2023年導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)(2篇)_第1頁(yè)
2023年導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)(2篇)_第2頁(yè)
2023年導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)(2篇)_第3頁(yè)
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第7頁(yè)共7頁(yè)2023年導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)____即將到來,作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近____年來,從來沒有做過一次總結(jié),總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng),每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀,能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人,但是從我的工作來看,確實(shí)沒有啥值得驕傲或者自豪的事情,或許比其他工作看起來風(fēng)光,但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個(gè)行業(yè)的,起早貪黑,有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè),也熱愛這個(gè)工作,一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話,沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn),只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從____年拿上導(dǎo)游證的這一刻,我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,我可以去很多自己沒有去過的城市玩,可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū),自己真的高興的不得了,但是剛拿上導(dǎo)游證,沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底,經(jīng)過一個(gè)多月,同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作,我便找到一份工作,但是這份工作我只做了一個(gè)月,因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號(hào)碼,也更別說帶團(tuán)了。我知道自己必須充實(shí)自己,多學(xué)習(xí),才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),第二個(gè)工作單位,我去了之后只是讓我看資料啊,學(xué)習(xí),也沒有讓我?guī)F(tuán),我覺得自己很沒用,正好趕上旅游旺季到來,導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了,社里讓我?guī)F(tuán),去的第一個(gè)地方是六盤山,是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作,呵呵,真的很生氣,我覺得自己完全可以全部帶完,然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題,毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來,這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì),客人都很好,我上車雖然很緊張,但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,也鍛煉了我的膽量,雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì),我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo),讓我出團(tuán)了,但是這份工作工資收入太低,我沒堅(jiān)持很久就不干了。第三份工作,那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年,對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉,讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍,我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩,我很榮幸,社里一系列的培訓(xùn),讓我很快的成長(zhǎng),我也開始從____個(gè)人的散客然后____人的專列帶起,我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了,有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來,我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí),經(jīng)過了幾年的歷練,我開始賺錢了,覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的,便一如既往的向前走?,F(xiàn)在從國(guó)旅出來了,我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們,要不是國(guó)旅,我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。從____年開始選擇做兼職,我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游,覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴,只要我用心來對(duì)待我接待的客人,我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了,但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事,我也想像他們一樣,可是我一直默默無聞,____年以前的客人很友好,根本別說是投訴了,他們來到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣,說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在,誠(chéng)實(shí),不知道從什么時(shí)候開始,網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客,導(dǎo)游毆打客人,導(dǎo)游等等不好的傳聞,這對(duì)我們的影響太大了,我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象,我們西部旅游發(fā)展慢,起步晚,我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高,但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法,我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次,第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?,雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客,去了西寧,司機(jī)不認(rèn)識(shí)路,我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情,客人是無罪的,但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,也就不會(huì)有投訴了,在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了,所以說沖動(dòng)是魔鬼,我被旅行社扣了____元錢,我要反映的問題是旅行社降低成本可以,但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了,這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴,是我沒有核對(duì)住宿的賓館,因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較,結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵,我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,但是拿錯(cuò)了房卡,本來是蘭花花的新酒店,最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店,客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn),便要求換房,把睡夢(mèng)中的人都叫了起來,換了房子,第二天也把我給換了,這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤,做我們這個(gè)工作,就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài),對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好,疏忽大意是最不可取的,我也損失了將近____塊錢,因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴,我只帶了一個(gè)人,真的是更不應(yīng)該被投訴的,原因是我沒有一直陪著客人,把人家冷落了,天哪,什么樣的投訴都能成立,這個(gè)更提醒了我,作為宣傳我們寧夏的使者,一個(gè)人也要把她當(dāng)成是____,別看人少了,賺不到錢了,就粗心大意,話說,別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部,現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺,不管你用什么辦法把她陪舒服了,高興了就OK了。處理了這個(gè)投訴,我不僅寫了檢討書,甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資,我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,我覺得很不公平,但是我是一名導(dǎo)游,我要為旅行社維護(hù)更多的客戶,因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了,我只能接受了。總之做導(dǎo)游工作,除了你有淵博的知識(shí),還得處理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的問題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你得職責(zé),不想被社會(huì)淘汰,你就要天天爬在電線桿上等著被電死,要不你連電線桿都沒摸到,就已經(jīng)死了,學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人,只有有十分的信心,才能做成九分得成績(jī)。個(gè)人工作總結(jié)范文緊張的一學(xué)期已結(jié)束,為了更好的開展下學(xué)期的教學(xué)工作,提高本班教學(xué)成績(jī),現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:一、教學(xué)任務(wù)完成情況及學(xué)生掌握情況本學(xué)期圓滿完成了本冊(cè)教材的教學(xué)內(nèi)容,學(xué)生掌握情況如下:1、認(rèn)識(shí)了長(zhǎng)度單位千米,初步建立了____千米的長(zhǎng)度觀念,知道了____千米____米;認(rèn)識(shí)了質(zhì)量單位噸,初步建立了____噸的質(zhì)量觀念,知道了____噸____千克;認(rèn)識(shí)了時(shí)間單位秒,初步建立了分、秒的時(shí)間觀念,知道了1分____60秒,會(huì)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的有關(guān)時(shí)間的計(jì)算。2、學(xué)會(huì)了筆算三位數(shù)的加、減法,會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的估算和驗(yàn)算。3、初步認(rèn)識(shí)了平行四邊形,掌握了長(zhǎng)方形和正方形的特征,會(huì)在方格紙上畫長(zhǎng)方形和正方形、平行四邊形;知道了周長(zhǎng)的含義,會(huì)計(jì)算長(zhǎng)方形、正方形的周長(zhǎng);能估計(jì)一些物體的長(zhǎng)度,并會(huì)進(jìn)行測(cè)量。4、學(xué)會(huì)了口算一位數(shù)乘整十、整百數(shù);會(huì)筆算一位數(shù)乘二、三位數(shù),并會(huì)進(jìn)行估算;能夠熟練地計(jì)算除數(shù)和商是一位數(shù)的有余數(shù)的除法。5、初步認(rèn)識(shí)了簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù),會(huì)讀、寫分?jǐn)?shù),并知道各部分的名稱,初步認(rèn)識(shí)了分?jǐn)?shù)的大小,會(huì)計(jì)算簡(jiǎn)單的同分母分?jǐn)?shù)的加減法。6、初步體驗(yàn)了有些事情的發(fā)生是確定的,有些則是不確定的;能夠列出簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)所有可能發(fā)生的結(jié)果,知道事件發(fā)生的可能性是有大小的,能對(duì)一些簡(jiǎn)單事件發(fā)生的可能性做出描述。7、能夠長(zhǎng)出事物簡(jiǎn)單的排列數(shù)和組合數(shù),形成發(fā)現(xiàn)生活中的數(shù)學(xué)的意識(shí)和全面地思考問題的意識(shí),初步形成了觀察、分析及推理的能力。8、體會(huì)到了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣,提高了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,建立了學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。9、體驗(yàn)數(shù)學(xué)與日常生活的密切聯(lián)系,初步形成了綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知道解決問題的能力。二、主要成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)在本學(xué)期的教學(xué)工作中,我始終嚴(yán)格管理學(xué)生,注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)中,切實(shí)做好一切教學(xué)常規(guī)工作,尤其是在備、講、批、輔、結(jié)方面,兢兢業(yè)業(yè),從不敷衍了事,并堅(jiān)持做好培優(yōu)輔差工作,每期常規(guī)檢查都得到肯定。1、針對(duì)學(xué)生的差異和年齡特點(diǎn),對(duì)學(xué)生進(jìn)行了各方面的教育,使學(xué)生的知識(shí)、能力有了較大提高。2認(rèn)真鉆研教材、精心備課,充分利用直觀、電化教學(xué),把難點(diǎn)分到各個(gè)層次中去,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。3、本學(xué)期我對(duì)學(xué)生注重加強(qiáng)了思想教育,培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)自我檢查的能力。4、加強(qiáng)了對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo),使本學(xué)期大部分學(xué)生掌握了知識(shí)、技能,他們的學(xué)習(xí)有了不同程度的進(jìn)步和提高。5、使學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)知識(shí),在教學(xué)中重點(diǎn)做到精講多練,重視運(yùn)用教具、學(xué)具。認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。6、通過練習(xí)課的精心設(shè)計(jì),使學(xué)生掌握知識(shí),形成技能,發(fā)展智力。所以我認(rèn)真上好練習(xí)課,講究練習(xí)方式,提高練習(xí)效率。7、積極參加學(xué)校組織的教學(xué)教研活動(dòng),認(rèn)真組織好練習(xí)和復(fù)習(xí),努力提高教育、教學(xué)質(zhì)量。8、重視了與家庭教育相配合,通過與家長(zhǎng)密切聯(lián)系,對(duì)個(gè)別學(xué)生的教育著重放在學(xué)生非智力因素的挖掘上,使他們有了明顯的進(jìn)步和提高。9、注重培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)生習(xí)慣,針對(duì)這一方面,本學(xué)期重點(diǎn)抓了學(xué)生,每做一件事情,每做一道題,要求學(xué)生要有耐心,培養(yǎng)了認(rèn)真做好每一件事的好習(xí)慣。三、存在的不足之處1、一部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的目的不夠明確,學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正。上課聽講不認(rèn)真,家庭作業(yè)經(jīng)常完不成。2、有些家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不夠重視,主要表現(xiàn)在:學(xué)生家庭的不配合,造成了學(xué)習(xí)差。3、還有一部分是,反映問題慢,基礎(chǔ)太差,造成了不及格現(xiàn)象。4、班級(jí)發(fā)展不平衡,學(xué)法指導(dǎo)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng),教學(xué)成績(jī)?nèi)匀磺吠怀?,還需提高。2023年導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)(二)當(dāng)我們滿懷激情的步入____年,欣然回首所走過的每一步,除了收獲了一年的辛勞,我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌,真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。第一勤學(xué)習(xí)第二抓質(zhì)量為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn),我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪,團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪,不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況,參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定,制定一

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