服務(wù)器故障診斷及排除

服務(wù)器故障診斷及排除第1頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五服務(wù)器故障診斷流程開始診斷是否進(jìn)行總體的診斷總體診斷流程服務(wù)器是否正常加電加電問題診斷服務(wù)器是否能夠完成自檢操作系統(tǒng)是否能夠正常啟動(dòng)服務(wù)器是否有InsightManagementAgent報(bào)錯(cuò)或者LED診斷燈報(bào)錯(cuò)自檢問題診斷操作系統(tǒng)啟動(dòng)診斷服務(wù)器診斷流YYYYY總體診斷流程N(yùn)第2頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五IBM服務(wù)器故障診斷流程IBM服務(wù)器前視圖第3頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五IBM服務(wù)器故障診斷流程IBM服務(wù)器操作員信息面板●電源控制按鈕和供電指示燈按下此按鈕可手動(dòng)開啟和關(guān)閉服務(wù)器，或喚醒處于省電狀態(tài)下的服務(wù)器。供電指示燈的狀態(tài)如下所示：

–熄滅：未接通交流電，或者電源或指示燈本身出現(xiàn)故障。

–快速閃爍（每秒四次）：服務(wù)器已關(guān)閉，但未準(zhǔn)備就緒，無法開啟。電源控制按鈕已禁用。服務(wù)器接通交流電源后大約三分鐘，電源控制按鈕便會(huì)激活。

–緩慢閃爍（每秒一次）：服務(wù)器已關(guān)閉，并且已準(zhǔn)備就緒，可以開啟。您可以按電源控制按鈕以開啟服務(wù)器。

–點(diǎn)亮：服務(wù)器開啟。

–逐漸變暗直至熄滅：服務(wù)器處于省電狀態(tài)。要喚醒服務(wù)器，請(qǐng)按電源控制按鈕或使用IMMWeb界面。注：如果該指示燈熄滅，并不表示服務(wù)器中不存在電流。該指示燈可能已燒毀。要切斷服務(wù)器中的所有電流，必須從電源插座斷開電源線?！褚蕴蕴W(wǎng)圖標(biāo)指示燈：該指示燈點(diǎn)亮以太網(wǎng)圖標(biāo)。●以太網(wǎng)活動(dòng)指示燈：如果這些指示燈中任意一個(gè)點(diǎn)亮，表示服務(wù)器正在向連接到對(duì)應(yīng)于該指示燈的以太網(wǎng)端口的以太網(wǎng)LAN發(fā)送信號(hào)，或正在接收來自該以太網(wǎng)LAN的信號(hào)。4第4頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五IBM服務(wù)器故障診斷流程IBM服務(wù)器操作員信息面板●

信息指示燈：當(dāng)該指示燈點(diǎn)亮?xí)r，表示發(fā)生了一般性事件。光通路診斷面板上的某個(gè)指示燈也會(huì)點(diǎn)亮，以幫助找出錯(cuò)誤?！裣到y(tǒng)錯(cuò)誤指示燈：當(dāng)該指示燈點(diǎn)亮?xí)r，表示發(fā)生了系統(tǒng)錯(cuò)誤。光通路診斷面板上的某個(gè)指示燈也會(huì)點(diǎn)亮，以幫助找出錯(cuò)誤?！襻尫呕i：將該滑鎖滑向左側(cè)可操作光通路診斷面板，該面板位于操作員信息面板的后面。●定位器按鈕和定位器指示燈：使用該指示燈可用肉眼在其他服務(wù)器中找到該服務(wù)器。它還可用于證明受信平臺(tái)模塊（TrustedPlatformModule，TPM）的物理存在。按下此按鈕可從本地開啟或關(guān)閉該指示燈?？梢允褂肐BMSystemsDirector來遠(yuǎn)程點(diǎn)亮該指示燈。第5頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五IBM服務(wù)器故障診斷流程IBM服務(wù)器光通路診斷面板指示燈

問題操作無，但無系統(tǒng)錯(cuò)誤指示燈點(diǎn)亮。已發(fā)生錯(cuò)誤但無法診斷，或IMM發(fā)生故障。光通路診斷指示燈不表示該錯(cuò)誤。使用SetupUtility來查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關(guān)錯(cuò)誤的信息。BRD主板上發(fā)生錯(cuò)誤。1.檢查主板上的指示燈，確定引起錯(cuò)誤的組件。在下列情況下，BRD指示燈可能會(huì)點(diǎn)亮：●電池●缺少PCI轉(zhuǎn)接卡組合件●穩(wěn)壓器發(fā)生故障2.查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關(guān)錯(cuò)誤的信息。3.更換所有發(fā)生故障的可更換組件或安裝缺少的可更換組件，如

電池或PCI轉(zhuǎn)接卡組合件。4.如果穩(wěn)壓器發(fā)生故障，請(qǐng)更換主板。第6頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五IBM服務(wù)器故障診斷流程IBM服務(wù)器光通路診斷面板指示燈

問題操作CNFG發(fā)生硬件配置錯(cuò)誤。CPU當(dāng)只有CPU指示燈點(diǎn)亮?xí)r，才表示微處理器發(fā)生故障。當(dāng)CPU指示燈和CNFG指示燈都點(diǎn)亮?xí)r，表示微處理器配置無效。1.確定CNFG指示燈是否也點(diǎn)亮。如果CNFG指示燈不亮，表示微處理器發(fā)生故障。2.如果CNFG指示燈點(diǎn)亮，表示微處理器配置無效。DASD發(fā)生硬盤驅(qū)動(dòng)器錯(cuò)誤。硬盤驅(qū)動(dòng)器發(fā)生故障或缺失。1.檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器上的指示燈以找出狀態(tài)指示燈點(diǎn)亮的那個(gè)驅(qū)動(dòng)器，然后重新安裝該硬盤驅(qū)動(dòng)器。2.重新安裝硬盤驅(qū)動(dòng)器底板。3.如果該錯(cuò)誤仍然存在，請(qǐng)按所示順序更換以下組件：a.更換硬盤驅(qū)動(dòng)器。b.更換硬盤驅(qū)動(dòng)器底板FAN風(fēng)扇發(fā)生故障，或者是運(yùn)行過慢，或者是已卸下風(fēng)扇。TEMP指示燈可能也會(huì)點(diǎn)亮。1.重新安裝由主板上風(fēng)扇接口附近點(diǎn)亮的指示燈所指示的故障風(fēng)扇。2.更換由主板上風(fēng)扇接口附近點(diǎn)亮的指示燈所指示的故障風(fēng)扇。LOG已將錯(cuò)誤消息寫入系統(tǒng)事件日志查看IMM系統(tǒng)事件日志和系統(tǒng)錯(cuò)誤日志，獲取有關(guān)錯(cuò)誤的信息。更換錯(cuò)誤日志中指出的所有組件。第7頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五IBM服務(wù)器故障診斷流程IBM服務(wù)器光通路診斷面板指示燈

問題操作MEM當(dāng)只有MEM指示燈點(diǎn)亮?xí)r，才表示發(fā)生了內(nèi)存錯(cuò)誤。當(dāng)MEM指示燈和CNFG指示燈都點(diǎn)亮?xí)r，表示內(nèi)存配置無效。1.確定CNFG指示燈是否也點(diǎn)亮。如果是，請(qǐng)運(yùn)行內(nèi)存測(cè)試試驗(yàn)程序以確定問題。a.如果測(cè)試報(bào)告有內(nèi)存錯(cuò)誤發(fā)生，請(qǐng)更換由主板上點(diǎn)亮的指示燈所指示的故障DIMM。b.如果測(cè)試報(bào)告內(nèi)存配置無效，請(qǐng)將DIMM重新插入具有受支持配置的插槽中。2.如果CNFG指示燈不亮，那么應(yīng)該出現(xiàn)了以下某種情況：v服務(wù)器未引導(dǎo)且DIMM故障指示燈點(diǎn)亮。a.查看系統(tǒng)事件日志（SEL）中是否存在PFA日志事件。b.重新安裝DIMM。c.如果問題仍然存在，請(qǐng)將DIMM移到其他插槽中。1)如果主板上與這個(gè)新DIMM插槽對(duì)應(yīng)的DIMM指示燈點(diǎn)亮，請(qǐng)更換DIMM。2)如果主板上與原DIMM插槽對(duì)應(yīng)的DIMM指示燈點(diǎn)亮，請(qǐng)更換主板（僅限經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)服務(wù)人員）。v服務(wù)器已引導(dǎo)，發(fā)生故障的DIMM被禁用且其對(duì)應(yīng)的指示燈點(diǎn)亮。a.如果兩個(gè)DIMM對(duì)應(yīng)的指示燈都點(diǎn)亮，請(qǐng)查看系統(tǒng)事件日志以找出有關(guān)其中一個(gè)DIMM的PFA，然后更換該DIMM。否則，請(qǐng)同時(shí)更換這兩個(gè)DIMM。b.如果只有一個(gè)DIMM對(duì)應(yīng)的指示燈點(diǎn)亮，請(qǐng)更換該DIMM。c.在服務(wù)器固件設(shè)置中重新啟用DIMM插槽。NMI發(fā)生不可屏蔽的中斷，或按下了NMI按鈕。查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關(guān)錯(cuò)誤的信息。第8頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五IBM服務(wù)器故障診斷流程IBM服務(wù)器光通路診斷面板指示燈

問題操作OVERSPEC由于某個(gè)電源通道上出現(xiàn)電源超負(fù)荷情況，所以關(guān)閉了服務(wù)器。電源功率超過最大額定值。1.檢查電源指示燈以了解是否有錯(cuò)誤指示（交流電源指示燈和直流電源指示

燈未同時(shí)點(diǎn)亮,或信息指示燈點(diǎn)亮）。更換發(fā)生故障的電源。2.從服務(wù)器卸下可選設(shè)備。PCIPCI總線或主板上發(fā)生錯(cuò)誤。發(fā)生故障的PCI插槽旁的附加指示燈點(diǎn)亮。1.檢查PCI插槽上的指示燈，確定導(dǎo)致錯(cuò)誤的

組件。2.查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關(guān)錯(cuò)誤的信息。3.如果無法通過指示燈和系統(tǒng)事件日志中的信息確定發(fā)生故障的適配器，請(qǐng)

從發(fā)生故障的PCI總線上逐個(gè)卸下適配器，并且每卸下一個(gè)適配器都重新

啟動(dòng)一次服務(wù)器。PS電源發(fā)生故障。檢查電源指示燈以了解是否有錯(cuò)誤指示（交流電源指示燈和直流電源指示燈未同時(shí)點(diǎn)亮）。2.確保發(fā)生故障的電源已正確安裝到位。3.更換發(fā)生故障的電源。RAIDRAID卡發(fā)生故障RAID卡有錯(cuò)誤信息或RAID卡有硬件錯(cuò)誤SP服務(wù)處理器（IMM）發(fā)生故障。1.切斷服務(wù)器的電源；然后將服務(wù)器重新連接到電源并重新啟動(dòng)服務(wù)器。2.更新IMM上的固件。TEMP系統(tǒng)溫度已超出閾值級(jí)別。發(fā)生故障的風(fēng)扇會(huì)導(dǎo)致TEMP指示燈點(diǎn)亮。查看錯(cuò)誤日志，以確定在哪里測(cè)得溫度過高情況。如果風(fēng)扇發(fā)生故障，請(qǐng)進(jìn)行更換。2.確保室溫不會(huì)太高。了解溫度信息。3.確保通風(fēng)孔未堵塞。第9頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五DELL服務(wù)器故障診斷流程DELL服務(wù)器光通路診斷第一行信息

每二行信息原因E0000OVRFLWCHECKLOGLCD過載信息。LCD上最多可以連續(xù)顯示三則錯(cuò)誤信息。第四則信息顯示為標(biāo)準(zhǔn)過載信息。E0119TEMPAMBIENT系統(tǒng)環(huán)境溫度超出可接受范圍。E0119TEMPBP背板溫度超出可接受范圍。E0119TEMPCPUn指定微處理器溫度超出可接受范圍。E0119TEMPSYSTEM系統(tǒng)板溫度超出可接受范圍。E0212VOLT3.3系統(tǒng)電源設(shè)備的電壓超出可接受范圍；系統(tǒng)電源設(shè)備出現(xiàn)故障或未正確安裝。E0212VOLT5E0212VOLT12第10頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五DELL服務(wù)器故障診斷流程DELL服務(wù)器光通路診斷第一行信息

每二行信息原因E0212VOLTBATT電池出現(xiàn)故障；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障。E0212VOLTBP12背板電壓超出可接受范圍。E0212VOLTBP3.3E0212VOLTBP5E0212VOLTCPUVRM微處理器VRM電壓超出可接受范圍；微處理器VRM出現(xiàn)故障或未正確安裝；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障。E0212VOLTNIC1.8V集成NIC電壓超出可接受范圍；電源設(shè)備出現(xiàn)故障或未正確安裝；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障。E0212VOLTNIC2.5VE0212VOLTPLANARREG系統(tǒng)板電壓超出可接受范圍；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障或未正確安裝。E0276CPUVRM指定微處理器VRM出現(xiàn)故障、不受支持、未正確安裝或不存在。E0276MISMATCHVRME0280MISSINGVRM第11頁，共12頁，2023年，2月20日，星期五DELL服務(wù)器故障診斷流程DELL服務(wù)器光通路診斷第一行信息

每二行信息原因E0412RPMFAN指定冷卻風(fēng)扇出現(xiàn)故障、未正確安裝或不存在。E0780MISSINGC