治安防范教育培訓(xùn)制度范文五篇

第治安防范教育培訓(xùn)制度范文五篇

治安防范教育培訓(xùn)制度篇1

第一章

總則

第一條

為進(jìn)一步規(guī)范兵團(tuán)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位安全管理工作，有效防止恐怖襲擊、嚴(yán)重刑事案件、重大治安案件的發(fā)生，統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控和維護(hù)安全穩(wěn)定工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，聚焦社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，結(jié)合兵團(tuán)實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條

本規(guī)定適用于兵團(tuán)、各師市確定的治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位（以下統(tǒng)稱重點(diǎn)單位）的安全防范工作。其他單位可參考本規(guī)定。重點(diǎn)單位的類型、范圍及確定程序，按兵團(tuán)公安局《兵團(tuán)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位確定工作規(guī)定》執(zhí)行。

第三條

兵團(tuán)、各師市應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)單位安全防范工作的領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門依法履行職責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)單位安全防范工作中的重大問(wèn)題。

第四條

各級(jí)公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)、監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)單位安全防范工作。

對(duì)行業(yè)、系統(tǒng)有監(jiān)管職責(zé)的有關(guān)部門指導(dǎo)、檢查本行政區(qū)域內(nèi)本行業(yè)、本系統(tǒng)重點(diǎn)單位的安全防范工作，及時(shí)解決重點(diǎn)單位安全防范工作中的突出問(wèn)題。

重點(diǎn)單位安全防范工作是企事業(yè)單位管理的重要組成部分，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。

第二章

人防建設(shè)規(guī)定

第五條

重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置與治安保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備專職治安保衛(wèi)人員，并將治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配備情況報(bào)主管公安機(jī)關(guān)備案。重點(diǎn)單位主要負(fù)責(zé)人是本單位安全防范工作第一責(zé)任人。

第六條

重點(diǎn)單位治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)本單位內(nèi)部的治安秩序，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，確保單位出入口24小時(shí)專人值守，檢查進(jìn)入本單位人員的證件，登記出入的物品和車輛（有條件的可安裝訪客系統(tǒng)），做好人員、物品和交通工具安全檢查，但不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人，扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物等；制止發(fā)生在本單位的違法行為，對(duì)難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件、治安突發(fā)事件立即報(bào)警，并采取相應(yīng)的救援、控制等措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)的偵查、處置工作。治安保衛(wèi)人員依法履行職責(zé)的行為受法律保護(hù)。

第七條

治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)熟悉單位安全管理、治安保衛(wèi)相關(guān)法律法規(guī)、安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，了解單位及周邊治安狀況。值勤時(shí)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定著統(tǒng)一服裝，佩戴單位治安保衛(wèi)人員標(biāo)識(shí)和防刺服，攜帶橡膠警棍、大頭棒等相應(yīng)的安全防衛(wèi)器械和應(yīng)急處置裝備，并熟悉使用方法，督促落實(shí)本單位內(nèi)部治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

第八條

重點(diǎn)單位購(gòu)買保安服務(wù)或自行招用保安員應(yīng)符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。重點(diǎn)單位購(gòu)買保安服務(wù)的，保安員由所屬保安服務(wù)公司和重點(diǎn)單位實(shí)行雙重管理，日常管理以重點(diǎn)單位為主。自行招用的保安員必須經(jīng)過(guò)保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后，持證上崗，日常管理由重點(diǎn)單位負(fù)責(zé)。

第九條

重點(diǎn)單位及重要部位，應(yīng)派駐保安員24小時(shí)值守；人員聚集的收費(fèi)大廳、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、重要生產(chǎn)車間等重要部位，在生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)段要派駐專職保安員巡邏守護(hù)。組建由本單位治安保衛(wèi)人員、干部職工、治安志愿者等組成的巡護(hù)隊(duì)伍和群防組織，開展對(duì)單位重點(diǎn)部位及周邊的治安巡邏、安全檢查，每日不少于3次。

第三章

物防建設(shè)規(guī)定

第十條

重點(diǎn)單位治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)配備與治安保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的防衛(wèi)器械，包括：防暴頭盔、防護(hù)盾牌、防刺背心、防割手套、大頭棒、自衛(wèi)噴霧劑、強(qiáng)光電筒、安全鋼叉等。

突發(fā)疫情等重大公共衛(wèi)生事件時(shí)，治安保衛(wèi)人員還應(yīng)穿著必要的衛(wèi)生防護(hù)裝備。

第十一條

重點(diǎn)單位要對(duì)主要出入口因地制宜設(shè)置隔離墩或升降柱等硬質(zhì)防沖撞設(shè)施，確保出入安全，秩序井然，但不得影響消防等應(yīng)急通道暢通。

第十二條

重點(diǎn)單位內(nèi)部物防建設(shè)要求：

（一）重點(diǎn)單位視頻監(jiān)控室、財(cái)務(wù)室、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)室等重要部位，檔案室等保密資料存放點(diǎn)，有毒、有害、易燃易爆等危險(xiǎn)品存放場(chǎng)所以及水廠加藥車間、取水口等重要部位，出入口應(yīng)當(dāng)安裝防盜安全門，窗戶應(yīng)當(dāng)安裝金屬防護(hù)欄等防護(hù)設(shè)施。重點(diǎn)單位有毒、有害、易燃易爆等危險(xiǎn)品存放場(chǎng)所以及水廠加藥車間、取水口等重要部位，要落實(shí)雙人雙鎖管理制度。

（二）按規(guī)定確需存放槍支彈藥、現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品的重點(diǎn)單位，要使用符合安全防范標(biāo)準(zhǔn)的專用庫(kù)房或符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)柜（箱）；水電氣熱等設(shè)備間，應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施和防護(hù)設(shè)施，指定專人負(fù)責(zé)看管。

（三）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、收費(fèi)大廳、重要生產(chǎn)車間、宿舍樓、食堂等人員密集場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)按國(guó)家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范設(shè)置消防設(shè)施、配備消防器材，定期檢測(cè)更新，保持完好、有效。安全出口、疏散通道、消防通道應(yīng)保持暢通，按規(guī)定設(shè)置消防疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明裝置。

（四）重點(diǎn)單位內(nèi)部高地、水池、樓梯、電梯、落地玻璃門、在建工地等易發(fā)生危險(xiǎn)的地方，應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)志或者防護(hù)設(shè)施。

（五）重點(diǎn)單位內(nèi)部應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)置規(guī)范的安全警示牌、交通標(biāo)志標(biāo)牌標(biāo)線、人行設(shè)施、停車設(shè)施和減速帶等安全設(shè)施。

第四章

技防建設(shè)規(guī)定

第十三條

重點(diǎn)單位技防設(shè)施安裝要求：

（一）重點(diǎn)單位周界、進(jìn)出口外圍20米內(nèi)、主要出入口、主要通道、內(nèi)部公共復(fù)雜場(chǎng)所，存放保密性、貴重性、危險(xiǎn)性物品的重要場(chǎng)所，直接關(guān)系單位生產(chǎn)、科研、經(jīng)營(yíng)、管理的重要車間、配電房、供水站、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中心（房）、重要辦公室，以及門衛(wèi)值班室、監(jiān)控中心（室）內(nèi)應(yīng)安裝視頻圖像信息采集設(shè)備，要做到24小時(shí)不間斷進(jìn)行圖像采集，特別是夜間清晰顯示監(jiān)視區(qū)域內(nèi)人員活動(dòng)和治安秩序情況；

（二）重點(diǎn)單位應(yīng)設(shè)置視頻監(jiān)控室（中心），對(duì)本單位的視頻圖像采集、報(bào)警、電子巡查及系統(tǒng)信息通過(guò)管理軟件實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)管理，視頻圖像信息采集系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)接入公安機(jī)關(guān)監(jiān)控和報(bào)警平臺(tái)；

（三）重點(diǎn)單位門衛(wèi)值班室、視頻監(jiān)控室（中心）、主要出入口等部位，應(yīng)設(shè)置一鍵式緊急報(bào)警裝置，并與屬地公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)；

（四）易燃易爆等危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存室、財(cái)務(wù)室、實(shí)驗(yàn)室等重要場(chǎng)所，在安裝視頻圖像信息采集設(shè)備的基礎(chǔ)上，應(yīng)安裝入侵報(bào)警裝置；

（五）重點(diǎn)單位重點(diǎn)部位和區(qū)域可根據(jù)需要，設(shè)置電子巡查裝置及其他技術(shù)防范措施。

發(fā)生疫情等重大公共衛(wèi)生事件時(shí)，治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位還應(yīng)配備相關(guān)的衛(wèi)生技術(shù)防范設(shè)施。

第十四條

重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)規(guī)劃建設(shè)安全技術(shù)防范系統(tǒng)，并建立運(yùn)行維護(hù)保障的長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）重點(diǎn)單位應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常管理工作并制定應(yīng)急處置預(yù)案。

（二）視頻監(jiān)控室（中心）應(yīng)保證24小時(shí)有人員值班，安全技術(shù)防范崗位工作人員應(yīng)具備必要的安防與法律專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并熟悉掌握系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的基本技能。

（三）重點(diǎn)單位各部位的視頻圖像信息采集系統(tǒng)，安裝分辨率不低于1080P的高清視頻圖像信息采集設(shè)備，采集的圖像保存時(shí)間應(yīng)不少于90天，備用電源持續(xù)供電不少于4小時(shí)。安全技術(shù)防范系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)功能，期間應(yīng)采取有效應(yīng)急防范措施。

第五章

制度建設(shè)規(guī)定

第十五條

重點(diǎn)單位建立治安保衛(wèi)制度應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）門衛(wèi)、值班、巡邏制度；

（二）會(huì)客登記制度；

（三）治安防范教育培訓(xùn)制度；

（四）安全防范監(jiān)控中心值守管理制度；

（五）重要物品使用、保管、運(yùn)輸安全管理制度；

（六）出租房屋、集體宿舍、內(nèi)部招待所、食堂等場(chǎng)所的安全管理制度；

（七）內(nèi)部施工安全管理制度；

（八）單位內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報(bào)告制度；

（九）治安保衛(wèi)工作檢查、隱患整改以及考核獎(jiǎng)懲制度；

（十）存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品和傳染性菌種、毒種以及武器彈藥的單位，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的安全管理制度；

（十一）人員背景審查制度；

（十二）反恐安防專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障制度，配備、更新防范和處置設(shè)備、設(shè)施；

（十三）其他相關(guān)的治安保衛(wèi)制度。

第十六條

重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)在公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下，針對(duì)可能突發(fā)的恐怖襲擊、群體性事件、刑事治安警情、治安災(zāi)害事故等情形，制定突發(fā)事件處置預(yù)案，備有一定數(shù)量的應(yīng)急處置專業(yè)力量和必要裝備保障，適時(shí)組織演練。演練每季度不得少于1次，做到事前制定方案、事中組織引導(dǎo)、事后總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并留存演練照片、影像資料以備查看。

第十七條

重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)開展治安防范宣傳，對(duì)內(nèi)部工作人員開展安全教育和培訓(xùn)，全員集中安全教育或培訓(xùn)每半年不得少于1次。人員政治審查、教育培訓(xùn)不合格的，要及時(shí)調(diào)整崗位或辭退。

第十八條

教育培訓(xùn)基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

（一）相關(guān)法律法規(guī)及形勢(shì)安全教育；

（二）本單位、本部門治安防范相關(guān)規(guī)章制度；

（三）危險(xiǎn)物品辨識(shí)基本知識(shí)和控制方法；

（四）突發(fā)事件發(fā)生后資產(chǎn)、人員保護(hù)、疏散方法；

（五）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

（六）其他需要教育培訓(xùn)的內(nèi)容。

第十九條

重點(diǎn)單位應(yīng)建立本單位重大決策、重大項(xiàng)目、重大事項(xiàng)和重大活動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，建立矛盾糾紛分析研判、排查化解機(jī)制，定期排查單位內(nèi)部以及與外部、周邊的矛盾糾紛和不安定因素。對(duì)可能引發(fā)群體性事件的不安定因素，要及時(shí)穩(wěn)控化解，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)攸h委政府和公安機(jī)關(guān)以及行業(yè)主管部門，防止事態(tài)擴(kuò)大。

第二十條

重點(diǎn)單位應(yīng)建立治安保衛(wèi)工作自查自糾制度，經(jīng)常開展治安安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改治安安全隱患，完善巡邏檢查、守衛(wèi)防護(hù)、要害保衛(wèi)、治安隱患和問(wèn)題排查處理等各項(xiàng)治安保衛(wèi)制度。

第六章

監(jiān)督管理

第二十一條

兵團(tuán)、各師市要把重點(diǎn)單位安全防范工作納入重要議事日程，將重點(diǎn)單位安全防范工作納入社會(huì)治安綜合治理、平安建設(shè)和誠(chéng)信體系建設(shè)內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確定工作目標(biāo)，完善體制機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)，定期聽取匯報(bào)，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，督促相關(guān)行業(yè)、系統(tǒng)主管部門和公安機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)，加大對(duì)黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、文博、圖書館、城市公共交通、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位內(nèi)部安全和反恐防暴工作經(jīng)費(fèi)投入，及時(shí)研究解決工作中遇到的重大問(wèn)題。

第二十二條

公安機(jī)關(guān)要對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作履行下列職責(zé)：

（一）指導(dǎo)重點(diǎn)單位建設(shè)治安保衛(wèi)隊(duì)伍，制定、完善內(nèi)部治安保衛(wèi)制度，落實(shí)治安防范措施；

（二）監(jiān)督、檢查重點(diǎn)單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)單位有違反內(nèi)部治安保衛(wèi)法規(guī)行為或治安隱患的，及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改；

（三）接到重點(diǎn)單位內(nèi)部發(fā)生恐怖襲擊、群體性事件、刑事治安警情、治安災(zāi)害事故等的報(bào)警，及時(shí)出警，依法處置。

第二十三條

具有行業(yè)、系統(tǒng)監(jiān)督管理職責(zé)的主管部門，要設(shè)立保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或明確相關(guān)責(zé)任部門，確定專人負(fù)責(zé)，按照“歸口管理”要求，指導(dǎo)、檢查本行業(yè)、系統(tǒng)重點(diǎn)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。要及時(shí)掌握重點(diǎn)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作情況，定期組織開展檢查，督促重大隱患整治，推動(dòng)單位責(zé)任落實(shí)，及時(shí)研究解決本行業(yè)、系統(tǒng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作中存在的問(wèn)題。重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告黨委政府，協(xié)調(diào)解決。

第二十四條

重點(diǎn)單位違反本規(guī)定，存在治安隱患的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期整改，并處警告；單位逾期不整改，造成公民人身傷害、公私財(cái)產(chǎn)損失，或者嚴(yán)重威脅公民人身安全、公私財(cái)產(chǎn)安全或者公共安全的，公安機(jī)關(guān)可以建議有關(guān)組織對(duì)單位主要負(fù)責(zé)人和其他直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十五條

重點(diǎn)單位對(duì)內(nèi)部保衛(wèi)工作不重視、組織不得力、履職不到位，導(dǎo)致單位發(fā)生恐怖襲擊、嚴(yán)重刑事案件、重大治安案件，造成重大損失和惡劣影響的，按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施社會(huì)治安綜合治理“一票否決”。

第二十六條

各行業(yè)主管部門、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)單位安全防范工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督,對(duì)因失職瀆職的，造成本行業(yè)、本系統(tǒng)（轄區(qū)）重點(diǎn)單位發(fā)生恐怖襲擊、嚴(yán)重刑事案件、重大治安案件的，當(dāng)?shù)攸h委、政府或行業(yè)主管部門對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律、組織處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第七章

附則

第二十七條

學(xué)校、商業(yè)場(chǎng)所、加油加氣站、電網(wǎng)、汽車客運(yùn)站等單位、行業(yè)場(chǎng)所安防工作按照國(guó)家和自治區(qū)頒布實(shí)施的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第二十八條

鐵路、電力設(shè)施、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安保工作按照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第二十九條

重點(diǎn)單位治安保衛(wèi)人員、防衛(wèi)器械配備標(biāo)準(zhǔn)參考兵團(tuán)公安局配套出臺(tái)的《兵團(tuán)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位安全防范評(píng)估辦法》執(zhí)行。

第三十條

本規(guī)定自發(fā)布之日起30日后施行。治安防范教育培訓(xùn)制度篇2

1.0目的

維護(hù)賓館治安秩序，保障賓客及員工的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全。

2.0適用范圍

適用于賓館各部門對(duì)治安工作的管理。

3.0職責(zé)

3.1保安部及各部門嚴(yán)格執(zhí)行賓館總經(jīng)理室的指示，完成賓館領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極主動(dòng)做好賓館的治安防事故工作。

3.2保安部負(fù)責(zé)處理(或協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理)治安案件，檢查及巡視各值班崗位。

3.3監(jiān)控室負(fù)責(zé)賓館24小時(shí)的安全監(jiān)控工作。負(fù)責(zé)閉路電視、防盜報(bào)警及消防系統(tǒng)報(bào)警的處理，并作好記錄。

3.4后門崗、鐵閘通道崗、超市崗負(fù)責(zé)控制員工通道進(jìn)出人員動(dòng)態(tài)及貨物放行的執(zhí)勤，并負(fù)責(zé)本區(qū)域各種車輛的停放和管理工作。

3.5大堂崗負(fù)責(zé)大堂、中庭區(qū)域的值班巡查：掌握大堂客人活動(dòng)情況，維持大堂秩序，控制閑雜人員進(jìn)入賓館。協(xié)助領(lǐng)班、主管工作，配合監(jiān)控室處理可疑人員的監(jiān)控。

3.6加強(qiáng)客房入住客人的控制和管理，督促客房部嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪人員登記制度。

3.7保安監(jiān)控設(shè)備由市新東方公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)，并填寫《新東方設(shè)備維修記錄表》及所需維修費(fèi)用，由保安部經(jīng)理簽名確認(rèn)。

4.0工作程序

4.1制定規(guī)范

4.1.1根據(jù)賓館有關(guān)規(guī)定及部門的實(shí)際情況，保安部制定《巡查崗工作規(guī)范》、《監(jiān)控中心工作規(guī)范》、《車場(chǎng)崗工作規(guī)范》、《通宵班(夜班)工作規(guī)范》、《保安部工作規(guī)范》。

4.1.2各崗位必須嚴(yán)格執(zhí)行上述各項(xiàng)崗位工作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管。

4.2日常工作

4.2.1日常安全防范檢查由領(lǐng)班、主管按“巡查崗的檢查工作規(guī)范”要求執(zhí)行。

4.2.2監(jiān)控中心值班員在工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《監(jiān)控中心工作規(guī)范》

4.2.3后門、超市、鐵閘通道崗值班員要嚴(yán)格按照《進(jìn)出館貨物放行管理規(guī)定》及各崗位工作職責(zé)落實(shí)。

4.2.4各崗位保安員要嚴(yán)格按照《通宵班(夜班)工作規(guī)范》要求上崗。

4.2.5保安員按照《保安部工作規(guī)范》嚴(yán)格執(zhí)行。

4.2.6各班組按照保安部制定的“班組崗位輪值表”安排值勤，并將值勤情況登在《主管值班記錄》上，重要事情需向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4.2.7保安部主管、領(lǐng)班在值班檢查巡視過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律行為的應(yīng)立即正，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立刻制止并采取措施。如遇不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)值班經(jīng)理主動(dòng)協(xié)助值班經(jīng)理處理，并填寫《保安部值班記錄》。

4.2.8各崗位在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，如無(wú)法處理的應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班、主管;如發(fā)生重大、突發(fā)事件時(shí)，請(qǐng)參照COP-TY-22《重大及突發(fā)事件處理程序》處理，并填寫《重大事件處理登記表》。

4.3消防保安器材管理

4.3.1保安部建立《賓館消防保安器材領(lǐng)用登記表》。

4.3.2保安部監(jiān)控室每半年對(duì)消防保安器材的數(shù)量及性能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行維修，以確保消防保安器材處于良好狀態(tài)。

4.4保安員技能培訓(xùn)

4.4.1保安部每年制定《保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃》并嚴(yán)密組織實(shí)施，不斷提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)高星級(jí)酒店對(duì)保安人員的要求。

5.0支持性文件

《巡查崗工作規(guī)范》

《通宵班(夜間)工作規(guī)范》《大堂崗工作規(guī)范》

《監(jiān)控中心工作規(guī)范》

《進(jìn)出貨物管理制度》

《失物招領(lǐng)和遺留物品管理制度》《鑰匙管理制度》

6.0支持性記錄

《保安部值班記錄表》

《主管通宵值班記錄表》《賓館總值班記錄表》

《監(jiān)控中心來(lái)訪人員登記表》《重大事件處理登記》

《失物招領(lǐng)記錄表》

《賓館備用鑰匙借用登記表》《賓館貨物出館放行記錄表》

《消防保安設(shè)備器材領(lǐng)用記錄表》治安防范教育培訓(xùn)制度篇3

為了加強(qiáng)學(xué)校安全管理，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序，保障師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家教育行政部門有關(guān)規(guī)章，制定本暫行規(guī)定。

一、安全防范

１.每位教職員工都應(yīng)當(dāng)樹立安全第一的思想，做到以預(yù)防為主，強(qiáng)化防范措施，開展群防群治。

２.加強(qiáng)對(duì)庫(kù)房、生活用水的管理，嚴(yán)防壞人投毒破壞，預(yù)防食物中毒事故。

３.加強(qiáng)對(duì)安全防火工作的宣傳和防范，完善重點(diǎn)防火部位的防火設(shè)施，配齊配足滅火器材，預(yù)防火災(zāi)事故。

４.嚴(yán)格用電管理制度，對(duì)學(xué)校線路經(jīng)常進(jìn)行檢查維修，及時(shí)更換老化或不符合要求的線路，禁止超負(fù)荷或違章用電。

５.學(xué)校集會(huì)、大型活動(dòng)、做操、放學(xué)及遇有緊急情況，班主任及跟班教師要到位，組織學(xué)生有秩序地下樓梯，防止因擁擠、踩踏造成傷亡。

６.學(xué)校體育、藝術(shù)場(chǎng)地、器材及體育、藝術(shù)等教學(xué)活動(dòng)均應(yīng)符合運(yùn)動(dòng)安全要求。運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度應(yīng)適合學(xué)生身體狀況，嚴(yán)防運(yùn)動(dòng)安全事故。學(xué)生上體育課，教師必須跟班、帶隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)組織指導(dǎo)，以防發(fā)生意外傷亡。

７.對(duì)于要求接學(xué)生放學(xué)的家長(zhǎng)，教師一定要確認(rèn)其身份才能將學(xué)生交其接走。

８.學(xué)校勞動(dòng)教育及衛(wèi)生等工作，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)生年齡和體質(zhì)條件，禁止學(xué)生爬高、登窗臺(tái)、翻欄桿進(jìn)行打掃，不準(zhǔn)學(xué)生隨意觸動(dòng)電器。

９.學(xué)生實(shí)驗(yàn)應(yīng)充分考慮安全保護(hù)措施，實(shí)驗(yàn)課教學(xué)要有科學(xué)的操作程序和具體要求，嚴(yán)防學(xué)生接觸易爆易燃、有毒有害的物質(zhì)。有關(guān)實(shí)驗(yàn)老師要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)防實(shí)驗(yàn)事故。

１０.學(xué)校電腦室要防止電路電線的損壞，保護(hù)電器設(shè)備的正常使用，經(jīng)常進(jìn)行維修，由電腦專任教師負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)電線有異味要及時(shí)上報(bào)總務(wù)處予以妥善處理。

１１.禁止學(xué)生進(jìn)行不安全的活動(dòng)游戲，嚴(yán)禁跳樓梯、爬欄桿、翻圍墻、在樓梯走道奔跑跳躍、追逐打鬧、隨帶利器火種。教育學(xué)生注意校外交通安全和用電用火安全。班主任要向?qū)W生經(jīng)常傳授自護(hù)自救的生活安全常識(shí)。

１２.實(shí)行學(xué)生外出春游、參觀、參加社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)的報(bào)批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自組織。學(xué)校或年級(jí)(班級(jí))，獲準(zhǔn)后應(yīng)周密安排，精心組織。并有安全保障措施。

１３.學(xué)校門衛(wèi)值班人員嚴(yán)格值勤保衛(wèi)和夜間巡邏制度，并做好來(lái)訪人員的登記工作，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全和師生人身安全。

１４.學(xué)校配置消防設(shè)備，在消防部門配合下進(jìn)行防火滅火知識(shí)教育，總務(wù)處、校長(zhǎng)室負(fù)責(zé)做好。

１５.學(xué)校注重衛(wèi)生防疫工作，做好傳染病、流行病的預(yù)防、控制工作，做好預(yù)案，嚴(yán)防傳染病流行。

二、教育培訓(xùn)管理

１.安全教育培訓(xùn)管理工作，由分管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并列入學(xué)校工作的重要議事日程。

２.學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施安全教育培訓(xùn)工作。校內(nèi)各有關(guān)部門或人員應(yīng)分工協(xié)作，積極配合。貫徹預(yù)防為主的方針，堅(jiān)持教育先行，齊抓共管，群防群治的原則，共同做好教育培訓(xùn)工作。學(xué)校的每個(gè)教職工都有維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)生人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。

３.堅(jiān)持經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的原則，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行家庭生活、戶外活動(dòng)、社會(huì)生活、交通、消防等安全知識(shí)教育和自護(hù)自救技能培訓(xùn)，在學(xué)生中開展普及法律知識(shí)教育，貫徹《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生增強(qiáng)法制意識(shí)和紀(jì)律觀念，鍛煉和提高學(xué)生自護(hù)自救能力。治安防范教育培訓(xùn)制度篇4一、物業(yè)項(xiàng)目保安部崗位職責(zé)

（一）秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

（二）秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

（三）物業(yè)秩序維護(hù)員形象崗崗位職責(zé)

（四）車輛管理崗崗位職責(zé)

（五）巡邏崗崗位職責(zé)

（六）消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)

（七）守夜崗崗位職責(zé)二、物業(yè)保安員守則、行為規(guī)范、崗位操作規(guī)程

（一）保安員守則

（二）保安員行為規(guī)范

（三）服務(wù)意識(shí)要求

（四）儀容儀表要求

（五）行為舉止要求

（六）接聽電話要求

（七）處理投訴

（八）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮

（九）認(rèn)真工作，禮貌待客

（十）規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行

（十一）愛護(hù)公物，注重衛(wèi)生

（十二）服務(wù)用語(yǔ)三、保安員素質(zhì)要求

（一）保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

（二）保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（三）保安人員應(yīng)具備的禮儀

（四）崗位操作流程

A、交接班管理規(guī)定

B、班長(zhǎng)交接班制度

C、警棍佩帶使用規(guī)定

D、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定四、物業(yè)保安十大應(yīng)急處理預(yù)案

1、盜竊、匪警應(yīng)急處理

2、斗毆應(yīng)急處理

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒鬧事或精神病人

4、對(duì)爆炸物等危險(xiǎn)物品的處理

5、接報(bào)刑事案件

6、接報(bào)治安案件

7、對(duì)盜竊事件的處理

8、防盜、報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、誤操作處理

9、瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏應(yīng)急處理

10、火災(zāi)應(yīng)急處理五、49個(gè)保安基礎(chǔ)理論知識(shí)

（見信函）

一、物業(yè)項(xiàng)目保安部崗位職責(zé)

一

一）秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安全防范工作，并與政府有關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系。

2、組織屬下秩序維護(hù)員，做好內(nèi)部安全防范和消防工作，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

3、熟悉物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)施工單位的情況，并及時(shí)掌握變動(dòng)情況；熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋建筑和各類設(shè)施的布局，并及時(shí)掌握門衛(wèi)、車庫(kù)、會(huì)所、消防監(jiān)控室等重要部位的工作情況，確定保衛(wèi)重點(diǎn)。

4、督促和檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類安全防盜設(shè)施的配備情況，登記和處理業(yè)戶遺棄的物品。

5、抓好消防監(jiān)控室的日常管理工作，確保秩序維護(hù)員24小時(shí)值班制度的落實(shí);掌握消監(jiān)控室各類設(shè)備的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，定期查驗(yàn)記錄，配合工程維護(hù)部做好各類設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)備的正常運(yùn)行。

6、定期檢查各班組落實(shí)治安責(zé)任制情況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實(shí)做好安全防范工作，并對(duì)外來(lái)施工單位加強(qiáng)安全監(jiān)督。

7、每天按時(shí)巡視檢查安防設(shè)施設(shè)備和巡邏的工作質(zhì)量；掌握各種線索，發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)布控、處置，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

8、發(fā)生災(zāi)害事故和刑事案件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安、消防部門做好各類案件或?yàn)?zāi)害事故的調(diào)查取證工作。

9、負(fù)責(zé)對(duì)屬下員工進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)、技能及服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理；掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，向項(xiàng)目經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲和使用意見。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（二）秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)主持本班日常工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理。

2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和精神。

3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤和獎(jiǎng)懲記錄，如實(shí)記載本班人員在值勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。

4、負(fù)責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛護(hù)員工，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作的思想。

5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

6、對(duì)管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)情況負(fù)責(zé)。

7、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握物管區(qū)域內(nèi)的治安管理工作的規(guī)律、特點(diǎn)及服務(wù)方式。

8、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法。

9、負(fù)責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問(wèn)題，如遇到不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)中心處理。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本班人員的儀容儀表和值勤情況及對(duì)崗位作出合理安排。

11、根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理。

12、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)抓好培訓(xùn)及內(nèi)務(wù)管理。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（三）物業(yè)秩序維護(hù)員形象崗崗位職責(zé)

1、在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售樓處與會(huì)所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作；為客戶提供問(wèn)訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。

2、樹立良好的服務(wù)意識(shí)，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng)；處理問(wèn)題機(jī)智果斷，進(jìn)退有度；以軍姿姿勢(shì)站立，交接班時(shí)以列隊(duì)進(jìn)行。

3、無(wú)人無(wú)車時(shí)保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護(hù)員良好形象。

4、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，形象崗隊(duì)員負(fù)責(zé)敬禮后，并以車輛指揮手勢(shì)示意允許其進(jìn)入停車場(chǎng)，然后恢復(fù)以軍姿姿勢(shì)站立。

5、業(yè)戶進(jìn)入時(shí)主動(dòng)上前禮貌核實(shí)，是客戶指引方向，如需幫助，主動(dòng)提供能力范圍內(nèi)幫助。

6、熟記業(yè)主/客戶車號(hào)，疏導(dǎo)人員車輛，保障通道順暢有序；注意出入口周圍動(dòng)態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。

7、了解和熟悉售樓處各樓層、單元和通道方位，熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員的情況。

8、有貨車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)向司機(jī)指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位；查驗(yàn)搬離現(xiàn)場(chǎng)物品的出門憑證，確認(rèn)證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/p>

9、勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

10、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員注意及時(shí)了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（四）車輛管理崗崗位職責(zé)

1、在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指揮進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛，確保車道暢通、停放有序。

2、了解并熟記各業(yè)戶及公司領(lǐng)導(dǎo)車型及車牌號(hào)。

3、隨時(shí)掌握停車場(chǎng)泊車狀況，檢查車輛門是否關(guān)妥，發(fā)現(xiàn)未關(guān)門、窗的車輛，應(yīng)立即關(guān)閉車門、車窗；在第一時(shí)間向領(lǐng)班報(bào)告，并告知車主。

4、使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛按指定車位停放。

5、遇車輛停放違反規(guī)定時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止并耐心向車主說(shuō)明；遇特殊情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

6、禁止車輛裝載易燃易爆物進(jìn)入停車場(chǎng)，停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

（五）巡邏崗崗位職責(zé)

1、在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，巡查現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)部位，并與消監(jiān)控室密切配合，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。

2、按照規(guī)定時(shí)段和線路進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡查，保證早、中班5次以上，夜班4次以上巡邏次數(shù)。

3、檢查售摟處與會(huì)所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向工程維護(hù)部報(bào)修，并作好詳細(xì)記錄。

4、發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓內(nèi)活動(dòng)，須進(jìn)行跟蹤觀察，對(duì)閑雜人員應(yīng)勸其離開現(xiàn)場(chǎng)。

5、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按《突發(fā)事件工作程序》要求進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。

6、一旦出現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并按《火災(zāi)撲救操作程序》的有關(guān)程序進(jìn)行撲救。

7、每次巡邏完畢及時(shí)做好巡邏記錄，并按照交接班制度的規(guī)定進(jìn)行交接工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（六）消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)

1、在秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)操作現(xiàn)場(chǎng)的消防監(jiān)控設(shè)備，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消防、治安情況實(shí)行監(jiān)控，及時(shí)處置異常情況，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。

2、熟練掌握消控中心設(shè)備的使用性能和操作方法，確保其運(yùn)行正常。

3、發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障立即向工程維護(hù)部報(bào)修，并報(bào)告秩序維護(hù)班長(zhǎng)采取應(yīng)急措施，同時(shí)積極協(xié)助工程技術(shù)人員盡快排除故障。

4、保持飽滿的精神狀態(tài)，嚴(yán)密注視各監(jiān)視器的畫面動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時(shí)通知班長(zhǎng)及巡邏崗加以處理；同時(shí)注意各類報(bào)警的聲、光信號(hào)，如有報(bào)警和異常情況發(fā)生，應(yīng)立即查明部位，迅速報(bào)告班長(zhǎng)采取應(yīng)急措施（誤報(bào)警則迅速消警）。如發(fā)生火災(zāi)，按《火災(zāi)撲救操作程序》采取緊急措施。

5、交接班實(shí)行對(duì)口交接班制度。接班人員須仔細(xì)檢查儀器設(shè)備、工具及交班記錄。交班人員將本班發(fā)生情況填寫記錄并移交接班人員，做到班班清，事事明。

6、阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控室。上級(jí)批準(zhǔn)或陪同有關(guān)人員進(jìn)消防檢監(jiān)控室參觀、檢查應(yīng)做好出入登記。

7、做好消防監(jiān)控室環(huán)境清潔和設(shè)備清潔保養(yǎng)工作，保障設(shè)備在規(guī)定的環(huán)境狀態(tài)下正常運(yùn)行。每周進(jìn)行一次大掃除，保持作環(huán)境整潔良好；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（七）守夜崗崗位職責(zé)

1、在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目晚間的安全，定時(shí)巡查現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)部位，并與消監(jiān)控室密切配合，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。

2、按照規(guī)定時(shí)段和線路進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡查，保證夜班巡邏4次以上。

3、檢查售摟處與會(huì)所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向工程部門報(bào)修，并作好詳細(xì)記錄。

4、發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓內(nèi)活動(dòng)，須進(jìn)行跟蹤觀察，對(duì)閑雜人員應(yīng)勸其離開現(xiàn)場(chǎng)。

5、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按《突發(fā)事件工作程序》要求進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。

6、一旦出現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并按《火災(zāi)撲救操作程序》的有關(guān)程序進(jìn)行撲救。

7、每次巡邏完畢及時(shí)做好巡邏記錄，并按照交接班制度的規(guī)定進(jìn)行交接工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、物業(yè)保安員守則、行為規(guī)范、崗位操作規(guī)程

一

（一）保安員守則

1、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

2、服從管理，履行職責(zé)，講求工作效率，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，法制水準(zhǔn)和工作能力，努力完成本職工作。

3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀(jì)守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。

4、注重職業(yè)道德，樹立企業(yè)和個(gè)人的良好形象，講文明、講禮貌;團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物、顧全大局。

5、增強(qiáng)保密觀念，保管好各種業(yè)務(wù)資料，不外泄公司內(nèi)部情況和信息。

6、遵守安全規(guī)定和各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。

（二）保安員行為規(guī)范

職業(yè)道德要求

1、敬業(yè)愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。

2、遵守紀(jì)律：遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

3、誠(chéng)實(shí)守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

5、公私分明：愛護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

6、勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

7、團(tuán)結(jié)合作：嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系;具有良好的協(xié)作精神，易于他人相處。

8、嚴(yán)守秘密：未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。

（三）服務(wù)意識(shí)要求

1、文明禮貌：做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

2、主動(dòng)熱情：以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。

3、耐心周到：?jiǎn)T工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不厭，虛心聽取意見，耐心解答問(wèn)題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，盡善盡美。

（四）儀容儀表要求

1、保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工號(hào)牌端正地佩戴在左胸前。

2、工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、男員工頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂列皮帶扣處為準(zhǔn))，衣著束裝。

4、女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪異發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

5、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對(duì)人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。

（五）行為舉止要求

1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。

2、坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

3、行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。

4、在各種場(chǎng)合，見到同事或用戶都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好。

5、進(jìn)入他人辦公室或住宅前，應(yīng)先用手輕敲3下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

6、乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。

（網(wǎng)絡(luò)配圖）

（六）接聽電話要求

1、所有來(lái)電，在鈴聲響3聲之內(nèi)接聽。

2、拿起電話后，先致簡(jiǎn)單問(wèn)候，自報(bào)公司部門，語(yǔ)言親切柔和。

3、認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

4、通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕放下電話。

5、上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。

6、打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，明了。

（七）處理投訴

1、員工必須意識(shí)到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

2、細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。

3、認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。

4、受理投訴不得涂改，撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

5、投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

6、對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意，處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

（八）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮

1、公司實(shí)行層級(jí)管理和崗位責(zé)任制，各級(jí)員工都向其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對(duì)總公司負(fù)責(zé)。

2、各級(jí)管理人員應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，依時(shí)完成任務(wù)，不得頂撞上級(jí)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示投訴。

（九）認(rèn)真工作，禮貌待客

1、注重禮儀：是對(duì)用戶和同事最基本的態(tài)度。要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，接電話時(shí)先說(shuō)“您好”。做到用戶第一，熱情有禮。

2、講究效率：提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，急用戶所急，為用戶排憂解難，籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽(yù)。

3、工作責(zé)任：無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡責(zé)，一切務(wù)求得到圓滿的效果，給用戶以效率快和服務(wù)佳的良好印象。

4、搞好協(xié)作：是管理的重要因素之一。各部門之間，員工之間應(yīng)互相配合、真誠(chéng)協(xié)作，不得互相推卸，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)。

5、誠(chéng)實(shí)守信：誠(chéng)實(shí)守信是管理人員必須具有的品德。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊報(bào)虛情，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個(gè)人資料不準(zhǔn)確，由此造成的個(gè)人權(quán)益受損，概由員工本人負(fù)責(zé)。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責(zé)任。

（十）規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行

1、按時(shí)上、下班、做到不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤。上班時(shí)不得無(wú)故離開工作崗位，有事離崗必須征得上級(jí)同意后，方可離崗。

2、員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時(shí)必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或批準(zhǔn)外，不能穿著或攜帶公司制服外出。

3、員工衣柜為存放工衣而設(shè)，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應(yīng)保持整潔;請(qǐng)勿將貴重物品及錢財(cái)存放在衣柜內(nèi)，若有遺失，公司將不負(fù)任何責(zé)任;不得私自加配鎖匙，若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告本部門及保安部;未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自調(diào)換衣柜;公司有權(quán)隨時(shí)檢查。

4、設(shè)有員工通道的樓盤，員工在下班時(shí)必須行走員工通道，并自覺(jué)接受保安人員的監(jiān)督檢查。

5、任何員工不得利用職權(quán)或工作之便，給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。

（十一）愛護(hù)公物，注重衛(wèi)生

1、公司所發(fā)給員工的制服、員工證、衣柜鎖匙等物品均應(yīng)妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應(yīng)即通知部門經(jīng)理并報(bào)人力資源部，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。離職時(shí)物品均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。

2、愛護(hù)公司的一切工作用品，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)。

3、要開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

4、講文明衛(wèi)生。對(duì)人和氣、說(shuō)話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優(yōu)美的環(huán)境。在公共場(chǎng)所見有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會(huì)有關(guān)部門。

（十二）服務(wù)用語(yǔ)

1、對(duì)來(lái)訪人員說(shuō)：您好，請(qǐng)問(wèn)您上哪樓哪座?“請(qǐng)出示您的證件”。

2、當(dāng)對(duì)講機(jī)無(wú)人接聽時(shí)，應(yīng)對(duì)來(lái)訪者說(shuō)：“對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系，好嗎?”

3、當(dāng)來(lái)訪人員離開時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝您的合作，歡迎您再來(lái)”，“再見”。

4、對(duì)違章行車者說(shuō)：“對(duì)不起，我們這里是單行線，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛，謝謝您合作”

5、對(duì)違章行車應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎?”

6、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員說(shuō)：“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍，多謝您的合作”

7、對(duì)車輛出車時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，您的車位使用費(fèi)用__元，這是您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)”。

8、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)，謝謝配合。”

三、保安員素質(zhì)要求

一

（一）保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)的特保安要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。

2、熱愛本職工作，精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)，既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來(lái)自于對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。

3、熱心服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。

4、清政廉潔，奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度，首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許的。

5、遵守社會(huì)公德

保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

（二）保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對(duì)敵斗爭(zhēng)中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì)，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來(lái)決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對(duì)方制伏。

（三）保安人員應(yīng)具備的禮儀

保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述：

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我著重講一下注目禮在何種場(chǎng)合使用：

1)保安沒(méi)戴帽子時(shí)，無(wú)論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。

2)保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無(wú)論戴帽與否，均行注目禮。

3)在舉行閱兵式時(shí)，當(dāng)閱兵首長(zhǎng)接近受閱部隊(duì)隊(duì)列時(shí)，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。

4)在舉行迎送國(guó)旗儀式時(shí)，當(dāng)聽到“向國(guó)旗—敬禮”的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。

2、儀容

1)發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過(guò)肩，不得燙發(fā)。

2)服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。

3)佩戴保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

4)著裝

A規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

B配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

C整潔。穿開領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶;穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過(guò)2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時(shí)，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

3、舉止

1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。

2)站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

3)行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。

（四）崗位操作流程

A、交接班管理規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門經(jīng)理處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

B、班長(zhǎng)交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。

C、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

D、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

1、使用規(guī)定

(1)持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。

(2)發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

(3)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

(4)嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

(5)交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。

2、對(duì)話要求

(1)呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

(2)收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

(3)用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。治安防范教育培訓(xùn)制度篇5

第一條

為了規(guī)范企業(yè)、事業(yè)單位(以下簡(jiǎn)稱單位)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保護(hù)公民人身、財(cái)產(chǎn)安全和公共財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)單位的工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教學(xué)和科研秩序，制定本條例。

第二條

單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作貫徹預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全的方針。

單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作應(yīng)當(dāng)突出保護(hù)單位內(nèi)人員的人身安全，單位不得以經(jīng)濟(jì)效益、財(cái)產(chǎn)安全或者其他任何借口忽視人身安全。

第三條

國(guó)務(wù)院公安部門指導(dǎo)、監(jiān)督全國(guó)的單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，對(duì)行業(yè)、系統(tǒng)有監(jiān)管職責(zé)的國(guó)務(wù)院有關(guān)部門指導(dǎo)、檢查本行業(yè)、本系統(tǒng)的單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作;縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)、監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)的單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，對(duì)行業(yè)、系統(tǒng)有監(jiān)管職責(zé)的縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府有關(guān)部門指導(dǎo)、檢查本行政區(qū)域內(nèi)的本行業(yè)、本系統(tǒng)的單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，及時(shí)解決單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作中的突出問(wèn)題。

第四條

縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門依法履行職責(zé)，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作中的重大問(wèn)題。

第五條

單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。

第六條

單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作需要，設(shè)置治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或者配備專職、兼職治安保衛(wèi)人員。

治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置與治安保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備專職治安保衛(wèi)人員，并將治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配備情況報(bào)主管公安機(jī)關(guān)備案。

第七條

單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的要求是:

(一)有適應(yīng)單位具體情況的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度、措施和必要的治安防范設(shè)施;

(二)單位范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)情況有人檢查，重要部位得到重點(diǎn)保護(hù)，治安隱患及時(shí)得到排查;

(三)單位范圍內(nèi)的治安隱患和問(wèn)題及時(shí)得到處理，發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪的案件及時(shí)得到處置。

第八條

單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:

(一)門衛(wèi)、值班、巡查制度;

(二)工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教學(xué)、科研等場(chǎng)所的安全管理制度;

(三)現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒、有價(jià)證券等重要物品使用、保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇贫?

(四)單位內(nèi)部的消防、交通安全管理制度;

(五)治安防范教育培訓(xùn)制度;

(六)單位內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報(bào)告制度;

(七)治安保衛(wèi)工作檢查、考核及獎(jiǎng)懲制度;

(八)存放有爆炸性