2021年四川省瀘州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年四川省瀘州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標準是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

2.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

3.被稱為自由經(jīng)濟之祖的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當·斯密

4.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項修煉》D.《管理的實踐》

5.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預(yù)測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應(yīng)控制

6.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是（）

A.庫存周轉(zhuǎn)率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

7.一般認為，管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.法約爾B.泰羅C.韋伯D.德魯克

8.集權(quán)的管理方式適用于（）

A.組織發(fā)展到中期階段

B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)

9.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機、料各種結(jié)合方式的改進和更新

A.技術(shù)角度B.社會經(jīng)濟角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

10.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

11.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當局可以不保持（）方面的決策權(quán)

A.事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)B.有關(guān)資金分配的決策權(quán)C.人事安排權(quán)D.日常行政事務(wù)

12.管理者要激發(fā)員工的工作熱情，使他們產(chǎn)生滿意情緒，應(yīng)該利用（）

A.保健因素B.激勵因素C.加薪D.維持因素

13.下列說法不正確的是（）

A.企業(yè)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習得更快

B.企業(yè)經(jīng)常開展業(yè)務(wù)和管理方面的知識培訓(xùn)，就是學(xué)習型組織

C.系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點來看待組織的發(fā)展

D.彼得·圣吉認為，在學(xué)習型組織之中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是設(shè)計師、仆人和教師

14.巴納德是哪個學(xué)派的代表人物（）

A.決策理論學(xué)派B.社會合作學(xué)派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程學(xué)派

15.某管理者為了節(jié)省成本，維護大多數(shù)人及股東的利益，決定裁員20%。這位管理者的倫理觀是（）

A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.公平公正道德觀D.推己及人道德觀

16.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責利關(guān)系B.企業(yè)目標C.分工合作關(guān)系D.職位

17.把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)B.預(yù)算C.戰(zhàn)略管理D.目標管理

18.無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結(jié)果，分別是（）

A.建設(shè)性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會成員之間的沖突

19.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

20.某文化局局長退休后感慨人走茶涼，這說明他在職時擁有的是（）

A.專長性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.感召性權(quán)力D.獎賞性權(quán)力

二、填空題(10題)21.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個要素：____、事項、____

22.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個類型

23.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機式

24.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

25.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時，所發(fā)揮的作用是____

26.實施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)

27.職權(quán)分三種形式：直線職權(quán)、____和職能職權(quán)

28.目標管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

29.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

30.權(quán)變理論的核心是研究____的聯(lián)系

三、判斷題(10題)31.行為決策理論是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的，該理論認為，應(yīng)從經(jīng)濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟利益（）

A.否B.是

32.霍桑試驗證明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

33.道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則（）

A.否B.是

34.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

35.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

36.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系（）

A.否B.是

37.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

38.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

39.正式權(quán)力包括合法權(quán)、獎賞性權(quán)力、專長性權(quán)力，非正式權(quán)力包括模范權(quán)（）

A.否B.是

40.自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.你認為華新集團組織結(jié)構(gòu)變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

42.商鞅在秦國推行變法，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.大家對完全要求的期望很低C.大家對得到報酬的期望很低D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

43.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位

44.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司，在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門有位既能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實，吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現(xiàn)十分出色，并為公司做出了較大的貢獻，應(yīng)該給他加薪。然后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見，但人事部門的主管認為，按同行業(yè)平均水平來說，吳某的薪資水平已經(jīng)是相當高的了。而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里已是相當高了，再提出提薪有些過分。也有的人說，盡管吳某所得報酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他的表現(xiàn)那么出色，貢獻又那么大，應(yīng)該給他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺對公司確實存在大鍋飯的現(xiàn)象，現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才，于是他決定由人事部門牽頭與生產(chǎn)、財務(wù)等部門人員組成一個專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供月底公司董事會討論和決策之用。

問題

45.某公司經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實現(xiàn)。

問題

根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

五、論述題(2題)46.試述成就需要理論

47.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬芾韺嵺`的啟示

六、材料題(2題)48.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

2.B考查動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點，考生注意掌握

3.DD本題考查管理學(xué)家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學(xué)管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經(jīng)濟之祖

4.C《第五項修煉》是21世紀的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學(xué)習型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

5.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預(yù)測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

6.DD本題考查的是財務(wù)控制方法。銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

7.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

8.DD集權(quán)的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復(fù)雜突變的環(huán)境時

9.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機、料各種結(jié)合方式的改進和更新

10.AA領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式與維度的關(guān)系如下：

11.DD事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當局主要保持三方面的決策權(quán)：事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)、有關(guān)資金分配的決策權(quán)、人事安排權(quán)

12.BB根據(jù)雙因素理論，激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒

13.B

14.B社會合作學(xué)派即社會系統(tǒng)學(xué)派，其創(chuàng)始人是美國高級經(jīng)理人員和管理學(xué)家切斯特·巴納德

15.AA功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。根據(jù)題干表述，管理者為了維護大多數(shù)人及股東的利益決定裁員，這體現(xiàn)了功利主義道德觀

16.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿這個考點，要熟記

17.AA注意關(guān)鍵詞：各種作業(yè)、根據(jù)作業(yè)順序進行排列、統(tǒng)籌規(guī)劃和控制等。題干所給的內(nèi)容，實際上可以作為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的含義

18.AA無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結(jié)果：建設(shè)性沖突和破壞性沖突

19.BB根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，被稱為五力分析模型

20.BB法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位

21.工序、路線

22.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

23.單線式

24.工業(yè)管理與一般管理

25.指揮作用

26.明確的計劃

27.參謀職權(quán)

28.分權(quán)

29.生產(chǎn)

30.組織環(huán)境

31.N古典決策理論是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的，該理論認為，應(yīng)從經(jīng)濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟利益

32.N×梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行總結(jié)，提出了人際關(guān)系學(xué)說，認為工人是社會人而不是經(jīng)濟人

33.Y

34.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

35.Y

36.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系

37.Y√該諺語指同一種東西，在不同的地方，因環(huán)境不同，故結(jié)出的果也不同，反映了因環(huán)境而變的權(quán)變管理理論思想

38.Y

39.N×正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

40.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導(dǎo)需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分

41.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計的調(diào)整，而且是以組織中活動內(nèi)容甚至方向變動為基礎(chǔ)進行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結(jié)構(gòu)變動的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

42.CC考生在做本題時需明白商鞅變法立木為信的故事，在本題中，500金在當時算相當高的報酬，之所以沒人去嘗試是因為人們對得到報酬的期望很低

43.C本題主要考查解聘的方式

44.公平理論認為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關(guān)他人的收入付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會產(chǎn)生不公平感覺。案例中的吳某認為自己對公司做出的貢獻大于自己的所得，所以他覺得不公平，以致他做出跳槽的決定

45.該公司實施的并非是目標管理：如總經(jīng)理對目標管理僅是道聽途說，并沒有真正領(lǐng)會目標管理的基本原理和實質(zhì)內(nèi)容；缺乏以目標體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；忽視了目標管理中強調(diào)的以人為中心的管理原則；目標的貫徹沒有一個好的組織基礎(chǔ)等等

46.成就需要論是美國管理學(xué)大衛(wèi)·麥克利蘭提出的。成就需要論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。三種研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；權(quán)力的需要。以上三種需要的獲得被認為是由早期生活閱歷決定的。①成就的需要：指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成就標準，掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。②依附的需要：指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系，回避沖突以及建立親密的友誼。③權(quán)力的需要：指渴望影響或控制他人，為他人負責以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。④有著強烈成就需要的人是那些傾向于成為企業(yè)家的人。有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，有著強烈權(quán)力需要的人，經(jīng)常有較多機會晉升到組織的高級管理層，相比之下，有強烈的成就需要。但沒有強烈的權(quán)利需要的人容易登上他的職業(yè)生涯的頂峰，只不過職位的組織層次較低

47.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產(chǎn)生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有