2023年自考《公共關系學》高分通關試卷（五）附答案

PAGEPAGE22023年自考《公共關系學》高分通關試卷（五）附答案一、單選題1.提出“兩級傳播論”的學者是A、弗魯姆B、阿基里斯C、拉扎斯菲爾德，D、林德布魯姆答案：C2.廣告活動的行為主體是A、媒體B、點子公司C、廣告代理商D、廣告主答案：D3.傳播學中，總體研究范疇的規(guī)劃者是A、巴勒克拉夫B、麥克盧漢C、拉斯韋爾D、伯尼斯答案：C4.在保加利亞的一些地區(qū)，點頭表示拒絕，搖頭表示同意，這所反映的菲語言傳播特性是A、隱喻性B、可信性C、組合性D、情境性答案：D5.在公關傳播模式中，“5w”模式的提出者是A、拉斯韋爾B、伯尼斯C、馬斯洛D、布林答案：A6.組織識別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是A、理念識別系統(tǒng)B、行為識別系統(tǒng)C、視覺識別系統(tǒng)D、價值識別系統(tǒng)答案：A7.把有限的廣告費用集中投入到某一特定媒體的方法為A、異質(zhì)化媒體組合B、差異化媒體組合C、分散型媒體組合D、集中型媒體組合答案：D8.希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保持下來的媒介形式是A、印刷媒介B、手抄媒介C、口語媒介D、電子媒介答案：C9.“名人廣告”、“名流公關”利用的是A、首因效應B、近因效應C、暈輪效應D、定型作用答案：C10.聾啞人的手語屬于A、標記語言B、行動語言C、物體語言D、口頭語言答案：A11.公關策劃的最后一步是（）A、確定目標B、審定方案C、編制預算D、設計主題答案：B12.公共關系的行為主體是A、相關公眾B、組織機構(gòu)C、傳播溝通媒介D、個人答案：B13.某銀行為慶祝存款突破100億大關而舉行的慶典活動屬于A、開業(yè)慶典B、周年慶典C、重大成果慶典D、受到特殊嘉獎慶典答案：C14.作為思維的“窗口”，并為思維提供感覺信息的心理因素是A、性格B、態(tài)度C、需要D、知覺答案：D15.“刻板印象”又稱為A、首因效應B、近因作用C、暈輪效應D、定型作用答案：D16.公共關系對公獎人員能力的最基本要求是A、良好的組織能力B、健全的思維和謀劃能力C、敏銳的觀察能力D、文字和口頭表達能力答案：D17.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關系行為準則的是A、協(xié)調(diào)觀念B、公眾觀念C、互惠觀念D、服務觀念答案：C18.組織處于臭名遠揚"狀態(tài)時的形象地位是A、高知名度/高美譽度B、低知名度/高美譽度C、高知名度/低美譽度D、低知名度/低美譽度答案：C19.提供優(yōu)秀新聞獎的活動屬于（）A、新聞傳播B、贊助文化事業(yè)C、廣告策劃D、整合營銷傳播答案：B20.兒童玩具應選擇的廣告主題題材是A、食欲B、地位C、愛情D、母愛答案：D多選題1.根據(jù)公眾對組織形象因素的關注程度，可將組織形象劃分為A、主導形象B、輔助形象C、直接形象D、間接形象E、負面形象答案：AB2.形成知覺偏見的原因主要有（）A、首因效應B、近因效應C、暈輪效應D、刻板印象E、蝴蝶效應答案：ABCD3.根據(jù)公關活動的行為方式，可將公關活動劃分為A、建設型公關B、維系型公關C、進攻型公關D、防御型公關E、矯正型公關答案：ABCDE4.根據(jù)對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為()A、順意公眾B、逆意公眾C、邊緣公眾D、穩(wěn)定公眾E、周期公眾答案：ABC5.編制公關預算的方法主要有A、按銷售額抽成法B、項目作業(yè)綜合法C、平均發(fā)展速度預測法D、零基預算法E、滾動預算法答案：ABC6.寫作新聞稿的基本要求包括A、旁征博引B、主題突出C、簡明扼要D、生動活潑E、想象豐富答案：BCD7.公關觀念包括A、形象觀念:B、公眾觀念C、傳播觀念D、服務觀念E、協(xié)調(diào)觀念答案：ABCDE8.根據(jù)展覽會的性質(zhì)，可將展覽會分為（）A、宣傳展覽會B、貿(mào)易展覽會C、室內(nèi)展覽會D、室外展覽會E、混合商品展覽會答案：AB9.構(gòu)建卓越理論主要依賴的公關模型有A、新聞代理模型B、公共信息模型C、雙向非對稱模型D、雙向?qū)ΨQ模型E、焦點事件模型答案：ABCD10.公共關系學研究的輿論包括()A、人際輿論B、負面輿論C、全局性輿論D、內(nèi)部輿論E、正面輿論答案：ABCDE簡答題（總共9題）1.2004年伊始，“禽流感”在亞洲爆發(fā)，越南、泰國等國家的疫情尤為嚴重。我國廣西、湖北等省份也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)疫情。以家禽為主要原材料的飲食業(yè)也隨之受到嚴重影響，肯德基就是其中之一。百勝餐飲集團(肯德基母公司)面對日益惡化的經(jīng)營環(huán)境在全國做了基本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國的1000多家餐廳雖營業(yè)正常，但在某些地區(qū)顧客已有所減少，原因除了在于禽流感引起的國人“談雞色變”，還部分在于有關于越南肯德基已將產(chǎn)品中的“雞肉”換成了“魚肉”，而且一些"-3地餐廳已經(jīng)關閉的消息早就通過網(wǎng)絡媒體傳入了中國?？系禄杆賳游C管理預案并召開記者發(fā)布會，一方面強調(diào)肯德基在中國地區(qū)的全部餐廳所使用的雞肉原材料均來自中國本土最有信譽的供應商，這些商家及其產(chǎn)品均獲得了IS09001認證和HACCP(危害分析和關鍵控制點)認證，可以保證食材的安全性；另一方面，澄清越南肯德基閉店及更換食材的真實原因在于越南本地合格雞肉原材料供應出現(xiàn)了問題，并非肯德基所用雞肉沒有安全保障。之后，該公司又于2004年2月5日首次向社會公開了食品的基本制作工藝，不惜透露“身家”秘訣。此舉使肯德慕成功渡過了禽流感危機。請運用公關危機管理原則相關知識并結(jié)合案例，分析評價肯德基對此次事件的處理。答案：①組織在危機管理中應堅持及時、主動、真實.公開、戰(zhàn)略和公眾至上的原則;②肯德基堅持了公開性原則,表現(xiàn)為向社會公開食材來源和食品制作工藝;③肯悠基堅持了真實性原則,表現(xiàn)為向社會澄消愆南肯怨若長廳關閉積“雞肉"政"魚肉”的真正原因;④肯德恭堅持了戰(zhàn)略性原則，表現(xiàn)為開袋了全園范淚的全商調(diào)在,冷靜地分析并采折地召開了記者發(fā)布會;⑤肯德基堅持了公眾至上原則，表現(xiàn)為有開記者發(fā)布會以促斷公眾的溝俏權(quán)，佼公眾獲得尊重,由此獲得公眾信任;⑥肯德基沒有很好地把抵及時性頁則,表現(xiàn)為沒有在禽流腿發(fā)生的24小時內(nèi)意識到這場危機的嚴重性,也沒有在第-時間做出反應;①肯德基沒有很好地把捱主動性質(zhì)則,表現(xiàn)為肯德基在了豁部分餐廳顧客政少后,才被動地啟動應急預案,召開記者發(fā)布會說明情況;⑧肯德些應對念流感危機的工作雖唇“亡羊補彎”,但終究挽救?企業(yè)的生念。2.簡述公關的基本功能。答案：①收集信息:②輔助決策;③傳播推廣;④溝通協(xié)調(diào);⑤提供服務。3.簡述確定廣告主題應注意的事項。答案：引人注目;淺顯易懂;整體統(tǒng)一;獨特個性。4.簡述組織內(nèi)設公關部門的基本模式。答案：（1）部門隸屬型。（2）部門并列型。（3）高層領導直屬型（4）公共關系委員會。5.試述做好對外開放參觀活動應完成的工作。答案：①明確目的:②確定參觀規(guī)模:③安排好參觀時間;④確定參與人員;⑤準備宜傳材料+⑥選擇參觀線路:⑦做好解說和接持工作;⑧對參觀者一視同仁。6.某公司準備搞一次開業(yè)十周年慶典活動，總經(jīng)理要求公關部拿出一個既經(jīng)濟又能達到預期效果的新聞報導方案。公關部經(jīng)理立即召集公關部全體人員開會討論報導方案。小張主張用報紙報導，既全面又省錢；小趙認為還是電視廣告生動直觀效果好，兩人展開爭論，公關部經(jīng)理也陷于沉思……如果你是公關部經(jīng)理，如何確定報導方案并說明理由。答案：①根據(jù)案例的實際要求,可以制定-個折衷的綜合報導方案,即主要依靠報紙的公關新聞傳播功能整體化報導本次慶典的過程。其中要記述公司的歷程經(jīng)營理念、管理水平、產(chǎn)品特色、服務條件及能力等。而以少量的電視新聞為輔助。重點突出重要場面如開幕式、主要領導嘉賓的講話、員工代表座談等,使活動能夠生動再現(xiàn)。②理由:報紙報導全面、詳細給公眾以整體感,又能保存查閱,影響久遠，同時也比較經(jīng)濟實惠?？紤]到電視報導迅速直觀,影響面較大,所以必須利用它來宣傳，但因其費用較高,可以選擇典型代表的活動場面,配以經(jīng)典的報導語言，以減少公關預算。7.試述公共關系發(fā)展的新特點。答案：①公關理論整合化。加強丁與管理科學、市場學傳播學心理學行為科學、人際關系學、社會學、經(jīng)濟學、政治學等學科的慘透,增強了公共關系學的生命力。②公關實務專業(yè)化。內(nèi)容豐岱,技巧成熟;與專業(yè)公司合作、人員勞動價值挺升。③公關手段現(xiàn)代化。互聯(lián)網(wǎng)的傳播更及時,成本更低。④公關教育層次化。形成了多層次相對完整體系、與國際接軌復合型知識結(jié)構(gòu)的人才。⑤公關地位戰(zhàn)略化。增強傳播的雙向功能是戰(zhàn)略管理組成部分。8.簡述開幕(開業(yè))典禮的一般程序。答案：①主持人宣布弗禮開始,奏國歌或奏樂;②介紹來賓;③剪彩題詞爺有關領導和來賓致辭;⑤安排其他助興節(jié)目。9.在北京申辦第24屆冬季奧林匹克運動會前夕，XX礦泉水企業(yè)打出廣告：“從現(xiàn)在起