《破冰 如何打破談判僵局》讀書筆記思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖PPT模板《破冰如何打破談判僵局》最新版讀書筆記，下載可以直接修改談判對手僵局利益信息條件關(guān)系問題時間因素策略雙方作用關(guān)鍵原則經(jīng)驗損失投機(jī)性方案本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖01內(nèi)容簡介第二章應(yīng)變——如何調(diào)整我們的談判計劃第四章平衡——怎樣化解誤判所導(dǎo)致的僵局第一章原因——談判緣何僵持不下第三章可以接受的回撤——如何以最小的損...第五章信任——建立深度信任，掃清合作障...目錄030502040607第六章針對性博弈——解決故意制造僵局的...第八章情緒錨——靈活發(fā)揮情緒的作用，快...第七章決定權(quán)策略——找出那個說了算的人第九章耐心——對付精心設(shè)計的拖延戰(zhàn)術(shù)，...目錄0908010011第十章原則——永遠(yuǎn)不要為了達(dá)成交易而自...后記學(xué)習(xí)談判的關(guān)鍵技巧尾章談判陷入僵局時經(jīng)常出現(xiàn)的10個問題附錄破冰談判鐵律目錄013012014內(nèi)容摘要談判，是人們相處、交流過程中的重要一環(huán)，也是價值觀相左、利益相沖突的人們構(gòu)建和諧關(guān)系的重要途徑。本書作者高德以十五年的FBI審訊官和培訓(xùn)經(jīng)驗告訴我們：贏得談判最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是破冰。從博弈論的角度看，談判永遠(yuǎn)是一場控制和反控制的游戲，而越重要的談判就越容易陷入僵局。如何打破僵局，達(dá)成自己想要的目的，就成了學(xué)習(xí)談判最重要的內(nèi)容。內(nèi)容簡介根據(jù)形勢的變化隨機(jī)應(yīng)變，永遠(yuǎn)以實質(zhì)利益為優(yōu)先，不被環(huán)境所束縛，這就是彈性。第一章原因——談判緣何僵持不下他強(qiáng)調(diào)人和人的動機(jī)在社會活動中的決定性作用，并提出了“社會交換理論”：任何人際關(guān)系在本質(zhì)上都是“交換關(guān)系”。阻礙談判的五個因素我們都不想妥協(xié)，是源于不能讓步的“回撤率...信任不是一廂情愿的事低估對手帶來的大麻煩信息不對稱意想不到的“人為因素”010302040506第一章原因——談判緣何僵持不下遇到了“投機(jī)性談判”良性的僵持：正向增益性談判惡性的僵持：負(fù)向消耗性談判邁出破冰的關(guān)鍵一步第一章原因——談判緣何僵持不下第二章應(yīng)變——如何調(diào)整我們的談判計劃只有這種人與人之間精神和物質(zhì)的交換過程達(dá)到互惠和平衡時，人和人的關(guān)系才能和諧。應(yīng)變，需要先跳出經(jīng)驗的深井單一渠道的信息不可靠你憑什么自信反向決策1：為什么不需要調(diào)整計劃第二章應(yīng)變——如何調(diào)整我們的談判計劃反向決策2：你還了解這個人多少“六因”法則：人、事件、預(yù)期、條款、時間...針對“投機(jī)性談判”的應(yīng)對方案第二章應(yīng)變——如何調(diào)整我們的談判計劃第三章可以接受的回撤——如何以最小的損...而且只有在互惠平衡的條件下，人和人的良性關(guān)系才能維持下去?！氨仨氂腥送艘徊健钡南敕êθ瞬粶\如果注定有損失，應(yīng)該怎么談讓對方先表態(tài)——如果不順利怎么辦拒絕第一個條件（要求），不管這個條件（要...忘掉已經(jīng)產(chǎn)生的損失回撤率過大又沒有回報，就別再讓步了010302040506第三章可以接受的回撤——如何以最小的損...第四章平衡——怎樣化解誤判所導(dǎo)致的僵局最快的路徑是什么？最大的障礙是什么？最不可預(yù)測的變數(shù)是什么？最有效的化解工具是什么？首先要建立信任關(guān)系，沒有互信為前提，任何對話都進(jìn)行不下去。我們?yōu)槭裁磿凸缹κ謱徲嵤依锏膶κ趾蜁h室里的對手有何不同重新評估形勢了解你的“新對手”，深挖優(yōu)勢和劣勢第四章平衡——怎樣化解誤判所導(dǎo)致的僵局剎車——改變談判時間／地點平衡雙方的需求暫時中止談判需要注意的問題第四章平衡——怎樣化解誤判所導(dǎo)致的僵局第五章信任——建立深度信任，掃清合作障...其次我們要了解自己的談判對手，他是一個什么類型的人，他想干什么，他想達(dá)到什么要求，他有哪些方面是你尚未知曉的，這些信息都需要重新搜集、評估。你的善意，需有底線條件可以高，但要門當(dāng)戶對不尊重你原則的人不值得信任可以試探，但不要過度刺激起對方第五章信任——建立深度信任，掃清合作障...你的方案和能力是獲取信任的關(guān)鍵實現(xiàn)信任的三個階段信任是發(fā)自內(nèi)心的力量第五章信任——建立深度信任，掃清合作障...第六章針對性博弈——解決故意制造僵局的...再次是我們要建立“信息相對不對稱”的優(yōu)勢，爭取獲得更多、更全面的信息，才能從容不迫地制定談判策略。當(dāng)你遇上了“強(qiáng)硬分子”——不談利益、只想...是誰想讓你出洋相反擊不厚道的談判對象當(dāng)你面對無理要求論據(jù)要無懈可擊當(dāng)你處于談判劣勢時，怎樣先發(fā)制人010302040506第六章針對性博弈——解決故意制造僵局的...第七章決定權(quán)策略——找出那個說了算的人第四個因素是人們對于談判主導(dǎo)權(quán)的爭奪。時間戰(zhàn)術(shù)看清對方的底牌連續(xù)詰問的策略發(fā)出最后通牒，但不要玩砸了保持“隨時離開”的姿態(tài)發(fā)揮團(tuán)隊的作用010302040506第七章決定權(quán)策略——找出那個說了算的人適當(dāng)使用“零和博弈”開放式的審問語境大膽地審問對方第七章決定權(quán)策略——找出那個說了算的人第八章情緒錨——靈活發(fā)揮情緒的作用，快...第二個因素是“回撤率”和條件與預(yù)期不符。揮動你的“情緒之錘”憤怒也是一件好事巧妙施展“冷臉戰(zhàn)術(shù)”如何抵御對手的恫嚇第八章情緒錨——靈活發(fā)揮情緒的作用，快...攻擊對方的不道德行為設(shè)定“沉錨”，打破防線利用好“心理落差”第八章情緒錨——靈活發(fā)揮情緒的作用，快...第九章耐心——對付精心設(shè)計的拖延戰(zhàn)術(shù)，...最大限度地低估對手的道德水準(zhǔn)，不正可以最大限度地降低損失嗎？【許多人不是失敗于無恥，而是死于自己一廂情愿的美好期待】第三個因素是信息不對稱?！爸貜?fù)互動”式僵局?jǐn)R置似是而非的爭議是談利益，不是談立場要有耐心，但不必一直保持耐心為雙方設(shè)置必須達(dá)成的階段目標(biāo)12345第九章耐心——對付精心設(shè)計的拖延戰(zhàn)術(shù)，...第十章原則——永遠(yuǎn)不要為了達(dá)成交易而自...所有命運(yùn)饋贈的禮物，早已在暗中標(biāo)好了價格。如何應(yīng)對在簽字的前一刻對方突然提出的不合...自降身價是最短視的行為冒險交易的前提條件沒有回報，絕不主動妥協(xié)怎樣才是“好交易”只要堅守原則，沒有什么是不能談的010302040506第十章原則——永遠(yuǎn)不要為了達(dá)成交易而自...尾章談判陷入僵局時經(jīng)常出現(xiàn)的10個問題★你想從那個家伙的嘴里得知什么信息？【最優(yōu)目標(biāo)】★你希望他至少告訴你一些什么？【次優(yōu)目標(biāo)】。問題1：假如對方固執(zhí)地相信另一套標(biāo)準(zhǔn)，我...問題2：假如用非道德手段能夠成功地脅迫對...問題3：既定策略與現(xiàn)實南轅北轍，我們該如...問題4：談判中雙方有嚴(yán)重的價值觀沖突，如...問題5：當(dāng)我們和對手陷入了無休止的爭吵，...問題6：假如對方就是不合作，可否采取威脅...010302040506尾章談判陷入僵局時經(jīng)常出現(xiàn)的10個問題問題7：當(dāng)面臨時間壓力時，如何快速破冰實...問題8：假如對方的談判人員有問題