學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成狀況，包括取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以關(guān)心我們有查找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？作者的我細(xì)心為您帶來了5篇學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)，盼望能夠給您供應(yīng)一些關(guān)心。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇一

光陰似箭，一學(xué)期轉(zhuǎn)瞬就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)?？倓?wù)工作取得了肯定的成果，現(xiàn)將20xx年物業(yè)后勤工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)訓(xùn)練、和諧無私

后勤工作，是保證學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必需樹立為訓(xùn)練教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱忱、全心全意為訓(xùn)練教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，依據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的樂觀性和主動(dòng)性。一年來，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識(shí)，能樂觀主動(dòng)地為訓(xùn)練第一線的老師、同學(xué)服務(wù)，自覺地為老師同學(xué)排憂解難，保證了學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻(xiàn)，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、同心協(xié)力、齊抓共管

今年，結(jié)合學(xué)校的工作方案，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為老師、同學(xué)營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到訓(xùn)練局通知，要開頭拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作馬上綻開，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順當(dāng)拆除。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順當(dāng)進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人特地負(fù)責(zé)基建工作，從破土動(dòng)工開頭始終嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順當(dāng)，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校內(nèi)環(huán)境的作用。

4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生平安培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷售全程監(jiān)控；每月對食堂商店進(jìn)行平安排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生平安事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，準(zhǔn)時(shí)修理，保證了同學(xué)學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)峻，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)峻威逼到同學(xué)的人身和財(cái)產(chǎn)平安，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教育處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核方法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近x年的木蒸籠。

9、為了維護(hù)同學(xué)的同學(xué)的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及同學(xué)宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。

10、完成了校內(nèi)網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時(shí)可投入使用。

三、熱忱周到、節(jié)省為先

總務(wù)處仔細(xì)預(yù)備，科學(xué)籌劃，為試驗(yàn)、體育和文化中考等訓(xùn)練教學(xué)活動(dòng)的順當(dāng)開展供應(yīng)了充分的物資保障和熱忱周到的服務(wù)。

總之，過去的一年，在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)?？倓?wù)工作做出了一點(diǎn)成果。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱難而簡單的`工作任務(wù)，我們有信念把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)我們的力氣。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿意業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展現(xiàn)了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開頭，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將連續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)爭論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種預(yù)備，樂觀預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司進(jìn)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司樂觀開展員工學(xué)問培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特殊是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防學(xué)問培訓(xùn)以及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)力量，綜合力量出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進(jìn)展供應(yīng)了寬闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。根據(jù)“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司快速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明白方向，供應(yīng)了依據(jù)。

三、修理方面

去年同學(xué)入住之初，因趕工期，四棟同學(xué)公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后困難的修理工作。從去年至今，我技術(shù)修理部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ晷蘩砹膺^弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時(shí)又加大對廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍舊在保修期，致使好多修理事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特殊是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司修理人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的修理完好率達(dá)到了98%以上。

學(xué)校物業(yè)管理工作方案篇三

一、__項(xiàng)目物業(yè)分析：

1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)。

2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、平安性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受力量。

3、購置物業(yè)用途簡單，有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等。

4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

二、依據(jù)以上分析，對__項(xiàng)目物業(yè)建議如下：

1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主供應(yīng)的保潔工作相分開。由于，河道及市政道路的保潔工作是屬于項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素養(yǎng)與直接為業(yè)主供應(yīng)保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)大事的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

三、物業(yè)管理供應(yīng)日常服務(wù)的內(nèi)容：

1、對河道的清理與水質(zhì)的愛護(hù)(如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、依據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果。

2、對市政道路的保潔。

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）。

4、24小時(shí)水電修理。

5、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)。

6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)。

7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)。

8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳。

9、定期花木殺蟲及滅鼠。

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理。

11、業(yè)主院落檔案的管理。

四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系：

1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為仆人供應(yīng)盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主供應(yīng)盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家伴隨。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避開了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)伴隨，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避開生疏工作人員帶給業(yè)主的擔(dān)心全因素。

學(xué)校物業(yè)管理工作方案篇四

一、平安管理

1、成立有校方參加的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理狀況，增加溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。

2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定同學(xué)宿舍管理規(guī)定，使同學(xué)在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便利于管理。

3、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。

4、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們?nèi)抗芾砣藛T的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急大事能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

4、抓好消防工作，把消防隱患消退在萌芽狀態(tài)。和校方合作在同學(xué)宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好同學(xué)的防火監(jiān)督訓(xùn)練工作。

5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏，保障同學(xué)不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障同學(xué)人身與物品平安。

6、完善各項(xiàng)管理制度

（1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。

（2）男女生不得相互串宿舍。

（3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。

（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記，準(zhǔn)時(shí)回報(bào)給校方。

（5）發(fā)覺打架斗毆現(xiàn)象馬上上前制止，并第一時(shí)間報(bào)校方。

（6）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與同學(xué)的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、周到、便利的物業(yè)管理服務(wù)。

7、員工服務(wù)態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱忱服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文靜、遵章守約、移冠干凈、舉止大方、動(dòng)作雅觀、稱呼得當(dāng)。

8、我方不擔(dān)當(dāng)因同學(xué)自身行為造成的平安事故責(zé)任。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理

1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，同學(xué)上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。

2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣揚(yáng)工作，把提高同學(xué)的清潔衛(wèi)生意識(shí)、訂正同學(xué)的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使同學(xué)也自覺地參加到環(huán)衛(wèi)工作中。

3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的同學(xué)，進(jìn)行急躁訓(xùn)練和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者實(shí)行典型暴光或讓其清理潔凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。

清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)準(zhǔn)時(shí)，清運(yùn)率100%，四周無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；

玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩光明清潔；

樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁潔凈，便器干凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；

宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，潔凈，無污漬、無雜物。

三、水電及公共設(shè)施管理

1、建立巡察制度。每天上下午兩次巡察水電及公共設(shè)施。巡察內(nèi)容：

（1）檢查同學(xué)生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)覺后做好記錄，落實(shí)清理工作。

（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修理。

（3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述狀況，馬上進(jìn)行修理，如屬人為破壞，馬上進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后賜予肯定的懲罰。

（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等狀況，一經(jīng)發(fā)覺馬上進(jìn)行修理并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

（5）檢查同學(xué)生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運(yùn)行無影響等。

2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)消失突發(fā)大事后聯(lián)系。

3、宿舍樓內(nèi)全部因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我方擔(dān)當(dāng)，但我方不擔(dān)當(dāng)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇五

從20xx年到物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理學(xué)問，仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20xx年因公司工作支配，將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到管理處工作，并擔(dān)當(dāng)勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、