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千里之行,始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦關(guān)于社交交際口才技巧您是否可怕當眾講話?發(fā)言緊急、心跳加速、詞不達意、語無倫次、大腦一片空白…甚至見到領(lǐng)導或生疏人就擔心?想轉(zhuǎn)變,怎么辦?下面我給大家共享關(guān)于社交交際口才技巧內(nèi)容,盼望能夠關(guān)心大家!

關(guān)于社交交際口才技巧

一、就地取材,隨機應變

訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。開門見山、單刀直入則會給人無事不登三寶殿之嫌。假如場合相宜,說幾句“今日天氣真好”之類的話當然不錯,但若不論時間、地點一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結(jié)合所處的環(huán)境順手牽羊,就地取材來引出話題,假如是在伴侶家,不妨贊美一下室內(nèi)的陳設(shè),談談墻上的畫如何精彩等等。

這樣的開場白并非實質(zhì)性的談話,主要是使氣氛融洽。因此,你評論某件東西不應用挑剔的口吻,多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫襯托著花瓶,配起來很好看”之類。總之,采納贊美的語氣,是最得體的方法。

二、語言同步,找到共同的語言

有一句話叫:“話不投機半句多”,半句都多了當然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中,規(guī)避這種狀況,不給顧客說“不”的機會,就要找到共同語言,即實現(xiàn)語言同步。那么如何與顧客實現(xiàn)語言同步呢?就要快速地把握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”、“術(shù)語”、“口頭語”、“流行語”……

把握顧客的語言特點,然后用特點相同或相像的語言與之溝通,就能產(chǎn)生很好的語言感召力。例如,顧客提到“……射擊造型很酷”,我們就可以使用“非??岬摹鋼舯硌荨闭业焦餐恼Z言,要求第一點,共同的話題(問題),其次點,共同或相像的用詞、造句和表達方式。這是實現(xiàn)我們與顧客深化溝通,建立一見如故式的親和力的第一步。

三、談話要看對象

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和心情,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采納什么樣的語言和口吻應當有所不同,這樣大家才能感到都是“自己人”,否則便會產(chǎn)生無形的隔閡。

比如:你不要對未婚青年談育嬰問題,不要和藝術(shù)家談理財,不要和殘疾人談運動等等。假如你缺少廣博的學問和掌握談話的力量,你可試著從對方的話語中找出他的愛好所在,讓他對自己有愛好的題目發(fā)表看法等等。一般說來,一個人感愛好的東西多是他學問儲備中的精華部分。即使你原無此愛好和愛好,又何妨不聽一聽以擴大自己的學問面呢,而且說不定你就會對這些愛好發(fā)生愛好。

四、狀態(tài)同步,你是鏡子里的他

實現(xiàn)推銷勝利,達成交易,都是在特別友好的氣氛中、特別開心的狀態(tài)中達成。那么作為一個詳細的推銷員,又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客快速地建立一個寬松的、開心的狀態(tài),避開顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就像看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等,要在短時間內(nèi)與顧客達成全都。比如在開頭的推銷案例中,顧客非常親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭,那么你也要非常自然地縷一縷小狗的毛,表示親切。

當顧客談到射擊時表現(xiàn)出心情高漲,談話中加上手勢、表演,那么你的語調(diào)也要相應地提高,同時高談闊論,這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相像,達到狀態(tài)同步。讓顧客看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切,怎么還能對你說“不”呢?

五、表現(xiàn)同步,快速找到雙方的共鳴點

快速地把握顧客的表征系統(tǒng)。用顧客的表征系統(tǒng)來溝通,就能快速地找到對方共同感愛好的共鳴點,與顧客產(chǎn)生共鳴,特別有利于我們達成交易,削減對方說“不”的機會。顧客的表征系統(tǒng)主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。

例如:我們的顧客在交談中,眼神總是特別自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很觀賞此字畫),那么我們也要在交談中,自然地將眼神放到“字畫”(表示或示意,我們也特別觀賞此字畫),這種視覺表征的同步,將造成我們交談融洽,再共同的表征中,造成共同或相像的心境,雙方特別簡單溝通。再如:顧客特別留意自家小狗的叫聲,每當聽到自家小狗叫一聲,他就停下話來,那么我們決不能在小狗叫時還在滔滔不絕。

也就是說,顧客的表征讓你感到小狗很重要,那么你的表征也要同樣地表達出小狗很重要來。與顧客家你視覺、聽覺、感覺表征的同步可以快速地建立與顧客共同或相像的心境取向,使雙方在交談中倍感親切。

怎樣才能讓對方主動的和你談天

一、制造懸念

這種方法最常用的就是伴侶圈了,這是老司機我從空間、微博再到微信伴侶圈嘔心瀝血總結(jié)的閱歷。

發(fā)伴侶圈最想要伴侶點贊評論,更何況是心儀的那個TA。不然發(fā)來做什么?所以發(fā)伴侶圈的時候肯定要學會制造懸念!

同時這個方法還可以用在談天中

舉個例子:

-“我只有幾分鐘的吃飯時間了”(自然而然引起妹子的奇怪???心)

-“為什么?”

這種狀況下,假如換成工作,對方估量是不感愛好的。

二、掌握節(jié)奏

有的時候,跟心儀的TA談天不是只是關(guān)注談天本身,也要學會傾聽。

節(jié)奏的掌握的第一點,你要知道該傾聽的時候傾聽,可以讓你們的之間的距離越來越近!

當對方比較感性的時候,你就叫TA一股腦的把話全部倒出來。這種時候基本不需要你說話,只要在過程中找到點勸慰對方。

時間已久,TA會把你當做知心的傾訴人,雖然你只是在簡潔的附和TA,說“恩,是嗎?……哦,接著呢?……”可是已經(jīng)讓TA很好地宣泄了情感,對你有了基本的信任。

掌握節(jié)奏的其次點是引導對方說話,可以讓你更加了解TA。

詳細方法是從TA感愛好的入手,從側(cè)面提問,讓對方多回答,要用幽默風趣的方式哦。

和TA談天聊到山窮水盡,就是你的錯了。時間久了,任誰都會覺得你無聊無趣的。

所以避開這一狀況的發(fā)生,跟對方談天時不能把自己肚子里的那點東西一下子全部倒給TA,當TA看透你的時候,那就不好玩。把握節(jié)奏的第三點就是給自己留點余地,不要太心急!

三、建立依靠以及打破依靠

當你感覺對方對跟你談天沒有反感的時候,就要乘勝追擊,讓對方依靠跟你談天,之前談過的掌握節(jié)奏中的傾聽法也是一種。

“所謂依靠性,就是定點定時跟TA談天,沒有跟TA談天,TA會主動找你。據(jù)說,一個習慣的養(yǎng)成需要21天以上哦!所以要堅持一段時間。比如每天晚上跟TA談天到睡覺?!?/p>

當對方和你談天的習慣已經(jīng)養(yǎng)成,你就可以利用這回一機會逆襲啦!這時候也可以說是欲擒故縱。

與人和平共處的話術(shù)

1.遇到挑釁別火大,先擁有堅決的信念

我曾在演講時被問道:“你的確是一位人氣講師,但站在公司經(jīng)營的立場來看,公司好像太依靠你個人的力量,這樣的商業(yè)模式顯得不堪一擊,你認為呢?”我并沒有生氣,而是以堅決信念回應:“我認為教育不需要商業(yè)模式,需要的是愛與熱忱,關(guān)于這一點我有信念不會輸給任何公司。”

2.滿意對方的“心理需求”,接話時也要運專心理學

面對“權(quán)力與價值”需求較強的人,多說“我很敬重你”“這一切多虧有你的幫忙”。

面對“自由”需求較強的人,多說“一切交給你了”“照你的意思去做做看吧”。

面對“愛與歸屬感”需求較強的人,多說“跟你在一起真好玩”“能熟悉你真好”。

3.對關(guān)鍵人物制作“共性調(diào)查說話表”

依據(jù)對方在什么情形下會動怒、快樂、哀痛,具體制作一份“應對說明書”,并隨時更新。例如,M社長喜愛打高爾夫球,不過成果差強人意,與其爭論桿數(shù),不如多談球場與打球技巧。總務課的H課長超喜愛吃甜點,不過最近正致力于減肥,所以爭論美食跟體重時,要特殊當心。

4.擅長傾聽

先聽完對方說的話,再從腦海的資料庫中拿出符合對方心情與意見的回應,呈現(xiàn)敏捷的溝通技巧。

5.別在對方傷口上撒鹽

沒有萬全預備,不要硬開口搞笑。自以為幽默的演出,反而很簡單導致失言。每個人都有不想再提起的話題,假如誤踩地雷,讓對方出糗,反而更不得體。

6.始終夸耀自己,會讓人反感

多談失敗閱歷,別人會比較想聽。只是不??湟约旱呢S功偉業(yè),對其他在場的人而言,一點兒都不好玩。尤其當自己比對方年長或職位高時,更要當心別變成自吹自擂。

7.不以“否定”回應,就不會冷場

不擅長接話的人,簡單在無意中批判他人,老是強調(diào)自己想法的評論,不但無法引起共鳴,還會讓現(xiàn)場氣氛冷掉。

最好的回應就是“不要批判,不要強調(diào)自己的意見”,只著重在彼此認同的部分,也無須牽強自己去迎合別人。當對方說“今日的演講好好玩”時,不妨以自己真正覺得好的部分,如“我覺得講師的穿著很有品位”來正面回應。

8.事先預備令人莞爾的說辭

平常就留意收集各種故事,儲存的話題越多越好,隨時更新并寫在筆記本里。記錄新話題的同時,檢查是否有“落伍的?!保偌右詣h除。我本人就隨時預備180個5分鐘的小故事,敏捷運用。

9.制造令人印象深刻的“專屬口號”

遇到臨時有人邀請你說幾句話時,個人的專屬口號就能派上用場。自己原創(chuàng)的口號,肯定要能表現(xiàn)出你的“中心思想”,可以傳達你的處世之道或生存之法。好比我常說“人生沒有終點,只有起點”“我只與昨天的自己做比較”。登記自己每天腦海中在想的事情,制造出自己仔細思索過的真心話,更

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