2006下《管理學基礎》試卷(C)及答案

第第#頁（共4頁）萬兀。試選擇方案。解：銷路好萬兀。試選擇方案。解：銷路好0-7年虧損20萬元，服務期為10年。方案2，新建小廠，需投資40萬無。銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。服務期為10年。方案，選建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服務期為7年，估計每年獲利95△100萬元、△-20萬元-A40萬元-乙非萬元,A95萬?！?0萬元■A3。萬元計算方案點的期望投益值：E1=[0.7x100+0.3x(-20)]x10-300=340萬兀E2=[0.7x40+0.3x30]10-140=230萬兀,E=95x7—200=465萬元\4 E>E一E=40x7=280(萬元) 455E3=（0.7x40x3+0.7x465+0.3x30x10）-140=359.5（萬兀）比較E1,E2,E3選擇方案3為最好。論述題（15分）：試論述雙因素激勵理論的管理意義。答題要點：雙因素論的要點：雙因素論是美國心理學家赫茨伯格于20世紀50年代提出來的。將影響人的工作積極性和效率的工作條件或工作環(huán)境，分成兩類：a.保健因素：屬于和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，不具備時——會產(chǎn)生不滿，從而影響工作；具備時一只是消除了不滿，不會產(chǎn)生很大的激勵。來自：工作以外（環(huán)境）b.激勵因素：屬于和工作本身相關(guān)的因素，包括的：工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、工作中得到的認可與贊美、工作的發(fā)展前途、個人成才與晉升的機會等。不具備時——不會引起不滿；具備時——會對工作產(chǎn)生濃厚的興趣，產(chǎn)生很大的工作積極性，產(chǎn)生很大的激勵。來自：工作本身。對管理實踐的意義（啟示）。人的積極性主要受激勵因素影響。第4頁（共4頁）1）善于區(qū)分管理實踐中存在的兩類因素。2）管理者應動用各種手段，例如，調(diào)整工作的分工，宣傳工作的意義，增加工作的挑戰(zhàn)性，實行工作內(nèi)容豐富化等來增加員工對工作的興趣，千方百計地使員工滿意自己的工作。3）在不同國家、不同地區(qū)、不同時期、不同階層、不同組織，乃至每個人，最敏感的激勵因素是各不相同的，應靈活地加以確定。雙因素論是需求層次論的發(fā)展，又是它的特例。馬斯洛側(cè)重分析：需要與動機。赫茲伯格側(cè)重分析：滿足這些需要的目標和誘因。案例分析（閱讀以下文字，回答后面的問題，共15分）美國商用計算機和設備公司的權(quán)力分散美國商用計算機和設備公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售辦法和對各客戶的優(yōu)質(zhì)服務，已發(fā)展到位于在它經(jīng)營領域的前列，每年銷售額超過10億美元，利潤率高，股票價格節(jié)節(jié)上漲。該公司已獲得投資者的青睞，因為他們從中可得到的股息增長率快，利潤高。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已不能適應公司的需要。多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財務、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研究和發(fā)展，隨著公司的發(fā)展，公司已把產(chǎn)品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、照相復印機、電影攝影機和放映機、機床計算機控制設備等。隨著時間的推移，人們對以下情況感到關(guān)注；公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機構(gòu)無法對公司的利潤負責，無法適應目前在國外許多國家進行的業(yè)務的廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的“壁壘”。此外，有許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級的都不能作出。因此，總裁將公司分成15個在美國和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責任。然而在實行公司重組后，總裁開始感到對分公司不能實行充分的控制了。分公司在采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復，各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務，在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門?？偛醚垡妿准掖蠊井斠患曳止镜慕?jīng)理犯錯誤并使公司蒙受重大損失時而陷入困境的事例，終于認識到他在分權(quán)方面已走得太遠。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下述事項決策應征求公司最高管理部門的批準，即：（1）超過1萬美元的資本支出，（2）新產(chǎn)品的推行，（3）制定銷售和價格的策略及政策，（4）擴大工廠，（5）人事政策的改變。當分公司的一般經(jīng)理們看到他們的某些自主權(quán)被收回時，他們的不愉快是可以理解的。他們公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會分權(quán)，一會集權(quán)。總裁對自己處在這種情況感到憂慮。請你來作為一位顧問，就他該怎么辦提出建議。問題：1．依照你的意見，總裁設立15個獨立