電影院影城保潔服務(wù)方案

電影院影城保潔服務(wù)方案電影院影城保潔服務(wù)方案（此文檔為word格式,下載后您可任意修改編輯?。┒鹨涣晡逶码娪霸河俺潜嵎?wù)方案目錄前言………2第一部分公司簡(jiǎn)介及部分所管項(xiàng)目展示…3第二部分保潔服務(wù)實(shí)施方案………………20第三部分保潔服務(wù)報(bào)價(jià)表…………………33結(jié)束語(yǔ)………34-1-電影院影城保潔服務(wù)方案前言非常感謝貴方為我們提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，貴我雙方有幸接觸以來(lái)，我公司通過(guò)各種渠道對(duì)本項(xiàng)目有了相對(duì)全面的了解。無(wú)論是從項(xiàng)目的環(huán)境、檔次、區(qū)位優(yōu)勢(shì)及知名度，還是從貴方對(duì)該項(xiàng)目的關(guān)心程度及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，貴方都是我們值得追尋的合作伙伴。我們非常榮幸也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。日前，我公司對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行了綜合分析，就相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了定位，我公司希望在本次公開(kāi)、公平的投標(biāo)活動(dòng)中脫穎而出，能夠成為貴方的合作伙伴。我公司將以專、業(yè)規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)物業(yè)服務(wù)形式，迅速組建一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物服業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。并希望能夠通過(guò)與貴方的合作，在較短時(shí)間內(nèi)努力使本項(xiàng)目在人文、環(huán)境、品質(zhì)等方面成為某某市物業(yè)管理的典范。我公司籌建期對(duì)人員進(jìn)行統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)并制定物業(yè)服務(wù)方案，全高物業(yè)服務(wù)人員的整體素質(zhì)?？傊?，為貴方提供高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服營(yíng)造舒適、溫馨、優(yōu)雅、和諧的觀影環(huán)境，樹立本項(xiàng)目在某某市理念結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，采取適合本項(xiàng)目的將在項(xiàng)目面提務(wù)，的知名度與美譽(yù)度，是我公司工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。-2-電影院影城保潔服務(wù)方案第一部分公司簡(jiǎn)介及部分所管項(xiàng)目展示公司簡(jiǎn)介某某物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二零一二年三月，注冊(cè)資金100萬(wàn)元人民幣，是一家具有獨(dú)立法人資格、獨(dú)立產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)型專業(yè)化、現(xiàn)代化、多元化的物業(yè)服務(wù)公司。公司下設(shè)有五部一室、六中心、一分公司，即：行政部、財(cái)務(wù)部、工程維修部、公共秩序維護(hù)部、清潔綠化部、總經(jīng)理辦公室，潤(rùn)景時(shí)代物業(yè)服務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)中心、海信公寓物業(yè)服務(wù)中心、帝苑別墅物業(yè)服務(wù)中心、豫武花園物業(yè)服務(wù)中心，汽車4S店服務(wù)中心，某某物業(yè)周口分公司，目前共有員工一百多人。公司秉承“以人為本、增值物業(yè)、投資收益、多元經(jīng)營(yíng)理念，融規(guī)范管理于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，注重實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益，環(huán)境效益的統(tǒng)一。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員均受過(guò)國(guó)家建設(shè)部指定物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)培訓(xùn)，并獲得從業(yè)證書。各項(xiàng)目經(jīng)理均為資深物業(yè)管理人士，從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)年限均在6-10年之間，經(jīng)理營(yíng)”的經(jīng)持證上崗率達(dá)100%。公司按照市場(chǎng)化、專業(yè)化、多元化的管理模式，以“業(yè)主至上，服務(wù)第一”為宗旨，建立了獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、依法管理、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制，確定了科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針，制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操程，通過(guò)科學(xué)的管理努力營(yíng)造安全、文明、整潔、作規(guī)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，-3-電影院影城保潔服務(wù)方案舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍。同時(shí)，通過(guò)不斷經(jīng)營(yíng)，公司已形成了以人為本，和諧共存，“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的獨(dú)特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實(shí)的人文基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神支撐。目前，公司接管物業(yè)的類型有別墅、多層住宅、高層住宅、寫字樓、辦公樓、汽車4S店、醫(yī)院、學(xué)校、售樓部等。介入咨詢和接管物業(yè)的總建筑面積達(dá)60萬(wàn)平方米。某某物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工對(duì)未來(lái)充滿信心，在不斷地完善自我的同時(shí)，也在不斷的發(fā)展壯大，以實(shí)力、以信譽(yù)贏得市場(chǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。-4-電影院影城保潔服務(wù)方案公司證件某某物業(yè)主要業(yè)績(jī)（管理項(xiàng)目）一覽表管理項(xiàng)目名稱管理面積（平方米）1擇鄰名苑（）綜合管理185111周口，多層、高層2帝苑別墅（別墅）綜合管理976003海信公寓（高層住宅）綜合管理21000-5-電影院影城保潔服務(wù)方案4潤(rùn)景時(shí)代（高層住宅）綜合管理232505豫武花園（高層住宅）綜合管理570005創(chuàng)業(yè)大廈（辦公樓）綜合管理203006高新錦繡苑（別墅、多層住宅）單項(xiàng)保潔850007中部軟件園售樓部單項(xiàng)保安、保潔12008旭龍別克集團(tuán)4S店4個(gè)展廳單項(xiàng)保潔16009豫海奧迪4S店展廳10中沃沃爾沃4S店單項(xiàng)保潔800單項(xiàng)保潔800合計(jì)493661附：業(yè)主（甲方）評(píng)價(jià)證明-6-【所管項(xiàng)目】辦公樓部分-7--8--9--10-【所管項(xiàng)目】別墅部分-12--13-【所管項(xiàng)目】交房現(xiàn)場(chǎng)公司團(tuán)隊(duì)第二部分保潔服務(wù)實(shí)施方案一、保潔人員崗位安排、工作時(shí)間及特殊要求根據(jù)某某國(guó)際影城的實(shí)際情況，實(shí)行早班、晚班兩班倒的工作方式，保潔人員共計(jì)8名（早晚班8名保潔人員當(dāng)中各包含一名領(lǐng)班），年齡控制在50歲以下，具體崗位安排如下：-15-電影院影城保潔服務(wù)方案序號(hào)工作時(shí)間人數(shù)工作內(nèi)容早班8:00-15:004人崗位區(qū)域的清潔、保潔晚班15:00-22:004人崗位區(qū)域的清潔、保潔根據(jù)實(shí)際情況崗位和上班時(shí)間可做適當(dāng)調(diào)整備注工作時(shí)間及特殊要求：1、我方安排的工作時(shí)間均以貴公司的時(shí)間要求為標(biāo)準(zhǔn)。2、公共區(qū)域始終保持有保潔人員。3、我方會(huì)自覺(jué)配合甲方的要求規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督和管理，積極配合甲方開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真做好保潔服務(wù)工作。二、管理檢查制度為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保貴我雙方制定的清潔管理目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我司將在影院內(nèi)實(shí)行四級(jí)檢查監(jiān)督制度。-16-電影院影城保潔服務(wù)方案1、每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)天的工作，領(lǐng)班記錄存檔。2、駐場(chǎng)領(lǐng)班每日巡查：領(lǐng)班對(duì)自己所管轄的工作區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理并報(bào)經(jīng)理登記備案。3、公司區(qū)域經(jīng)理不定期檢查：由公司區(qū)域經(jīng)理不定期（每周一至兩次）對(duì)清潔工作按清潔計(jì)劃、合同等組織領(lǐng)班進(jìn)行全面檢查、評(píng)估并及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)之問(wèn)題，對(duì)檢查評(píng)估做好記錄備案。區(qū)域經(jīng)理定期向影院辦公室匯報(bào)工作。4、公司督導(dǎo)部定期抽查：公司督導(dǎo)部將定期組織專業(yè)人員對(duì)我司清潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行工作檢查，考核駐場(chǎng)領(lǐng)班及區(qū)域經(jīng)理的工作績(jī)效。三、保潔主管（經(jīng)理）崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行公司的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、了解保潔的操作規(guī)程。-17-電影院影城保潔服務(wù)方案3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助公司對(duì)本員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)。4、抓好班組服務(wù)一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5、依據(jù)保潔意識(shí)建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第合同和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。6、對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔方面的投訴。7、嚴(yán)格要求員工正確操作工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查項(xiàng)目員工的工作質(zhì)量。9、向公司匯報(bào)項(xiàng)目部在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，聽(tīng)取指示，認(rèn)真落實(shí)。四、駐場(chǎng)保潔員工作紀(jì)律1、凡進(jìn)入工作場(chǎng)地的保潔員必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶胸卡，遵守影院的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受影院內(nèi)部有關(guān)條文的處罰。-18-電影院影城保潔服務(wù)方案2、保潔人員必須具備誠(chéng)實(shí)坦白的品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。3、保潔人員必須服從影院管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。4、保潔人員上班時(shí)間內(nèi)不得講粗言、看書報(bào)、聚堆閑談、打鬧、睡覺(jué)、擅離崗位，影響工作。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁干一些與工作無(wú)關(guān)的事情。5、要文明謙卑，對(duì)顧客要有禮貌，不得與影院?jiǎn)T工及顧客吵架，如發(fā)生意外問(wèn)題要報(bào)影院主管部門解決。6、遵守公司《員工守則》，遵守公司的管理制度。五、駐場(chǎng)保潔員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。2、熟悉具體的清潔工作程序。3、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識(shí)，能熟練掌握有關(guān)清潔工具和清潔劑的性能及操作使用方法。4、身體健康，樂(lè)于從事清潔工作。5、作風(fēng)正派、誠(chéng)實(shí)可靠、自覺(jué)勤奮、吃苦耐勞。六、駐場(chǎng)員工形象規(guī)定：（一）著裝規(guī)定1、統(tǒng)一穿工作服，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。-19-電影院影城保潔服務(wù)方案2、女工穿統(tǒng)一黑色鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。（二）形象規(guī)定1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2、男工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子，留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得長(zhǎng)過(guò)耳、遮住眼睛。3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)（收）錄音機(jī)、看書報(bào)，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭(zhēng)吵。5、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)，不挖耳、摳鼻孔。6、做到微笑服務(wù)，對(duì)他人友善、熱誠(chéng)，同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。附件：《某某國(guó)際影城清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》一、影城大廳及公共通道保潔標(biāo)準(zhǔn)：大廳及公共通道-20-電影院影城保潔服務(wù)方案位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)除塵全天不間斷設(shè)置專人用帶有牽塵液的塵拖拖塵，避免塵土飛揚(yáng)；特殊去漬隨時(shí)用濕地拖去除污漬，用帶有牽塵液的塵拖拖塵；保養(yǎng)每季一次用大理石清洗機(jī)清潔地面，使其保持潔凈明亮；地面在大廳入口處雨、雪天定時(shí)用吸塵器清潔腳踏墊上的污跡；賣品部地面每日開(kāi)店前及閉店后對(duì)賣品部地面空氣應(yīng)保持潔凈，如有異味應(yīng)立即使用除味劑每月對(duì)大、去漬根據(jù)需要及時(shí)清除墻面污跡；不能清除的污門及玻璃去漬隨時(shí)重點(diǎn)清潔門把及玻璃表面的經(jīng)常檢查燈具，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)鋪上腳踏墊；特殊處理進(jìn)行基礎(chǔ)清潔；廳墻面作基礎(chǔ)清潔；墻面保養(yǎng)跡應(yīng)考慮局部更換墻紙或墻漆；手印痕跡；報(bào)修;裝飾經(jīng)常用酒精清潔公用電話；及除塵、整理隨時(shí)經(jīng)常擦拭各類消防設(shè)施；照明經(jīng)常用抹布擦拭大廳區(qū)域綠色植物枝葉上的浮灰等所有指示牌表面不能有污跡及浮土；除塵每天夜間帶有照明的廣告箱，要斷電后擦拭，以保證安全；指示牌清潔時(shí)用半干的毛巾擦拭，不能損壞海報(bào)；隨時(shí)不能隨意移動(dòng)海報(bào)，注意海報(bào)張貼的時(shí)效性及張貼規(guī)范性；帶有照明的箱，要斷電后擦拭，以保證安全；休閑區(qū)的桌椅要隨時(shí)清潔，上面的殘留物；家俱除塵、去漬隨時(shí)煙灰缸應(yīng)及時(shí)替換，煙頭不得多于三只；票房及賣品柜臺(tái)每天夜間做基礎(chǔ)清潔；銅制品在自然環(huán)境中極易氧化，要隨時(shí)用干布擦拭，保持銅面光亮如新；除塵、注意信海報(bào)箱息的時(shí)效性海報(bào)燈及時(shí)清理阻欄桿擦拭和拋光隨時(shí)擦拭銅制品要使用專用清潔劑，禁止使用堿性去污粉或酸性清潔劑，以免腐蝕其表面，使其失去光澤，縮短使用壽命。夜間要清潔扶梯梯身、電梯轎箱，清除廢棄廣告；隨時(shí)用半干的毛巾加消毒液擦拭扶梯扶手及電梯按鈕；除塵、去漬隨時(shí)及時(shí)清理扶梯踏步及電梯轎箱地面的泥土和污跡；每天扶梯電梯在清潔過(guò)程中隨時(shí)注意設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理-21-電影院影城保潔服務(wù)方案二、影城衛(wèi)生間及盥洗室保潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間及盥洗室位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)除塵全天不間斷設(shè)置專人用半濕拖布加消毒液清潔，保持地面干；特殊去漬隨時(shí)用濕地拖去除污漬，用帶有牽塵液的塵拖拖塵；遇到極難處理的污跡，在不損壞地磚表面的情況下，可以使用強(qiáng)特殊處理根據(jù)需要力清潔劑；地面空氣應(yīng)保持潔凈，如有異味應(yīng)立即使用除味劑保持臺(tái)面、鏡面潔凈，無(wú)污、水跡；臺(tái)面水龍頭屬于金屬設(shè)備，要用清水和干布擦拭，禁止使用堿性及酸性清潔劑；及去漬、保潔隨時(shí)洗手盆用柔軟的抹布擦凈洗手盆內(nèi)的水跡；更衣箱保潔隨時(shí)保持更衣箱外面潔整，干凈，無(wú)塵土和污染物保持分隔板面潔整，干凈，無(wú)塵土和污染物；分隔板保潔隨時(shí)掛衣鉤完整無(wú)缺。隨時(shí)沖洗恭桶、便池等，不能有黃色污漬；區(qū)分廁位和公區(qū)使用的拖布/抹布等清潔用具；將坐廁清潔劑倒入恭桶內(nèi)，浸泡幾分鐘后，用恭桶刷清潔恭桶內(nèi)部；小便池和除塵、去漬隨時(shí)座廁戴上橡膠手套，用經(jīng)消毒劑浸泡過(guò)的抹布擦拭恭桶上、恭桶座圈、外壁及水箱等處的污跡；用清水沖凈消毒劑殘留液，再抹干，要不留水跡，污跡。清潔廢紙簍；廢紙簍收垃圾、保潔隨時(shí)清潔池保潔當(dāng)垃圾袋內(nèi)污物超過(guò)1/2時(shí)，必須及時(shí)更換新的垃圾袋；倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋。隨時(shí)清洗拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈；保持清潔池內(nèi)潔凈無(wú)污漬、無(wú)水痕。三、影廳保潔標(biāo)準(zhǔn)影廳位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)-22-電影院影城保潔服務(wù)方案內(nèi)、外過(guò)道無(wú)垃圾、紙屑；地毯吸塵每日一次地毯不起球、無(wú)皺褶；空氣應(yīng)保持潔凈，如有異味應(yīng)立即使用除味劑地面地毯去漬根據(jù)需要特別關(guān)注軟飲料及爆米花殘?jiān)?；PVC地面濕拖每日一次無(wú)污漬，潔凈；座椅保持干凈，無(wú)積灰、無(wú)污物；座椅扶手及杯套應(yīng)每日除塵每日一次座椅扶手完整，若發(fā)現(xiàn)有缺損，應(yīng)馬上報(bào)告值班經(jīng)理通知維修工及時(shí)維修；用濕布擦拭干凈；坐椅墻面除塵每周一次用雞毛撣拂拭，墻面無(wú)積塵，無(wú)污跡；出入門裝飾物插座除塵隨時(shí)出入口門應(yīng)用濕布擦拭干凈；各指示燈（牌干）凈整潔；溫度計(jì)表面干凈、字跡清晰；廳內(nèi)空氣應(yīng)保持潔凈，如有異味應(yīng)立即使用除味劑，并通知值班經(jīng)理除塵隨時(shí)除塵隨時(shí)除塵時(shí)注意安全，禁止用濕布擦拭。四、影城放映廳保潔標(biāo)準(zhǔn)位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)天花板除塵每周一次清潔天花板上的灰塵；地面隨時(shí)保持干凈，無(wú)遺留物；地面除塵每日兩次空氣應(yīng)保持潔凈，如有異味應(yīng)立即使用除味劑墻面除塵根據(jù)需要保持墻面干凈、無(wú)灰塵及污跡；清潔每周一次用全能清潔劑徹底清潔門的表面；除塵每月一次取下通風(fēng)口蓋板，徹底清洗過(guò)濾網(wǎng)，清潔風(fēng)口四周門通風(fēng)口五、影城行政辦公區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)行政辦公區(qū)域位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)-23-電影院影城保潔服務(wù)方案地面及踢腳板除塵每日兩次地面隨時(shí)保持干凈，無(wú)遺留物；通風(fēng)口除塵每月一次取下通風(fēng)口蓋板，徹底清洗過(guò)濾網(wǎng)，清潔風(fēng)口四周燈具除塵每周一次用全能清潔劑擦拭燈具表面，工作時(shí)注意安全。2米以下墻面濕擦每周一次用消毒劑擦拭，保持表面無(wú)污漬；各指示燈（牌）干凈整潔；溫度計(jì)表面干凈、字跡清晰；門把手濕擦每日一次廳內(nèi)空氣應(yīng)保持潔凈，如有異味應(yīng)立即使用除味劑，并通知值班經(jīng)理會(huì)議臺(tái)開(kāi)關(guān)擦拭每周一次用半干抹布擦拭，保持表面無(wú)污漬；除塵隨時(shí)除塵時(shí)注意安全，禁止用濕布擦拭。窗戶及窗臺(tái)桌擦拭每周一次用全能清潔劑擦拭，保持表面無(wú)污漬；除塵每日一次用消毒劑擦拭，保持表面無(wú)污漬；清潔每日一次用消毒劑擦拭，保持表面無(wú)污漬；除塵每周一次用全能清潔劑擦拭，保持表面無(wú)污漬；椅文件柜電話機(jī)及聽(tīng)筒濕擦隨時(shí)用消毒劑擦拭，保持表面無(wú)污漬；白板去漬根據(jù)需要用全能清潔劑擦拭，保持表面無(wú)污漬；裝飾物除塵每周一次用全能清潔劑擦拭，保持表面無(wú)污漬；消火箱除塵每周一次用軟布擦拭，保持表面無(wú)污漬；飲水機(jī)及水桶除塵每日一次用消毒劑擦拭，保持表面無(wú)污漬；垃圾箱清潔隨時(shí)垃圾箱內(nèi)廢棄物不得超過(guò)箱體的1/2六、消毒方案工作項(xiàng)目?jī)端闆r使用方法消毒時(shí)間大堂中心1：99拖抹地面每周一次噴殺每周日晚間影廳內(nèi)1：1000公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施10克兌水2400毫升擦抹每周日晚間衛(wèi)生間10克兌水2400毫升清洗擦抹每周兩次蹲廁、尿戽1：10清洗每周兩次噴殺每日兩次噴殺每周一次垃圾箱10克兌水2400毫升噴滅蚊蠅藥-24-電影院影城保潔服務(wù)方案投鼠藥投放每月一次投放每周一次投滅蟑粉七、擬投入的設(shè)備、保潔用品、物料耗材名稱品名吸塵器風(fēng)干機(jī)垃圾袋（?。├?大)垃圾簍垃圾桶雕牌肥皂粉84消毒液序號(hào)備注3臺(tái)1臺(tái)1234567洗抹布、拖把等消毒用89抹布笤帚1011121314151617181920212223拖把簸箕潔廁靈衛(wèi)生間使用衛(wèi)生間使用草酸膠手套線手套玻璃刮（2.4米長(zhǎng)，帶刮條、毛頭）塵推毛刷衛(wèi)生間使用水桶全能洗潔劑玻璃水不銹鋼亮光劑-25-電影院影城保潔服務(wù)方案24252627282930除膠劑消殺藥水塵推油香球消毒用衛(wèi)生間用衛(wèi)生間用洗手液鏟刀刀片31滅四害藥劑消殺用32空氣清新劑除味劑333435噴霧器消毒用防毒口罩消殺使用八、保潔服務(wù)承諾書保潔服務(wù)承諾目標(biāo)和指標(biāo)：我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)某某國(guó)際影城項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)，通過(guò)甲方的緊密配合和支持，落實(shí)我司達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。1、服務(wù)目標(biāo)（1）服務(wù)第一，客戶至上通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，做到以客戶至上，服務(wù)第一為宗旨。（2）專業(yè)管理，國(guó)際認(rèn)證-26-電影院影城保潔服務(wù)方案根據(jù)國(guó)家及行業(yè)的需求，按照ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系，融合專業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。（3）樹立形象，打造品牌以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)幫助某某國(guó)際影城項(xiàng)目樹立星級(jí)影城形象，共同打造品牌聲譽(yù)。2、服務(wù)指標(biāo)我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的保潔服務(wù)，為甲方營(yíng)造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特?cái)M定以下指標(biāo)，并承諾：序號(hào)指標(biāo)名稱投標(biāo)指標(biāo)管理指標(biāo)具體內(nèi)容客戶對(duì)我們的管理團(tuán)隊(duì)、提供的服務(wù)感到滿意1客戶滿意度98%員工對(duì)公司有向心力，工資、福利感到滿意2員工滿意率95%安全心系公司，防微杜漸，防患3安全事故發(fā)生率0%安全事件處理及于未然違章杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄4100%時(shí)率-27-電影院影城保潔服務(wù)方案按客戶服務(wù)程序做細(xì)各項(xiàng)工作，客戶投訴處理及5100%提高管理人員素質(zhì)，協(xié)調(diào)關(guān)系，時(shí)率服務(wù)客戶，及時(shí)處理員工上崗（培訓(xùn)）培訓(xùn)上崗人員達(dá)100%，培訓(xùn)與67100%合格率自學(xué)相結(jié)合，每半年輪訓(xùn)一次環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)清潔區(qū)域潔凈，衛(wèi)生垃圾日產(chǎn)日99%標(biāo)率清建立巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理8違章發(fā)生率1%以下檔案資料建立完建立資料庫(kù)，檔案齊全，管