XPMS系統(tǒng)培訓(xùn)考試測(cè)試題

XPMS系統(tǒng)培訓(xùn)考試測(cè)試題

一、不定項(xiàng)選擇題

1、客歷創(chuàng)建是在（）功能版塊下操作

A、預(yù)訂

B、接待

C、客戶關(guān)系

D、財(cái)務(wù)管理

2、新建預(yù)訂必須要具備以下幾項(xiàng)?（）

A、姓名

B、日期

C、價(jià)格代碼

D、房型

3、預(yù)訂單可通過（）方式修改預(yù)訂房型房數(shù)

A、升級(jí)

B、編輯

C、換房

D、房間號(hào)

4、房間收取押金通過_______選擇_______后輸入金額選擇付款方式掛入（）

A、賬務(wù)處理、付款

B、賬務(wù)處理、費(fèi)用

C、賬務(wù)處理、信用

D、賬務(wù)處理、支付

5、收取押金2000元退還客人，選擇（）方式操作退還

A、調(diào)賬

B、沖賬

C、拆賬

D、結(jié)賬

6、王先生的朋友到店住一起，該如何辦理入?。ǎ?/p>

A、聯(lián)房

B、聚會(huì)

C、同住

7、一個(gè)訂單訂多種房型或同房型多間房時(shí)辦理入住前，須先進(jìn)行（）操作

A、拆單

B、聚會(huì)

C、聯(lián)房

D、同住

8、某客人是酒店銷售部員工的協(xié)議客人預(yù)訂房間，下面必選項(xiàng)是（）

A、姓名

B、銷售人員

C、電話

D、價(jià)格代碼

9、兩個(gè)同行客人訂了不同的房間，在預(yù)訂狀態(tài)下該如何操作（）

A、聯(lián)房

B、同住

C、聚會(huì)

D、提示

10、關(guān)于升級(jí)、換房描述正解的是（）

A、預(yù)訂：換房-改變房型，價(jià)格不變

B、預(yù)訂：升級(jí)-房型不變，房?jī)r(jià)改變

C、接待：換房-同房型不變，不同房型勾選免費(fèi)(價(jià)格不變)/非免費(fèi)價(jià)格改變

D、接待：升級(jí)-直接在接待界面操作，價(jià)格取RTC房?jī)r(jià)

11、客人電話下單時(shí)要求不要太造近電梯的房間，應(yīng)如何操作告訴前臺(tái)同事（）

A、跟蹤事項(xiàng)

B、備注

C、特殊要求

D、提示

12、A房間的消費(fèi)由B房間一起支付，應(yīng)如何操作（）

A、調(diào)賬

B、轉(zhuǎn)賬

C、沖賬

D、拆賬

13、員工不小心入錯(cuò)了賬，通過（）方式操作處理

A、調(diào)賬

B、轉(zhuǎn)賬

C、沖賬

D、拆賬

14、有可能影響早餐刷卡的因素有（）

A、入住日期

B、換房

C、包價(jià)日期

D、XPMS系統(tǒng)制卡

二、填空題

15.15、散客排房可通過選擇______、_______方式操作。

16.16、須收取客人2000元預(yù)授權(quán)，依次選擇使用______、______新增錄入；取消預(yù)授權(quán)點(diǎn)擊新增預(yù)授權(quán)編輯依次選擇_____、_____進(jìn)行操作。

17.17、員工不小心入錯(cuò)了付款方式，須在已結(jié)賬中找到此筆付款后通過________后，再對(duì)此筆賬務(wù)進(jìn)行_______。

18.18、已結(jié)賬房間需要重新辦理入住，必須先進(jìn)行更改_______。

19.19、新建團(tuán)隊(duì)訂單須先通過_______建