藥品倉儲(chǔ)與運(yùn)輸管理知識(shí)教程藥品收發(fā)貨與倉儲(chǔ)保管要點(diǎn)

藥品倉儲(chǔ)與運(yùn)輸管理知識(shí)教程課程目錄：項(xiàng)目1、藥品收貨項(xiàng)目2、藥品保管項(xiàng)目3、藥品養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目4、藥品分揀項(xiàng)目5、藥品復(fù)核項(xiàng)目6、藥品運(yùn)輸

項(xiàng)目一藥品收貨收貨是指接收方在貨物到達(dá)目的地以后收貨,并將貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移給接收方的過程。A隨貨同行單（出庫單、銷售票據(jù)、注冊(cè)證、通關(guān)單、檢驗(yàn)報(bào)告單等，要求單據(jù)“隨貨同行”字樣）B采購記錄模塊1隨貨資料檢查模塊1隨貨資料檢查隨貨同行單內(nèi)容：供貨單位生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。不符合要求的隨貨同行單手寫、白紙打印、公章不符、同一企業(yè)提供多種隨貨同行單A采購記錄（記錄應(yīng)當(dāng)至少保存5年）B內(nèi)容：藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價(jià)格、購貨日期等內(nèi)容，采購中藥材、中藥飲片的還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)地。模塊1隨貨資料檢查模塊2一般藥品收貨收貨操作流程安排貨位檢查隨貨資料核對(duì)貨物簽收并移交驗(yàn)收人員核對(duì)藥品填寫藥品驗(yàn)收記錄更改計(jì)算機(jī)信息與保管員交接貨物模塊3特殊管理藥品收貨特殊管理藥品的分類麻醉藥品精神藥品醫(yī)療用毒性藥品放射性藥品麻醉藥品精神藥品模塊3特殊管理藥品收貨收貨（1）雙人開箱、雙人清點(diǎn)、雙人簽字（2）驗(yàn)收記錄（3）麻醉藥品和精神藥品的專用賬冊(cè)（專用賬冊(cè)的保存期限應(yīng)當(dāng)自藥品有效期期滿之日起不少于5年）放射性藥品模塊3特殊管理藥品收貨放射性藥品的收貨（1）應(yīng)在專門場(chǎng)所收貨（2）不同品種和批號(hào)的應(yīng)分開存放（3）采取安全措施（4）設(shè)立警示標(biāo)志模塊3特殊管理藥品收貨醫(yī)療用毒性藥品的分類（1）雙人驗(yàn)收（2）檢查毒藥標(biāo)志（3）雙人雙鎖、專用賬冊(cè)醫(yī)療用毒性藥品A《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》實(shí)施時(shí)間2011年12月1日B危險(xiǎn)品收貨企業(yè)必須落實(shí)收發(fā)貨登記查驗(yàn)制度，在開具提貨單據(jù)前必須做好檢查工作C運(yùn)輸資質(zhì)證件照片要一致檢測(cè)合格證、充載量與荷載量相符通行證、警示標(biāo)志模塊3危險(xiǎn)品收貨模塊4銷后退回藥品的收貨核實(shí)退回藥品確實(shí)是本企業(yè)原來銷售出的藥品將銷后退回的藥品儲(chǔ)存于符合藥品儲(chǔ)存條件的退貨藥品庫中，并標(biāo)示。核對(duì)銷后退回藥品的品名、規(guī)格、數(shù)量和包裝等情況將簽收回單送交質(zhì)量管理部和有關(guān)業(yè)務(wù)部門處理銷后退回醫(yī)藥商品的收貨處理模塊4銷后退回藥品的收貨1、核對(duì)實(shí)物與出庫復(fù)核記錄或銷售記錄與原始憑證是否相符2、重新驗(yàn)收入庫入庫憑證加蓋“質(zhì)量驗(yàn)收專用章”3、填寫退貨記錄。保存三年備查模塊5到貨藥品拒收到貨藥品拒收原因信息或?qū)嵨锊环┴泦挝粚?duì)隨貨同行單與采購記錄、藥品實(shí)物不符的內(nèi)容不予以確認(rèn)包裝出現(xiàn)異常收貨員拆除藥品運(yùn)輸防護(hù)包裝，檢查藥品外包裝是否完好，對(duì)出現(xiàn)破損、污染、標(biāo)識(shí)不清等情況的藥品。監(jiān)管碼信息不符合規(guī)定企業(yè)對(duì)未按規(guī)定加印或加貼中國(guó)藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼印刷不符合規(guī)定要求造成掃描設(shè)備無法識(shí)別的，應(yīng)當(dāng)拒收模塊6收貨異常情況處理異常情況的種類貨單不符對(duì)照供貨單位提供的隨貨同行單核實(shí)到貨相關(guān)內(nèi)容若不符，拒收，拒收單資料不全產(chǎn)品合格證、藥品檢驗(yàn)報(bào)告書、藥品說明書包裝及其標(biāo)志內(nèi)容不符合規(guī)定、標(biāo)志模糊不清或者脫落無采購人員簽字不符合運(yùn)輸條件冷餐藥品的運(yùn)輸不符合溫度要求運(yùn)輸?shù)膽?yīng)拒收。包裝說明書問題1.外包裝異常2.內(nèi)包裝異常外觀性狀問題1.污染變質(zhì)2.液體藥品是否有渾濁3.溶液型注射劑是否有可見異物4.大批量來貨有整件被開箱過的痕跡的處理5.中藥材和中藥飲片加強(qiáng)外觀性狀檢查模塊6收貨異常情況處理拒收填寫拒收?qǐng)?bào)告單報(bào)告質(zhì)量管理部門填寫《藥品質(zhì)量復(fù)核單》質(zhì)量管理部門立即與供貨單位聯(lián)系核實(shí)。項(xiàng)目二藥品保管模塊1藥品入庫購進(jìn)藥品入庫程序核實(shí)到貨藥品貨單不符冷藏藥品的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸設(shè)備及溫度狀況待驗(yàn)待驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)志藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄表書面通知驗(yàn)收人員驗(yàn)收逐批抽樣驗(yàn)收驗(yàn)收人員在藥品入庫通知單上注明驗(yàn)收結(jié)論并簽章入庫模塊1藥品入庫銷后退回藥品入庫程序：清點(diǎn)藥物退貨通知單退貨藥品庫，專人保管復(fù)核藥品核對(duì)實(shí)物與出庫復(fù)核記錄或銷售記錄與原始憑證是否相符驗(yàn)收入庫入庫憑證加蓋“質(zhì)量驗(yàn)收專用章”記錄存檔，銷售退回藥品的入庫、驗(yàn)收及處理流程，都應(yīng)記錄詳細(xì)，各項(xiàng)記錄憑證，有關(guān)部門或人員建檔留存5年備查模塊2一般藥品儲(chǔ)存醫(yī)藥商品倉庫分類按使用職能劃分大型儲(chǔ)存型倉庫中轉(zhuǎn)批發(fā)倉庫專用倉庫按建筑高度及設(shè)施劃分平面?zhèn)}庫多層常規(guī)倉庫高層立體倉庫按儲(chǔ)存條件劃分常溫庫（10~30℃）陰涼庫（不超過20℃）冷庫（2~10℃）模塊2一般藥品儲(chǔ)存片劑的儲(chǔ)存保管防潮避光防熱隔離存放膠囊劑的儲(chǔ)存保管防潮、防熱避光注射劑的儲(chǔ)存保管避光防熱防凍防潮不可橫臥、倒置散劑的儲(chǔ)存保管防潮避光隔離存放防熱模塊2一般藥品儲(chǔ)存糖漿劑的儲(chǔ)存保管防霉防凍含乙醇藥劑的儲(chǔ)存保管防熱防火避光防久儲(chǔ)栓劑1.防潮2.避光3.防止污染4.避免重壓和長(zhǎng)期儲(chǔ)存模塊2一般藥品儲(chǔ)存水劑類藥品的儲(chǔ)存保管避光密封先產(chǎn)先出不要倒置分開防串味溶液劑芳香水劑合劑混懸劑乳劑滴眼劑、滴鼻劑、滴耳劑乳膏劑、乳膏劑、糊劑和眼用半固體制劑的儲(chǔ)存保管C密閉避光避免久儲(chǔ)隔離存放其他注意事項(xiàng)模塊2一般藥品儲(chǔ)存DBA模塊3特殊管理藥品、危險(xiǎn)品儲(chǔ)存麻醉藥品和精神藥品專庫或?qū)９駜?chǔ)存專人管理、專用賬冊(cè)雙人驗(yàn)收復(fù)核醫(yī)療用毒性藥品專庫或?qū)９瘛㈦p人雙鎖管理雙人驗(yàn)收包裝上有毒藥標(biāo)志出庫必須有出庫憑證放射性藥品專門的儲(chǔ)存場(chǎng)所防輻射等安全措施放射性警示標(biāo)識(shí)危險(xiǎn)品距離要求分庫儲(chǔ)存雙人雙鎖管理堆垛要求通風(fēng)降溫輕拿輕放經(jīng)常檢查包裝嚴(yán)禁煙火其他儲(chǔ)存要求模塊4不合格藥品、退貨藥品管理不合格藥品的發(fā)現(xiàn)1.收貨驗(yàn)收時(shí)2.在庫養(yǎng)護(hù)時(shí)3.銷售后發(fā)現(xiàn)不合格藥品的報(bào)告程序驗(yàn)收人員-《藥品拒收?qǐng)?bào)告單》-質(zhì)量管理人員養(yǎng)護(hù)人員、出庫復(fù)核人員、銷售人員-《藥品質(zhì)量復(fù)核單》不合格藥品的存放與處理不合格品庫換貨與退貨索賠；報(bào)損模塊4不合格藥品、退貨藥品管理退貨藥品的處理程序1.收貨人員確認(rèn)為本企業(yè)的藥品2.冷藏冷凍藥品的退貨檢查3.驗(yàn)收人員逐批次檢查驗(yàn)收退貨藥品的處理：重新入庫或按不合格品處理退貨記錄內(nèi)容：退回日期、銷后退貨藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)、有效期、生產(chǎn)企業(yè)、外觀質(zhì)量、退回單位、退貨原因、接收人、驗(yàn)收人、處理意見、備注。退后記錄保存5年。模塊5藥品盤點(diǎn)盤點(diǎn)的目標(biāo):挽回和減少保管損失,檢查庫存商品有無殘、呆滯、質(zhì)量變化等情況。盤點(diǎn)盤物或盤賬賬面盤點(diǎn)現(xiàn)貨盤點(diǎn)盤點(diǎn)區(qū)域全面盤點(diǎn)局部盤點(diǎn)盤點(diǎn)周期定期盤點(diǎn)不定期盤點(diǎn)模塊5藥品盤點(diǎn)盤點(diǎn)前準(zhǔn)備:1.環(huán)境準(zhǔn)備;2.設(shè)施和商品準(zhǔn)備;盤點(diǎn)操作流程:1.制定盤點(diǎn)制度;2.盤點(diǎn)前說明;3.實(shí)施盤點(diǎn);4.填寫盤點(diǎn)表實(shí)施盤點(diǎn):按商品貨架順序:逐架逐排依序由上至下、由左到右、由前至后進(jìn)行盤點(diǎn)。盤點(diǎn)操作分為初點(diǎn)、復(fù)點(diǎn)及抽點(diǎn)。盤點(diǎn)后的處理工作一.上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果二.分析差異原因:檢查盤點(diǎn)記錄計(jì)量用具詢問盤點(diǎn)人員復(fù)核庫存賬目確定差錯(cuò)原因。三.盤點(diǎn)結(jié)果處理:根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲措施;調(diào)整賬面存量。項(xiàng)目三藥品養(yǎng)護(hù)藥品養(yǎng)護(hù)主要是針對(duì)藥品在倉庫儲(chǔ)存過程中進(jìn)行的保養(yǎng)與維護(hù)工作。模塊1儲(chǔ)存條件維護(hù)倉庫儲(chǔ)存條件維護(hù)防蟲：1.密封法；2.冷藏法；3.對(duì)抗法；防鼠：1.建筑防鼠；2.滅鼠防腐、防霉變：1.控制藥材的含水量2.控制庫內(nèi)的溫濕度；3.藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)防治。溫濕度的控制：冷藏降溫、保溫防凍、降溫防潮、增濕措施A養(yǎng)護(hù)設(shè)備的種類：計(jì)量設(shè)備、保養(yǎng)設(shè)備、檢驗(yàn)維修設(shè)備BC養(yǎng)護(hù)設(shè)備：每班保養(yǎng)、周末保養(yǎng)設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)：一級(jí)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng)模塊2養(yǎng)護(hù)設(shè)備檢查模塊3一般藥品養(yǎng)護(hù)一、影響醫(yī)藥商品穩(wěn)定性的因素空氣、溫度、濕度、光線、時(shí)間、昆蟲和微生物、包裝容器二、藥品養(yǎng)護(hù)原則：以防為主養(yǎng)護(hù)工作分為1.對(duì)藥品儲(chǔ)存條件的檢測(cè)和調(diào)控，含溫濕度、防護(hù)措施、倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備、倉儲(chǔ)存環(huán)境；2.針對(duì)藥品性狀采取具體質(zhì)量檢查、維護(hù)工作，如藥品包裝、外觀、性狀、有效期等。養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容藥品儲(chǔ)存與作業(yè)是否合理設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行溫濕度監(jiān)測(cè)分庫分區(qū)儲(chǔ)存溫度“五距”是否倒置放置藥品是否輕拿輕放避光、防鼠、溫濕度控制各類監(jiān)控設(shè)備庫區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境是否按時(shí)記錄超溫是否排查原因是否采取措施模塊3一般藥品養(yǎng)護(hù)醫(yī)藥商品的在庫檢查檢查時(shí)間和方法：定期檢查與不定期檢查對(duì)庫存超過3個(gè)月的藥品質(zhì)量按“三三四”的原則每季循環(huán)檢查一次。檢查的重點(diǎn)是藥品的包裝質(zhì)量、外觀質(zhì)量、批號(hào)、效期，按規(guī)定填寫《庫存藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)記錄》養(yǎng)護(hù)員對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)的藥品、已出現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號(hào)的藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品、近效期的藥品、新進(jìn)藥品，應(yīng)不定期進(jìn)行重點(diǎn)檢查。模塊3一般藥品養(yǎng)護(hù)模塊4重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)每半個(gè)月一次，填寫重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)藥品確定表。重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)品種包括：1、首營(yíng)品種；2、主營(yíng)品種；3、藥品監(jiān)督管理部門重點(diǎn)監(jiān)控品種；4、近期內(nèi)發(fā)生過質(zhì)量問題的品種；5、儲(chǔ)存時(shí)間達(dá)兩年或近效期的品種或有效期短的品種；6、由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品；7、易變質(zhì)藥品；8、特殊儲(chǔ)存要求的品種（如生物制品等）。

養(yǎng)護(hù)檢查時(shí)由養(yǎng)護(hù)員從計(jì)算機(jī)的養(yǎng)護(hù)檢查記錄界面提取資料，打印重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄底稿，養(yǎng)護(hù)員持底稿對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，養(yǎng)護(hù)員將養(yǎng)護(hù)檢查結(jié)果填寫在底稿上形成完整的養(yǎng)護(hù)檢查記錄，按月裝訂保存。保存時(shí)間至藥品有效期后一年，但不得少于三年。A有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模和品種相適應(yīng)的冷庫，經(jīng)營(yíng)疫苗的應(yīng)當(dāng)配備兩個(gè)以上的獨(dú)立冷庫。B運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車及車載冷藏箱、保溫箱應(yīng)當(dāng)符合藥品運(yùn)輸過程中對(duì)溫度控制的要求。C冷藏、冷凍藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄。模塊5冷鏈藥品養(yǎng)護(hù)模塊5冷鏈藥品養(yǎng)護(hù)運(yùn)輸工具檢查冷藏車或冷藏箱、保溫箱運(yùn)輸冷藏溫度檢查查看冷藏車或者冷藏箱、保溫箱到貨時(shí)溫度數(shù)據(jù)，符合溫度要求的將藥品搬運(yùn)到相應(yīng)溫度的冷庫內(nèi)，導(dǎo)出并查看運(yùn)輸過程的溫度記錄，確認(rèn)運(yùn)輸全程溫度數(shù)據(jù)符合要求后，將藥品轉(zhuǎn)交待驗(yàn)人員。冷鏈藥品收貨記錄內(nèi)容：藥品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、發(fā)貨單位、發(fā)運(yùn)地點(diǎn)、啟運(yùn)時(shí)間、運(yùn)輸方式、溫控方式、到貨時(shí)間、溫控狀況、運(yùn)輸單位、收貨人員等。項(xiàng)目四

藥品分揀模塊1拆零揀貨1.查看周轉(zhuǎn)箱碼貼紙（揀貨區(qū)旁邊有一臺(tái)電腦，設(shè)置好后自動(dòng)開始打印周轉(zhuǎn)箱碼貼紙，）2.揀貨員從下往上，依次把貼紙撕下來，粘貼到周轉(zhuǎn)箱上。3.查看指示燈上門店與周轉(zhuǎn)箱信息。4.根據(jù)指示燈及聲音提示揀貨。5.將周轉(zhuǎn)箱整理好，放置指定地點(diǎn)，等待出貨復(fù)核。1．任務(wù)下發(fā)（1）立體庫在調(diào)度下發(fā)批次后自動(dòng)根據(jù)出庫商品下發(fā)托盤揀貨任務(wù)；（2）托盤通過3號(hào)口時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)打印托盤任務(wù)標(biāo)簽；（3）立體庫管理員將任務(wù)標(biāo)簽的一個(gè)小角粘貼在托盤面對(duì)立體庫管理員碼放最高一層商品上，或?qū)⑷蝿?wù)標(biāo)簽放在托盤的商品上。2．立體庫下線位取貨整件揀貨員在本區(qū)內(nèi)取一輛手動(dòng)液壓插車將下線位的托盤取下來。3．粘貼標(biāo)簽（1）整件揀貨員在托盤上取下任務(wù)標(biāo)簽，根據(jù)托盤標(biāo)簽上商品品規(guī)、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息，在標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的托盤上，在商品進(jìn)行粘貼；（2）根據(jù)標(biāo)簽的作業(yè)類別指示，出庫的藥品揀貨員將揀貨標(biāo)簽貼在商品外包裝正前方的右上角，補(bǔ)貨至零貨區(qū)域的商品將揀貨標(biāo)簽粘貼在商品的正上方。模塊2整件揀貨4．商品投放（1）補(bǔ)貨到整件區(qū)的商品，揀貨員根據(jù)標(biāo)簽指定的貨位，將商品碼放在指定的貨位上；（2）補(bǔ)貨到拆零區(qū)的商品，揀貨員根據(jù)標(biāo)簽指定的巷道，投放在指定的巷道里面；（3）出庫的商品，揀貨員根據(jù)標(biāo)簽指定的月臺(tái)暫存區(qū)號(hào)，將商品碼放在指定的月臺(tái)暫存區(qū)，對(duì)于機(jī)動(dòng)貨位的商品，需找外復(fù)核確定暫存區(qū)后，碼放在指定的暫存區(qū)，在碼放時(shí)要注意標(biāo)簽對(duì)外；（4）有回盤任務(wù)的托盤，由專人把回盤的貨物統(tǒng)一拉到立體庫入庫暫存區(qū)。

模塊2整件揀貨5．任務(wù)確認(rèn)（1）全部任務(wù)完成后整箱揀貨員自己在LMIS系統(tǒng)中進(jìn)入整件任務(wù)索取界面；（2）揀貨員拿任務(wù)匯總標(biāo)簽，在任務(wù)單號(hào)一欄中，輸入任務(wù)單號(hào)最后4位數(shù)，然后在工號(hào)一欄中刷卡或手工輸入自己的工號(hào)，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，系統(tǒng)顯示任務(wù)標(biāo)簽明細(xì)；（3）立庫揀貨員點(diǎn)擊確認(rèn)存盤，系統(tǒng)將提示“是否真的進(jìn)行確認(rèn)？”的對(duì)話框，點(diǎn)擊“是”則任務(wù)確認(rèn)完畢。模塊2整件揀貨模塊2整件揀貨模塊3補(bǔ)貨補(bǔ)貨作業(yè)是將貨物從倉庫保管區(qū)域搬運(yùn)到揀貨區(qū)的工作，以保證揀貨區(qū)有貨可揀。對(duì)客戶的訂貨情況進(jìn)行歸類整理。檢查揀貨區(qū)的存貨量，確定要補(bǔ)貨的貨物品種及數(shù)量確定補(bǔ)貨時(shí)機(jī)選擇補(bǔ)貨方式完成補(bǔ)貨模塊3補(bǔ)貨補(bǔ)貨方式整箱補(bǔ)貨托盤補(bǔ)貨貨架上層至下層的補(bǔ)貨補(bǔ)貨時(shí)機(jī)批次補(bǔ)貨定時(shí)補(bǔ)貨隨機(jī)補(bǔ)貨其他補(bǔ)貨方式直接補(bǔ)貨復(fù)合式補(bǔ)貨自動(dòng)補(bǔ)貨模塊4異常揀選情況處理貨單不符包括數(shù)量不符、品種不符、基礎(chǔ)資料信息不符。實(shí)際發(fā)貨量少于系統(tǒng)數(shù)量與拆零組聯(lián)系，查看庫存核實(shí)是否是人工揀貨錯(cuò)誤補(bǔ)足數(shù)量，若移貨，至凍結(jié)庫位實(shí)際發(fā)貨量大于系統(tǒng)數(shù)量將貨物返還給拆零貨位，做好差錯(cuò)記錄產(chǎn)品包裝破損停止發(fā)貨，與拆零組調(diào)換完好的貨物并將包裝破損的產(chǎn)品做相應(yīng)處理。貨物外包裝破損記錄好產(chǎn)品名稱、批號(hào)等，查找?guī)煳?，要求更換完整的貨物。A基礎(chǔ)資料信息與實(shí)物不符BA.核實(shí)信息與實(shí)物是否相符CB.打印調(diào)整單并確認(rèn)C.修改資料信息模塊4異常揀選情況處理模塊4異常揀選情況處理疑似質(zhì)量問題醫(yī)藥商品的報(bào)告與處理發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題的報(bào)告與處理移庫：質(zhì)量管理部人員核對(duì)來貨清單和實(shí)物后，將對(duì)應(yīng)的貨物移入凍結(jié)庫，暫停銷售。處理：采購?fù)素浕驌p益處理補(bǔ)貨或拆零發(fā)貨中出現(xiàn)質(zhì)量問題的報(bào)告與處理1.確認(rèn)不合格原因-養(yǎng)護(hù)員處理：a.復(fù)檢-質(zhì)量管理部門；質(zhì)量不合格-庫存凍結(jié)b.采購?fù)素洝.銷毀。項(xiàng)目五藥品復(fù)核 商品復(fù)核是指藥品在出庫時(shí)，復(fù)核員對(duì)照出庫管理信息系統(tǒng)內(nèi)的銷售記錄進(jìn)行藥品信息核對(duì)的過程。包括零貨復(fù)核與出庫復(fù)核兩方面內(nèi)容。模塊1一般零貨復(fù)核零貨是指整件拆除后便于儲(chǔ)藏、銷售、包裝或運(yùn)輸?shù)尼t(yī)藥商品，在出庫時(shí)零貨復(fù)核主要是指醫(yī)藥商品拼箱前的信息核對(duì)過程。拼箱的分類大拼箱與小拼箱規(guī)則拼箱與不規(guī)則拼箱紙質(zhì)拼箱與塑料拼箱專用拼箱與代用拼箱模塊1一般零貨復(fù)核拼箱基本要求有拼箱標(biāo)志：拼箱標(biāo)示黏貼在包裝箱左上角或包裝袋正上方，且拼箱上應(yīng)顯示收貨單位、暫存放區(qū)域貨位號(hào)、總拼箱數(shù)量及本拼箱數(shù)目包裝潔凈安全：代用包裝上應(yīng)標(biāo)明品名、規(guī)格、批號(hào)、有效期等內(nèi)容，并附加企業(yè)質(zhì)量管理部門原印章的藥品質(zhì)量報(bào)告書及藥品說明書原件或復(fù)印件附裝箱清單：標(biāo)明供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章拼箱原則分開裝箱科學(xué)牢固防寒打包貼冷藏標(biāo)志CONTENTS模塊1一般零貨復(fù)核分開裝箱011.水劑與固體劑型、內(nèi)服與外用、冷藏與非冷藏藥品、易串味的藥品、易碎易漏的藥品、易對(duì)其他藥品造成污染的要分開裝箱。022.同一品種的不同批號(hào)或規(guī)格的藥品拼裝于同一箱內(nèi)。033.多個(gè)品種，應(yīng)盡量分劑型進(jìn)行拼箱044.多個(gè)劑型，應(yīng)盡量按劑型的物理狀態(tài)進(jìn)行拼箱055.需冷藏的藥品應(yīng)有冷藏設(shè)施并單獨(dú)拼箱。06模塊1一般零貨復(fù)核拼箱操作流程掃描周轉(zhuǎn)箱條碼選擇包裝材料打印拼箱標(biāo)簽（收貨單位、拼箱數(shù)、復(fù)核員）復(fù)核實(shí)物與系統(tǒng)信息是否一致裝箱（復(fù)核員粘貼拼箱標(biāo)簽）（貴重品、易碎品）模塊2冷藏醫(yī)藥商品的復(fù)核選擇合適的冷鏈設(shè)備拆零拼箱在冷庫中完成并放置于冷庫的待發(fā)區(qū)裝貨時(shí)間、裝載區(qū)應(yīng)置陰涼處由庫區(qū)轉(zhuǎn)移到符合配送要求的運(yùn)輸設(shè)備的時(shí)間應(yīng)在30min內(nèi)針對(duì)不同客戶的冷藏措施冷藏車預(yù)冷至規(guī)定溫度冰袋或冷藏箱的放置冰袋或冷藏箱凍好（用前不少于10小時(shí)的冷凍時(shí)間）容量12L的配制2個(gè)400g冰袋，容量50L的配制6個(gè)600g冰袋，冰袋外面用塑料袋包好，放置在藥品的左右兩側(cè)或上部，冰袋與藥品用塑料袋或紙板隔模塊2冷藏醫(yī)藥商品的復(fù)核冷藏藥品出庫復(fù)核操作程序揀貨外復(fù)核員復(fù)核（貼標(biāo)簽：冷藏藥品、藥品冷鏈運(yùn)輸車）裝車復(fù)核（《冷藏箱使用登記表》）配送交接（配送員、交接員必須對(duì)冷藏箱的質(zhì)量進(jìn)行檢查）與客戶交接（配送員填寫冷藏藥品配送交接單）模塊2特殊管理藥品的復(fù)核特殊管理藥品應(yīng)當(dāng)雙人復(fù)核、雙人簽字，除了普通藥品的復(fù)核內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核外，還應(yīng)當(dāng)復(fù)核其專有標(biāo)識(shí)和運(yùn)輸標(biāo)志。模塊2危險(xiǎn)品的復(fù)核

危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存單位應(yīng)當(dāng)建立危險(xiǎn)品出庫檢查、登記制度，除了按照普通藥品的復(fù)核內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核外，在裝箱復(fù)核時(shí)應(yīng)檢查危險(xiǎn)品包裝是否符合危險(xiǎn)貨物包裝表的規(guī)定及品名表中的特殊要求，箱外有無危險(xiǎn)貨物包裝標(biāo)志。危險(xiǎn)品包裝復(fù)核包裝材料復(fù)核余位空隙檢查封口檢查包裝檢查襯墊物檢查危險(xiǎn)品裝箱復(fù)核防火檢查裝卸搬運(yùn)檢查裝箱檢查隔熱防潮檢查操作人員檢查車輛貨物檢查模塊3出庫復(fù)核操作醫(yī)藥商品出庫復(fù)核以保證出庫藥品質(zhì)量合格，確保消費(fèi)者安全有效地使用藥品。揀貨拆零揀貨整箱揀貨出庫暫存區(qū)、集貨暫存區(qū)打印復(fù)核單整貨和零貨的品規(guī)明細(xì)對(duì)實(shí)物進(jìn)行復(fù)核復(fù)核員根據(jù)復(fù)核單上的貨物信息，找到對(duì)應(yīng)貨物的零貨拼箱周轉(zhuǎn)箱和整件貨物。確認(rèn)復(fù)核模塊3出庫復(fù)核記錄復(fù)核記錄內(nèi)容包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫日期、質(zhì)量狀況和復(fù)核人員內(nèi)容。模塊4出庫復(fù)核質(zhì)量控制發(fā)貨人質(zhì)量控制1.遵守出庫原則2.確保有疑問的藥品不出庫3.對(duì)暫停發(fā)貨藥品的處理復(fù)核員質(zhì)量控制1.認(rèn)真核對(duì)藥品包裝和相關(guān)內(nèi)容2.加蓋質(zhì)量合格印章3.做好出庫復(fù)核記錄A確認(rèn)復(fù)核信息B核對(duì)發(fā)貨單信息準(zhǔn)確C核對(duì)發(fā)貨藥品準(zhǔn)確D確認(rèn)單據(jù)簽字模塊4出庫復(fù)核質(zhì)量控制項(xiàng)目六藥品運(yùn)輸模塊1藥品發(fā)運(yùn)運(yùn)輸是指利用一定的設(shè)備和工具將商品從一處運(yùn)送到另一處，實(shí)現(xiàn)空間位置移動(dòng)的活動(dòng)，包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝貨、卸貨、分散等環(huán)節(jié)。運(yùn)輸原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)01運(yùn)輸要求：結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，用最短的時(shí)間、走最近的路線，花最低的費(fèi)用，安全運(yùn)輸0201020304裝車前檢查按發(fā)運(yùn)單核對(duì)發(fā)送標(biāo)志和產(chǎn)品標(biāo)致有無錯(cuò)漏，件數(shù)有無差錯(cuò)，運(yùn)輸標(biāo)志選用是否正確，-辦好運(yùn)輸交接手續(xù)發(fā)運(yùn)前檢查發(fā)運(yùn)貨物與隨貨同行單是否相符運(yùn)輸單據(jù)運(yùn)輸交接單或發(fā)貨票的隨貨同行聯(lián)代替運(yùn)輸員提貨要求藥品出庫發(fā)運(yùn)程序模塊1藥品發(fā)運(yùn)發(fā)貨員配發(fā)藥品復(fù)核員復(fù)核藥品保管員集貨運(yùn)輸員提貨裝車（裝卸：輕拿輕放、堆放整齊、檢查標(biāo)識(shí)和數(shù)量）運(yùn)輸（怕熱藥品、怕凍藥品）交貨核對(duì)內(nèi)容三核對(duì)、全核對(duì)、核對(duì)外包裝、針對(duì)不同客戶的核對(duì)、核對(duì)收貨確認(rèn)書填寫單據(jù)公路運(yùn)輸交付單據(jù)、鐵路運(yùn)輸交付單據(jù)、水路運(yùn)輸交付單據(jù)、航空運(yùn)輸交付單據(jù)、辦理交接手續(xù)收取有收貨單位簽章的回執(zhí)模塊2交付A運(yùn)輸調(diào)度基本工作1.運(yùn)輸計(jì)劃生成:根據(jù)公司的配送路線、距離、配送貨物的總量、配送客戶的數(shù)量等數(shù)據(jù),本著配送及時(shí)、節(jié)約成本的原則,合理制定運(yùn)輸計(jì)劃.一般分自營(yíng)車輛直配和外協(xié)運(yùn)輸兩種形式。模塊3運(yùn)輸調(diào)度模塊3運(yùn)輸調(diào)度自營(yíng)運(yùn)輸計(jì)劃生成步驟查配送計(jì)劃審核訂單急單派車處理正常訂單派車處理確認(rèn)運(yùn)輸計(jì)劃外協(xié)運(yùn)輸計(jì)劃生成步驟審核訂單分單給外協(xié)商外協(xié)商確認(rèn)訂單確認(rèn)運(yùn)輸計(jì)劃2.運(yùn)輸過程跟蹤與異常服務(wù)處理運(yùn)輸過程跟蹤方式1.車輛GSP/手機(jī)定位方式跟蹤;2.定點(diǎn)跟蹤；3.定時(shí)跟蹤運(yùn)輸過程異常情況車輛故障處理交通事故或其他原因處理貨物事故處理運(yùn)輸調(diào)度工作流程自營(yíng)車輛運(yùn)輸流程1.按照配送計(jì)劃安排配送路線2.按照配送路線打印裝車配送單根據(jù)配送路線的貨量3.安排配送車輛4.將生成的配送路線及車輛安排發(fā)給車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)外協(xié)運(yùn)輸流程電話預(yù)約物流公司提貨時(shí)間核對(duì)托運(yùn)單信息打印裝車配送單與外協(xié)單位辦理貨物交接手續(xù)往收貨單位或駐外辦事處發(fā)傳真或電話通知發(fā)貨明細(xì)或提貨單調(diào)度員職責(zé)與庫房協(xié)調(diào)配貨先后次序，提前給物流公司打電話預(yù)約提貨時(shí)間代收款手續(xù)辦理移交配送內(nèi)勤核對(duì)托運(yùn)單信息準(zhǔn)確性監(jiān)督裝車配送單上倉庫發(fā)貨員與經(jīng)手人是否簽字每晚發(fā)完貨往收貨單位及駐外辦事處發(fā)傳真或電話通知接收經(jīng)物流公司拉回的退貨，移交倉儲(chǔ)部并辦理交接手續(xù)電話跟蹤物流公司到貨情況運(yùn)輸資源配置資源配置的目的運(yùn)輸資源配置的原則統(tǒng)籌規(guī)劃、合理利用、最優(yōu)配置社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重優(yōu)化運(yùn)輸資源配置的途徑1.優(yōu)化運(yùn)輸組織2.推進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)一體化3.促進(jìn)信息資源共享4.提高綜合運(yùn)輸管理效能安全公路運(yùn)輸安全鐵路運(yùn)輸安全航空運(yùn)輸安全服務(wù)態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)熱情耐心、細(xì)致周到、文明禮貌貨物完好無損貨物準(zhǔn)時(shí)送到接貨人手中運(yùn)輸質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)物流合同當(dāng)事人的姓名及住址運(yùn)輸貨物（名稱、規(guī)格、數(shù)量）包裝要求配送區(qū)域合同期限運(yùn)輸質(zhì)量及安全要求貨物裝卸責(zé)任收貨人領(lǐng)取貨物及驗(yàn)收辦法收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與費(fèi)用結(jié)算方式雙方的權(quán)利和義務(wù)違約責(zé)任其他事項(xiàng)內(nèi)容（其他費(fèi)用的支付、保密義務(wù)、合同的變更、解除和續(xù)訂、糾紛解決的方式）合同一式幾份、雙方簽字蓋章模塊4運(yùn)輸成本核算運(yùn)輸成本構(gòu)成變動(dòng)成本車輛常規(guī)保養(yǎng)和維修費(fèi)用、車輛大修費(fèi)用、過橋與過路費(fèi)、燃油稅、燃油費(fèi)固定成本端點(diǎn)站、運(yùn)輸設(shè)施、運(yùn)輸工具和信息系統(tǒng)等的建設(shè)和購置成本聯(lián)合成本回程貨公共成本定價(jià)方式：服務(wù)成本定價(jià)、運(yùn)輸價(jià)值定價(jià)和綜合定價(jià)模塊4運(yùn)輸成本核算公路運(yùn)輸成本計(jì)算項(xiàng)目1.工資及職工福利費(fèi)2.燃料3.輪胎（一次攤銷法、分期攤銷法、按行駛千米數(shù)預(yù)提）4.修理費(fèi)5.車輛折舊6.養(yǎng)路費(fèi)及運(yùn)輸管理費(fèi)7.車輛保險(xiǎn)8.事故費(fèi)9.稅費(fèi)10.其他營(yíng)運(yùn)費(fèi)用

公路運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸成本是通過運(yùn)輸支出、輔助營(yíng)運(yùn)費(fèi)用、營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用等會(huì)計(jì)賬務(wù)處理進(jìn)行歸集和分配的，從而計(jì)算出運(yùn)輸總成本和單位成本。模塊4運(yùn)輸成本核算水上運(yùn)輸成本計(jì)算沿海運(yùn)輸企業(yè)的成本項(xiàng)目具體由以下項(xiàng)目組成：工資及福利費(fèi)、燃料、材料、船舶折舊、船舶修理費(fèi)、港口費(fèi)、損傷及其他。國(guó)際海洋與內(nèi)河運(yùn)輸成本存在差異鐵路運(yùn)輸成本計(jì)算鐵路運(yùn)輸成本項(xiàng)目：運(yùn)行費(fèi)用、附加費(fèi)用、裝卸搬運(yùn)費(fèi)用和其他費(fèi)用航空運(yùn)輸成本計(jì)算航空運(yùn)輸成本包括空運(yùn)費(fèi)與燃油費(fèi)、其他額外費(fèi)用（提貨、報(bào)關(guān)、接交和倉儲(chǔ)費(fèi)等）影響運(yùn)輸成本的因素降低或控制運(yùn)輸成本的方法模塊4運(yùn)輸成本核算產(chǎn)品特征產(chǎn)品密度產(chǎn)品的可靠性產(chǎn)品的裝載性能運(yùn)輸特征輸送距離載貨量裝卸搬運(yùn)運(yùn)輸責(zé)任市場(chǎng)因素競(jìng)爭(zhēng)性流通的平衡性1.簡(jiǎn)化運(yùn)輸系統(tǒng)、減少中間環(huán)節(jié)（直達(dá)、直線運(yùn)輸；“四就直撥”）2.提高車輛的裝載效率3.提高車輛的裝載效率4.選擇合理的運(yùn)輸方式5.優(yōu)化運(yùn)輸路線7.減少運(yùn)輸事故損失藥品質(zhì)量的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、出庫與運(yùn)輸相關(guān)管理制度廣東***醫(yī)藥有限公司

庫存藥品應(yīng)定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和檢查，并作好記錄。對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品進(jìn)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。儲(chǔ)運(yùn)部崗位分類一、藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度二、藥品儲(chǔ)存質(zhì)量管理制度三、藥品質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)制度四、出庫與運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量管理

一樓倉庫平面布局圖（面積312平方米）

一、藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度

（1）檢查藥品外觀性狀，藥品內(nèi)外包裝，其主要內(nèi)容包括：品名、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)廠商、質(zhì)量狀況等并做好驗(yàn)收記錄。

一、藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度

（2）驗(yàn)收進(jìn)口藥品時(shí)，驗(yàn)收內(nèi)容包括包裝、標(biāo)簽、說明書和進(jìn)口藥品文件：進(jìn)口藥品注冊(cè)證和進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書。一、藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度（3）、中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志，并標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位等。（4）對(duì)銷后退回的藥品，驗(yàn)收人員按進(jìn)貨驗(yàn)收的規(guī)定驗(yàn)收，必要時(shí)應(yīng)抽樣送檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)。二、藥品儲(chǔ)存質(zhì)量管理制度

1）藥品的儲(chǔ)存：A、應(yīng)按貨位號(hào)分類堆放。B、效期藥品應(yīng)集中存放，并有明顯標(biāo)志。C、對(duì)近效期藥品，應(yīng)按每月填報(bào)效期表。

二、藥品儲(chǔ)存質(zhì)量管理制度

2）分類：A.藥品與非藥品、內(nèi)用藥與外用藥、處方藥與非處方藥之間應(yīng)分開存放；B.易串味的藥品、中藥材、中藥飲片以及危險(xiǎn)品等應(yīng)與其他藥品分開存放。二、藥品儲(chǔ)存質(zhì)量管理制度3）藥品堆垛應(yīng)留有一定距離。藥品離墻的間距不小于30cm,藥品離屋頂?shù)拈g距不小于30cm,與地面的間距不小于10cm

。4）藥品儲(chǔ)存應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理：待檢藥品區(qū)和退貨藥品區(qū)為黃色；合格藥品區(qū)、零貨稱取區(qū)和待發(fā)藥品區(qū)為綠色；不合格藥品區(qū)為紅色。

二、