2021-2022學(xué)年河南省周口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021-2022學(xué)年河南省周口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.設(shè)身處地將心比心等成語(yǔ)所隱含的道德觀是（）

A.社會(huì)契約B.公平公正C.推己及人D.權(quán)利至上

2.下面哪一理論可以最恰當(dāng)?shù)亟忉屓艘匀悍?，物以類聚（?/p>

A.X理論和Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.組織變革理論

3.現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系形成的標(biāo)志是（）

A.《公司戰(zhàn)略》B.《管理的實(shí)踐》C.《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》D.《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》

4.以下哪個(gè)不是先發(fā)制人的弊端（）

A.技術(shù)的不確定性B.需求的不確定性C.銷售渠道不利D.市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用高

5.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.程序控制

6.通過(guò)對(duì)產(chǎn)成品抽檢來(lái)監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，這屬于（）

A.前饋控制B.過(guò)程控制C.同期控制D.反饋控制

7.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）

A.多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬無(wú)所適從B.不利于人才培養(yǎng)C.不利于相互協(xié)調(diào)D.不利于新項(xiàng)目開發(fā)

8.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是（）

A.技術(shù)活動(dòng)B.商業(yè)活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.調(diào)研活動(dòng)

9.在計(jì)劃工作中，制定彈性計(jì)劃是運(yùn)用計(jì)劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

10.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時(shí)解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位

11.現(xiàn)有兩個(gè)所需代價(jià)相同的投資，下面說(shuō)法正確的是（）

獲利可能性損失可能性

第一方案100萬(wàn)元60%50萬(wàn)元40%

第二方案500萬(wàn)元60%650萬(wàn)元40%

A.第二方案的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性要比第一方案大

B.由于這兩個(gè)方案都有40%的可能失敗，所以均不可能獲利

C.這兩個(gè)方案的獲利期望值都是40萬(wàn)元，所以這兩個(gè)方案沒(méi)有什么差別

D.第二方案成功時(shí)可獲利500萬(wàn)元，由此可見，第二方案要比第一方案好

12.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

13.古典管理理論認(rèn)為，人是（）

A.復(fù)雜人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.經(jīng)濟(jì)人D.社會(huì)人

14.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

15.關(guān)于組織文化的塑造，以下說(shuō)法正確的是（）

A.主要考慮社會(huì)需求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無(wú)關(guān)

B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的行為有號(hào)召和導(dǎo)向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無(wú)須改變

16.如果說(shuō)一般環(huán)境對(duì)各類組織均會(huì)產(chǎn)生相似的影響，那么組織的具體環(huán)境，即與具體使命和任務(wù)相關(guān)的具體環(huán)境會(huì)對(duì)特定的組織產(chǎn)生某種直接影響。以下哪項(xiàng)不屬于組織的具體環(huán)境（）

A.技術(shù)進(jìn)步B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.關(guān)鍵供應(yīng)商D.低端客戶

17.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而自詡。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是員工士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問(wèn)題

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

18.某企業(yè)的給員工發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.推己及人道德觀

19.對(duì)于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

20.組織中產(chǎn)生沖突的原因不包括（）

A.文化差異B.溝通差異C.結(jié)構(gòu)差異D.個(gè)體差異

二、填空題(10題)21.____的進(jìn)入方式主要有：出口、非股權(quán)安排、國(guó)際直接投資

22.根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)計(jì)劃，并逐步向前推進(jìn)的計(jì)劃方法是____

23.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

24.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素：____、事項(xiàng)、____

25.結(jié)構(gòu)的變革包括____等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

26.效率涉及的是活動(dòng)的方式，效果涉及的是活動(dòng)的____

27.通過(guò)灌輸組織文化和開展技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)增強(qiáng)其更新知識(shí)、共同完成組織目標(biāo)的熱情，這屬于激勵(lì)方式中的____

28.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含著三個(gè)關(guān)鍵要素，努力，組織目標(biāo)和____

29.雙因素理論的研究重點(diǎn)，是____

30.____指的是永久性、非自愿地終止勞動(dòng)合同

三、判斷題(10題)31.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

32.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語(yǔ)言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

33.目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運(yùn)行管理的一種方式，具有相當(dāng)?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

34.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

35.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比，形成一個(gè)比率，從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

36.多年來(lái)理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織有益，而且是無(wú)害的（）

A.否B.是

37.道德通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則（）

A.否B.是

38.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

39.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

40.波士頓矩陣法中，對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤?duì)通用汽車公司的控制權(quán)的時(shí)候，通用公司只不過(guò)是一個(gè)由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時(shí)的通用汽車公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時(shí)期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來(lái)應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時(shí)十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國(guó)公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來(lái)大多數(shù)美國(guó)公司和世界上著名的跨國(guó)公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營(yíng)的方針，原來(lái)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的各工廠，依然保持各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場(chǎng)來(lái)確定其各自的活動(dòng)。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來(lái)管理，它們通過(guò)下設(shè)的職能部門來(lái)協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動(dòng)，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)制度，并且掌握這個(gè)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會(huì)，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個(gè)人身上。執(zhí)行委員會(huì)的時(shí)間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門，職能部門和財(cái)務(wù)部門。同時(shí)在總裁和執(zhí)行委員會(huì)之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部和咨詢部?jī)纱舐毮懿块T，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、成本分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能；咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表和年報(bào)表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標(biāo)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評(píng)估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求的變化，不時(shí)地對(duì)全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測(cè)，并及時(shí)調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會(huì)的成員們擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會(huì)可以通過(guò)這些職能部門對(duì)整個(gè)公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實(shí)踐過(guò)程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級(jí)主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會(huì)，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對(duì)企業(yè)整體活動(dòng)的控制。

請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么？

42.五維公司是一家小型民營(yíng)起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場(chǎng)開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)占到了公司整個(gè)銷售業(yè)績(jī)的一半以上，從而幫助公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對(duì)王飛的工作業(yè)績(jī)非常贊賞，多次在公司員工大會(huì)上稱贊王飛，號(hào)召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會(huì)，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級(jí)部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對(duì)公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營(yíng)著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對(duì)王飛不薄，因此對(duì)王飛的辭職及私下與公司競(jìng)爭(zhēng)感到惱怒萬(wàn)分，但公司確實(shí)沒(méi)有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過(guò)一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無(wú)人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無(wú)人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對(duì)王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒(méi)有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵?，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來(lái)越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對(duì)薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

組織發(fā)展的趨勢(shì)之一是層級(jí)扁平化，簡(jiǎn)述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)

43.長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)擔(dān)任中層干部的王強(qiáng)上周被任命為東方動(dòng)漫設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理。今天上班，王強(qiáng)一到公司就遇見剛退休的前任總經(jīng)理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地?fù)u著頭說(shuō)：走的時(shí)候落下了一些個(gè)人用品，今天過(guò)來(lái)拿，結(jié)果卻找不到。問(wèn)了科室?guī)讉€(gè)中層干部，竟沒(méi)人搭理我。想當(dāng)初，這些人可都是我一手培養(yǎng)起來(lái)的啊，這世道可真是人走茶涼！王強(qiáng)安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強(qiáng)叫來(lái)人事部主管鄭繼凱，針對(duì)員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)上下班等現(xiàn)象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績(jī)效考核方案。但鄭繼凱卻不認(rèn)同王強(qiáng)的主張，他認(rèn)為公司內(nèi)部存在的問(wèn)題，并不在于績(jī)效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過(guò)于僵化，不適合設(shè)計(jì)人員的工作習(xí)慣。其實(shí)公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng)，他們都渴望把工作做得更好，希望有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才華。動(dòng)漫設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的工種，公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個(gè)人特點(diǎn)，采用靈活的工作時(shí)間方案，讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來(lái)安排工作時(shí)間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。

王強(qiáng)聽后默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭……

問(wèn)題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過(guò)去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是哪種類型的權(quán)力？并說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的幾種來(lái)源

44.總裁在設(shè)立8個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為其最大的失誤是（）

A.沒(méi)有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)

B.沒(méi)有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分問(wèn)題

C.根本就不應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的分公司

D.既沒(méi)有找顧問(wèn)咨詢，也沒(méi)有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通

45.你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?

五、論述題(2題)46.有人說(shuō)：非正式組織有百害而無(wú)一利。你如何理解

47.績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。試述績(jī)效評(píng)估在人力資源管理發(fā)揮的作用

六、材料題(2題)48.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC設(shè)身處地將心比心等屬于我國(guó)儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

2.BB物以類聚，人以群人的觀點(diǎn)類似于非正式組織的觀點(diǎn)，即非正式組織是人通過(guò)愛(ài)好、興趣自發(fā)結(jié)成的群體

3.CC現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系形成的標(biāo)志是安索夫的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》

4.CC本題屬于創(chuàng)新內(nèi)容。先發(fā)制人的弊端有：市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用高、需求的不確定性、技術(shù)的不確定性

5.A

6.DDB、C選項(xiàng)是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

7.AA矩陣型組織結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它具有多重指揮線

8.D本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)，包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)

9.DD本題考查計(jì)劃的原理。制定彈性計(jì)劃運(yùn)用計(jì)劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中具有應(yīng)變能力

10.CC如果人力資源規(guī)劃過(guò)程中存在冗員，組織面臨結(jié)構(gòu)性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)裁減一定的員工，這種變動(dòng)叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時(shí)解雇就是臨時(shí)性、非自愿地終止合同。自然減員就是對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)

11.A

12.BB考查動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，考生注意掌握

13.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人

14.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

15.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過(guò)程中，組織領(lǐng)導(dǎo)者的行為有號(hào)召和導(dǎo)向作用

16.AA具體環(huán)境又稱特定環(huán)境或任務(wù)環(huán)境，指的是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)相關(guān)的那部分環(huán)境。主要包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)和其他利益團(tuán)體。技術(shù)進(jìn)步屬于一般環(huán)境

17.CC根據(jù)題干所說(shuō)，發(fā)生這些現(xiàn)象的根源主要是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、激勵(lì)不夠。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是領(lǐng)導(dǎo)工作存在問(wèn)題

18.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他似是而非的因素

19.AA本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要；人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要；概念技能對(duì)高層管理者最重要

20.AA產(chǎn)生沖突的原因大體分為三類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

21.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

22.滾動(dòng)計(jì)劃法

23.組織文化

24.工序

25.權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程序、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)

26.目標(biāo)和結(jié)果

27.培訓(xùn)教育激勵(lì)

28.需要

29.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

30.解雇

31.N×非正式組織和正式組織有機(jī)配合,其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

32.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；己指企業(yè)自身?xiàng)l件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者

33.Y

34.Y

35.Y√本題考查比率分析法的定義

36.N多年來(lái)理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

37.Y

38.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

39.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

40.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

41.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國(guó)公司，事業(yè)部制也被世界各國(guó)企業(yè)廣泛采用）

42.①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點(diǎn)：過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機(jī)會(huì)

43.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。由此可知周有成過(guò)去擁有的權(quán)力是法定性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長(zhǎng)性權(quán)力

44.B

45.集體決策適用于對(duì)關(guān)系到組織全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題等進(jìn)行決策（考生可進(jìn)一步發(fā)揮）

46.（1）題干所給觀點(diǎn)不正確。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過(guò)程中，由于共同的情感、興趣、愛(ài)好等而形成的非正式團(tuán)體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓(xùn)作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）非正式組織的消極作用或負(fù)面影響：①會(huì)對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響；②會(huì)引發(fā)抵觸情緒；③會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展；④會(huì)影響正式組織的變革。（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認(rèn)識(shí)到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵(lì)其存在；②要積極引導(dǎo)，使非正式組織目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致，引導(dǎo)其做出積極的貢獻(xiàn)；③要通過(guò)建立組織文化規(guī)范非正式組織的行為；④要注意做好非正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵性人物的工作

47.（1）績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)，績(jī)效評(píng)估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持，特別是在制定重要的決策時(shí)，績(jī)效評(píng)估可以使管理者及其下屬在制定初始計(jì)劃過(guò)程中及時(shí)糾偏，減少工作失誤，為最佳決策提供重要的行動(dòng)支持；（2）績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持，績(jī)效評(píng)估另一個(gè)重要目標(biāo)是提高員工的業(yè)績(jī)，引導(dǎo)員工努力的方向，使其能夠跟上組織的變化和發(fā)展，績(jī)效評(píng)估提供的相關(guān)的信息資料可以作為激勵(lì)或處分員工、提升或降級(jí)、職務(wù)調(diào)動(dòng)以及進(jìn)一步培訓(xùn)的依據(jù)，這是績(jī)效評(píng)估最主要的作用。（3）績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的鏡子，績(jī)效評(píng)估使員工有機(jī)會(huì)了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)以及其他人對(duì)自己工作情況的評(píng)價(jià)，起到了有益的鏡子作用，特別是當(dāng)這種評(píng)價(jià)比較客觀時(shí)，員工可以在上級(jí)的幫助下有效發(fā)揮自己的潛能，順利執(zhí)行自己的職業(yè)生涯計(jì)劃；（4）績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)，對(duì)管理人員的考評(píng)包括貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)兩方面的內(nèi)容，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果為確定員工的實(shí)際工作報(bào)酬提供了決策依據(jù)，實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則，為了鼓勵(lì)員工出成績(jī)，組織必須設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)公正合理的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，