略論網(wǎng)上博覽會的現(xiàn)狀與前景

略論網(wǎng)上博覽會的現(xiàn)狀與前景會展業(yè)的歷史非常悠久，它是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)商品交換的有效手段，在國外，會展已經(jīng)成為了一種重要的行業(yè)。而中國這幾年，會展業(yè)亦方興未艾，發(fā)展速度十分迅猛，預(yù)計今后的幾十年會展業(yè)的發(fā)展仍將勢頭強勁。一些大型會展作為對外經(jīng)濟(jì)、文化交流的窗口，對帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、塑造良好的城市形象、獲取更多商機、促進(jìn)信息生產(chǎn)和交流、豐富市民生活開拓視野起著重要的作用。如何在現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上進(jìn)一步改善辦展水準(zhǔn)，取得更輝煌的成果，是我們應(yīng)該努力的方向。一、會展及會展業(yè)現(xiàn)狀（一）會展的含義簡而言之，會展就是會議、展覽及大型節(jié)事活動的統(tǒng)稱。從會議和展覽來說，兩者既有區(qū)別，又有著密切的聯(lián)系，且呈現(xiàn)出越來越不可分的趨勢?，F(xiàn)在許多大中型會議展開期間，常常安排會議展覽，把展覽列為會議的一部分，有利于會議內(nèi)容的延伸與深化。由于兩者密不可分，故稱為會展。（二）當(dāng)前會展業(yè)現(xiàn)狀從二十世紀(jì)八十年代以來，我國會展經(jīng)濟(jì)每年以平均20%的速度遞增，但與發(fā)達(dá)國家相比我國還處在初級階段。世界已形成諸如巴黎、倫敦、芝加哥、新加坡、香港街著名的展覽城。因此，中國會展經(jīng)濟(jì)還需進(jìn)一步加快。近年來，國內(nèi)許多城市把建設(shè)展覽場館作為城市形象工程來抓，投入巨大。全國上萬平方米的展館達(dá)到30個以上，并形成了北京、上海、廣州、武漢、大連等地區(qū)中心。但業(yè)內(nèi)專家指出，各地都上馬大型展覽中心，超越了我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，存在盲目性，形成投資浪費，因此亟需統(tǒng)籌規(guī)劃管理。從總體上看，會展經(jīng)濟(jì)在我國還是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，通過不斷努力和完善，必將由初級階段走向成熟階段，對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步一定會發(fā)揮出強大的推動作用。我國會展業(yè)與改革開放同步發(fā)展。1978年，境內(nèi)國際展僅6個，出國參展辦展21個。1999年，境內(nèi)國際展達(dá)694個，出國參展辦展292個。20年間，展會的數(shù)量和規(guī)模增長了數(shù)十倍。目前，會展業(yè)已滲透到各個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，從機械、電子、汽車、建筑，到紡織、花卉、食品、家具、各行業(yè)都有自己的國際專業(yè)展。北京和上海已成為全國最大的會展中心城市。從展覽規(guī)模看，北京為全國之最；從展會數(shù)量看，上海位居全國首位。據(jù)統(tǒng)計，近年來，中國會展業(yè)務(wù)年均近百分之二十的速度遞增。一九九九年北京就舉辦了世界建筑師大會、世界萬國郵聯(lián)大會等數(shù)十個國際、國內(nèi)大型會議。亞運村國際會議中心一年內(nèi)舉辦的超過千人的大型國際會議達(dá)到十二個以上，超過三四百人以上的國際會議有三十多個。一九九七年，上海的四大展館共承接全國性、國際性展覽會一百多次，并于2001年成功申辦了2010世界博覽會，目前每年定期在上海舉辦的較有知名度和影響力的專業(yè)性、國際性會議達(dá)四十多個。目前，許多中心城市和省會城市紛紛興建現(xiàn)代化的大型展館，著力培育“會展經(jīng)濟(jì)”。北京、上海、大連街城市明確將會展業(yè)納入重點扶持的都市型產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點。中德合資、位于浦東、展覽面積達(dá)26萬平方米的上海國際博覽中心已經(jīng)完工。以北京、上海、廣州、武漢、深圳、大連、沈陽等城市為中心的全國性展覽網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已形成。二、網(wǎng)上博覽會的實施基礎(chǔ)開展網(wǎng)絡(luò)營銷或通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)內(nèi)部的管理已經(jīng)成為現(xiàn)代展覽企業(yè)的一個重要標(biāo)志，而策劃和組織網(wǎng)上博覽會更加復(fù)雜。所謂網(wǎng)上博覽會，即展覽公司或?qū)ｉT網(wǎng)站借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體等來組織、管理和銷售展覽會的一種經(jīng)營活動，其產(chǎn)生和發(fā)展具有深刻的社會背景和深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義。1、技術(shù)基礎(chǔ)1990年，WWW系統(tǒng)軟件（wordwideweb）開發(fā)成功為英特網(wǎng)的商業(yè)化提供了方便，它將英特網(wǎng)所有功能包納其中，并以一個畫面清晰、操作簡易的介質(zhì)出現(xiàn)于用戶與英特網(wǎng)之間。1994年，英特網(wǎng)徹底商業(yè)化，其虛擬市場、虛擬社區(qū)為眾多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。如今，國際互聯(lián)網(wǎng)是目前計算機之間實現(xiàn)信息交換和資源共享的最佳方式。據(jù)有關(guān)專家估計，2008年全球的網(wǎng)絡(luò)用戶將超過16億，市場規(guī)模可達(dá)到4000億美元，電子商務(wù)的前景十分廣闊。英特網(wǎng)的不斷完善為現(xiàn)代企業(yè)營銷帶來了新的契機，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營銷時代即將到來?？傊?，信息基礎(chǔ)設(shè)施尤其是國際互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通訊技術(shù)及相應(yīng)軟件的不斷升級，電子交易與支付手段的日趨成熟，為網(wǎng)上博覽會的產(chǎn)生和發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持。2、觀念基礎(chǔ)網(wǎng)上博覽會是一種以客戶為主導(dǎo)、強調(diào)個性化的展覽方式，其產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)是參展商和專業(yè)觀眾價值觀念的變革，以及展覽企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)代社會，人們的自我意識增強，能滿足個人獨特心理需求的產(chǎn)品和服務(wù)才會得到消費者認(rèn)同，這一點對參展商或?qū)I(yè)觀眾同樣適用。由于受教育水平普遍較高，網(wǎng)上消費者對產(chǎn)品或服務(wù)方式的選擇能力更強，他們相信自己的評判標(biāo)準(zhǔn)和鑒別力，心理上的認(rèn)同感成為網(wǎng)上消費者購買產(chǎn)品的先決條件。另一方面，越來越多的展覽企業(yè)開始意識到：在市場競爭激烈的今天，企業(yè)必須以客戶需求為出發(fā)點，實行全過程營銷，即從產(chǎn)品的設(shè)計階段起就充分考慮顧客的需求和意愿，實現(xiàn)4P和4C的有機結(jié)合。因為，以4P組合為核心的傳統(tǒng)營銷管理沒有把顧客整合到整個營銷過程中去，顯然已經(jīng)不能完全適應(yīng)展覽市場發(fā)展的需要。3、現(xiàn)實基礎(chǔ)現(xiàn)代消費正在向需求的多元化和個性消費方向發(fā)展，商家只有迎合這一趨勢，從根本上提高產(chǎn)品對顧客的滿足度，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在行業(yè)競爭日益加劇、展覽市場正在逐步轉(zhuǎn)向買方市場的大背景下，眾多展覽企業(yè)也深刻地認(rèn)識到顧客需求在企業(yè)發(fā)展中的重要地位。英特網(wǎng)的商業(yè)化帶來了企業(yè)經(jīng)營管理的革命，它所具有的即時互動性等特點使其成為目前最具有潛力的營銷工具。同時，買方市場的巨大壓力也把許多展覽企業(yè)推向了網(wǎng)絡(luò)營銷的邊緣。此外，不少參展商認(rèn)為，實物展覽會的營銷效果固然明顯，但成本過高，何況有很多的展覽會組織的并不好，因而他們越來越偏向于參加網(wǎng)上展覽。即使是決定參加某次展覽會，事前他們也要通過網(wǎng)絡(luò)來了解將有哪些廠商會參加?？梢赃@么說，市場競爭的加劇、參展商的需求個性化以及展覽企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識增強是網(wǎng)上博覽會發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)。三、建立網(wǎng)上博覽會的必要性會展業(yè)的歷史非常悠久，它是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)商品交換的有效手段，在國外，會展已經(jīng)成為了一種重要的行業(yè)。而中國這幾年，會展業(yè)亦方興未艾，發(fā)展速度十分迅猛，預(yù)計今后的幾十年會展業(yè)的發(fā)展仍將勢頭強勁。一些大型會展作為對外經(jīng)濟(jì)、文化交流的窗口，對帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、塑造良好的城市形象、獲取更多商機、促進(jìn)信息生產(chǎn)和交流、豐富市民生活開拓視野起著重要的作用。如何在現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上進(jìn)一步改善辦展水準(zhǔn)，取得更輝煌的成果，是我們應(yīng)該努力的方向。在現(xiàn)今的新經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的改變著世界的模樣，會展行業(yè)與其他行業(yè)一樣，都面臨著如何與網(wǎng)絡(luò)接軌，最大限度的減少網(wǎng)絡(luò)帶來的弊端，最大程度的利用網(wǎng)絡(luò)改善自身面貌的問題。在巨大的機遇和挑戰(zhàn)面前，網(wǎng)上會展形式應(yīng)運而生。這是一個順應(yīng)經(jīng)濟(jì)潮流、趨向電子商務(wù)的新型交易方式。國外的網(wǎng)上會展業(yè)如今已經(jīng)十分發(fā)達(dá)，比較著名的有德國的漢諾威，不僅參展商數(shù)量眾多，而且交易量巨大。而國內(nèi)能夠較為成功地舉行網(wǎng)上會展業(yè)務(wù)的網(wǎng)站尚屬鳳毛麟角。雖然部分專業(yè)會展已有了自己的網(wǎng)站，但這些由平面靜態(tài)的多個網(wǎng)頁所拼湊而成的小站信息貧乏，未成氣候。比如杭州西博會的網(wǎng)站目前只有杭州會展、參會提示、西博商務(wù)、走進(jìn)杭州、西湖博覽等幾個主要部分，每個部分都是以文字?jǐn)⑹鰹橹?，個別輔以圖片，動態(tài)的圖像和聲音展示則非常簡陋，僅僅是采用了電視臺為西博會做的一個宣傳片。國內(nèi)的會展網(wǎng)站目前的水平大抵如此，甚至有的網(wǎng)站根本沒有可用數(shù)據(jù)。馬克思認(rèn)為，人不僅通過思維，而且要通過全部的感覺來了解和掌握世界。因此，現(xiàn)階段這些單一訴諸人的思維邏輯的博覽會網(wǎng)站，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)和參觀者的深層需求。一個成功的網(wǎng)上會展的舉辦，不僅需要資金、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商以及技術(shù)平臺的支撐運作，恰合會展個性需求的展示和交易模式更是十分必要的。隨著虛擬技術(shù)的發(fā)展，一個類似網(wǎng)絡(luò)體驗式游戲的會展方式呼之欲出。在這個三維立體的虛擬會展世界，瀏覽者猶如進(jìn)入了跨時空的城堡，自由的穿行于各個展廳之間，身臨其境地體驗參觀展會的快樂，方便快捷的調(diào)用相關(guān)資料，安全穩(wěn)妥的進(jìn)行網(wǎng)上交易……這并不只是夢想。目前已有軟件公司開發(fā)出了虛擬會展系統(tǒng)工作平臺，將虛擬現(xiàn)實、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、超媒體、動態(tài)數(shù)據(jù)庫和人工智能等技術(shù)珠聯(lián)璧合地運用于展覽，實現(xiàn)了將虛擬現(xiàn)實技術(shù)和網(wǎng)上交易會融合在一起的構(gòu)想。麥克魯漢曾說，媒介是人體的延伸，那么，這種網(wǎng)上會展則是真正實現(xiàn)了人類精神活動和肉體行為的全面延伸。對于博覽會來說，為了盡快打響品牌，為企業(yè)和市民提供最優(yōu)的參展方式，很有必要在保留現(xiàn)實展覽會的基礎(chǔ)上，開辟網(wǎng)上虛擬會展的形式，為博覽會的成功舉辦營造更廣闊的心理空間和現(xiàn)實舞臺。四、網(wǎng)上博覽會的優(yōu)勢決定一種會展形式的實施前，必須要了解這種形式所能帶來的變化，網(wǎng)上會展所具有的優(yōu)越性是決定它最終成為我們的選擇的前提。2003年4月，在SARS肆虐的情況下，第93屆中國出口商品交易會如期舉行。盡管相當(dāng)一批跨國公司、代理商、進(jìn)口商取消或推遲了行程，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)場交易額減少了近70％，但網(wǎng)上交易會卻出現(xiàn)了另一番景象。從4月16日到27日，廣交會三個網(wǎng)站的訪問量達(dá)5090萬次，比上屆同期增長50.95％，其中，境外訪問量累計達(dá)2589萬次。廣交會的巨大成功讓中國展覽屆看到了網(wǎng)上博覽會的廣闊前景。相對于現(xiàn)實的會展，網(wǎng)絡(luò)博覽會主要有以下優(yōu)勢：（一）追求社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)利益的雙贏博覽會必須追求經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏。而目前，由于資金、管理、場館建設(shè)、參展企業(yè)數(shù)量等因素的影響，大量會展的社會效益并未完全實現(xiàn)。我們?nèi)匀豢吹揭恍┎粔颉皩I(yè)”的展覽，一些不上檔次的展覽，一些不夠規(guī)模的展覽，和一些人滿為患、垃圾遍地的展覽。在這樣的情況下，展覽所應(yīng)產(chǎn)生的社會效益從何而談呢？人們花費了大量的精力、時間和金錢，本以為，可以在物質(zhì)之外獲得一次精神享受，結(jié)果卻只是坐井觀天，既開闊不了眼界，又無法對展會的內(nèi)容形成清晰的概念。而網(wǎng)上的虛擬會展則可以充分調(diào)動各種展品資源，從數(shù)量上和質(zhì)量上都可以給予保證，有些暫時無法到會的展品也可以先行展出，以開闊人們的眼界，并與參會展品形成比較，為下一次同類展會的舉辦提供資源和借鑒。從經(jīng)濟(jì)效益的角度考慮，網(wǎng)上虛擬會展同樣具有開辟的價值。博覽會為城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了動力，但城市為博覽會的舉辦也投入了大量的人力和物力資源。僅僅展館建設(shè)的支出每年的數(shù)量就相當(dāng)可觀。而事實上，很多城市目前的展館數(shù)量和規(guī)模仍然無法滿足現(xiàn)實的需要。比如浙江省擁有專業(yè)展館25所，沒有一座超過10萬平方米，其中2/3以上的場館設(shè)施陳舊，必須的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及現(xiàn)代技術(shù)手段應(yīng)用不足，許多先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的場館超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，一些可望發(fā)展成為品牌的展覽因此而不得不降低辦展規(guī)格，極大地制約了區(qū)域性會展業(yè)的發(fā)展。同時，如果為了在短期迎合會展業(yè)發(fā)展的需要，匆忙建設(shè)一批超大型展館，導(dǎo)致前期論證不足，后期應(yīng)用不當(dāng)，則是一種嚴(yán)重的資源浪費。在今年一月舉行的“2004中國國際會展業(yè)上海（浦東）峰會”上，國內(nèi)外展覽業(yè)大腕就紛紛指責(zé)目前國內(nèi)涌現(xiàn)的“建館過熱”現(xiàn)象。相比之下，網(wǎng)上會展則可以大大減少資源投入上的限制，開源節(jié)流，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，為現(xiàn)實展館建設(shè)贏取充分論證的時間，更大的提高經(jīng)濟(jì)效益。（二）降低經(jīng)營風(fēng)險起到探路石的作用與實物展覽會相比，無論是前期廣告宣傳及招展的費用，還是現(xiàn)場管理、展后服務(wù)的支出，舉辦網(wǎng)上博覽會的成本都要低很多。正是出于這個原因，業(yè)內(nèi)許多專家才認(rèn)為，開展網(wǎng)絡(luò)營銷和組織網(wǎng)上博覽會是中小型展覽公司突出競爭重圍的一條理想途徑。對于展覽公司來講，策劃和組織網(wǎng)上展覽會能有效降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是可以避免由于“場館訂金已付，招展明顯不足甚至展會夭折”而遭受巨大損失的現(xiàn)象發(fā)生；二是籌備展會的前期投入相對較少，萬一網(wǎng)上博覽會運作受挫可以盡早停止追加投資，這個時候便能達(dá)到“船大也容易調(diào)頭”的效果。（三）隨時發(fā)布信息及時發(fā)布信息是互聯(lián)網(wǎng)的基本功能。通過網(wǎng)絡(luò)，展會主辦者可以隨時發(fā)布并迅速更改、補充展覽會的有關(guān)信息，包括展覽會概況、參展須知、展覽會進(jìn)展情況、重大事件、相關(guān)新聞報道等。而這是大多數(shù)傳統(tǒng)的實物展覽會做不到的，即使能夠做到，不僅在效率上大打折扣，而且要花費大筆資金。另外，互聯(lián)網(wǎng)還有一個最大的優(yōu)點就是雙向溝通，在此基礎(chǔ)上對話雙方都能獲得大量最新的信息。一次成功的網(wǎng)上博覽會能為展覽企業(yè)、參展商和專業(yè)觀眾提供自由溝通的平臺。例如，網(wǎng)站中的電子商務(wù)、注冊、新聞組和論壇等都是參展商、專業(yè)觀眾與企業(yè)進(jìn)行交流的有效渠道，也是參展商之間或?qū)I(yè)觀眾之間充分溝通的虛擬社區(qū)。（四）進(jìn)行網(wǎng)上交易網(wǎng)上博覽會的幾乎全部交易活動都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，它具有交易成本小、溝通迅速、服務(wù)方便快捷等優(yōu)點。在網(wǎng)上博覽會中，展覽公司扮演了“網(wǎng)絡(luò)商品交易中心”的角色，即以英特網(wǎng)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，將參展商、專業(yè)觀眾和電子銀行緊密聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、交易平臺、貨幣結(jié)算、售后服務(wù)等全方位的服務(wù)。當(dāng)然，這種網(wǎng)上交易方式也存在明顯的不足之處，如買方不能親身感受商品的性能、樣式和質(zhì)量，信用卡或電子貨幣在使用過程中可能泄漏密碼等不安全因素。（五）提供個性化服務(wù)個性化服務(wù)它是為了滿足不同顧客的個別需求。因為在提倡以顧客為本的當(dāng)今市場環(huán)境下，盡量滿足個別顧客的不同需求，將會達(dá)到意想不到的效果。對于網(wǎng)上博覽會來說，個性化服務(wù)主要指個性化的信息服務(wù)，它是建立在科學(xué)的目標(biāo)市場細(xì)分和準(zhǔn)確的市場定位基礎(chǔ)之上的。通過互聯(lián)網(wǎng)，參展商可以得到憑借傳統(tǒng)渠道難以獲取的信息，如參展成本信息以及媒體或其他參展商對展覽的感受等。（六）完善的售后服務(wù)對于參展商而言，網(wǎng)上博覽會的售后服務(wù)主要包括兩類，一是基本的產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)，二是為滿足客戶的附加需求而提供的增值服務(wù)。前者的常用形式有設(shè)立F&Q系統(tǒng)、提供產(chǎn)品分類信息和技術(shù)資料、設(shè)計網(wǎng)上虛擬社區(qū)、建立電子郵件列表等，目的是兌現(xiàn)服務(wù)承諾和維持展覽會后期的正常運轉(zhuǎn)；后者指展覽企業(yè)為了增強展覽會的競爭力，在提供基本售后服務(wù)的同時，還提供一些增值性服務(wù)，如定向發(fā)布市場信息、寄發(fā)展會簡報等。（七）對參展企業(yè)的好處對參展企業(yè)來說，網(wǎng)上博覽會可以提供的好處主要有：第一，可以事先了解目標(biāo)觀眾和目標(biāo)市場。很多觀眾在參觀展會以前，會預(yù)先參觀虛擬展會，并在進(jìn)入虛擬展會時注冊用戶信息。企業(yè)可以根據(jù)瀏覽者的提問、要求了解市場需求，并適當(dāng)調(diào)整參展的計劃。當(dāng)然，一旦做出調(diào)整，網(wǎng)上虛擬展會必須及時作出相應(yīng)調(diào)整，否則將有欺騙嫌疑。第二，把實地展館留給“真正的客戶”。以往，展會只要買票即可參觀，有部分展會甚至是免費的。這樣帶來的一個缺陷是大大減小了來自目標(biāo)市場的與會者比例。而網(wǎng)上有了虛擬展會以后，僅僅出于好奇、并不想進(jìn)行交易的參觀者可以從網(wǎng)上得到滿足。那些參觀了虛擬展會后仍然來到現(xiàn)場的，往往是企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)消費者，企業(yè)可以更有針對性的進(jìn)行宣傳，“把力氣都用在刀刃上?！钡谌瑪U大企業(yè)影響，延長會展效果。畢竟，一次展會有它時空地域上的局限，能夠真正來到現(xiàn)場參展的觀眾其實往往只是滄海一粟。而因特網(wǎng)則跨越了時空限制，將全世界的眼球集中到一點。企業(yè)利用網(wǎng)上虛擬展會的機會，樹立良好的企業(yè)形象，擴大知名度，延長會展效果，可謂一舉多得。第四，便于會后補充了解和跟蹤聯(lián)系。由于場地和時間的限制，有很多交易事實上無法在展會舉辦期間完成。有了網(wǎng)上虛擬展廳后，客戶可以隨時回顧展會上得到的信息，補充和加深對企業(yè)和產(chǎn)品的了解，對于企業(yè)來說，是留住客戶的一種途徑。企業(yè)也可以方便的進(jìn)行跟蹤聯(lián)系，隨時完成展后交易。第五，充分利用企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)資源?，F(xiàn)在一個好的企業(yè)都會在因特網(wǎng)上有自己的主頁，而且出于形象的考慮，這些網(wǎng)頁的設(shè)計的都是很優(yōu)秀的。利用虛擬展館，可以讓自己的網(wǎng)絡(luò)資源和展覽會的資源結(jié)合起來，使得展臺上沒有能表現(xiàn)出來的東西也有更多機會獲得觀眾的關(guān)注。相比之下，實際的展覽會就只能展示一個展臺內(nèi)的東西，與企業(yè)在其他媒體上的宣傳的聯(lián)系就不夠緊密了。（八）對參觀者的好處對參展觀眾來說，網(wǎng)上虛擬展會更有無窮的魅力：其一，消除各種限制因素，滿足觀眾強烈的好奇心。一次大型博覽會，可能有幾十項不同的展覽，強烈的吸引著人們的好奇心。可是由于天氣惡劣、交通不便、時間緊迫、費用昂貴等諸多可能的限制，觀眾們往往只能望展興嘆，無法一一參觀。而網(wǎng)上展會卻沒有這些不便，參觀者可以自由的選擇合適的時間，甚至可以一邊逛展覽一邊做其他的事情，只要愿意，想去多少個展覽就去多少個展覽，想看幾遍就看幾遍，甚至用分身術(shù)同時參加不同的展會也決沒有問題。其二，可以更清楚的了解展會和參展企業(yè)及其產(chǎn)品。通過多角度的欣賞和透視展廳，與會者可以事先了解展覽的布局，避免實地參觀時的盲目性。在虛擬展示廳里，觀眾可以聽虛擬解說員單獨的為他講解豐富的企業(yè)及產(chǎn)品信息，想聽哪一段、重復(fù)哪一段、跳過哪一段都隨心所欲；如果對某一產(chǎn)品有特殊的興趣，觀眾可以方便的搜索相關(guān)產(chǎn)品的資訊，馬上下載有關(guān)的資料，可以從不同角度和距離審視產(chǎn)品，甚至“試用”。在這里，觀眾的視線通行無阻，作為一個觀眾的真正權(quán)利可以獲得最大程度的實現(xiàn)。其三，舒適的參觀環(huán)境、有序的參觀路線，帶來最佳的參觀效果。以往展會上過分喧嘩、環(huán)境臟亂的情況決不會在網(wǎng)上的虛擬世界中出現(xiàn)，觀眾也再不用擔(dān)心除了人擠人什么也看不清楚的尷尬場面。每個觀眾都可以選擇自己專有的導(dǎo)游，隨時提供感興趣的信息資料。如果觀眾不愿重復(fù)以往那種“迷宮式”的參觀體驗，虛擬展會更會為觀眾選擇最優(yōu)的參觀路線。其四，智能化的服務(wù)使客戶可以實時參與電子交流、交易。便捷的搜索引擎幾秒種之內(nèi)就可找到所需的產(chǎn)品；虛擬展會的網(wǎng)絡(luò)打印機還可以為你打印出圖文資料；如果想與其他參觀者進(jìn)行在線交流，也可以隨時互送信息；如果決定進(jìn)行交易，也可以輕點鼠標(biāo)立刻執(zhí)行，還有多種安全可靠的電子付款方式可以選擇。而且，這些服務(wù)都可以隨時進(jìn)行切換，在使用完畢后，可以立刻恢復(fù)到參觀模式。五、如何發(fā)揮網(wǎng)上博覽會的優(yōu)越性既然網(wǎng)上博覽會有如此多的好處，自然應(yīng)在虛擬會展系統(tǒng)的設(shè)計中，充分挖掘潛力，使這些優(yōu)越之處得到最大程度的發(fā)揮。同時，目前開發(fā)的虛擬會展工作平臺如果應(yīng)用于個別博覽會還必須考慮其個性特點，只有適應(yīng)個別、針對個別的設(shè)計才能最充分的體現(xiàn)不同會展的差異性，打響博覽會的品牌，在人們心目中找到屬于“自己”的獨特位置?；谝陨蟽牲c考慮，在虛擬會展工作平臺的設(shè)計中，應(yīng)注意下列要點：首先，時代呼喚人性化的設(shè)計。在現(xiàn)代社會，以人為本的觀念已受到廣泛認(rèn)同，相應(yīng)的，產(chǎn)品的人性化的設(shè)計理念成為了時代的要求。因此，網(wǎng)上博覽會的工作平臺必須是一個予人方便的平臺，必須最大可能的滿足人的需求。作為一個參觀者，最大的愿望是能夠清楚的了解展品，因此，這個系統(tǒng)必須讓人們可以從各個不同的角度和距離進(jìn)行觀察，個別產(chǎn)品甚至可以“試用”。同時，實地的參觀者往往不喜歡單獨前往，那么，在網(wǎng)上展會上，一定也有“游客”希望能夠結(jié)伴而來。因此，系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)該允許參觀者隨時了解已與自己互相加為好友的其他用戶的位置和狀態(tài)，并且隨時允許他們之間進(jìn)行交流，以便交換感想、商討事宜。參觀者如有疑問可以立刻點擊企業(yè)的資料，用電子郵件等快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系。在參觀展區(qū)的方式上，也應(yīng)多樣化?？梢圆捎脧拇箝T進(jìn)入，再根據(jù)“最佳方案”順序瀏覽的方式；也可以按照展廳的地圖，隨意挑選自己喜歡的路線；還可以利用強大的搜索功能，輸入想要去的地點，直接來到目標(biāo)展位……如果參觀者需要將不同展位的展品進(jìn)行比較，他不再局限于將兩者的資料進(jìn)行對比，對于一些主要展品，應(yīng)該可以將“實物”擺在一起進(jìn)行比較，以便更加清楚的了解展品。虛擬展示系統(tǒng)不僅要具備完善的展示功能，還需要強大的信息管理功能。比如對參展企業(yè)實行網(wǎng)上注冊登記，可進(jìn)行網(wǎng)上申報，企業(yè)或產(chǎn)品數(shù)據(jù)可加入交易會數(shù)據(jù)庫中，以便日后企業(yè)或產(chǎn)品的數(shù)據(jù)更新；提供查詢服務(wù)，對于不同層次和類別的會員區(qū)分可享受的服務(wù)等級；建立企業(yè)檔案，為日后網(wǎng)上交易及對外交流打下基礎(chǔ)等等。其次，技術(shù)帶來整合化的傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和虛擬技術(shù)的日臻完善，滿足了網(wǎng)上會展對展示手段多樣化的要求。虛擬會展的一大任務(wù)便是給觀眾以新鮮感，刺激其好奇心，使顧客的瞬間好感在有限的時空內(nèi)能夠反復(fù)得到證實和加強。而企業(yè)的要求則是：在消費者面前樹立良好的形象，吸引客戶，將自己的產(chǎn)品推出去。要激發(fā)觀眾的新鮮感，保持觀眾對展會的“熱衷度”，同時滿足企業(yè)對自己產(chǎn)品的宣傳推廣的需求，就必須采用多種手段進(jìn)行整合化的傳播。比如，展廳展示與廣告的配合，虛擬講解員與資料性介紹的配合，企業(yè)信息與產(chǎn)品信息的配合，平面展示與立體展示的配合，靜態(tài)展示與動態(tài)展示（flash等）的配合等。另外，網(wǎng)上展會不僅僅是展廳展覽的模擬，還應(yīng)配合其他相關(guān)內(nèi)容，如會展背景介紹、會展新聞報道、組委會通知等，加強網(wǎng)站內(nèi)容的完整性。第三，市場需要個性化的設(shè)計。同質(zhì)化的東西是無法贏得市場的垂青的，博覽會要做強自己的品牌，也必須找到自身的特色。比如杭州的西湖博覽會，網(wǎng)上會展可以抓住杭州的城市特色，深入開掘杭州的歷史和文化底蘊，無論如何，這是其他會展無法仿效的重要內(nèi)容。而西博會的一大主要特點就是強調(diào)文化內(nèi)涵，它把繁榮文化事業(yè)、發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)文化名城作為主要目標(biāo)之一。2003年西博會也把發(fā)揮歷史文化名城的優(yōu)勢，圍繞會展與文化相結(jié)合創(chuàng)特色作為很重要的一項內(nèi)容。因此，從豐富虛擬會展的文化內(nèi)涵入手來尋求個性的體現(xiàn)應(yīng)該是必要而有效的。比如，在展廳的型貌上，在瀏覽者參觀的過程中出現(xiàn)的“歷史文化提示”中，在背景音樂和圖片的選擇中，都可以盡力體現(xiàn)博覽會所獨具的風(fēng)采。六、網(wǎng)上博覽會的工作流程網(wǎng)上博覽會是一項系統(tǒng)工程，雖然與實物展覽會相比，它沒有人員的流動和接待、門票的查驗、展品的運輸?shù)葟?fù)雜環(huán)節(jié)，但卻擁有許多鮮明的特點，如需要依賴電子銀行、進(jìn)行客戶認(rèn)證、實施網(wǎng)絡(luò)安全管理、保護(hù)客戶隱私等，這些特點決定了網(wǎng)上博覽會的組織過程會更加煩瑣和細(xì)膩。事實上，網(wǎng)上博覽會和實物展覽會的工作原理是基本一致的，只不過兩者的具體環(huán)節(jié)均以不同的形式表現(xiàn)出來。概括而言，網(wǎng)上博覽會的工作流程可以分為以下五個步驟：（一）設(shè)計展覽項目策劃和組織網(wǎng)上展覽會，一般都有兩個基本條件：一是擁有比較成熟的市場環(huán)境，展覽會的目標(biāo)客戶具有較高的信息化程度，他們愿意接受并能熟練地操作網(wǎng)上交易；二是主辦方內(nèi)部具備較好的信息化基礎(chǔ)，并擁有足夠的技術(shù)、資金和人才。網(wǎng)上博覽會的項目設(shè)計與實物展覽會大同小異，主要由項目構(gòu)思、項目立項、市場調(diào)查、項目可行性分析以及展覽會流程設(shè)計等幾部分組成。其中，在進(jìn)行項目構(gòu)思時，至少應(yīng)該回答以下幾個問題：市場需要什么樣的展覽？目前是否已經(jīng)存在同主題的展覽（包括網(wǎng)上博覽會）？如果有，還有多大市場空間？本企業(yè)是否具有足夠的客戶資源？在項目可行性分析中，除了政策、資金、客戶外，主辦者還要重點考慮現(xiàn)有電子商務(wù)平臺的功能——能承受多大的交易規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的數(shù)量和水平、客戶認(rèn)證系統(tǒng)的可靠程度、網(wǎng)絡(luò)安全管理水平等因素。（二）制定營銷推廣方案對于網(wǎng)上博覽會營銷而言，主辦者的主要工作是有效宣傳展覽會的網(wǎng)址。常用的方式主要有：借助傳統(tǒng)的媒體廣告，如報紙雜志、廣播電視、路牌廣告等，其運作模式與實物展覽會類似；通過與相關(guān)網(wǎng)站的鏈接或利用旗幟型廣告、插播式廣告等，宣傳展覽會的網(wǎng)址，增加客戶瀏覽的機會；精心策劃各種促銷活動，吸引潛在參展商和專業(yè)觀眾上網(wǎng)訪問、交易，并讓展覽會網(wǎng)站的標(biāo)志、口號深入人心。由以上分析可知，網(wǎng)上博覽會與傳統(tǒng)展覽會在招展方面存在明顯的區(qū)別，前者主要靠網(wǎng)絡(luò)來發(fā)布信息，并輔以其他媒介，后者的主要宣傳手段是文件、電話、傳真等，同時輔以電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)。但兩者的營銷策劃過程是基本相同的，主要由確立營銷目標(biāo)、市場調(diào)研與預(yù)測、編寫營銷計劃書、方案實施和營銷效果評估等步驟組成。（三）建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)是進(jìn)行網(wǎng)上交易的關(guān)鍵，也是中小規(guī)模展覽公司組織網(wǎng)上博覽會的核心競爭力。類似于實物展覽會的現(xiàn)場管理，一個完整的網(wǎng)上交易系統(tǒng)內(nèi)容十分龐大，但至少包括以下四個板塊：（1）網(wǎng)絡(luò)交易平臺。這里的交易平臺指的是電子商務(wù)的中心樞紐，它包括工作人員安排、電子銀行驗證、信息溝通渠道三大部分。以上三個部分分別扮演不同的角色，雖然分工不同、主要職能區(qū)別較大，但最終目的都是為了促進(jìn)參展商和專業(yè)觀眾的交流與交易。（2）客戶認(rèn)證系統(tǒng)。因為網(wǎng)上博覽會主要依賴數(shù)據(jù)信息、電子文件等來完成主辦者、參展商以及專業(yè)觀眾之間的約定和責(zé)任范圍，所以必須建立完善的客戶認(rèn)證體系。具體包括客戶身份鑒別、客戶信息認(rèn)證、抵御客戶信用風(fēng)險、制定訪問權(quán)限、保護(hù)客戶隱私等。（3）安全管理制度。安全管理是電子商務(wù)永恒的話題，因為無論從展會主辦者希望展覽會順利進(jìn)行的角度，還是從參展商和專業(yè)觀眾的資料保密角度，網(wǎng)上博覽會都面臨著安全管理的問題。網(wǎng)上博覽會需要主辦方用文字形式對各項安全工作做出明確的說明，這便是安全管理制度，它包括人員管理制度、保密制度、跟蹤審計制度、系統(tǒng)日常維護(hù)制度尤其是病毒防范制度等。（4）售后服務(wù)系統(tǒng)。與一般企業(yè)的網(wǎng)上銷售截然不同，在一次網(wǎng)上博覽會中，“售后”預(yù)示著參展商和專業(yè)觀眾之間的交易才剛剛開始，隨之展會主辦方的售后服務(wù)應(yīng)緊緊圍繞促成他們的交易來展開。（四）提供配套服務(wù)與實物展覽會一樣，全方位、高附加值的配套服務(wù)能有效增強網(wǎng)上博覽會的吸引力。這里的“配套服務(wù)”涵義十分廣泛，它伴隨網(wǎng)上博覽會的整個流程，從展覽會的宣傳促銷開始，到網(wǎng)上交易發(fā)生，一直到最后的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)。對網(wǎng)上博覽會的主辦者而言，常見的配套服務(wù)有：幫助參展商制定宣傳計劃，為參展企業(yè)提供展覽會網(wǎng)站上的網(wǎng)頁設(shè)計，合同簽署后協(xié)助參展商運輸貨物，調(diào)解參展商和專業(yè)觀眾之間的糾紛，等等。（五）改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供完善的售后服務(wù)和及時改進(jìn)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要環(huán)節(jié)，也是主辦者在網(wǎng)上博覽會后期的重要工作。誠然，通過參加網(wǎng)上博覽會可以為參展商及專業(yè)觀眾節(jié)約可觀的費用，但前者不能與目標(biāo)客戶進(jìn)行面對面的情感溝通，后者也無法現(xiàn)場檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量和感受其獨特的品質(zhì)，因而彼此都很關(guān)心主辦者的信譽和售后服務(wù)水平。七、網(wǎng)上博覽會的發(fā)展方向和前景過去幾年里，網(wǎng)絡(luò)對世界展覽業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這一點業(yè)界人士有目共睹。網(wǎng)絡(luò)不僅為展會主辦者節(jié)省了大筆費用，而且使得參展商和觀眾能夠提前獲得大量信息，并且可以在展后互動交流，從而增強了展覽會的時效性，同時也延長了展會的生命力。然而，網(wǎng)上博覽會會有朝一日取代實地展覽嗎？在未來一段時間，網(wǎng)上博覽會究竟何去何從呢？（一）實物展覽會與網(wǎng)上博覽會的關(guān)系首先可以肯定的是，網(wǎng)上博覽會的確使部分領(lǐng)域的實物展覽會發(fā)生了一定程度的市場萎縮，這是由網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)所決定的。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多觀眾寧愿去網(wǎng)上尋找信息，而不愿意實地參加展覽會，原因是前者成本低、便捷、信息質(zhì)量高。然而，展覽業(yè)歸根結(jié)底是一種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的實物展覽除了具有產(chǎn)品或服務(wù)展示、技術(shù)信息發(fā)布等功能外，還伴隨有人們面對面的交流或研討、生動的現(xiàn)場演示以及觸摸展品的直觀感覺，這些都是基本的展覽藝術(shù)，也是網(wǎng)上博覽會所不能媲美的。在未來很長一段時間，網(wǎng)上博覽會和傳統(tǒng)展覽會的格局將是仍以傳統(tǒng)展會為主，兩者兼容并蓄地發(fā)展。（二）網(wǎng)上博覽會的未來發(fā)展趨勢對大多數(shù)參展商甚至是展覽公司來說，參加或組織網(wǎng)上博覽會無疑還是一種嶄新的概念，但網(wǎng)上博覽會的巨大發(fā)展?jié)摿σ呀?jīng)初露端倪。在今后10至20年的時間里，網(wǎng)上博覽會將主要呈現(xiàn)出以下一些特點：（1）未來很長一段時間內(nèi)，在展覽會格局中傳統(tǒng)的實物展覽會仍占主導(dǎo)地位，但以計算機軟件、圖書等為主題的網(wǎng)上博覽會將取得長足發(fā)展，并與實物展覽會平分秋色。（2）越來越多的展覽公司開始意識到，實物展覽會需要網(wǎng)上交易的補充和支持，即使不直接進(jìn)行網(wǎng)上交易，利用網(wǎng)絡(luò)來開展?fàn)I銷活動的做法也會得到迅速推廣。（3）網(wǎng)上博覽會的操作途徑將逐步得到優(yōu)化。這主要得益于三個方面的進(jìn)步，即展覽公司、參展商和專業(yè)觀眾的經(jīng)營意識轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)水平的提高，以及電子支付與信用認(rèn)證技術(shù)的發(fā)展。（4）展覽行業(yè)或IT界將涌現(xiàn)一批專業(yè)軟件公司，專門開發(fā)與網(wǎng)上博覽會相關(guān)的應(yīng)用軟件，如網(wǎng)上交易系統(tǒng)、安全認(rèn)證軟件、客戶管理軟件等。（5）對于國內(nèi)眾多的小規(guī)模展覽企業(yè)來說，除了要盡快實現(xiàn)資產(chǎn)重組和規(guī)模擴張外，大力推進(jìn)網(wǎng)上交易和組織網(wǎng)上博覽會也是突出重圍的道路之一。由此可以預(yù)見，未來幾年里，網(wǎng)上博覽會將在國內(nèi)展覽界掀起一陣熱潮。八、網(wǎng)上博覽會實例2007全國網(wǎng)上煤炭交易博覽會2007中國旅游網(wǎng)上博覽會廣東網(wǎng)上博覽會

論大學(xué)生寫作能力寫作能力是對自己所積累的信息進(jìn)行選擇、提取、加工、改造并將之形成為書面文字的能力。積累是寫作的基礎(chǔ)，積累越厚實，寫作就越有基礎(chǔ)，文章就能根深葉茂開奇葩。沒有積累，胸?zé)o點墨，怎么也不會寫出作文來的。寫作能力是每個大學(xué)生必須具備的能力。從目前高校整體情況上看，大學(xué)生的寫作能力較為欠缺。一、大學(xué)生應(yīng)用文寫作能力的定義那么，大學(xué)生的寫作能力究竟是指什么呢？葉圣陶先生曾經(jīng)說過，“大學(xué)畢業(yè)生不一定能寫小說詩歌，但是一定要寫工作和生活中實用的文章，而且非寫得既通順又扎實不可?！睂τ诖髮W(xué)生的寫作能力應(yīng)包含什么，可能有多種理解，但從葉圣陶先生的談話中，我認(rèn)為：大學(xué)生寫作能力應(yīng)包括應(yīng)用寫作能力和文學(xué)寫作能力，而前者是必須的，后者是“不一定”要具備，能具備則更好。眾所周知，對于大學(xué)生來說，是要寫畢業(yè)論文的，我認(rèn)為寫作論文的能力可以包含在應(yīng)用寫作能力之中。大學(xué)生寫作能力的體現(xiàn)，也往往是在撰寫畢業(yè)論文中集中體現(xiàn)出來的。本科畢業(yè)論文無論是對于學(xué)生個人還是對于院系和學(xué)校來說，都是十分重要的。如何提高本科畢業(yè)論文的質(zhì)量和水平，就成為教育行政部門和高校都很重視的一個重要課題。如何提高大學(xué)生的寫作能力的問題必須得到社會的廣泛關(guān)注，并且提出對策去實施解決。二、造成大學(xué)生應(yīng)用文寫作困境的原因：（一）大學(xué)寫作課開設(shè)結(jié)構(gòu)不合理。就目前中國多數(shù)高校的學(xué)科設(shè)置來看，除了中文專業(yè)會系統(tǒng)開設(shè)寫作的系列課程外，其他專業(yè)的學(xué)生都只開設(shè)了普及性的《大學(xué)語文》課。學(xué)生寫作能力的提高是一項艱巨復(fù)雜的任務(wù)，而我們的課程設(shè)置僅把這一任務(wù)交給了大學(xué)語文教師，可大學(xué)語文教師既要在有限課時時間內(nèi)普及相關(guān)經(jīng)典名著知識，又要適度提高學(xué)生的鑒賞能力，且要教會學(xué)生寫作規(guī)律并提高寫作能力，任務(wù)之重實難完成。（二）對實用寫作的普遍性不重視。“大學(xué)語文”教育已經(jīng)被嚴(yán)重地“邊緣化”。目前對中國語文的態(tài)度淡漠，而是呈現(xiàn)出全民學(xué)英語的大好勢頭。中小學(xué)如此，大學(xué)更是如此。對我們的母語中國語文，在大學(xué)反而被漠視，沒有相關(guān)的課程的設(shè)置，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實踐訓(xùn)練。這其實是國人的一種偏見。應(yīng)用寫作有它自身的規(guī)律和方法。一個人學(xué)問很大，會寫小說、詩歌、戲劇等，但如果不曉得應(yīng)用文寫作的特點和方法，他就寫不好應(yīng)用文。（三）部分大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。很多非中文專業(yè)的大學(xué)生對寫作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都只是集中在《大學(xué)語文》這一門課上，大部分學(xué)生只愿意被動地接受大學(xué)語文老師