供應商品質(zhì)保證協(xié)議（范本）

甲方乙方甲方代表乙方代表甲方蓋章乙方蓋章日期日期1.總則3.驗收規(guī)則4.質(zhì)量目標及檢驗要求5.主要原材料質(zhì)量控制6.生產(chǎn)過程質(zhì)量控制7.設計、工藝、技術(shù)性能更改控制8.質(zhì)量信息反饋9.包裝和交付10.不合格品處理11.產(chǎn)品的保質(zhì)期責任12.甲乙雙方權(quán)利和義務13.協(xié)議的終止14.爭議的解決15.違約責任16.供應商資格取消17.保密協(xié)議備注：因為對原材料要求不同，上述部分內(nèi)容被設計為可選項，并且在必要時增加附頁以說明，敬請留意!1.1為保證原材料品質(zhì)及雙方業(yè)務的健康發(fā)展，明確雙方責權(quán)范圍，本著平等合作的原則，經(jīng)(以下簡稱甲方) (以下簡稱乙方)友好協(xié)商后，訂立以下質(zhì)量保證協(xié)議。1.2乙方知道并明白，甲方的產(chǎn)品可能被直接銷往國內(nèi)外或被甲方的客戶組裝后銷往國內(nèi)外，故乙方的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題都可能給甲方造巨大的經(jīng)濟損失。1.3甲乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議的各項規(guī)定和要求，違約方應對其所造成的損失負全部責任，并按本協(xié)議的相關(guān)要求做出相應的賠償。本協(xié)議項下產(chǎn)生的任何乙方應付賠償款、違約金及其他款項，甲方均有權(quán)直接從應付乙方貨款中扣除。1.4如甲乙雙方質(zhì)量問題爭議未解決或因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致甲方客戶索賠事宜未解決等乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的事宜得到最終處理前，甲方有權(quán)推遲對乙方付款或在產(chǎn)品質(zhì)量責任確定1.5本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各持一份。1.6本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交甲方所在地法院依據(jù)中國大陸法律1.7本協(xié)議的最終解釋權(quán)屬于欣旺達電子股份有限公司品管部。1.8本協(xié)議經(jīng)雙方蓋公章后即刻生效，直至雙方重新簽訂協(xié)議之前或經(jīng)雙方同意終止之前生效。2引用文件2.1GB2828-2003正常一次抽樣方案3驗收規(guī)則3.1驗收標準：甲方受控的《產(chǎn)品圖面》、《來料檢驗標準》和相應的國際、國家標準或行業(yè)3.2抽樣方案：按國家標準GB2828-2003中的方案進行抽樣檢查.具體方案參考甲方提供的《來料3.4若乙方的檢驗標準達不到甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方修改標準，直到達到甲方的要求，若乙方因技術(shù)等因素達不到甲方要求，雙方可協(xié)商解決。3.5甲方根據(jù)本協(xié)議第3.1和3.2條驗收標準對乙方產(chǎn)品進行入廠檢驗，判定不合格時，供應商質(zhì)量管理部發(fā)出《8D報告》,按本協(xié)議第8條和第10條處理。3.6當乙方同種物料連續(xù)三批來料不合格時，甲方視其需要發(fā)出《物料暫停通知書》進行物料暫3.7為了便于甲方對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，甲方要求乙方提供關(guān)于產(chǎn)品原材料、產(chǎn)品設計、工藝流程和產(chǎn)品的可靠性、包裝、不良品處理等方面有關(guān)的書面資料。3.8乙方首次供貨必須提供該批物料的材質(zhì)合格證明書(COC)給甲方檢驗部門備案.以后乙方每3.9乙方提供的產(chǎn)品或服務，必須符合政府的安全和環(huán)保法規(guī)。4質(zhì)量目標及檢驗要求4.1甲方的來料月批合格率及產(chǎn)品總不良率目標如下，乙方應達到或超過這個目標(甲方對乙方的特殊例外):4.1.1□可選項PCB/FPC類4.1.3□可選項PTC/NTC/IC類4.1.4□可選項電子類(不含PTC/NTC/IC)4.1.5□可選項變壓器/馬達/開關(guān)等電器類4.1.6□可選項商標/銘牌類4.1.7□可選項輔料/高溫膠/包材類批不良率：≤1%合格率：≥99%4.1.8□可選項五金類批不良率：≤1%合格率：≥99%4.1.9□可選項線材類批不良率：≤1%合格率：≥99%4.1.10□可選項塑膠類批不良率：≤1%合格率：≥99%4.1.11□可選項其它類批不良率：≤1%合格率：≥99%4.2雙方檢驗所使用的儀器、設備及夾具應符合國家有關(guān)計量標準，有爭議時進行協(xié)商并以雙方最終認可的為準；協(xié)商不成的，乙方同意以甲方的標準為準。對協(xié)議產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛，甲方有權(quán)自行選定、委托第三方鑒定、檢測機構(gòu)鑒定，乙方對鑒定機構(gòu)的選定無異議，雙方均認可該鑒定結(jié)果。4.3甲方對乙方提供的產(chǎn)品或服務的某一特性無法驗證或被甲方客戶及其客戶和最終消費者投訴或索賠時，乙方應承擔全部責任，即在采取背靠背原則(即甲方因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題而賠償客戶及消費者的所有合理賠償金及違約金、罰款等全部轉(zhuǎn)嫁給乙方，甲方賠多少乙方補償多少)的基礎(chǔ)上還應承擔退還甲方已付貨款、自擔費用交付合格的替代品、違約金等。4.4乙方應保證供貨甲方的該類五金接觸片/彈片的鍍金層厚度≥20μ”(即0.508μm),同時要保證24小時鹽霧實驗合格。乙方每次供貨必須提供該批物料的鍍金層厚度及其鹽霧實驗的合格證明書(COC)給甲方檢驗部門備案。若報告不實應向甲方支付不低于10萬元懲罰性違約金，給甲方造成其他經(jīng)濟損失的，乙方應予以全額賠償。[□可選項。方框內(nèi)打勾表明此項必須提供]5主要原材料質(zhì)量控制5.1乙方應建立原材料認定制度，為甲方配套的產(chǎn)品所用原材料實行認定及定點供貨，對于現(xiàn)行生產(chǎn)的合格材料廠家情況進行雙方確定，建立供應商檔案。方框內(nèi)打勾表明此項必須符合]5.2乙方因故需變更原材料供應廠家或甲方指定的原材料，應書面通知甲方，并提供相應的乙方本廠或中立機構(gòu)的檢驗報告及樣品等資料交甲方確認，經(jīng)甲方認定合格后才能進行有關(guān)的變更。未經(jīng)甲方認可而擅自變更原材料或供應廠家的，甲方任何時候發(fā)現(xiàn)均有權(quán)以乙方交付產(chǎn)品質(zhì)量不合格為由而要求乙方按本協(xié)議承擔相應違約責任。5.3乙方應對原材料進行嚴格的進貨檢驗，建立和保存進貨檢驗的原始記錄，對供應商的材料質(zhì)量進行跟蹤考核，建立質(zhì)量檔案。方框內(nèi)打勾表明此項必須符合]5.4如果乙方不具備相關(guān)的檢驗手段，可在甲方許可的第三方機構(gòu)進行定期/不定期檢驗，并按甲方要求提供相關(guān)檢驗報告。5.5乙方應對原材料實行“先進先出”的批次管理制度，超期失效的物料嚴禁使用。5.6對以上要求，甲方有權(quán)檢查乙方的執(zhí)行情況，并加以符合性考核，對不符合者，甲方有權(quán)對乙方采取停用等處罰措施。6生產(chǎn)過程質(zhì)量控制6.1乙方應有完善的生產(chǎn)過程控制管理，必須制訂生產(chǎn)過程控制文件和作業(yè)指導等，在對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的關(guān)鍵生產(chǎn)工序建立必要的質(zhì)控點，所有質(zhì)控點乙方應設專人負責，嚴格做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，監(jiān)控工序和產(chǎn)品質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)過程的異常狀況，確保產(chǎn)品質(zhì)量的方框內(nèi)打勾表明此項必須符合]6.2乙方應使生產(chǎn)完全受控，如有失控，應及時查明采取糾正措施，并通知甲方所采取的相應措6.3對以上的要求，甲方有權(quán)對乙方進行不定期的監(jiān)督考察，并進行符合性考核.對乙方執(zhí)行有7設計、工藝、技術(shù)性能更改控制7.1對甲方已認可的產(chǎn)品或樣品，乙方必須在得到甲方的書面同意的情況下方能實施變更，該變更包括但不限于：產(chǎn)品設計的變更、原材料變更(包括材料供應商的變更)、工藝流程和工藝參數(shù)的變更、設備的變更以及與產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性有關(guān)的變更等；7.2乙方應保存完整的變更記錄備查，該記錄包括但不限于：變更前后的相關(guān)工藝文件、材料清單、產(chǎn)品檢驗和可靠性測試報告等；7.3變更后的產(chǎn)品應當加貼：“變更初品”,使甲方相關(guān)的采購、倉庫和品管人員清楚了解此標識7.4如果乙方未經(jīng)甲方書面同意對甲方已認可的產(chǎn)品或樣品實施變更，則由此造成的經(jīng)濟損失甲方有權(quán)向乙方追償，甲方有權(quán)取消給乙方的所有訂單，并向乙方退回其所供應之產(chǎn)品，要求乙方退回已收貨款，并有權(quán)拒付貨款；7.5更改后的方案，雙方應納入有關(guān)文件進行管理。8質(zhì)量信息反饋8.1甲方對乙方的交貨進行來料檢驗，出現(xiàn)不合格批次時，甲方出具《8D報告》及不合格樣品8.2乙方在接到甲方的反饋信息后必須立即組織分析、處理，并在3天內(nèi)向甲方提供加蓋公章的書面的質(zhì)量分析及整改報告，在質(zhì)量問題未妥善處理之前，甲方可以根據(jù)情況要求乙方暫停供貨。乙方3天內(nèi)未提供加蓋公章的書面質(zhì)量分析及整改報告給甲方的，則視為乙方同意按甲方的檢驗結(jié)果進行處理和賠償。8.3乙方改善批產(chǎn)品連續(xù)三批不合格，甲方視情況取消乙方的供貨資格或派品檢人員到乙方工作，品檢人員的食宿費用由乙方承擔，如乙方未提供的，則甲方有權(quán)從應付乙方貨款中按40元/小時/人的標準扣除。8.4甲方每季度對乙方的質(zhì)量狀況作出評價并知會乙方。SQE根據(jù)供應商日常品質(zhì)表現(xiàn)，季度表現(xiàn)評估結(jié)果對供應商進行級別劃分，級別劃分為A、B、C、D四個等級。供應商整改，其整改期限為【一個月改進】,否則從AVL中取消。SQE必要時安排過IQC檢驗，可恢復供貨資格。按D級供應商處理。8.4.4A級供應商優(yōu)先考慮增加新品種訂單，連續(xù)1年評估為A級時則可放寬檢驗或?qū)嵤﹣?.4.5鼓勵同類供應商競爭，同類物料供應商表現(xiàn)優(yōu)秀的，有優(yōu)先獲得訂單的機會。8.4.6乙方派人與甲方洽談和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題和對策時，應向甲方提供所派人員的加蓋乙方公章的授權(quán)委托書，否則，甲方有權(quán)不予接待，且視乙方未積極采取應對措施處理質(zhì)量問題，按第8.2條處理。10不合格品處理知乙方，乙方接到通知后應在1日內(nèi)進行核實、查明原因，采取相應并出具加蓋乙方公章的答復意見，不答復者乙方應接受甲方的處理意見。同意后，乙方可在甲方規(guī)定的時間內(nèi)及允許的場所進行特采加工處理，然后向10.2生產(chǎn)過程中的不合格品處理(因為抽檢的風險，無論甲方是否在正常的進貨檢驗中檢驗10.2.1生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品，甲方視情況通知設備使用費，賠償相關(guān)損失。返工后的不合格產(chǎn)品，乙方應在1天內(nèi)免費d)報廢：乙方應賠償所有報廢品的相關(guān)損失。責令乙方召回已交付的成品，并由乙方承擔相關(guān)的經(jīng)濟損失，包括運費、產(chǎn)線停工、甲方自有物料報廢產(chǎn)線停線損失等，同時承擔甲方向客戶采用特快專遞或其他快捷方式交貨10.3市場銷售過程中不合格品的處理10.3.1市場返修退回的不良品或甲方客戶批量退貨的不良品等問題產(chǎn)品，經(jīng)甲方分析屬獨立實驗室，第三方測試機認定費用由責任方承擔。且在第三方權(quán)威機構(gòu)認定結(jié)果出來之前，甲方有權(quán)推遲支付乙方貨款。經(jīng)應付乙方貨款中直接扣除乙方應承擔的賠償費用和經(jīng)濟損失等。10.3.2市場銷售過程中出現(xiàn)屬乙方產(chǎn)品質(zhì)量引起的人身、財產(chǎn)損害事故及客戶退貨索賠等狀況時，甲方有權(quán)推遲支付所有乙方的貨款直至甲方客戶對甲方的最終索賠結(jié)果確定，乙方應在第一時間出具加蓋公章的書面對策，積極配合甲方承擔甲方客戶的索賠和處理善后事宜，包括但不限于交付合格的替代品給甲方，承擔費用回收問題產(chǎn)品，賠償消費者的人身財產(chǎn)損害費、律師費、訴訟/仲裁費、差旅費等同時按4.3條約定處理。10.4產(chǎn)品的可靠性及安全責任乙方應確保提供給甲方的所有產(chǎn)品的質(zhì)量均是可靠的和安全的，不會產(chǎn)生任何潛在的安全隱患。無論任何時候甲方或甲方的客戶或終端消費者等發(fā)現(xiàn)確屬乙方產(chǎn)品質(zhì)量引起的的安全隱患，均可按照第10.3條選擇要求乙方同時或單獨承擔以下責任：1)為甲方退換貨，采取最快方式免費交付合格的替代品；2)退回已收甲方的貨款；3)甲方有權(quán)拒付或推遲支付貨款；4)甲方直接從應付貨款中直接扣除經(jīng)濟損失、乙方應承擔的違約金、賠償金、甲方對客戶的違約責任賠償費用、甲方處理質(zhì)量問題支出的律師費、差旅費、訴訟費或仲裁費5)甲方單方面解除合同或取消訂單而無需對乙方承擔任何責任；6)按本協(xié)議第10.2條的約定追溯已產(chǎn)出的和已交付的成品和半成品，由此引發(fā)的返工、篩選、報廢依照本協(xié)議10.1--10.3條款處理。11產(chǎn)品的保質(zhì)期責任11.1如果因乙方原因引起甲方產(chǎn)品損壞或消費者的人身財產(chǎn)傷害，乙方應承擔一切賠償責任。按第10.3條和10.4條處理.11.2乙方對其向甲方供應之產(chǎn)品負有保質(zhì)責任.保質(zhì)期內(nèi)，甲方、甲方經(jīng)銷商和最終用戶在正常使用甲方產(chǎn)品的狀況下所發(fā)生之損壞，乙方應負責免費維修或更換新產(chǎn)品。保質(zhì)期滿后，乙方仍應負責損壞產(chǎn)品之維修，但可酌情收取零件及維修費用。11.3乙方應負責提供甲方維修產(chǎn)品所需之零配件，費用和零配件數(shù)量等具體事宜雙方另行議定，并保證自交貨起兩年內(nèi)供應無缺。[□可選項。方框內(nèi)打勾表明此項必須符合]11.4甲方將損壞之產(chǎn)品交由乙方維修時，乙方應于收到產(chǎn)品后四小時內(nèi)通知甲方修復期限。如因乙方未能按期修復造成甲方受到經(jīng)濟損失，乙方應承擔賠償責任，包括但不限于產(chǎn)線停工損失、對客戶遲延交貨損失等。[□可選項。方框內(nèi)打勾表明此項必須符合]11.5因產(chǎn)品性質(zhì)之必要，乙方有義務向甲方免費提供培訓，培訓課程及時間另行議定。11.6因產(chǎn)品特性之必要，乙方向甲方提供的產(chǎn)品的保質(zhì)期要求如下：1)甲方產(chǎn)品在出廠后因為運輸?shù)纫幌盗性虿荒荞R上進入銷售，所以由乙方提供產(chǎn)品自該產(chǎn)品賣給客戶(最終消費者)的時間算起，向后推算：□6個月，√12個月，□24個月。2)由于乙方提供產(chǎn)品的特性，所以乙方產(chǎn)品的可靠性、安全性問題保質(zhì)期為終身。[□可選項。方框內(nèi)打勾表明此項必須符合]3)售后市場退機年度累積不良超過1%記為批次問題；此類批次問題要求供應商承擔相應的賠償責任；未超出1%的需要提供相應的備品；對于所有售后市場退機的不良，只要我司要求，供應商必須配合分析并提出改善措施及改善報告；年度累積不良率=(年度不良的累積數(shù)/年度實際銷售數(shù)量)*100%年度：甲方產(chǎn)品銷售給客戶(最終消費者)的時間開始計算時間；[□可選項。方框內(nèi)打勾表明此項必須符合]12甲、乙雙方權(quán)利和義務12.1為確保乙方的生產(chǎn)交付能力和品質(zhì)保證能力符合甲方的要求，甲方有權(quán)對乙方實施調(diào)查評估。調(diào)查評估的方式(問卷調(diào)查、現(xiàn)場審核或委托第三方審核)由甲方?jīng)Q定。調(diào)查評估期間，乙方有義務給予充分的合作，向甲方提供所供應產(chǎn)品的、真實可靠的信息資料。若因乙方提供不真實的資料，導致甲方購買了上述不真實資料所涉及的乙方產(chǎn)品，則由此造成的經(jīng)濟損失甲方有權(quán)向乙方追償，甲方有權(quán)取消給乙方的所有訂單，要求退回已付貨款，并向乙方退回其所供應之產(chǎn)品，且甲方有權(quán)拒付貨款；12.2乙方應充分保證提供給甲方的物料，滿足甲方的對品質(zhì)和產(chǎn)品性能要求，乙方物料必須經(jīng)過嚴格品質(zhì)監(jiān)控和檢驗才出貨給甲方。12.3乙方可要求甲方提供此物料的品質(zhì)要求、檢測標準等有助于或有利于乙方控制品質(zhì)的文件資料、工具、方法或其它項。12.4乙方視其必要可要求甲方提供相關(guān)的培訓和輔導，以提高相關(guān)方面的技能或獲得相關(guān)資12.5乙方必須提供相應的培訓給其相關(guān)人員(如檢驗人員、操作人員)了解甲方物料各種(包括品質(zhì))要求，并予以記錄。12.6乙方必須提供每批物料的《出貨報告》(須加蓋乙方有效印章)給甲方，對于其中物料的可靠性測試可按雙方協(xié)商后的周期提供。方框內(nèi)打勾表明此項必須提供]12.7如果甲方認為必要，則乙方有義務提供由甲方指定的第三方的測試報告，該測試報告包括但不限于：品質(zhì)檢驗報告、可靠性測試報告、低毒測試報告等。12.8對于甲方發(fā)出的品質(zhì)異常報告，特殊情況乙方需24小時內(nèi)書面給予合理詳盡回復，正常情況3天內(nèi)回復。回復須加蓋乙方公章。12.9乙方需嚴格履行回復內(nèi)容的各項要求，要有專人跟進改善效果，直至最終改善。同時要保證改善措施的有效性。12.10在甲方發(fā)生的品質(zhì)異常，對于有可能需要乙方到甲方處處理的，乙方有責任予以充分合作以滿足甲方的需要.如乙方派人員到甲方工廠返工或駐甲方工廠全檢等。12.11乙方需提供乙方因生產(chǎn)工藝、新材料、設備等更改或新增影響甲方物料的信息給甲方，以便于甲方控制品質(zhì)。12.12乙方有責任提供生產(chǎn)和品質(zhì)流程、新的工藝和材料等方面信息給甲方，以便于甲方縮減12.13乙方需妥善保管和控制甲方提供的圖紙、光盤等資料和信息，乙方需對此保密，不得提供給任何第三方組織和個人，同時乙方在內(nèi)部使用甲方的文件資料要予以控制。如因發(fā)現(xiàn)非法使用的文件資料等信息，乙方需承擔因此所造成的所有損失。12.14甲方需提供此產(chǎn)品的品質(zhì)要求、檢測標準、圖紙等等有助于或有利于乙方控制品質(zhì)的文件資料工具、方法、信息或其它項目。12.16甲方將視乙方的各項目標表現(xiàn)的優(yōu)良會與乙方建立長期的合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展。12.17乙方應定期更新并提供高層管理人員的通訊方式給甲方，當乙方同一品質(zhì)異常連續(xù)二次出現(xiàn)時，甲方將書面通知乙方高層，乙方高層有義務在日內(nèi)安排高層領(lǐng)導與甲方溝通解決對策以推動內(nèi)部改善并達到甲方的要求。乙方逾期未安排的，視為乙方未積極采取對策處理質(zhì)量問題，按第8.2條處理，且甲方有權(quán)隨時解除合同或訂單而無需承擔責任，同時，有權(quán)從應付乙方貨款中扣除違約金10萬元。13協(xié)議的終止13.1本協(xié)議生效后，乙方無法滿足甲方的品質(zhì)要求，或無法滿足乙方日益提高的品質(zhì)要求，甲方單方有權(quán)終止本協(xié)議。13.2乙方在供貨過程中，因品質(zhì)問題給甲方造成重大損失，或造成甲方客戶投訴甲方的嚴重事件，甲方有權(quán)單方終止該協(xié)議。13.3雙方協(xié)商一致，可提前終止協(xié)議，但協(xié)議的終止并不意味著乙方對已交付產(chǎn)品的責任的終止。產(chǎn)品的安全責任無限期，直至甲方產(chǎn)品壽命的終結(jié).14爭議的解決需雙方本著平等合作的態(tài)度和原則協(xié)商解決本協(xié)議的執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議.雙方不能協(xié)商解決的嚴重分歧，可通過向甲方所在地人民法院提起訴訟予以解決。15違約責任15.1乙方因物料的品質(zhì)不良造成甲方需要特采使用才能滿足需要生產(chǎn)時，甲方視其需要對乙方進行扣款分擔甲方因此承擔的風險費(扣款幅度在該批貨款的10%到20%之間)。15.2乙方因物料的品質(zhì)不良造成甲方需要加工/挑選，乙方因無法在規(guī)定時間內(nèi)(最急在4小時之內(nèi))趕到或不愿趕到甲方工廠加工/挑選，甲方因生產(chǎn)需要自己加工/挑選使用，乙方需承擔所有的加工/挑選費用.其加工/挑選工時費用正常按30元/人/小時計算。15.3乙方因物料的品質(zhì)不良造成甲方因該物料的品質(zhì)不良而造成與之配套的其它物料的損失或報廢，乙方應承擔甲方的全部損失。15.4正常供貨的過程中，乙方只能供給甲方其代理證書上的品牌產(chǎn)品。若甲方發(fā)現(xiàn)乙方的供貨不是其代理證書上的品牌產(chǎn)品，甲方除退貨外，同時并處￥20000￥50000的罰金。15.5如果乙方未經(jīng)甲方書面同意私自對甲方已認可的產(chǎn)品或樣品實施變更，被甲方發(fā)現(xiàn)后，可以判定此產(chǎn)品為不合格產(chǎn)品，并將對乙方實施100000元(拾萬)/次的罰款，此罰款從應付貨