針對XXXX小區(qū)XXXX物業(yè)管理學習調(diào)查問卷

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關于小區(qū)物業(yè)管理檢查問卷

各位業(yè)主

您好！

我們是本小區(qū)美好物業(yè)公司的成員，為進一步推進居住小區(qū)物業(yè)管理工作，采集業(yè)主反響的狀況，找出存在問題，推進物管整頓，最后為大家創(chuàng)辦一個更加友好的社區(qū)環(huán)境，美好物業(yè)公司特制定本檢查問卷。請各位業(yè)主本實在事求事，對小區(qū)負責，對自己負責，對物業(yè)管理公司負責的態(tài)度，客觀真實地填寫并在每個問題所給出的幾個答案中選擇適合的答案打鉤。本次檢查分為A、B、C三部分，

共31道題，每戶家庭填寫好本問卷后，放入小區(qū)正南門由美好物業(yè)公司成立的檢查問卷采集箱中即可。

再一次衷心感謝您的支持和協(xié)助！

祝您全家生活愈來愈好！

A、基本狀況A1您家庭的門牌號_____A2您家庭人數(shù)1、1-2人2、3人3、3人以上A3您家庭面積是多少平米1、30-602、60-803、80-1104、120-1405、150以上A4您家庭每個月的總收入（單位：元）

1、1000以下2、1000-30003、3000-500004、50000以上

A5您家庭每個月用在物業(yè)管理方面的開銷

1、1-10元2、10-20元3、20-30元4、30-40元5、40以上

B、對小區(qū)物業(yè)管理的態(tài)度

B1您以為小區(qū)有必需啟用物業(yè)管理嗎

1、需要2、不需要3、無所謂

B1（1）假如需要，原由是什么

1、減少自己的時間開銷2、管理更系統(tǒng)、有效3、環(huán)境更安全、整齊

4、其余_____

B1（2）假如不需要，原由是什么

1、增添開銷開銷2、自己能做好四周環(huán)境的整齊3、物業(yè)管理不太有效4、自己能保證人身財物安全5、其余___

B2您所認識的物業(yè)管理都包含以下哪幾個方面（多項選擇）

1、保潔2、安保3、維修、設施保護4、供暖5、消防6、車輛道路7、綠化8、公眾代辦性業(yè)務B3您以為此刻小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何1、范圍太廣，應減少管轄范圍2、范圍太窄，應增添服務項目3、正常B4關于小區(qū)平常環(huán)境衛(wèi)生潔凈工作1、很滿意2、較滿意3、基本滿意4、不滿意B5您對小區(qū)的安介紹措（如小區(qū)內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設施等）1、很滿意2、較滿意3、基本滿意4、不滿意B6您對所居住的小區(qū)內(nèi)的設施的裝備以及管理（如泊車場、健身器械等）1、很滿意2、較滿意3、基本滿意4、不滿意B7您對所居住的小區(qū)內(nèi)的綠化1、很滿意2、較滿意3、基本滿意4、不滿意B8您居住的小區(qū)內(nèi)，當設施發(fā)生故障時，物業(yè)公司的反響如何

1、自主組織人員維修，很快解決2、居民反響問題后，才會組織維修

3、就算反響了也許久不可以解決

B9到安全出口的樓道中能否有齊集雜物

1、有2、無

B10您對物業(yè)管理費的收費標準清楚嗎

1、清楚2、一般3、不清楚

B11您以為您所繳納的物業(yè)費和您所享受的服務等價嗎

1、物超所值2、經(jīng)濟合理3、物廉價優(yōu)4、圓滿不等價

B12您以為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質如何

1、很高2、較高3、一般4、較差5、很差

B13您所在物業(yè)公司的工作人員能否同您進行踴躍地溝通

1、從不溝通2、有時3、常常

B14您以為物業(yè)公司應具備哪些素質（多項選擇）

1、優(yōu)異服務2、專業(yè)化團隊3、品牌形象4、豐富的經(jīng)驗5、管理資質

B15假如您需要向物業(yè)公司反響狀況，您會選擇再用何種方式（多項選擇）

1、向相關人員反響2、服務熱線3、網(wǎng)絡平臺4、短信或郵件5、媒體B16您所在的小區(qū)維修工作及時嗎

1、及時2、不及時

B17您所在的小區(qū)維修工作有無回訪，您以為回訪有必需性嗎

1、無回訪，不用要2、有回訪，不用要

3、無回訪，必需4、有回訪，必需

B18物業(yè)公司能否在小區(qū)內(nèi)組織張開過娛樂活動

1、是2、否

B19您希望所在小區(qū)增添哪些服務設施和項目（多項選擇）

1、醫(yī)療保健站2、健身娛樂場所3、菜市場和商場4、社區(qū)衛(wèi)生站

5、泊車場及更多免費泊車位6、法律營救站7、更多文化宣傳設施

B20除了常例的物業(yè)業(yè)務，您還希望物業(yè)公司供給哪些個性化的服務（多項選擇）

1、代繳開銷2、供給家政服務3、代賣機票、車票，酒店預定4、舉辦保健咨詢等健康服務5、訂送鮮花等禮儀服務6、不需要，只把常例物業(yè)管理工作做好就行

B21假如有物業(yè)管理公司能為您供給更優(yōu)異、貼心的服務，但價格較均勻水平略

高，您愿意支付可以承受的開銷來享受更好的服務嗎

1、愿意2、不肯意3、無所謂4、對物業(yè)失掉信心

B22您以為此刻連續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些

1、服務范圍種類2、服務態(tài)度3、服務設施

4、服務人員培訓5、專門服務機構設置

主觀部分

C1您能否與物業(yè)公司發(fā)生過瓜葛，又是如何解決的？

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