第三方服務-詳解

第三方服務-詳解目錄1什么是第三方服務2第三方服務特點3第三方服務發(fā)展速度4第三方服務意義5第三方服務應用介紹什么是第三方服務第三方服務是指由獨立提供的專業(yè)服務商，以第三方的角色為客戶提供系列的專業(yè)性服務過程，該過程以合同的形式來界定供需二者之間的職責。第三方服務特點（1） 專業(yè)性即第三方服務提供商不僅提供專業(yè)的服務，而且在所提供服務的領域已超過供需雙方。（2） 獨立性即第三方服務提供商獨立于供需雙方，與雙方之間沒有上下游的價值關系和組織上的直屬關系。（3） 契約性即這種第三方關系受到法律準則的保護和約束，第三方服務提供商與服務接受方共同在契約的框架內(nèi)進行活動。（4） 增值性即第三方服務提供商在合同履行的每一個環(huán)節(jié)，必須使服務接受方實現(xiàn)價值的增值。第三方服務發(fā)展速度隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善和行業(yè)的逐步細分，第三方服務正在飛速發(fā)展。第三方服務最早運用于物流運輸業(yè)，形成第三方物流，首先被物業(yè)管理業(yè)、IT業(yè)等模仿運用，之后被各行各業(yè)所接受。第三方物流作為物流業(yè)發(fā)展的主要趨勢，為企業(yè)界高度重視，僅經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國第三方物流企業(yè)就達到總物流企業(yè)數(shù)的30%左右。第三方物業(yè)管理作為物業(yè)管理中的新興業(yè)態(tài)，依靠專業(yè)化的管理，一出現(xiàn)就受到業(yè)主們的青睞，已經(jīng)成為未來物業(yè)管理的發(fā)展方向。而第三方IT咨詢、第三方IT監(jiān)理、第三方IT審計和第三方IT運營等第三方IT外包服務的出現(xiàn)，更是擴大了IT業(yè)的發(fā)展空間，美國國際數(shù)據(jù)公司公布：全球IT外包業(yè)務在2003年就已達到驚人的1510億美元。在產(chǎn)業(yè)價值鏈不斷細分與擴張的過程中，更多的第三方服務業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn)，諸如，會計外包、客戶服務外包、人力資源管理外包、市場調(diào)查外包、數(shù)據(jù)管理外包、軟件外包等等，凡是企業(yè)核心、業(yè)務以外的業(yè)務都可以由第三方提供專業(yè)服務。第三方服務前景無限。第三方服務提供商以獨立于產(chǎn)業(yè)上下游的身份以契約為載體為客戶提供專業(yè)性服務，同時使客戶的價值增值。因此，第三方服務在具有專業(yè)性和獨立性的同時也具有契約性和增值性。數(shù)據(jù)中心IT基礎設施第三方服務市場是伴隨信息技術高速發(fā)展和業(yè)務應用需求不斷擴展升級而出現(xiàn)的新興市場，隨著用戶應用領域的不斷擴大，數(shù)據(jù)中心、的IT基礎設施逐漸成為一個多家廠商產(chǎn)品協(xié)同工作的環(huán)境。數(shù)據(jù)中心IT系統(tǒng)在完成建設期后投入運行，作為用戶關鍵業(yè)務的支撐平臺，需要一周七天，一天二十四小時的不間斷地高效運行。這些IT系統(tǒng)的軟硬件基礎設施一旦發(fā)生故障，必須立即采取行動進行恢復，這就必須有專業(yè)化和不間斷的服務保障。在早期，服務一般由設備廠商或系統(tǒng)集成商提供，或由用戶自己承擔。設備廠商或系統(tǒng)集成商所提供的服務比較單一，往往受限于自身產(chǎn)品或代理產(chǎn)品技術覆蓋的深度和廣度。同時，用戶還要面對產(chǎn)品原廠商的巨額服務費用和眾多集成商的協(xié)調(diào)和管理工作；用戶自主維護的瓶頸在于專業(yè)人員的匱乏，且從效率角度出發(fā)，單獨維持一支專業(yè)維保團隊，費用較高，性價比極低。因此，用戶需要能夠提供異構(gòu)環(huán)境數(shù)據(jù)中心IT基礎設施服務的第三方服務商，幫助用戶整合數(shù)據(jù)中心IT基礎設施運維管理和系統(tǒng)優(yōu)化服務、提高效率，并使用戶從技術復雜、整合難度高的基礎設施運維中脫身出來，專注于業(yè)務和應用的發(fā)展，構(gòu)建自身的核心、競爭力?？蛻粜枨蟮陌l(fā)展和提高促成傳統(tǒng)IT產(chǎn)品增值代理和系統(tǒng)集成的服務市場向新型服務市場的全面升級°I