第三方服務(wù)-詳解

第三方服務(wù)-詳解目錄1什么是第三方服務(wù)2第三方服務(wù)特點(diǎn)3第三方服務(wù)發(fā)展速度4第三方服務(wù)意義5第三方服務(wù)應(yīng)用介紹什么是第三方服務(wù)第三方服務(wù)是指由獨(dú)立提供的專業(yè)服務(wù)商，以第三方的角色為客戶提供系列的專業(yè)性服務(wù)過程，該過程以合同的形式來界定供需二者之間的職責(zé)。第三方服務(wù)特點(diǎn)（1） 專業(yè)性即第三方服務(wù)提供商不僅提供專業(yè)的服務(wù)，而且在所提供服務(wù)的領(lǐng)域已超過供需雙方。（2） 獨(dú)立性即第三方服務(wù)提供商獨(dú)立于供需雙方，與雙方之間沒有上下游的價(jià)值關(guān)系和組織上的直屬關(guān)系。（3） 契約性即這種第三方關(guān)系受到法律準(zhǔn)則的保護(hù)和約束，第三方服務(wù)提供商與服務(wù)接受方共同在契約的框架內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)。（4） 增值性即第三方服務(wù)提供商在合同履行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，必須使服務(wù)接受方實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。第三方服務(wù)發(fā)展速度隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和行業(yè)的逐步細(xì)分，第三方服務(wù)正在飛速發(fā)展。第三方服務(wù)最早運(yùn)用于物流運(yùn)輸業(yè)，形成第三方物流，首先被物業(yè)管理業(yè)、IT業(yè)等模仿運(yùn)用，之后被各行各業(yè)所接受。第三方物流作為物流業(yè)發(fā)展的主要趨勢，為企業(yè)界高度重視，僅經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國第三方物流企業(yè)就達(dá)到總物流企業(yè)數(shù)的30%左右。第三方物業(yè)管理作為物業(yè)管理中的新興業(yè)態(tài)，依靠專業(yè)化的管理，一出現(xiàn)就受到業(yè)主們的青睞，已經(jīng)成為未來物業(yè)管理的發(fā)展方向。而第三方IT咨詢、第三方IT監(jiān)理、第三方IT審計(jì)和第三方IT運(yùn)營等第三方IT外包服務(wù)的出現(xiàn)，更是擴(kuò)大了IT業(yè)的發(fā)展空間，美國國際數(shù)據(jù)公司公布：全球IT外包業(yè)務(wù)在2003年就已達(dá)到驚人的1510億美元。在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不斷細(xì)分與擴(kuò)張的過程中，更多的第三方服務(wù)業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn)，諸如，會(huì)計(jì)外包、客戶服務(wù)外包、人力資源管理外包、市場調(diào)查外包、數(shù)據(jù)管理外包、軟件外包等等，凡是企業(yè)核心、業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)都可以由第三方提供專業(yè)服務(wù)。第三方服務(wù)前景無限。第三方服務(wù)提供商以獨(dú)立于產(chǎn)業(yè)上下游的身份以契約為載體為客戶提供專業(yè)性服務(wù)，同時(shí)使客戶的價(jià)值增值。因此，第三方服務(wù)在具有專業(yè)性和獨(dú)立性的同時(shí)也具有契約性和增值性。數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)市場是伴隨信息技術(shù)高速發(fā)展和業(yè)務(wù)應(yīng)用需求不斷擴(kuò)展升級(jí)而出現(xiàn)的新興市場，隨著用戶應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)中心、的IT基礎(chǔ)設(shè)施逐漸成為一個(gè)多家廠商產(chǎn)品協(xié)同工作的環(huán)境。數(shù)據(jù)中心IT系統(tǒng)在完成建設(shè)期后投入運(yùn)行，作為用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)的支撐平臺(tái)，需要一周七天，一天二十四小時(shí)的不間斷地高效運(yùn)行。這些IT系統(tǒng)的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施一旦發(fā)生故障，必須立即采取行動(dòng)進(jìn)行恢復(fù)，這就必須有專業(yè)化和不間斷的服務(wù)保障。在早期，服務(wù)一般由設(shè)備廠商或系統(tǒng)集成商提供，或由用戶自己承擔(dān)。設(shè)備廠商或系統(tǒng)集成商所提供的服務(wù)比較單一，往往受限于自身產(chǎn)品或代理產(chǎn)品技術(shù)覆蓋的深度和廣度。同時(shí)，用戶還要面對產(chǎn)品原廠商的巨額服務(wù)費(fèi)用和眾多集成商的協(xié)調(diào)和管理工作；用戶自主維護(hù)的瓶頸在于專業(yè)人員的匱乏，且從效率角度出發(fā)，單獨(dú)維持一支專業(yè)維保團(tuán)隊(duì)，費(fèi)用較高，性價(jià)比極低。因此，用戶需要能夠提供異構(gòu)環(huán)境數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的第三方服務(wù)商，幫助用戶整合數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理和系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)、提高效率，并使用戶從技術(shù)復(fù)雜、整合難度高的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維中脫身出來，專注于業(yè)務(wù)和應(yīng)用的發(fā)展，構(gòu)建自身的核心、競爭力。客戶需求的發(fā)展和提高促成傳統(tǒng)IT產(chǎn)品增值代理和系統(tǒng)集成的服務(wù)市場向新型服務(wù)市場的全面升級(jí)°I