大學(xué)生網(wǎng)上校園花店計(jì)劃書

本文格式為Word版，下載可任意編輯——大學(xué)生網(wǎng)上校園花店計(jì)劃書“花之坊〞

網(wǎng)上

校園花店創(chuàng)業(yè)策劃書

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經(jīng)管院市場(chǎng)營(yíng)銷班“花之坊〞網(wǎng)上校園花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄前言

一、計(jì)劃背景二、計(jì)劃目的三、市場(chǎng)分析

1．目標(biāo)市場(chǎng)群構(gòu)成

2.目標(biāo)消費(fèi)者的心理分析

3.目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的特征四、SWOT分析1.優(yōu)勢(shì)2.劣勢(shì)3.機(jī)遇4.要挾

五、營(yíng)銷策略1.品牌策略2.商品策略3.價(jià)格策略4.渠道策略5.促銷策略6.服務(wù)方面

六．網(wǎng)上花店的行動(dòng)方案1.市場(chǎng)范圍選擇2.重點(diǎn)宣傳客戶3.現(xiàn)場(chǎng)促銷4.訂貨方式5.支付方式

七．網(wǎng)上花店財(cái)務(wù)分析1.我們的原則2.初期投資3.其次期投資八．計(jì)劃小結(jié)

1、主要工作完成狀況調(diào)查2、不足與困難之處

“花之坊〞網(wǎng)上校園花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球商業(yè)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)運(yùn)而生。目前，這一新型的消費(fèi)購(gòu)物模式已受到當(dāng)今大學(xué)生這一特別的消費(fèi)群體的青睞。特別是鮮花方面，往往通過訂購(gòu)花卉傳遞這份濃濃的愛意。通過分析市場(chǎng)需求，針對(duì)在校大學(xué)生，而創(chuàng)立一家網(wǎng)上花店，這較于傳統(tǒng)消費(fèi)方式為消費(fèi)者提供了更多的便利。該網(wǎng)店以滿足特性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他商品，最終形成具有“花之坊〞品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。

一、計(jì)劃背景

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語(yǔ)，每一句都講解著“美好〞。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平不斷的提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近年來浮現(xiàn)越來越旺的趨勢(shì)。除了花卉本身所具俏麗姿容，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品味。因此，本文計(jì)劃的網(wǎng)上校園花店是以鮮花傳統(tǒng)為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以滿足年輕人的特性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終達(dá)到銷售目標(biāo)。

二、計(jì)劃目的

立足平頂山，輻射周邊，創(chuàng)立網(wǎng)上一流的花店。網(wǎng)店將用一年的時(shí)間在消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期選擇以平頂山學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng)，借助該大學(xué)成功后將擴(kuò)張到其它市場(chǎng)。

三、市場(chǎng)分析

1．目標(biāo)市場(chǎng)群構(gòu)成

我們的網(wǎng)上花店網(wǎng)站是面向平頂山學(xué)院2萬在校大學(xué)生的垂直站點(diǎn)，因此目標(biāo)消費(fèi)者當(dāng)然主要是是在校大學(xué)生，但也兼顧校園活動(dòng)及教師這兩個(gè)群體，而且我們的消費(fèi)者所買花的目的主要是贈(zèng)送，而贈(zèng)送對(duì)象往往都是在校內(nèi)的，因此節(jié)省了鮮花的保鮮期，也降低了我們的銷售成本。將來可以繼續(xù)在河南城建學(xué)院以及平職學(xué)院逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)?shù)木薮蟮?，有考慮到將來在校生畢業(yè)后成為網(wǎng)站的忠實(shí)客戶，所以可見我們的目標(biāo)市場(chǎng)容量是相當(dāng)?shù)目捎^的。

2.目標(biāo)消費(fèi)者的心理分析

對(duì)平院大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。在校大學(xué)生消費(fèi)心里和需求有以下的特點(diǎn)：

（1）有猛烈的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。

（2）購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色調(diào)，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色調(diào)較濃的品種。

（3）在校生沒有固定的收入，因而也沒有固定的購(gòu)買行為，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

（4）接受新鮮事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚特性。

（5）影響產(chǎn)品的購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。

（6）購(gòu)買行為節(jié)假日很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3.目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的特征

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向特性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

四、SWOT分析（一）優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)上開花店成本低，經(jīng)營(yíng)方式靈活不受營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、營(yíng)業(yè)面積等傳統(tǒng)因素的限制，并且可以使顧客足不出門就可以把花送到目的地，滿足顧客特性化的需求。（二）劣勢(shì)

鮮花不同于其他的產(chǎn)品，是一種特別的保鮮類產(chǎn)品，其保鮮期比較短，還是極為易損的產(chǎn)品。同時(shí)在配送方面要求很高，這無疑是給網(wǎng)店增加了間接成本。（三）機(jī)遇

網(wǎng)上開花店在電子商務(wù)這一塊相對(duì)來說還是屬于一個(gè)空白，假使能在這開出一個(gè)新市場(chǎng)，樹立一個(gè)網(wǎng)上的鮮花品牌，那就多了一個(gè)滿足消費(fèi)者需求的渠道，同時(shí)也能帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)店聯(lián)盟到自己的網(wǎng)店，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，逐步形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。（四）要挾

由于網(wǎng)上花店發(fā)展還不成熟，導(dǎo)致沒有一個(gè)完整的業(yè)務(wù)鏈或者一個(gè)可以復(fù)制的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支撐著花店發(fā)展壯大下去?？赡芤簿褪沁@個(gè)原因，才使網(wǎng)上花店在電子商務(wù)這一塊相對(duì)來說是一個(gè)空白。

五、營(yíng)銷策略1.品牌策略

建站初期，品牌應(yīng)當(dāng)?shù)玫绞种匾暎W(wǎng)站必需精心計(jì)劃，一定要達(dá)到品牌效應(yīng)和先入為主的效應(yīng)。可以采用主品牌和副品牌相互結(jié)合的方式，表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與特性形象，營(yíng)造典雅的特性氣氛，傳播快捷，符合我們的目標(biāo)市場(chǎng)需求。在包裝上狠下功夫，做到特性、創(chuàng)新和浪漫。2.商品策略

針對(duì)在校大學(xué)生在特別的節(jié)假日里的消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)傾向，網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)比較熱銷的花類商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，與傳統(tǒng)的節(jié)日所需要的相吻合，并設(shè)計(jì)不同數(shù)量的花表達(dá)出不同的心聲，如玫瑰1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上長(zhǎng)長(zhǎng)久久），21支（最愛）等等3.價(jià)格策略

分析目標(biāo)顧客的特點(diǎn)是年輕化的學(xué)生，大部分資金的來源也都是來自于父母，所以價(jià)格不宜定得太貴，一般在60元左右的價(jià)格最受歡迎，同時(shí)還可以參差少量比較高檔的產(chǎn)品，價(jià)格在100—200左右。除此之外，在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

定價(jià)策略：數(shù)量少的，如1支和3支，采用尾數(shù)定價(jià)法，如x元9角RMB，滿足消費(fèi)者的求廉心理。數(shù)量多的，如二十支以上的，采用整數(shù)法，最終的數(shù)位定價(jià)為6、8和9，包含幸運(yùn)數(shù)字，讓人覺得順心。

總體上說，網(wǎng)上花店的價(jià)格與同類網(wǎng)上的價(jià)格相比有較大幅度上的降低，這一點(diǎn)我們有很大優(yōu)勢(shì)4.渠道策略

由于我們的營(yíng)銷模式是采用的B2C方式，故我們是一條龍式的銷售服務(wù)理念，主要因此在內(nèi)部，我們選用員工時(shí)，重要的是側(cè)重于他們的服務(wù)技能和信譽(yù)及業(yè)績(jī)等方面，在我們所覆蓋的地域內(nèi)各大院校里設(shè)定校園“花代〞，主要經(jīng)管所屬校區(qū)的經(jīng)營(yíng)和管理工作，由于開店初期保存設(shè)施建設(shè)的局限性，故我們的地域范圍可能會(huì)較小一些，但可以就進(jìn)選擇我們的鮮花的購(gòu)買點(diǎn)，降低運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)成本。網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。尋常與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致看法，在任何一家聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都一樣，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。將來，隨各地業(yè)務(wù)的開展，加盟的網(wǎng)店越來越多，也可以實(shí)現(xiàn)異地訂購(gòu)，異地專遞服務(wù)。5.促銷策略

網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，走低成本、多元化服務(wù)的模式。1.網(wǎng)上促銷

（1）可以根據(jù)特別的節(jié)日，制定節(jié)日價(jià)格折扣策略。

（2）根據(jù)表面消費(fèi)者提供的最終實(shí)際消費(fèi)者的特點(diǎn)送上特性化電子卡片或花瓶等等小禮物。

（3）在各個(gè)學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行宣傳促銷，譬如提倡團(tuán)購(gòu)，舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)等等來擴(kuò)大影響力。

（4）另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳和突出形象。2．網(wǎng)下促銷

（1）印制宣傳品，到學(xué)生宿舍分發(fā)。

（2）在學(xué)校的廣播站、報(bào)欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳。

（3）與各大報(bào)社、地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。6.服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必需是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員，只要有訂單，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照訂單要求按時(shí)按地送到，并且微笑服務(wù)，做到時(shí)刻交流信息，了解顧客的需求動(dòng)向，及時(shí)反映自身存在的問題，及時(shí)解決。介于目前的形勢(shì)，在售后服務(wù)方面，一定先要在獲得顧客允許的狀況下，咨詢顧客的消費(fèi)反饋，無條件接收客戶的退貨，并集中受理客戶投訴，在網(wǎng)站上建立消費(fèi)者消費(fèi)心得平臺(tái)，便于交流信息，溝通感情，解答顧客最感興趣的問題，爭(zhēng)取將市場(chǎng)的潛在客戶發(fā)展成忠實(shí)客戶。

六．網(wǎng)上花店的行動(dòng)方案1.市場(chǎng)范圍選擇

在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地平頂山學(xué)院作為試點(diǎn)，市場(chǎng)容量在20000人左右，較具有表性，試點(diǎn)時(shí)間為兩個(gè)月。待模式成功后，再運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式在鄰近的區(qū)域進(jìn)行推廣，經(jīng)將近半年的運(yùn)營(yíng)后，再擴(kuò)展到其他市場(chǎng)。2.重點(diǎn)宣傳客戶

宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往引領(lǐng)潮流。年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。3.現(xiàn)場(chǎng)促銷

現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇2月14日為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以“花之坊花店〞網(wǎng)址和“校園花店隆重推出〞為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)“花之坊花店〞宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名學(xué)生佩帶寫有\(zhòng)花之坊花店\網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行講解，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。4.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進(jìn)入\花之坊花店\網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。5.支付方式

支持用支付寶，財(cái)付通等第三方支付。也支持貨到現(xiàn)金支付。

七．網(wǎng)上花店財(cái)務(wù)分析1.我們的原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值2.初期投資

這一時(shí)期,資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品購(gòu)買,系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上，預(yù)計(jì)需要兩萬多塊錢左右。爭(zhēng)取在一個(gè)月內(nèi)把網(wǎng)站建成并開始運(yùn)營(yíng)。3.其次期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射平頂山各大高校，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是我們前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

八．計(jì)劃小結(jié)

1、主要工作完成狀況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際狀況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)規(guī)律方案。最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的狀況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祈福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們