電力營銷工作標(biāo)準(zhǔn)

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第十一章市場開發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)

?市場分析與預(yù)計專責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)

?地級供電公司市場營銷部需求側(cè)管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)?縣級供電公司市場營銷科需求側(cè)管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

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湖北省電力公司電力營銷工作標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié)市場分析與預(yù)計專責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了市場分析與預(yù)計專責(zé)的職責(zé)、崗位技能、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核方法。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于市場分析與預(yù)計專責(zé)的工作。

2責(zé)任

2.12.22.32.4

負(fù)責(zé)本地區(qū)負(fù)荷預(yù)計數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的收集、匯總、整理和管理工作。負(fù)責(zé)本地區(qū)月度、季度、年度的用電需求預(yù)計工作。負(fù)責(zé)撰寫本地區(qū)市場分析與預(yù)計報告。負(fù)責(zé)本地區(qū)市場營銷策略的制定和實施。

3工作權(quán)限

3.1對本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容負(fù)全面責(zé)任。3.2有權(quán)檢查所屬供電分公司有關(guān)工作完成狀況。3.3有權(quán)對各基層單位本專業(yè)工作行使職能管理。3.4有權(quán)要求有關(guān)部門和基層單位提供相關(guān)資料。

3.5對制訂本地區(qū)需求預(yù)計的及時性、確鑿性、合理性負(fù)責(zé)，有權(quán)對改進(jìn)本專業(yè)工作提出建議。

4組織結(jié)構(gòu)圖

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直接上級公司市場營銷部分管主任職能上級省電力公司市場營銷部相關(guān)專工本崗位供電公司市場分析與預(yù)計專責(zé)相關(guān)同級崗位供電公司其它科室專責(zé)下級崗位各供電分公司市場分析與預(yù)計專責(zé)

圖11.1-1市場分析與預(yù)計專責(zé)崗位組織結(jié)構(gòu)圖

5崗位技能

5.1文化程度及所學(xué)專業(yè)

5.1.1具有大專以上學(xué)歷，中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。

5.1.2電力網(wǎng)及電力生產(chǎn)相關(guān)專業(yè)、用電管理專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)電力營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格。5.2專業(yè)知識

5.2.1具有與所從事的市場分析與預(yù)計工作相適應(yīng)的專業(yè)知識。5.2.2熟悉企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、營銷管理知識。5.2.3能把握計算機的基本操作及應(yīng)用。5.3工作能力

5.3.1熟悉有關(guān)電力工業(yè)技術(shù)法規(guī)、電業(yè)安全工作規(guī)程等基本知識。5.3.2熟悉《電力法》及其相關(guān)配套法律法規(guī)、精通國家有關(guān)電價政策。

5.3.3能正確理解上級下達(dá)的文件指示，并結(jié)合本企業(yè)目標(biāo)、任務(wù)，針對工作中出現(xiàn)的各種狀況和問題做出正確分析和判斷。

5.3.4有一定語言文字能力，能制定工作計劃、擬寫出業(yè)務(wù)工作總結(jié)。

5.3.5能根據(jù)工作計劃按時完成本專業(yè)的工作，并能指導(dǎo)基層專責(zé)開展工作。

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5.3.6能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。5.4工作經(jīng)歷

5.4.1具有從事電力企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理五年以上的工作經(jīng)歷。

6工作內(nèi)容及要求

6.1宣傳貫徹國家、地方政府以及省公司頒發(fā)的有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度；組織起草本單位有關(guān)市場分析與預(yù)計方面的文件、規(guī)章制度，并做好具體實施工作。6.2把握國家及地區(qū)有關(guān)經(jīng)濟(jì)的方針政策和趨勢信息；及時了解影響地區(qū)負(fù)荷特性、行業(yè)變化的相關(guān)因數(shù)及重點客戶的用電信息。

6.3負(fù)責(zé)對本地區(qū)預(yù)計資料：全社會用電量、售電量、主網(wǎng)最大負(fù)荷、主網(wǎng)最小負(fù)荷、負(fù)荷率、重點（大）客戶月用電狀況和新報裝客戶的信息收集、匯總、整理。要求做到嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致。

6.4按時完成本地區(qū)月度、季度、年度的用電需求預(yù)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供決策參考依據(jù)。

6.5檢查指導(dǎo)各基層單位對重點（大）客戶用電狀況統(tǒng)計工作。

6.6進(jìn)行本地區(qū)用電負(fù)荷分析，按時提交分析報告，并依據(jù)分析制定本地區(qū)營銷策略。

6.7預(yù)計工作中，要對預(yù)計對象進(jìn)行客觀、詳細(xì)的分析，要針對不同的發(fā)展趨勢，采用多種合理的擬合模型，并進(jìn)行不同模型的對比、優(yōu)選，以期得到最正確預(yù)計結(jié)果。6.8了解和把握國內(nèi)外預(yù)計技術(shù)發(fā)展水平，把握本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及用電負(fù)荷變化狀況，及時進(jìn)行調(diào)查分析和預(yù)計后期分析，提高預(yù)計精度。6.9擬訂本單位專業(yè)人員培訓(xùn)計劃，并組織實施。6.10按期完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

7與其它崗位的協(xié)同工作

7.1與地區(qū)調(diào)度相關(guān)專責(zé)，獲取日最大（最?。┴?fù)荷、電量及拉閘狀況等。7.2與計劃部相關(guān)專責(zé)，獲取月地區(qū)全社會用電量數(shù)據(jù)。

7.3與負(fù)荷管理中心相關(guān)專責(zé)，獲取負(fù)控壓限狀況及損失電量、地區(qū)大客戶的月負(fù)荷數(shù)據(jù)。

7.4與客戶服務(wù)中心相關(guān)專責(zé)，獲取地區(qū)每月新裝客戶信息及當(dāng)月已送電客戶信息。

8檢查與考核

8.1本崗位的工作由營銷部主任按季度檢查與考核。

8.2考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的責(zé)任、工作權(quán)限、工作內(nèi)容及要求部分。

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8.3考核依據(jù)是《某某機關(guān)職工考核方法》和《某某專業(yè)技術(shù)考核方法》。

8.4考核方法是分別由本崗位的直接上級、職能上級、被考核者填寫本崗位的考核表。

8.5考核結(jié)果與工資、獎勵掛鉤兌現(xiàn)。

8.6本崗位的考核表分兩種，其中A1（表11.1-1）由本崗位的直接上級和職能上級填寫，A2（表11.1-2）由本崗位的被考核者填寫?？己吮砀接诒緧徫粯?biāo)準(zhǔn)后，一式三份，根據(jù)被考核者的人事管理權(quán)限，供電公司人力資源部存檔，并存入被考核者人事和技術(shù)檔案。

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附一：市場分析與預(yù)計專責(zé)工作業(yè)績考核表A1

崗位名稱：市場分析與預(yù)計專責(zé)直接上級填寫考核內(nèi)容1.電力供需狀況及需求側(cè)管理周報2.電力供需狀況及需求側(cè)管理月報工作要求按時確鑿進(jìn)行統(tǒng)計上傳按時確鑿進(jìn)行統(tǒng)計上傳考核結(jié)果優(yōu)好良差3.月度全社會用電量按時確鑿進(jìn)行統(tǒng)計上傳及售電量分類預(yù)計表4.月度規(guī)?？蛻粲秒妶蟊?.小水、小火、自備電廠發(fā)電統(tǒng)計表6.分時電量統(tǒng)計表7.用電報裝統(tǒng)計表按時確鑿進(jìn)行統(tǒng)計上傳按時確鑿進(jìn)行統(tǒng)計上傳按時進(jìn)行分析及預(yù)計和上傳工作完成狀況綜合評價：簽字：年月日職能上級填寫綜合評價：簽字：年月日表11.1-1市場分析與預(yù)計專責(zé)工作業(yè)績考核表A1

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附二：市場分析與預(yù)計專責(zé)工作業(yè)績考核表A2

崗位名稱：市場分析與預(yù)計專責(zé)⑴.被考評者對直接上級綜合評價結(jié)果的看法：⑵.對今后工作的改進(jìn)看法及建議：⑶.需要上級對本崗位工作提供什么條件（包括設(shè)備、培訓(xùn)、人員…）：簽字：年月日表11.1-2市場分析與預(yù)計專責(zé)工作業(yè)績考核表A2

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其次節(jié)地級供電公司市場營銷部

需求側(cè)管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了地級供電公司市場營銷部需求側(cè)管理崗位的崗位職責(zé)，工作內(nèi)容與要求，責(zé)任與權(quán)限，檢查與考核。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于地級供電公司市場營銷部需求側(cè)管理崗位的工作。

2責(zé)任

2.1遵照本地電力管理部門的要求，依照需求側(cè)管理的科學(xué)理論在市場營銷部分管主任領(lǐng)導(dǎo)下對本地（市）需求側(cè)管理工作全面負(fù)責(zé)。2.2提出各項需求側(cè)管理措施的建議。

2.3了解把握各種節(jié)能、蓄能技術(shù)和產(chǎn)品性能以及其它需求側(cè)管理技術(shù)，大力開展電力需求側(cè)的節(jié)能及削峰填谷工作。

2.4對采取合理用電措施且符合相關(guān)政策用戶的相關(guān)政策執(zhí)行狀況以及用戶的合理用電實施狀況進(jìn)行監(jiān)視。

2.5開展各項需求側(cè)管理措施的效果分析，提出改進(jìn)工作的看法與建議。2.6參與公司服務(wù)窗口的形象設(shè)計和廣告計劃。

2.7負(fù)責(zé)制訂本地（市）年度需求側(cè)管理工作計劃與實施，對所屬單位需求側(cè)管理工作進(jìn)行監(jiān)視檢查和工作總結(jié)。

3工作權(quán)限

3.1協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)對本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容負(fù)全面責(zé)任。

3.2有權(quán)對所屬供電單位的需求側(cè)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)視檢查和考核，對不符合規(guī)定的行為，有權(quán)責(zé)令其改正。

3.3組織本地（市）范圍內(nèi)開展合理用電項目推廣及進(jìn)行負(fù)荷管理。3.4組織對所屬客戶的用電設(shè)備進(jìn)行節(jié)能審核。3.5有權(quán)決定和處理職責(zé)范圍內(nèi)的日常工作。

4組織結(jié)構(gòu)圖

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直接上級地級供電公司市場營銷部分管副主任職能上級省公司市場營銷部需求側(cè)管理專工政府職能主管地級政府電力主管部門本崗位地級供電公司需求側(cè)管理崗位相關(guān)同級崗位地級供電公司市場營銷部其它專責(zé)下級崗位各基層供電分公司分管主任及專責(zé)圖11.2-1地級供電公司市場營銷部需求側(cè)管理崗位組織結(jié)構(gòu)圖

5崗位技能

5.15.25.35.45.5

具有大專及以上學(xué)歷，具有中級及以上專業(yè)職稱。具有五年以上從事電力市場營銷工作的經(jīng)驗。熟知需求側(cè)管理相關(guān)政策及技術(shù)。

熟知電力生產(chǎn)、經(jīng)營管理有關(guān)的法律法規(guī)。

具有較高的政策和理論水平，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，事業(yè)心強、工作熱心高。

6工作內(nèi)容及要求

6.1遵照上級部門的部署做出地級供電公司需求側(cè)管理工作的安排。

6.2積極研究和跟蹤國內(nèi)外需求側(cè)管理的新技術(shù)、新政策，結(jié)合本地（市）的實際

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狀況制定需求側(cè)管理工作開展規(guī)劃。

6.3負(fù)責(zé)本地級供電公司的相關(guān)人員在節(jié)能、合理用電、削峰填谷等政策及技術(shù)業(yè)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織基層單位進(jìn)行經(jīng)驗交流。

6.4與本地（市）報裝及用電檢查部門密切聯(lián)系，積極主動尋覓有合理用電潛力的用電客戶并能采取有效措施加以實施。6.5積極開展電力需求側(cè)管理廣告宣傳、展示、培訓(xùn)、技術(shù)推廣和研究及示范工程、項目評估、咨詢服務(wù)等。

6.6根據(jù)本地（市）電力供需狀況編制和落實本地（市）用電需求計劃及電力資源的分派計劃。

6.7在市場分析及預(yù)計的基礎(chǔ)上，參與制定形象營銷策略、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、引導(dǎo)需求策略、市場開拓策略、推進(jìn)需求側(cè)管理策略、管理創(chuàng)新策略。

6.8經(jīng)常深入基層供電公司檢查指導(dǎo)工作，及時總結(jié)和提出改進(jìn)工作的看法。6.9完成領(lǐng)導(dǎo)