接訴即辦接訴即辦事跡材料

1/1接訴即辦接訴即辦事跡材料

黃村位于門(mén)頭溝區(qū)鎮(zhèn)腳下，是一個(gè)擁有287人的小山村。近年來(lái)，黃村黨支部積極探索黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理新路徑，在“主動(dòng)治理與未訴先辦”上持續(xù)用力，“村內(nèi)問(wèn)題村內(nèi)解”的良好風(fēng)氣已然形成，“兩委”干部成為了村民的知心人、當(dāng)家人，為接訴即辦工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、黨建引領(lǐng)，健全工作機(jī)制

堅(jiān)持“以黨建引領(lǐng)帶動(dòng)村務(wù)建設(shè)，以干部示范帶動(dòng)村民參與”的工作模式，引導(dǎo)村民有事找“兩委”、問(wèn)題不出村。通過(guò)成立塔村接訴即辦工作小組，完善黃村接訴即辦工作機(jī)制，明確工作目標(biāo)，規(guī)范工作流程，真正做到村內(nèi)問(wèn)題接訴即辦。

二、問(wèn)需于民，轉(zhuǎn)變村內(nèi)風(fēng)氣

為做好接訴即辦工作，黃充分利用兩委班子會(huì)議、村民代表會(huì)議、黨員會(huì)議征求村民的意見(jiàn)建議，以群眾訴求為哨聲源，建立“兩委”干部“拉家?！惫ぷ鳈C(jī)制，定期組織兩委干部開(kāi)展入戶(hù)走訪活動(dòng)，用心用情記錄民情日記，將接訴即辦轉(zhuǎn)化為未訴先辦，逐步形成村民有事找“兩委”，問(wèn)題化解不出村的良好村風(fēng)。

三、問(wèn)計(jì)于民，干部守住初心

從群眾中找智慧，促進(jìn)接訴即辦減量提質(zhì)。通過(guò)“兩委”聯(lián)席會(huì)、村民代表議事會(huì)等搭建村民間溝通平臺(tái)，建立環(huán)境整治、鄰里矛盾等問(wèn)題臺(tái)賬，統(tǒng)籌化解方式為民辦實(shí)事。針對(duì)村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題訴求，通過(guò)成立村環(huán)境保潔隊(duì)，規(guī)范上崗時(shí)間、工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升村內(nèi)環(huán)境，切實(shí)減少環(huán)境類(lèi)訴求。嚴(yán)格落實(shí)垃圾分類(lèi)要求，規(guī)范收運(yùn)時(shí)間和收運(yùn)路線，做到生活垃圾分類(lèi)收運(yùn)，日產(chǎn)日清，提升村內(nèi)環(huán)境。2021年，榮獲垃圾分類(lèi)示范村稱(chēng)號(hào)。

四、多舉并措，提升工作質(zhì)量

為做好接訴即辦和未訴先辦工作，黃塔村用四項(xiàng)工作舉措：一是定期學(xué)習(xí)。接訴即辦和未訴先辦工作涉及面比較廣，班子成員為提高解決率、滿(mǎn)意率，除了積極參與上級(jí)單位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和上級(jí)指示精神，只有兩委班子學(xué)懂弄通，才能不折不扣宣傳、執(zhí)行相關(guān)要求，并落實(shí)好相關(guān)政策。二是快速反應(yīng)。實(shí)行當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題,當(dāng)日解決機(jī)制，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到30分鐘反映到村委會(huì),1小時(shí)內(nèi)兩委協(xié)調(diào)出方案,48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。三是分類(lèi)訴求。對(duì)不能即時(shí)解決的分類(lèi)訴求,要有結(jié)果,有反饋，及時(shí)與訴求人取得聯(lián)系，解釋相關(guān)政策取得訴求人諒解，切實(shí)提升村民幸福感和獲得感。四是風(fēng)險(xiǎn)排查。定期開(kāi)展“回頭看”“向前