duì)方的名片。2不必交換名片之時(shí)碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對(duì)方，或與對(duì)方交換名片：第一，對(duì)方是陌生人。第二，不想認(rèn)識(shí)對(duì)方。第三，不愿與對(duì)方深交。第四，對(duì)方對(duì)結(jié)識(shí)自己并無(wú)興趣。第五，經(jīng)常與對(duì)方見(jiàn)面。第六，雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。（二）交換名片的方法交換名片時(shí)，每一個(gè)人均必須重視其具體的方式、方法。1遞上自己的名片遞名片給他人時(shí)，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，然后交予對(duì)方。切勿名片，也不要將名片背面面對(duì)對(duì)方要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對(duì)則最好將名片上印有對(duì)方所認(rèn)得的文字的以左手遞交或是顛倒著面對(duì)對(duì)方，不方是少數(shù)民族或外賓，那一面面對(duì)對(duì)方。將名片遞給他人時(shí)，口頭應(yīng)首先有所表示。可以說(shuō)，請(qǐng)多指教、多多關(guān)照、今后保持聯(lián)系、我們認(rèn)識(shí)一下吧，或是先作一下自我介紹。與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用跳躍式。當(dāng)然，也沒(méi)有必要廣泛濫發(fā)自己的名片。雙方交換名片時(shí)，最正規(guī)的做法是位卑者應(yīng)當(dāng)首先把名片遞給位尊者。不過(guò)，在一般情況下，也不必過(guò)分拘泥于這一規(guī)定。2接受他人的名片當(dāng)他人表示要遞交名片給自己或交換名片時(shí)，應(yīng)立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面帶微笑，目視對(duì)方。接受名片時(shí)，宜雙手捧接，或以右手接過(guò)，切勿單用左手接過(guò)。接過(guò)名片，首先要看。接受他人名片時(shí)，這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是接過(guò)名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭到尾將其認(rèn)真默讀一遍。若有疑問(wèn)，則可當(dāng)場(chǎng)向?qū)Ψ秸?qǐng)教。此舉意在表示重視對(duì)方。若接過(guò)他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都是失禮的。接受他人名片時(shí)，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對(duì)方所使用的謙詞敬語(yǔ)，如請(qǐng)您多關(guān)照、請(qǐng)您多指教，切不可一言不發(fā)。與此同時(shí)，須將自己的名片回敬對(duì)方，以示有來(lái)有往。若需要當(dāng)場(chǎng)將自己名片遞過(guò)去，最好在收好對(duì)方名片后再遞出自己的名片，不要左右開(kāi)弓、一來(lái)一往地同時(shí)進(jìn)行。（三）索取他人的名片如果沒(méi)有必要，最好不要強(qiáng)索他人的名片。若索取他人名片，則不宜直言相告，向?qū)Ψ教嶙h交換名片。主動(dòng)遞上本人名片，此所謂將欲取之，必先與之。詢問(wèn)對(duì)方：今后如何向您請(qǐng)教？此法適用于向尊長(zhǎng)索取名片。詢問(wèn)對(duì)方：以后怎樣與您聯(lián)系？此法適用于向平輩或晚輩索要名片。而應(yīng)采用以下幾種方法之一：第一，第二，第三，第四，（四）婉拒他人索取名片當(dāng)他人索取本人名片，而本人不想給對(duì)方時(shí)，不宜直截了當(dāng)，而應(yīng)以委婉的方法表達(dá)此意。可以說(shuō)，對(duì)不起，我忘了帶名片，我的名片用完了。不過(guò)若手中正拿著自己的名片，上述托詞顯然不合適?；蛘弑福直粚?duì)方看見(jiàn)了，若本人沒(méi)有名片，而又不想明說(shuō)時(shí)，也可以以上述方法委婉地表述。如果自己名片不過(guò)不要忘了加上一句改日一定補(bǔ)上，并且一定要言出必行，付諸行動(dòng)。否則會(huì)被對(duì)方理解為自己沒(méi)有名片，或成心不想給對(duì)方名片。真的沒(méi)有帶或是用完了，自然也可以這么說(shuō)，五名片的存放要使名片的交換合乎禮儀，并且使其在人際交往中充分發(fā)揮作用，則還應(yīng)注意如下三個(gè)問(wèn)題：（一）名片的放置在參加交際應(yīng)酬之前，要像準(zhǔn)備修飾化妝一樣，提前準(zhǔn)備好名片，并進(jìn)行必要的檢查。隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，此外褲袋、裙兜、提包、錢公文包以及以便隨時(shí)隨地使用。也可以放在上衣口袋之內(nèi)。不要把它放在夾里，那樣做既不正式，