吉柯傳媒汽車美容行業(yè)微信前期資料

【word版本下載可任意編輯】【word版本下載可任意編輯】【word版本下載可任意編輯】吉柯新微營銷平臺汽車美容店企業(yè)利用微信搶占營銷制高點***吉柯文化傳媒**公司20**微信的時代電子商務(wù)年您還在等待什么？一、微信目前發(fā)展現(xiàn)狀[微信營銷大勢所趨]微信目前擁有超過7億用戶微信已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)入口微信是一個輕量級APP平臺微信是最好的O2O平臺有智能手機的用戶基本上都安裝了微信，并且隨著智能手機的普及，微信數(shù)量還將進一步增長，人人都在用微信！客戶在哪里，營銷就在哪里！二、什么是企業(yè)微信平臺企業(yè)微信平臺即微信公眾平臺，它是一個企業(yè)級的微信，是企業(yè)的自媒體+客戶管理平臺。[微信公眾平臺相比其它宣傳推廣渠道有哪些優(yōu)勢]1.基于朋友圈，傳播有效性更高據(jù)微信官方網(wǎng)站最新用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計，其活躍用戶于20**年8月到達4.38億。微信不同于其他類似社交平臺的特點在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認識的人，建立起來的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于朋友圈的小眾傳播，其信任度和到達率是傳統(tǒng)媒介無法到達的，因此平臺能夠獲取更加真實的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無關(guān)粉絲，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的。2.可隨時隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達的時間更長。相比傳統(tǒng)媒體的特點就是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，通過手機等終端可以隨時隨地傳遞消息，碎片化的時間得以充分利用。相對PC機而言，手機是用戶隨時都會攜帶在身上的工具，借助移動端優(yōu)勢，微信的社交、位置等優(yōu)勢，給商家的營銷帶來很大的方便，相對于APP而言，不需要下載安裝，用此更加方便。3.微信公眾平臺，一對多傳播，信息高到達率。微信公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播，直接將消息推送到手機，到達率和被觀看率幾乎是100%。有許多個人或企業(yè)公眾號因優(yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有數(shù)量龐大的粉絲群體，借助微信公眾號開展植入式的廣告推廣，由于粉絲對微信公眾號的高度認可，不易引起用戶抵觸，加上高到達率和觀看度能到達理想的效果。4.營銷成本更低，可持續(xù)性更強。顧客離開企業(yè)或門店后,除了電話與短信,沒辦法與客戶再建立聯(lián)系,現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺企業(yè)可向客戶不定期推送信息,讓客戶對企業(yè)的品牌認知度越來越深。企業(yè)投放媒體廣告,投放時，效果不錯,廣告結(jié)束了,交易結(jié)束了,客戶沒留住,因此需要不停投放廣告,而廣告成本也逐年增長,這是企業(yè)面對的共同問題,要是把所有客戶加到公眾平臺,建立聯(lián)系,持續(xù)下來,將發(fā)揮更好的效果.節(jié)省投放廣告的預算。三、微信的真正價值微信是一個強關(guān)系營銷平臺什么強關(guān)系營銷？舉個例子，同樣一則信息例如“XX咖啡店很不錯”，如果是出現(xiàn)在報紙上，你肯定會認為這是一則廣告，但如果是你身邊某個朋友跟你說的，你就會產(chǎn)生認同感，甚至會想“有時機我也去試試”！為什么呢？因為你朋友跟你之間是一種強關(guān)系，強關(guān)系之間的信息傳播更容易被承受！微信好友之間就是一種強關(guān)系，因為你的微信上的好友全部是你之前的通訊錄好友和QQ好友轉(zhuǎn)化而來，也就是說大部分都是熟人！所以，利用好微信開展營銷，你的營銷成功率將會非常的高。也正在基于微信公眾平臺與客戶之間的“強關(guān)系”的特性，因此如果商家不能給客戶提供有價值的服務(wù)和信息，不懂得營銷方法，當成廣告宣傳工具，亂發(fā)廣告，也很容易被客戶取消關(guān)注，所以如果要到達好的效果，微信公眾平臺的營銷和運營也是需要專業(yè)的團隊來運營和管理。吉柯新微營銷系統(tǒng)是吉柯傳媒結(jié)合當下主流社交關(guān)系應用--微信而開發(fā)的基于微信公眾平臺的滿足客戶對品牌、營銷、業(yè)務(wù)及CRM管理等需求的業(yè)務(wù)平臺，具有微網(wǎng)站、微營銷、微訂單、微會員、微服務(wù)、微統(tǒng)計六大功能，四大軟件模塊，五十三大功能，多行業(yè)解決方案，實現(xiàn)獲取更多行業(yè)用戶關(guān)注、創(chuàng)造更多行業(yè)銷售時機、提供更好的服務(wù)和關(guān)心等。微時代汽車美容店微營銷方案汽車行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)、二維碼技術(shù)的發(fā)展、智能手機的普及、微信用戶超過4億，移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮已經(jīng)洶涌而至，隨之而來的O2O營銷模式也成為各類汽車銷售企業(yè)相互追捧的營銷方式，所謂O2O即onlineTooffline，是將線下商務(wù)的時機與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，到達擴大銷售的目的。在這種新的形式下，汽車經(jīng)銷商們也是出現(xiàn)了兩極分化，一些思想前衛(wèi)的經(jīng)銷商，緊跟時代步伐，積極探索新的營銷方法，也確實收到了好的效果，提升了銷售額，而大多數(shù)經(jīng)銷商，對這些新的營銷方式不太了解，即使用了，也沒有多大作用，有的干脆還沒打算使用。汽車美容店營銷困境①國產(chǎn)高檔次車中內(nèi)外裝飾的配置顯著提高。包括倒車雷達、防盜設(shè)施、汽車音響、真皮座椅等，使這部分本來屬于汽車裝飾美容店的汽車高消費群體的消費項目在逐步減少。

②車行對汽車裝飾美容業(yè)的介入。現(xiàn)在的汽車銷售商由于競爭激烈紛紛轉(zhuǎn)移利潤獲取方向，汽車裝飾無疑是其新的利潤增長點，而車行手中握有客戶的第一選擇權(quán)，由此截流，等購車后車主到汽車裝飾美容店消費的項目就大大減少了。而剩下的汽車售后低層次需求者對價格又特別講究，反復殺價后才考慮做服務(wù)，這樣的結(jié)果汽車裝飾美容店幾乎無利潤可求。③費用增大。隨著社會發(fā)展，員工工資福利的提高，政府稅收增大及店面不合理的管理方法帶來的費用增長間接影響了汽車裝飾美容商家的利潤?？偨Y(jié)上面提到的種種困惑，歸結(jié)為四句話：客戶忠誠度不夠！

信息曝光率不夠！轉(zhuǎn)化率太低！成交問題!汽車經(jīng)銷商該如何突破重圍，解決以上問題呢？

首先，要想增加到店客戶到數(shù)量，必須解決曝光問題，方法要么就是撒大網(wǎng)，大范圍曝光，要么就是精準人群推廣，總之，你得讓你的目標客戶看到你的最新優(yōu)惠政策，你們的最新汽車美容有什么優(yōu)勢亮點，否則你的產(chǎn)品，你的服務(wù)再好，銷售業(yè)績也不會好到哪里去。微信公眾號無疑是一個做CRM的絕佳平臺。植壤于微信平臺的流程簡單、易操作，相應降低對汽車美容店及使用車主的普及、推廣難度，而且在溝通、互動、服務(wù)、搜集用戶信息和客戶關(guān)系管理方面有不可比較的優(yōu)勢。兩大利器幫你輕松搞定線上曝光問題

利器1：

你還可以建立微官網(wǎng)，通過手機官網(wǎng)上的微信接口，你就能把你的產(chǎn)品信息分享到朋友圈，微信。實現(xiàn)移動終端上的大范圍曝光。當然啦，你需要做個小小的策劃，設(shè)一個“轉(zhuǎn)發(fā)贏xx抽大禮”這要把這個活動轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，就可以參加抽xx大獎活動，只要活動做的真實，不欺騙，幾百人的圈子就算概率，還是有幾個人會轉(zhuǎn)的，這可是裂變式曝光，自己算算曝光個幾萬人一點都不難。

利器2：精準推廣你還可以加各種精準人群，如搜索QQ群，汽車美容團購、砍價團、汽車待購等QQ群，精準性就提升了很多倍，假設(shè)你加了50個群，平均每個300人，這就是15000個人，無論他們是用手機上網(wǎng)、還是電腦上網(wǎng)，你一個“誘餌”就能把他們“穿越”到你的官網(wǎng)上來，做個虛擬的展示，并且還可以及時的互動，足不出戶辦“網(wǎng)上車展”。線下二維碼提高客戶轉(zhuǎn)化率

在線下，通常想做汽車美容的人，提前都會去汽車美容店轉(zhuǎn)幾圈，但是競爭對手這么多，要想讓客戶留下深刻印象談何容易，客戶多數(shù)時候會對最后的產(chǎn)品印象深刻，這么好的潛在客戶，卻不好抓在手里，解決方法是：在展廳設(shè)置展架，宣傳資料，禮品袋等各種形式宣傳推廣你們的二維碼，用有價值的禮品或者活動吸引他們關(guān)注微信公眾號，只要他們關(guān)注了，任何時候做汽車美容，都可以享受一份優(yōu)惠或禮品，客戶看在優(yōu)惠的份上還是會關(guān)注的，況且關(guān)注又沒有什么害處，萬一還有優(yōu)惠，何樂而不為呢！對于商家來講，這就等于增加了和顧客交流持續(xù)展示互動的時機，更容易建立起信任，如果不這樣恐怕客戶早就“見異思遷了”。給潛在客戶增加交流時機，就是增加了了解和信任的時機，也就增加了銷售的時機。三、微營銷系統(tǒng)讓你的轉(zhuǎn)化率、成交率穩(wěn)步提升

要想提高轉(zhuǎn)化率，就必須提高和客戶互動性，黏住客戶，可以充分微信公眾平臺的二次接口開發(fā)的自定義菜單、微導航、自定義回復，不斷的給老客戶、新客戶免費提供有價值的服務(wù)或者引導參加一些對他們有幫助的活動等，比方：為老客戶提供汽車美容服務(wù)時，只要客戶發(fā)送一個自己的預約時間到汽車美容店的公眾號，工作人員就可以提前做好準備，減少客戶時間。也可以通過公眾平臺二次開發(fā)接口機器人功能，自定義回復內(nèi)容，讓系統(tǒng)自動回復客戶的一些常見問題，緩解客服人員的工作壓力。還可以舉辦一些大轉(zhuǎn)盤，刮刮卡，有獎競猜等趣味活動，給獲獎?wù)咴O(shè)置一些相應的禮品，比方洗車，維修保養(yǎng)，美容代金卷等，期間在不斷的傳遞你們的產(chǎn)品核心賣點，去影響他們，他們就會被你們的熱情，真誠打動，信任增強，而你的競爭對手卻沒有像你這么做，你的目標客戶選擇買你們的車時機就更大。

四、微信電子會員系統(tǒng)幫你輕松管理老客戶，增加重復消費時機大部分汽車美容店都非常重視，老客戶的售后維護，這也是增加收入的重要渠道，微信電子會員系統(tǒng)，可以幫你通過網(wǎng)絡(luò)渠道招募會員，既節(jié)約了成本，又解決了很多人不方便到店辦理的問題，微信電子會員卡集合了傳統(tǒng)會員系統(tǒng)的所有功能，積分，充值，儲值消費，兌換禮品等，而且還開發(fā)了傳統(tǒng)會員卡不可能實現(xiàn)的功能，比方：把你的會員卡存在客戶手機里，客戶不用去你那里就可以完成積分兌換，充值，儲值消費等，作為商家的你通過電子會員強大的功能，自動設(shè)置模板，輕松的就能給會員發(fā)送促銷，新車上市，節(jié)日問候，生日祝福等信息。傳統(tǒng)會員卡，必須是到店才能辦理，這樣就增加了辦理難度，影響了會員的招募，電子會員卡，使客戶不到店也能辦理，方便快捷，而且沒有制卡成本和發(fā)放成本。這里我們來看看格萊美汽車美容搭建公眾號服務(wù)的一個微信營銷案例。格萊美汽車美容搭建的公眾號CRM服務(wù)主要有：在售新款裝飾展示，清洗預約，美容預約，維修預約，到店線路導航，客服電話，在線客服，優(yōu)惠促銷，微信會員卡。通過搭建的公眾號服務(wù)，汽車美容店在與顧客接觸過程中，借助微信公眾號更多的創(chuàng)造了與顧客互動接觸的時機，在這些接觸過程中，汽車美容店通過微信會員卡和預約記錄下和顧客互動的過程，比方車主的保養(yǎng)記錄、售后維護等信息，通過比競爭對手更深刻地了解顧客，在必要的時候為顧客及其車輛提供更個性化的服務(wù)，顧客也更愿意為這種智能服務(wù)買單。針對前期搜集的客戶數(shù)據(jù)，對客戶信息的分析掌握，以及長期地與客戶建立起來的良好關(guān)系，就可以讓汽車美容店為今后5-10年準備客戶，只有“回頭客”占據(jù)銷售“大頭”，汽