職工小區(qū)創(chuàng)優(yōu)資料自檢說明匯總-基礎管理卷自檢說明

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湖北電力zz小區(qū)是電力公司內部職工居住的新型住所小區(qū)。由湖北鄂電物業(yè)管理有限公司負責管理。無論是硬件設施，還是區(qū)內環(huán)境，當居省內國有企業(yè)一流。

在工作中，公司本著"業(yè)主至上，服務第一、依法管理、穩(wěn)步進展"的原則，對小區(qū)實施全方位、專業(yè)化、現代化、一體化的物業(yè)管理。

zz小區(qū)按規(guī)定程序籌備成立了業(yè)主委員會，于去年3月份召開第一屆業(yè)主代表大會，利用業(yè)主代表、各棟棟長選舉產生了為玉委員長會。并制訂了《業(yè)主公區(qū)》、《業(yè)主委員會章程》和《小區(qū)管理公約》。使小區(qū)實現了業(yè)主自治管理與專業(yè)化物業(yè)管理相結合實際的管理體系，明確了物業(yè)公司與業(yè)主的責權利關系。為了提升物業(yè)管理公司的管理水平，公司在借鑒先進物業(yè)管理閱歷的基礎上，結合自身實際狀況，制定了全套物業(yè)管理規(guī)則制度。對服務工作程序、質量保證制度、財務管理制度、各崗位工作標準、員工守則、考勤制度、獎懲制度等均有明確的規(guī)定、落實措施和考核方法。使公司物業(yè)管理越發(fā)專業(yè)化、規(guī)范化。

物業(yè)管理公司從一開頭就非常重視人才，全部專業(yè)技術人員均須持證上崗。公司所在員工統(tǒng)一著裝上崗，統(tǒng)一佩帶胸牌。公司按照各部門工作性質、分離訂作不同類型夏裝、冬裝等征服，根據公司制定的標準舉行行為語言規(guī)范、工作規(guī)范，嚴格按工作程序、操作規(guī)程舉行工作。

小區(qū)硬件設施先進，配套齊全。主要設施包括閉路電視系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、電子巡更和樓宇對講組成的小區(qū)安防及供暖等系統(tǒng)。公司制定了檔案資料制度。所有工程有完整的資料。全部資料齊全，分類裝訂成冊，存于檔案柜，管理完美、查閱便利。

公司建立了客戶服務中心，采取24小時值班，設立投訴、報修電話，受理業(yè)主投訴，報修、詢問、質疑、求助、建議。每次投訴有記錄、有處理，全部投訴、處理和回訪均記錄在錄。

公司制訂有"業(yè)想法見問卷調查表"，定期向業(yè)主發(fā)出調查，對業(yè)主合理建議準時整改。近一年來，在各級政府的關心和指導下，在廣闊業(yè)主的參加和支持下，在鄂電物業(yè)公司員工的共同努力下，小區(qū)的基礎建設和管理工作取得了一定的成績。我們將為制造更柔美、舒服的電力zz小區(qū)而繼續(xù)努力。

一、房屋管理及修理養(yǎng)護卷自檢說明

電力zz小區(qū)占地面積約70畝，建造面積近8萬平方米。共有住所樓12棟，1-6棟為條式樓、7-12棟為蝶式樓，底層（架空層）為一戶一間貯存間，目前實際入住率達成100%。各樓棟建造外觀造型美觀，線條清楚、流暢，色調全都，清潔光明。給人以感覺亮麗、高雅之秀美。小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面暗示圖，每幢、單元（門）、戶門標號標志顯然。小區(qū)設施配套齊全、布局合理，無違背規(guī)劃亂搭亂建、無擅自轉變房屋用途現象；房屋外觀完好、干凈，外墻面磚、涂料等裝點材料無脫落、無污跡、無亂貼亂畫、亂涂和亂懸掛現象。

小區(qū)內空調安裝設置統(tǒng)一設計，安裝規(guī)范，支架無銹蝕。封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調全都。

小區(qū)內整潔、干凈、綠色植物擺放整齊無任何亂搭亂蓋、亂堆放現象?？屯庹信?、路燈按規(guī)定設置，保持干凈統(tǒng)一美觀，無平安隱患或破損，保證了小區(qū)的整體形象。此外，物業(yè)公司建立了一整套科學、嚴謹的報修、投訴管理規(guī)定以及考核方法。為給業(yè)主提供便利，特地設立客戶服務中心和內線110，24小時為業(yè)主服務，對業(yè)主的投訴高度重視，急修隨叫隨到、零修不過夜，大修三天解決，使房屋的零修準時率和合格率均達到100%，沒有遺留平安隱患。

二、共用設施設備管理自檢說明

電力zz小區(qū)在規(guī)劃時，就已配備了大量齊備、完美的共用設施設備。為規(guī)范小區(qū)共用設施設備管理，公司制定了全套設施設備崗位責任制女巡回檢查、定期檢測、維護保養(yǎng)、運行記錄等管理制度和操作規(guī)程。并嚴格執(zhí)行，仔細考核。

小區(qū)內共用配套設施設備完好，無任意忙轉變用途，共用設施設備運行、使用及維護規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。

為便利小區(qū)業(yè)主郵寄通信，小區(qū)內設有郵政信報箱。還每戶業(yè)主設帶鎖信箱一個，使得業(yè)主收閱信件非常便利。室外共用管線統(tǒng)一入地，無架空管線，無礙觀瞻。排水、排污管道暢通，無阻塞外溢現象。道路通暢，路面平整，井蓋無缺損、無走失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。鍋爐供暖設備完好，運行正常，管道、閥門無跑、冒、漏現象及事故隱患。冬季供暖室內溫度不低于16攝氏度。

三、電力zz小區(qū)保安、消防、車輛管理自檢說明

小區(qū)保安及車輛管理設施完美，制度完備。為了小區(qū)越發(fā)規(guī)范的管理，湖北鄂電物業(yè)管理有限公司招聘武漢市保安公司負責省電力zz小區(qū)的治安管理、消防管理及車輛管理。目前有十四名訓練有素的保安人員，對電力小區(qū)的平安舉行周密規(guī)范的管理，秩序良好井然，業(yè)主安居樂業(yè)。我們確立了"人防為主，技防為輔"，常規(guī)期"技防為主，人防為輔、全面防范"封閉化管理的整體治安管理思路。

小區(qū)四面建有圍欄，防止了外來人員的翻越，小區(qū)內主要路口、各出入口處安裝有監(jiān)控器，物防和人防方面實現了封閉化管理。

小區(qū)門衛(wèi)有保安站崗，采取24小時輪值制，做好門前和小區(qū)內守衛(wèi)巡邏工作，小區(qū)建立了來人來訪、物品出入、車輛出入、異樣狀況處理等方面的規(guī)則制度，保證了小區(qū)的平安。小區(qū)消防設施齊備，各項制度及小區(qū)火災等應急處理程序完美，成立了全員義務消防隊，并舉行了多次消防演習，至今小區(qū)未發(fā)生一起火災大事和重大刑事治安案件。

小區(qū)還建立了完美的機動車及非機動車輛管理制度，車輛管理規(guī)范有序，使小區(qū)保持了良好的車輛交通秩序。

省電力zz小區(qū)自1999年10月全面竣工并投入使用以來，未發(fā)生一起重大刑事案件及火災大事。四、環(huán)境衛(wèi)生管理自檢說明

為給業(yè)主提供一個清潔宜人的居住和休閑消遣的環(huán)境，我公司全方位地加強環(huán)境衛(wèi)生的管理。

為了做好這項日常性的基礎工作，公司一方面加強硬件建設，配套了齊全的環(huán)衛(wèi)設施。如；垃圾清運車、33個垃圾桶以及32個果皮箱等。另一方面在軟件下功夫，嚴格根據"五定"的要求制定各項管理制度，使每一位保潔員工都知曉自己負責清掃保潔和范圍、時光、任務與質量等要求。公司還建立了各項崗位責任制，制定有《保潔工作規(guī)范》、《小區(qū)清潔工作考核評定依據》、《員工行為準則》、《衛(wèi)生檢查標準》等操作程序和考核標準，對員工工作和行為舉行規(guī)范管理，此外，小區(qū)管理員天天對員工工作狀況舉行檢查、指導和考核，各項記錄完美。

利用努力，小區(qū)內基本上做到；責任區(qū)內整潔、干凈、無垃圾、紙屑、煙頭等雜物；垃圾桶整潔干凈；建造垃圾在指定地點堆放；樓

道地面無垃圾、積累物、蜘蛛網、扶手整潔無塵；外墻等處無亂張貼；定期開展消殺滅害工作，無衛(wèi)生死角；公共設施整潔；垃圾日產日清。良好的衛(wèi)生環(huán)境，不但保持了小區(qū)容貌的干凈，而且增進了業(yè)主的身心健康。為業(yè)主制造了一個柔美和睦、寧靜舒服的生活環(huán)境。對電力zz小區(qū)的精神文明建設起到了推進作用。

五、綠化管理自檢說明

電力zz小區(qū)綠地布局合理，花草樹木與建造小區(qū)配置得當，規(guī)劃設計以綠化為中心，綠化面積為14430平方米，綠地率為33。3%，綠化籠罩率為18。1，人均綠化面積為10。4平方米。

按照業(yè)主對綠化的使用要求，根據集中與簇擁，重點與普通，點、線、面結合的原則，我們挑選擺放了易長、易管、少修剪、少蟲害、有特色的優(yōu)良花木?？紤]到四季景色的變化，共種植了各類植物101341株，2023年又種植了263株大苗，并搭配組合，力求四季常青，鮮花常開，使業(yè)主享有優(yōu)雅舒服的居住環(huán)境。

為搞好住所區(qū)的綠化養(yǎng)護管理體制工作，公司設有綠化養(yǎng)護人員5人，負責澆水、除草、松土、施肥、整型、修剪、防治病蟲害等養(yǎng)護工作，同時保潔員還幫助發(fā)化管理員對自己責任范圍的綠化帶內雜草每半個月清除一次，保證了無顯目的雜草。公司制定了綠化人員崗位職責，明確規(guī)定了綠化工工作標準及小區(qū)綠化公約，設立了愛惜花木告示牌。至今，小區(qū)綠化用地無破壞，無踐踏，無占用現象；綠化植物生長良好，整齊美觀，無病蟲害，無枯枝敗葉、無拆損，無斑禿現象；綠地區(qū)域無紙屑、煙頭、石塊等雜物，各種植物齊全。滿足了廣闊業(yè)主的綠化要求，受到業(yè)主們的全都好評。

六、精神文明建設自檢說明

為開展社區(qū)文化、弘揚精神文明，使廣闊業(yè)主享有文明、健康的生活環(huán)境，鄂電物業(yè)按照小區(qū)特點，常年開展棋類、球類競賽等豐盛多彩的社區(qū)活動。將企業(yè)文化傳揚給小區(qū)每位業(yè)主，加強與業(yè)主之間的感情交流。促進業(yè)主之間鄰里友好合作關系，引發(fā)業(yè)主的自律意識，使業(yè)主產生心靈歸屬感，營造溫馨家園。一、建立社區(qū)文化宣揚廊

通過固定的宣揚欄，常常性地對業(yè)主舉行以公德、平安、法制為中心內容的宣揚教導。

二、組織開展社區(qū)文化活動社區(qū)文化活動是交流物業(yè)公司和精度之間的橋梁。我們在對小區(qū)社區(qū)文化活動方面舉行了樂觀的探究，并在有限的區(qū)域內為老年人提供早、餐間熬煉的場所。為提升囫圇住所區(qū)居民的文化層次而提供老少皆宜的活動場所，如：乒乓球室、臺球室和棋牌室等。為使小區(qū)孩子們的暑假過的越發(fā)豐盛多彩，公司每年暑期協(xié)作工會為孩子們舉辦健康向上的各類文體活動。為了提升小區(qū)業(yè)主身體素養(yǎng)，公司組織并招聘教授蒞臨小區(qū)講授健康學問。

三、加強與業(yè)主舉行信息溝通的交流

在小區(qū)開展業(yè)主詢問活動，定期向業(yè)主發(fā)放業(yè)想法見調查表，以便在今后的工作中改進和提升我們的管理和服務質量。因為精神文明建設的大力開展，物業(yè)開展企業(yè)與廣闊業(yè)主之間關系融洽，各項工作開展順當，據2023年上半年業(yè)想法見調查活動總結，廣闊業(yè)主對物業(yè)公司的各項管理工作和管理水平賦予了較高的平價，愜意率達到98%。

七、管理效益自檢說明

電力zz小區(qū)是湖北省電公司的職工住所區(qū)，囫圇小區(qū)有460戶住戶。按照《武漢市