我國老年人“數(shù)字鴻溝”破解路徑研究

我國老年人“數(shù)字鴻溝”破解路徑研究摘要：隨著我國老齡化進程的不斷加速，老年人已成為社會不可忽視的群體，但我國老年人普遍存在“數(shù)字鴻溝”，即數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展與老年人文化素養(yǎng)、使用習(xí)慣等方面的脫節(jié)現(xiàn)象。本文從老年人的數(shù)字鴻溝現(xiàn)狀出發(fā)，分析老年人數(shù)字鴻溝的原因，探討破解老年人數(shù)字鴻溝的路徑與策略，以促進老年人數(shù)字文化素養(yǎng)的提升，從而推動養(yǎng)老服務(wù)的智能化、信息化、人性化發(fā)展，實現(xiàn)老年人的全面幸福。

關(guān)鍵詞：老年人；數(shù)字鴻溝；養(yǎng)老服務(wù)；信息化；提升

一、我國老年人數(shù)字鴻溝的現(xiàn)狀

我國老齡化程度日益加劇，數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，我國60歲及以上老年人口達2.5億，占總?cè)丝诒壤?8%。盡管數(shù)字信息技術(shù)在我國取得了長足發(fā)展，但老年人普遍存在“數(shù)字鴻溝”，表現(xiàn)為：

1.數(shù)字設(shè)備與軟件使用難度大。老年人多數(shù)缺乏數(shù)字設(shè)備的基礎(chǔ)知識和使用技能，如何開機、操作、聯(lián)網(wǎng)等方面的問題所導(dǎo)致的使用難度阻礙了他們網(wǎng)上沖浪，娛樂，學(xué)習(xí)等打發(fā)時光的機會，也阻礙了他們享受智能化養(yǎng)老服務(wù)的樂趣。

2.數(shù)字信息豐富度太高。數(shù)字信息豐富度包括文本量，音頻，視頻和交互式技術(shù)等標準的變化，老年人的認知和學(xué)習(xí)是有限的，過多過雜的數(shù)字信息可能會讓老年人感到不適應(yīng)和誘導(dǎo)到放棄學(xué)習(xí)。

3.數(shù)字文化習(xí)慣差異大。老年人成長和社會經(jīng)歷決定了他們的文化習(xí)慣，而數(shù)字文化由于與傳統(tǒng)文化差異較大，這種差異可能阻礙老年人參與數(shù)字化社會的意愿和能力。

二、老年人數(shù)字鴻溝的原因分析

老年人的數(shù)字鴻溝是多種復(fù)雜的因素綜合作用的結(jié)果，主要包括以下幾個方面：

1.教育差距。老年人教育程度普遍較低，大多數(shù)是在60年代和70年代畢業(yè)的。他們的知識面和技術(shù)手段落后，笨重而耗時，跟不上數(shù)字信息和技術(shù)的高速發(fā)展。

2.技術(shù)障礙。老年人對數(shù)字設(shè)備和軟件使用及維護方面缺乏必要的知識和技能，例如網(wǎng)絡(luò)連接，驅(qū)動程序，操作系統(tǒng)等等，都沒有足夠的有針對性的培訓(xùn)和支持。

3.文化習(xí)慣差異。老年人的思維方式，認知水平和言辭表達習(xí)慣與數(shù)字化的文化習(xí)慣差距較大，阻礙了他們對數(shù)字社會的適應(yīng)。

三、破解老年人數(shù)字鴻溝的路徑與策略

為了破解老年人數(shù)字鴻溝，應(yīng)該采取一系列綜合性措施：

1.加強數(shù)字文化宣傳。通過電視，廣播和各種媒體，廣泛宣傳數(shù)字社會和數(shù)字文化知識，自如掌握數(shù)字化生活的方方面面，提高老年人的數(shù)字化素養(yǎng)。

2.建立數(shù)字共享平臺。倡導(dǎo)老年人使用數(shù)字公共平臺，幫助他們實現(xiàn)教育和交流的可能，為老年人的數(shù)字需求提供支持方案，當關(guān)鍵問題出現(xiàn)時，為老年人解決實際問題。例如，在公共之中建立信任機制，為老年人提供互聯(lián)網(wǎng)購物渠道，車票購買平臺等等。

3.科技文化講座。安排專家學(xué)者的講座，向老年人普及數(shù)字基礎(chǔ)知識、提高他們對數(shù)字產(chǎn)品使用領(lǐng)域的自覺性和熱情，建立其生活和社交基礎(chǔ)。

4.健全智能化養(yǎng)老服務(wù)。開展新型養(yǎng)老服務(wù)，通過“云養(yǎng)老”和“智能化”等新技術(shù)，解決內(nèi)需與外賣，購物服務(wù)等智能化服務(wù)建立便利通道，隨時隨地向老年人服務(wù)。

結(jié)論：通過科學(xué)合理的路徑和策略，逐步破解我國老年人數(shù)字鴻溝是完全可行的。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，通過應(yīng)用信息化技術(shù)，為老年人提供便捷的服務(wù)，提高老年人參與數(shù)字文化活動的積極性，既可以提高老年人的數(shù)字文化素養(yǎng)，也可以推動我國養(yǎng)老服務(wù)智能化、信息化的發(fā)展。最終實現(xiàn)老年人的全面幸福5.培訓(xùn)數(shù)字志愿者。建立數(shù)字志愿者團隊，為老年人提供技術(shù)支持和服務(wù)，使老年人在數(shù)字生活中更為熟練和自如，同時也縮小了數(shù)字鴻溝。

6.制定智能化養(yǎng)老服務(wù)標準。制定更高效和用戶友好的養(yǎng)老服務(wù)標準和指南，為老年人提供更全面、優(yōu)質(zhì)、智能化的養(yǎng)老服務(wù)，制定相應(yīng)的法規(guī)，促進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

7.推廣智能化醫(yī)療服務(wù)。在智慧健康領(lǐng)域，提供一系列跨界融合的健康管理、基于虛擬現(xiàn)實的疾病康復(fù)訓(xùn)練、智能醫(yī)療等服務(wù)，形成數(shù)字養(yǎng)老生態(tài)圈，消解老年人對數(shù)字鴻溝的恐懼感和不適感。

8.建立數(shù)字安全教育體系。普及老年人數(shù)字安全知識，防范個人信息泄漏和詐騙等違法和不良行為。加強對老年人的警示和教育，提高老年人的信息安全素養(yǎng)和自我防范能力。

總之，全社會應(yīng)該積極響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動數(shù)字化智慧養(yǎng)老，緩解數(shù)字鴻溝對老年人的限制和影響，使老年人更加健康地參與數(shù)字文化，更加充實地享受晚年生活9.建立數(shù)字化智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈。在數(shù)字化智慧養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，建立完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從硬件設(shè)備、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成到服務(wù)提供，形成數(shù)字智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群。

10.加強政府的支持和引導(dǎo)。政府應(yīng)該制定完善的政策和措施，鼓勵數(shù)字智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大，加強數(shù)字化智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的研究和開發(fā)，提高老年人的數(shù)字化智能水平和生活質(zhì)量。

11.推廣數(shù)字化智慧養(yǎng)老的先進經(jīng)驗。通過向其他城市或地區(qū)推廣成功經(jīng)驗，擴大數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)的影響范圍，加速全國數(shù)字化智慧養(yǎng)老的普及和推廣。

12.積極構(gòu)建數(shù)字化智慧養(yǎng)老的開放式平臺。通過打通線上和線下服務(wù)的壁壘，實現(xiàn)各種不同養(yǎng)老服務(wù)之間的互通和協(xié)同，推進數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)的一體化。

13.建立數(shù)字智慧養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)管機制。對數(shù)字智慧養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全等方面進行監(jiān)管，建立健全的信用體系和評價標準，保障老年人的權(quán)益和利益。

14.推進數(shù)字智慧養(yǎng)老與其他領(lǐng)域的融合創(chuàng)新。數(shù)字化智慧養(yǎng)老不僅是一種服務(wù)模式，更是一種與其他領(lǐng)域融合的創(chuàng)新模式。在醫(yī)療、教育、文化、旅游等領(lǐng)域，推進數(shù)字智慧養(yǎng)老的融合創(chuàng)新，為老年人提供全方位的生活服務(wù)。

在加速數(shù)字化智慧養(yǎng)老發(fā)展的過程中，也要注意避免一些負面效應(yīng)的產(chǎn)生，如信息濫用、隱私泄露、技術(shù)依賴等問題。把握數(shù)字化智慧養(yǎng)老發(fā)展的節(jié)奏和方向，促進數(shù)字化智慧養(yǎng)老與傳統(tǒng)養(yǎng)老相結(jié)合，打造數(shù)字化智慧養(yǎng)老創(chuàng)新生態(tài)，為老年人提供更加高效、精細、人性化的養(yǎng)老服務(wù)隨著老齡化持續(xù)加深，數(shù)字化智慧養(yǎng)老已成為未來養(yǎng)老服務(wù)的重要趨勢。在加速數(shù)字化智慧養(yǎng)老發(fā)展的同時，應(yīng)該注意以下幾點：

15.注重老年人的體驗和需求。數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)該從老年人的實際需求出發(fā)，注重用戶體驗，將老年人的心理和生理需求納入設(shè)計和應(yīng)用體驗之中。

16.加強數(shù)字化智慧養(yǎng)老人才培養(yǎng)。數(shù)字化智慧養(yǎng)老需要具備相關(guān)技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗的專業(yè)人才支撐，加強相關(guān)人才培訓(xùn)和引進，培養(yǎng)創(chuàng)新和實踐能力的人才隊伍，確保數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)的人才儲備。

17.強化數(shù)字化智慧養(yǎng)老信息安全保護。不斷加強信息技術(shù)的安全防范工作，加強數(shù)字化智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)保護和隱私保密工作，制定嚴格信息安全規(guī)范和保護體系，構(gòu)建數(shù)字化智慧養(yǎng)老安全保障體系。

18.加強政策和法律規(guī)范。及時修訂和完善相關(guān)政策和法律法規(guī)，加強對數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)的管理和控制，防范和應(yīng)對潛在的風(fēng)險和問題，保護老年人的切身利益。

19.鼓勵數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。積極推動數(shù)字化智慧養(yǎng)老的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，拓展數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)的領(lǐng)域和模式，鼓勵各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)新，注重數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)的差異化和特色化。

20.跨界合作加強數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新。充分利用數(shù)字化智慧養(yǎng)老的服務(wù)平臺和資源，促進各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)之間的合作和交流，強化不同領(lǐng)域的協(xié)同和融合，不斷探索數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新模式。

總之，數(shù)字化智慧養(yǎng)老已成為我國養(yǎng)老服務(wù)的重要組成部分，推進數(shù)字化智慧養(yǎng)老的發(fā)展是一項系統(tǒng)性工程，需要政府、社會和企業(yè)等多方面共同努力，提高數(shù)字化智慧養(yǎng)老的普及度和服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供更加高效、精細、人性化的養(yǎng)老服務(wù)綜上所述，數(shù)字化智慧養(yǎng)老服務(wù)是滿足老年人多樣化需求的必要手段和途徑，其應(yīng)用和發(fā)