2023快件收派（初級操作）練習(xí)五

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2023快件收派(初級操作)練習(xí)五

試題l、根據(jù)下述信息填寫國內(nèi)快遞運(yùn)單。(15分)寄件人信息

寄件人公司名稱：北京新宇服裝有限公司寄件人姓名：張三

寄件人電話：010--88888888寄件人所在地郵編：l00044

寄件人地址：北京海淀區(qū)北外大街1000號收件人信息收件人姓名：李四收件人電話/p>

收件人地址：上海市徐匯區(qū)太寧路靜園小區(qū)l03號寄遞物品信息：純棉灰色襯衣

數(shù)量、價值：2件，價值l000元要求保價，保價費(fèi)率為1％重量：計(jì)費(fèi)重量2KG資費(fèi)：100元付款方式：現(xiàn)金

日期：2023年3月23日l4：00寄件人簽署：張四取件員名稱：王七工號：025

試題2、下面哪些物品是禁寄物品?(10分)

毛絨玩具、鉛筆、子彈、導(dǎo)火索、梳子、火柴、蓄電池、紙張、MP4、汽油答案:禁寄物品有:子彈、導(dǎo)火索、火柴、蓄電池、汽油

試題3、某客戶想寄遞l匹布，請問如何進(jìn)行包裝?(10分)P126

答：寄遞l匹布,可采用布袋、麻袋、紙箱包裝。布袋的材料應(yīng)選用穩(wěn)固厚實(shí)的棉布；麻袋的坯布應(yīng)無破洞，具有一定強(qiáng)度，封口處應(yīng)用封口機(jī)一次性封口。

若使用紙箱包裝，必需對箱角及邊緣用膠紙加固，確保不會在運(yùn)輸過程中破碎，凡紙箱任何一邊超過60cm，還需用打包帶加固。若紙箱質(zhì)量較差，還可在其外面套編織袋，以防止在搬運(yùn)、裝卸過程中造成部分遺失或損壞

試題4、一票從長春寄往武漢的快件(航空運(yùn)輸，系數(shù)為6000)長寬高分別為60厘米、40厘米、30厘米，快件實(shí)重12.4公斤。首重15元／公斤，續(xù)重10元／公斤，請計(jì)算快件資費(fèi)。(10分)P139

60×40×30/6000=1215+12×10=135

式題5、派送交接時發(fā)現(xiàn)快件外包裝破損應(yīng)如何處理。(15分)P165答：

①如快件微弱破損且重量無異常，網(wǎng)點(diǎn)處理人員對快件進(jìn)行登記，并在派件清單相應(yīng)位置登記破損狀況后，由業(yè)務(wù)員對快件進(jìn)行加固包裝并試派送。

②如快件破損嚴(yán)重，且重量與運(yùn)單填寫重量不符，須將快件滯留在派送處理點(diǎn)，由派送處理點(diǎn)，由派送處理人員依照相關(guān)規(guī)定處理。

③如發(fā)現(xiàn)封口膠紙異常(如非本公司專用封口膠紙、有重復(fù)粘貼痕跡)，馬上上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)人員交由其處理。

試題6、依照派送路線和需派送快件狀況安排派送路線。(15分)

業(yè)務(wù)員小王從派送網(wǎng)點(diǎn)A出發(fā)到B、C、D、E、F點(diǎn)派送快件，各點(diǎn)之間所需時間(單位：分鐘)見上圖。具體的快件信息如下：

A點(diǎn)是派送員所在地點(diǎn)，B點(diǎn)是一票30分鐘內(nèi)送達(dá)的快件，C點(diǎn)是一票一般快件，D點(diǎn)是一

票價值昂貴的快件，E點(diǎn)是一票文件。請為小王設(shè)計(jì)合理的派送路線(派送完畢后返回派送網(wǎng)點(diǎn))。

ABDEC

試題7、手工簽收快件本卷須知有哪些?(15分)P185

答：業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)禮貌地請客戶在收件人簽署欄，用正楷字寫上收件人的全名和收件日期。如

客戶的簽名無法明了鑒別，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)再次詢問收件人的全名，并用正楷字在客戶簽名旁邊注

上收件人的全名。任何時候業(yè)務(wù)員都不能替代客戶簽字。填寫收件日期時應(yīng)當(dāng)詳細(xì)到具體的時分，填寫格式為××月××日××?xí)r××分

試題8、請根據(jù)任務(wù)推介一款快遞產(chǎn)品。(10分)

某公司有一項(xiàng)發(fā)放研討會貴賓門票的業(yè)務(wù)，需要發(fā)放五百張貴賓門票，投遞范圍上海、北京、廣州，要求發(fā)放到本人，而且能及時查詢門票簽收狀況。恰好公司開設(shè)了到上海、北京、廣州的快遞服務(wù)和網(wǎng)上查詢業(yè)務(wù)，公司的產(chǎn)品有同城快遞8小時送達(dá)，國內(nèi)省會直轄市城市快遞24小時送達(dá)，請向客戶推介快遞服務(wù)產(chǎn)品。答案供參考:產(chǎn)品同城快遞特征作用好處速度快,網(wǎng)上查貴賓門票8小時研討會應(yīng)開會詢送達(dá)本