質(zhì)量調(diào)查報告范文3篇

10/143篇328中國質(zhì)量萬里行促進會秘書長高伯海在論壇上公布了《XX年中國質(zhì)該報告公布了XX69中國質(zhì)量萬里行促進會通過實體店和網(wǎng)店兩種渠道，分別對市場上2047ph、24檢驗，有4425242220達標率為%。主要不合格工程是個別批次產(chǎn)品微生物超過標準規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑。調(diào)查報告分析指出，一些消費者購置或使用化裝品時，很少留意境。近一階段來，鄂中質(zhì)監(jiān)分局依據(jù)市質(zhì)監(jiān)局的要求，在全局范圍內(nèi)廣泛開展了實踐科學發(fā)展觀的大爭論活動，學習黨的十七大報告。興”大爭論活動，以良好的精神狀態(tài)，做好今年的各方面工作，努力開創(chuàng)振興地方的局面，可以說，學習實踐科學發(fā)展觀，既是對建國60年來進展規(guī)律的深刻總結，又是對的歷史起領悟和把握。60問題，無論是抓住機遇、加快當代中國進展進步，還是應對挑戰(zhàn)、實圍繞如何更加適應時代進展的要求進一步解放。如何加快社會主義經(jīng)濟體制改革的步伐，進一步學習實踐科學進展觀。第三，要準確把握寬闊人民群眾的要求和期盼，圍繞如何進進展規(guī)律上實現(xiàn)科學進展，社會和諧，進一步解放思想。比照要求，認真查擺，覺察在諸多方面仍舊存在著影響部門加快進展的問題，其中行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題照舊個別目標就難以實現(xiàn)，因此，要高度重視，準時有效地加以解決，我認為可以從以下幾個方面入手：一、加強學習，統(tǒng)一生疏，樹立正確的權力觀和結實的廉潔意識。我們質(zhì)監(jiān)部門，作為質(zhì)量監(jiān)視權力的執(zhí)行機關，每天都與行政正確的權力觀和結實的廉潔意識，就經(jīng)不住“糖衣炮彈”的攻擊。為監(jiān)系統(tǒng)在解放思想、推動振興方面存在的問題，結合個人實際，查擺作中要著重解決的問題之一。二、切實抓好領導干部的黨風廉政建設，為寬闊干部職工表率示范。我們不難看出，領導干部表率示范作用的重要性。因此，在“學習實踐科學發(fā)展觀、推動振興”大爭論活動中，作為領導干部，要以身示范，帶頭典范遵守“十不準做到的，自己首先做到，要求群眾不做的，自己堅決不做，要做到四個自覺：即自覺加強學習、自覺查擺問題、自覺運用職權、自覺承受監(jiān)視。三、與時俱進，完善制度，用制度標準干部職工的行政行為。結合本次學習實踐科學發(fā)展觀活動，為進一步加強作風建設，從嚴剎風整紀，堅決杜絕不作為、亂作為，吃、拿、卡、要等違法違紀行為，樹立“科學、公正、廉潔、高效”的良好部門形象，我局出臺了關于嚴禁不作為、亂作為和吃、拿、卡、要等行為的規(guī)定，并把下發(fā)的“十不準”和“八要八不要”打印成冊，下發(fā)到每個人手中，法、監(jiān)管及其他業(yè)務工作中承受工作對象的宴請，一經(jīng)覺察，有關人便，直接或間接拿用工作對象的物品。一經(jīng)覺察，責令有關人員馬上嚴禁利用工作或職務之便，對工作對象進展刁難和設卡。一經(jīng)覺察，對象辦理有關事項。四、政務公開，自覺承受社會和群眾的監(jiān)視。為了進一步標準我局機關干部的行政行為，年初，依據(jù)辦公室的要求，我局已將單位職能、職責分工、收費工程、收費標準、獎懲站向人民公開，并設立了監(jiān)視舉報，可以說，目前我局全部工作行為、杜絕吃拿卡要等違法違紀行為上了一個緊箍咒。五、效勞工程建設，確定效勞目標今年是安全年，為認真貫徹落實年初關于富民的總體要求，使216159代表質(zhì)監(jiān)局向工業(yè)集中區(qū)領導和各位與會老總匯報了質(zhì)監(jiān)局的主要確定，期望能夠在效勞對接會后，加強與對接企業(yè)的聯(lián)系，切實為企監(jiān)局的工作方法格外滿足。對接效勞會完畢后，我局馬上制定了對接效勞組，局長、副局長、6是企業(yè)辦理質(zhì)監(jiān)工作方面的業(yè)務，全部由對接效勞人一人全程辦理，受到了企業(yè)的好評。我局干部職工齊心協(xié)力，把力氣分散到推動“強區(qū)富民”上來，解決好企業(yè)、群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。一、前言隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和信息技術的進展，產(chǎn)業(yè)構造發(fā)生地位，成為影響世界經(jīng)濟進展的重要力氣。因此，效勞業(yè)不僅僅是一化水平的重要標志之一。目前全球飯店業(yè)市場總體供大于求，飯店業(yè)的競爭特別劇烈，質(zhì)量改進就應有所側(cè)重。要改進飯店的效勞質(zhì)量，首先就要測量飯店的效勞質(zhì)量，才能有效的改進飯店的效勞質(zhì)量。所以要調(diào)查飯店的效勞質(zhì)量，我們一石河子天富飯店為例，在四月二十九日到五月十三日去調(diào)查了一下。二、過程我小組四個人通過商量選定了天富飯店作為我們的目標市場，首先由于它屬于四星級，在效勞質(zhì)量方面具有肯定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過，對它比較生疏。我們選擇了周末過去做調(diào)查，在我們時間充裕的狀況下或許會15方法，就是在飯店外面等待顧客退房后出來，然后我們再去找他們請他研，明天連續(xù)，不過我們轉(zhuǎn)變了作戰(zhàn)方式。其次天我們起的特別早，他們發(fā)放問卷，最終將全部問卷發(fā)放完成。這個過程很糾結很艱辛，團結很重要，而更重要的是要學會使用適當?shù)姆椒?。三、調(diào)查內(nèi)容6053全部打最高分或者全部打最低分的問卷)，最終得到有效問卷4880%。我們通過人工分工把問卷分開統(tǒng)計了;(2)住房的因素：四、調(diào)查中的缺乏本爭論主要調(diào)查客房效勞的顧客，分析結果的說服力和普適性有待進一步考證。我們沒有進入客房內(nèi)部進展調(diào)查，資料欠缺。所調(diào)查的顧客來自同一效勞企業(yè)下的不同效勞員的效勞下，(3)抽樣方式的限制。本爭論的樣本太少，不能全面完整的反映母體。五、結論與建議我們通過分析可以看出四星級的飯店里的設施還是可以的，住這種四星級酒店的人大局部是以政府機關或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的。但是入住的客人卻不是很多。針對每一元素提出的建議：1、員工形象公司的各部門經(jīng)理有必要利用一些時間為員工安排一些禮儀儀要的一局部。有必要時可以施行獎懲措施。2、效勞態(tài)度加強對員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對待顧客應一視同仁，不輕視、不怠慢、不挖苦、不輕浮的工作要求。假設3、效勞語言為避開不必要的麻煩，在員工上崗前要安排一般話、文明語言員工要準時停頓其職務，待改正后恢復上崗。4、效勞效率在一切重要的崗位上，盡量安排資質(zhì)深的老員工效勞，以免消滅效勞是需要肯定熬煉過程的。提升員工自身的上進力量，和自信念。5、飯店的環(huán)境質(zhì)量準時檢查更飯店里的各項重要設備，教育員工要疼惜飯店，顧客才情愿多光臨。6、住房價格在固定期限內(nèi)，安排固定工作人員準時了解周邊飯店的住房價格，依據(jù)星級等級別要求與自身進展比照，并準時調(diào)整房價。另外，對老顧客盡量供給一些變動不大的房價，留住老顧客。7、安全保障對任何飯店或公共場所而言，安全都是最重要的問題。為員工是否完好，準時修理或更。同時有必要向顧客強調(diào)安全問題，安排消防演戲等。六、調(diào)查過程中的閱歷總結與體會我小組在對石河子天富飯店客房部效勞質(zhì)量的調(diào)查過程中遇到了很多困難，但也獲得了很多閱歷。首先，我們在選擇調(diào)查對象時存在盲目性，在石河子的諸多飯店、賓館中我們選擇了天富飯店，考慮到他它是四星級飯店卻沒有考慮到在這一地區(qū)無法做出同星級之間進去呢還是從后門進去，由于天富飯店的法規(guī)是前門是客人走的地人員，覺得走哪里都不適宜，最終才鼓起士氣從前門進去。接下來是找領導溝通，實施調(diào)查，由于我們組員里有一個曾經(jīng)在天富工作過，存在可怕心理，而且缺乏溝通技巧，領導拒絕了我們。剛開頭，我們說明白身份和來意，告知他我們做的問卷不涉及飯店隱私和個人隱決地拒絕了我們。他說，我們這樣做不太好，影響客人休息，還影響“要不這樣吧，你們給我留點問卷，我讓大堂副理給你們做吧，以為了飯店，大家都很喪氣，但是我們不甘心，不想就這樣放棄，所以我上去了。負責拍照的也很協(xié)作，相互協(xié)調(diào)的很好。由于天富飯店的能有什么方法解決一下，他告知我們要是領導不批他還真是沒有辦問卷。雖然我們也覺得挺不榮耀的，但是一想還真是沒有方法了，就的閱歷。1，在以后的學習生活中，不管做什么事情，首先要多思考，明確目標和對象，不去盲目實行。2，在遇到問題的時候，要冷靜，還得堅決的作出打算，就比方說，我們調(diào)查的時候就應當很大方地從前門進去。3，至于人際的交往與溝通是一門很大的學問，這與個人尋常的衷，只能說想要提升自己就多與別人溝通，多熬煉。4,小組共同完成任務的時候，要有明確的分工，有團體意識，相互協(xié)調(diào)、合作，假設不分工，大家都很盲目，缺乏主動性。5，在與生疏人交往的時候，不要以貌取人，特別是與有錢人打交道時，千萬不能產(chǎn)生自卑心理，或許有錢人在別人眼里高高在上，不屑一切，其實他們也不肯定很冷漠，他們也是平凡人，也情愿幫助人，所以要用平和的心態(tài)去對待。6，在困難面前，不要輕易低頭，要多思考，困難就像解方程，這種方法行不通就得換另外一種，總是會有方法的。7，堅持很重要，不要輕易妥協(xié)放棄。8，人脈很重要，能用的關系就得用。有時候，有些關系會讓你到達事半功陪的效果。我們的體會：我們很快活有這樣一次時機出去調(diào)研。小組成員的協(xié)調(diào)、協(xié)作就是成功的開頭，敢于走出去，我們就進不了。雖然我們的調(diào)查過程很坎坷，我們的問卷設計不是很專業(yè)、科學，我們對飯店客房的一些狀況也沒有很了解，但是，我們覺得我們成長了，收獲雖然缺乏溝通技巧，但我們敢于說出來，我們還意識到了，其實人都事。唯一圓滿的是，沒有親眼見到客房內(nèi)的設施及房價表。七、實踐意義這次調(diào)查是由很多的缺乏與瑕疵，但是我們從中學到了很多的工幫我們做了十五份問卷。但是十五份問卷與我們的目標還差好遠，我們有打算在天富飯店的門口等著客人退房之后來請他們填寫問卷。幾個人。后來我們在領