車輛保險知識講座課件

保險業(yè)務知識培訓---------深業(yè)豐田保險項目基本險：車輛損失險第三者責任險乘客座位責任險駕駛員座位責任險附加險：

全車盜搶險前后擋風玻璃單獨爆裂險無過錯損失補償險自燃損失險不計免賠率特約險

免稅車輛關(guān)稅責任險承運貨物責任險新增加設(shè)備損失險

保險的類別三保第三者責任險乘客座位責任險駕駛員座位責任險保險投保單（初始單）保險費的計算方法請參照保險費率表計算詳細講解練習請分別計算下題的三保和全保？條件：

私人購買，4個乘客位，車價包牌15萬，第三者責任買20萬，乘客和駕駛員買10萬/位，全車盜搶險買最高，另還要買擋風玻璃、無過錯、自燃和不計免陪？全保答案講解基本險

車輛損失險：15萬×18‰=2700（A）第三者責任險20萬：1950（B）乘客座位責任險：10萬/位×0.9‰=90×4位=360駕駛員座位責任險：10萬×5.4‰=540附加險

全車盜搶險：15萬×16‰=2400前后擋風玻璃險：15萬×2.7‰=405無過錯損失險：200自燃損失險：15萬×4‰=600不計免陪險：（A×0.7+B）×10%=384合計：（2700+2400+405+200+600）×0.7+1950+360+540+384=7647.5

保險操作流程圖保險初單的填寫、計算核準后發(fā)單給保險公司保險公司送保單正本保單及發(fā)票復印留底交與保險負責人保單正本交與客戶向保險公司報車牌，出批單將保險批單交與客戶收款注意事項（一）向客戶推薦各種保險險種時，要解釋說明清楚各條款內(nèi)容，并重點強調(diào)各險種理賠情況，以及我司在保險理陪方面的服務與優(yōu)惠。（二）銷售人員要了解各投保險種的適用范圍，并能準確計算各投保險種的投保金額，如因銷售人員原因造成客戶拒付所差金額或造成客戶投訴，對該銷售人員處以100元的罰款，并承擔相應的經(jīng)濟責任。（三）填寫車輛保險投保初始單，讓客戶在該單上簽名確認，銷售員根據(jù)客戶提車時間，在合理的時間內(nèi)讓保險公司出具正式保單。（四）當獲悉客戶車輛牌號之后，要及時讓對應保險公司相關(guān)人員出具批改單，對與保險公司出具的正式保險單和批改單，銷售人員應認真核對·，確保無誤。（五）銷售人員接到保險單后，應將此單復印件（包括保險單和發(fā)票）交給保險負責人，并注明該保單的車輛編號及實收客戶保費金額，以備日后查詢和結(jié)算。（六）在確?？蛻艚磺灞ｋU款項后，方可讓客戶提車。對保險款尚未交清，就讓客戶提車，由該銷售員負責追討該款項，若此款追討未果，則從該銷售員工資中扣除該款。（七）對于我司代投保車輛出險后，銷售人員有責任會同售后服務部人員協(xié)助客戶辦理有關(guān)保險理賠事宜。相關(guān)信息保險公司報案電話平安保險95512太保95500人保95518華安代辦保險理賠流程圖保險公司查勘現(xiàn)場交警處理交警扣車我司可協(xié)助客戶辦理放車手續(xù)我司通知保險公司定損我司按保險公司定損單維修車輛出險報案車間報件前臺接待客戶提供理賠資料車輛拖回我司做估價單做理賠資料通知客戶提車保險公司和我司結(jié)案理賠到帳送理賠資料注意事項

一、銷售員在給客戶交車時要說明相關(guān)保險理賠注意事項，尤其是不要隨便答應客戶任何情況都能理賠。二、客戶出險后，要他第一時間打保險公司報案電話或致電相關(guān)保險公司業(yè)務員，待保險公司認可后才能開車過來我司維修，不要讓客戶直接將車開來我司。三、汽車所有加裝附件不在理賠范圍之內(nèi)。出險時注意事項當您的車輛出險后,如是單方責任事故,應立即報保險公司立案,保險公司會派人查看現(xiàn)場,保險公司人員未到現(xiàn)場的情況下,盡量要保持現(xiàn)場,不要隨意移動現(xiàn)場.如是雙方事故除了報保險公司之外,應立即報當?shù)亟痪浆F(xiàn)場,分清責任雙方,雙方認可交警判定結(jié)果的話,可現(xiàn)場放車.出險時注意事項如出現(xiàn)雙方輕微的事故時,雙方想私了,保險公司未認可的情況下保險公司會拒賠.保險車輛被拖回維修廠后,一定要再保險公司事故車輛定損后,方可維修,否則保險公司未