全國(guó)2016年10月自考03297企業(yè)文化試題及答案

全國(guó)2016年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)文化試題課程代碼：03297一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1、從“文化”一詞的歷史來看，最早提出“文化”概念的典籍是（C）A、《易·系詞下》 B、《禮記·樂記》C、《易·賁卦·象傳》 D、《莊子·逍遙游》2、企業(yè)的價(jià)值觀念、精神境界和理想追求屬于企業(yè)文化的（A）A、中心要素 B、催化要素C、習(xí)俗化要素 D、品質(zhì)化要素3、企業(yè)文化中屬于中層文化的是（C）A、物質(zhì)文化 B、行為文化C、制度文化 D、精神文化4、回答并解決企業(yè)為什么存在問題的是（B）A、企業(yè)愿景 B、企業(yè)使命C、企業(yè)哲學(xué) D、企業(yè)理念5、企業(yè)文化的核心是（C）A、企業(yè)形象 B、企業(yè)物質(zhì)文化C、企業(yè)價(jià)值觀 D、企業(yè)精神6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂是（C）A、集體主義原則 B、義利統(tǒng)一的原則C、誠(chéng)實(shí)守信原則 D、兼顧公平與效率原則7、下列不屬于企業(yè)文化評(píng)價(jià)維度的是（C）A、傳統(tǒng)習(xí)俗 B、內(nèi)心信念C、法律制度 D、社會(huì)輿論8、公司法人治理的制衡機(jī)構(gòu)是（A）A、監(jiān)事會(huì) B、股東會(huì)C、董事會(huì) D、經(jīng)理層9、下列屬于企業(yè)股東權(quán)利的是（C）A、及時(shí)、如數(shù)供應(yīng)所應(yīng)提供的財(cái)務(wù)資源B、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果最終負(fù)責(zé)C、在企業(yè)解散時(shí)參加分配并有權(quán)獲得份額內(nèi)的剩余財(cái)產(chǎn)D、促使企業(yè)同與之有關(guān)的各利益主體保持協(xié)調(diào)關(guān)系10、最早把“共生文化”概念引入管理階層的國(guó)家是（D）A、德國(guó) B、美國(guó)C、法國(guó) D、日本11、1986年，提出信息時(shí)代有PAPA四個(gè)主要文化倫理議題的是（D）A、斯蒂芬·霍金 B、梅爾·梅森C、彼得·德魯克 D、R.O.梅森12、企業(yè)文化教育要因人而異，靈活多樣，這體現(xiàn)了企業(yè)文化教育特征的（B）A、復(fù)雜性 B、針對(duì)性C、整體性 D、漸進(jìn)性13、企業(yè)員工以做好分派給自己的企業(yè)工作為最高追求，這屬于（A）A、盡職型文化境界 B、享受型文化境界C、雇傭型文化境界 D、獻(xiàn)身型文化境界14、在20世紀(jì)60年代提出“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”一詞的是（B）A、馬克斯·韋伯 B、K.波爾丁C、保羅·肯尼迪 D、大衛(wèi)·休謨15、將母公司的企業(yè)文化體系全套照搬到子公司所在國(guó)家和地區(qū)，這是跨文化管理類型中的（B）A、嫁接 B、移植C、合金 D、重組16、注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)的靈魂與關(guān)鍵是（D）A、廉潔守法 B、保密守時(shí)C、公正審計(jì) D、獨(dú)立性17、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立要求會(huì)計(jì)職能由“報(bào)賬型”轉(zhuǎn)為（C）A、算賬型 B、核算型C、管理型 D、記賬型18、具有“徹底第一主義”企業(yè)文化特征的國(guó)家是（D）A、美國(guó) B、法國(guó)C、日本 D、韓國(guó)19、企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)中的核心部分是（A）A、企業(yè)文化原則 B、企業(yè)文化規(guī)范C、企業(yè)文化范疇 D、企業(yè)文化理論20、在麥格雷戈的需要層次理論里，自尊的需要和聲望的需要屬于（B）A、安全需要 B、自我需要C、自我實(shí)現(xiàn)需要 D、社交需要21、下列不屬于跨文化管理任務(wù)的是（C）A、識(shí)別文化差異 B、控制和利用文化差異C、強(qiáng)化文化特征 D、防范和化解文化沖突22、法人治理結(jié)構(gòu)的核心是（B）A、法律規(guī)范 B、契約制C、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí) D、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)23、下列屬于狹義不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（D）A、壟斷 B、排擠其他經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)C、以限制競(jìng)爭(zhēng)為目的的聯(lián)合行為 D、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手24、下列屬于對(duì)“科技文化分界論”評(píng)價(jià)的是（A）A、這種把科學(xué)與技術(shù)分開的觀點(diǎn)在理論上是形而上學(xué)的B、這種觀點(diǎn)認(rèn)為科學(xué)技術(shù)是純粹中性的，無需關(guān)注文化問題C、這種觀點(diǎn)認(rèn)為是科學(xué)而不是技術(shù)才應(yīng)該受到倫理文化的規(guī)范D、混淆了科技工作者個(gè)體主體與社會(huì)實(shí)踐主體間的文化責(zé)任界限25、下列屬于經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化理念的是（A）A、能動(dòng)性創(chuàng)新理念 B、高效率性管理理念C、理性化管理理念 D、制度至上理念二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。26、企業(yè)精神的特點(diǎn)有（ABD）A、時(shí)代性 B、導(dǎo)向性C、動(dòng)態(tài)性 D、獨(dú)特性E、系統(tǒng)性27、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為了體現(xiàn)公平與效率兼顧的原則，企業(yè)應(yīng)該做到（BCD）A、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一 B、競(jìng)爭(zhēng)與合作協(xié)調(diào)統(tǒng)一C、控制與自由協(xié)調(diào)統(tǒng)一 D、權(quán)力與權(quán)威協(xié)調(diào)統(tǒng)一E、員工收入與企業(yè)利潤(rùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一28、企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中的倫理文化問題有（ACD）A、見賢思齊 B、壓價(jià)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、壓低別人，抬高自己 D、仿冒E、散步虛假信息29、下列屬于企業(yè)表層競(jìng)爭(zhēng)力的是（ACE）A、服務(wù) B、人才C、技術(shù) D、戰(zhàn)略E、營(yíng)銷30、下列屬于企業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化總體要求的是（ACE）A、恪盡職守，愛崗敬業(yè) B、公正審計(jì)，廉潔守法C、堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬 D、超然獨(dú)立，客觀求是E、當(dāng)好參謀，參與管理三、辨析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）判斷下列觀點(diǎn)或表述是否正確，并說明理由?！驹u(píng)分參考】陳述理由部分只要言之有理即可得分，表述不必與參考答案完全相同。答對(duì)理由給2分。31、企業(yè)員工是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者。答：判斷：×（1分）理由：企業(yè)英雄是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者，企業(yè)員工是企業(yè)文化踐行的主體。（2分）32、企業(yè)社會(huì)回應(yīng)回答“應(yīng)該是什么”的問題。答：判斷：×（1分）理由：企業(yè)社會(huì)責(zé)任回答“應(yīng)該是什么”的問題，企業(yè)社會(huì)回應(yīng)回答“如何做”的問題。（2分）33、對(duì)于信息創(chuàng)造者來說，創(chuàng)造信息要堅(jiān)持社會(huì)利益第一的原則。答：判斷：√（1分）理由：企業(yè)信息內(nèi)容應(yīng)該健康，有一定價(jià)值，使信息能服務(wù)于人民，服務(wù)于社會(huì)，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。這體現(xiàn)了企業(yè)信息以社會(huì)利益第一的原則。（2分）34、員工忠誠(chéng)要遠(yuǎn)比企業(yè)忠誠(chéng)重要。答：判斷：×（1分）理由：企業(yè)忠誠(chéng)要比員工忠誠(chéng)重要。企業(yè)只有忠誠(chéng)于員工，員工才可能會(huì)忠誠(chéng)于企業(yè)。（2分）35、企業(yè)與員工之間的權(quán)利和責(zé)任是相互補(bǔ)充的。答：判斷：√（1分）理由：方的權(quán)利隱含著加諸于另一方的責(zé)任，反之亦然。（2分）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36、簡(jiǎn)述塑造企業(yè)形象應(yīng)該堅(jiān)持的原則。答：塑造企業(yè)形象是科學(xué)，也是藝術(shù)。在實(shí)際運(yùn)作中，既要按照其內(nèi)在的規(guī)律辦事，又需要?jiǎng)?chuàng)造性地工作。在塑造企業(yè)形象的實(shí)踐中，要堅(jiān)持以下原則：（1分）（1）差別化原則。樹立企業(yè)形象要突出個(gè)性，強(qiáng)調(diào)差別化。（1分）（2）整體性原則。企業(yè)形象的塑造，涉及企業(yè)價(jià)值觀、倫理道德文化和企業(yè)精神等方方面面。（1分）（3）戰(zhàn)略性原則。樹立企業(yè)形象是企業(yè)對(duì)未來的投資，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。（1分）37、簡(jiǎn)述新時(shí)代企業(yè)員工應(yīng)具有的“義利觀”。答：（1）公眾利益是終極目的，個(gè)體利益不應(yīng)凌駕于社會(huì)公眾利益之上。（2分）（2）個(gè)體利益有其現(xiàn)實(shí)合理的存在性，“義”不必在游離于“利”之外。（2分）（3）當(dāng)短期利益與長(zhǎng)期利益發(fā)生沖突時(shí)，棄短就長(zhǎng)，方為“合義”。（2分）38、簡(jiǎn)述企業(yè)文化行為的特性。答：（1）自覺性。（1分）企業(yè)文化行為是基于企業(yè)員工對(duì)他人和社會(huì)的利益關(guān)系的自覺認(rèn)識(shí)而表現(xiàn)出來的行為。（1分）（2）自愿性。（1分）企業(yè)文化行為是企業(yè)員工在其文化意識(shí)支配下所作出的抉擇，是經(jīng)過他們自愿選擇的結(jié)果。（1分）（3）堅(jiān)定性。（1分）一個(gè)具有高度企業(yè)文化責(zé)任感和義務(wù)感的企業(yè)員工，都會(huì)堅(jiān)持企業(yè)文化觀念，堅(jiān)定地踐行企業(yè)文化行為。（1分）39、簡(jiǎn)述如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)誠(chéng)信文化。答：（1）通過高層管理人員，積極塑造企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信價(jià)值觀。（2分）（2）通過廣泛宣傳，在企業(yè)員工中營(yíng)造“自律自制”的誠(chéng)信道德氛圍。（2分）（3）企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)股東文化和企業(yè)治理文化。（1分）（4）不斷完善有效溝通的工作渠道。（1分）40、簡(jiǎn)述企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的涵義。答：（1）企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制首先表現(xiàn)為自我立法，（1分）在職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)為個(gè)體將外在的企業(yè)文化規(guī)范內(nèi)化，形成自己的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化情感、企業(yè)文化意志以及企業(yè)文化習(xí)慣等。（1分）（2）企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制意味著自我選擇，（1分）個(gè)體依據(jù)自己的“良心”制定倫理原則，本身就包涵著個(gè)體的選擇自由。（1分）（3）企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制還意味著自我控制。（1分）內(nèi)在機(jī)制所內(nèi)涵的主體選擇自由絕不是任意而毫無限制的，為維護(hù)社會(huì)各行各業(yè)的正常運(yùn)行，個(gè)體的職業(yè)行為選擇必須遵循一些共同的準(zhǔn)則。（1分）五、論述題（本題10分）41、聯(lián)系實(shí)際，分析如何使企業(yè)切實(shí)履行資源環(huán)境責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。答：一、企業(yè)是履行資源環(huán)境責(zé)任的主力軍。（1分）1、高度重視資源環(huán)境責(zé)任履行。（1分）2、在資源節(jié)約上下硬功夫，運(yùn)用低碳技術(shù)，大幅提高資源利用效率。（1分）3、在環(huán)境保護(hù)上花大力氣，生產(chǎn)環(huán)保商品，提供環(huán)保服務(wù)。（1分）4、開展節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境公益活動(dòng)，成為優(yōu)秀負(fù)責(zé)任的“企業(yè)公民”。（1分）二、政府是推動(dòng)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展主導(dǎo)力量。（1分）1、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，切實(shí)貫徹節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策。（1分）2、采取措施對(duì)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任予以支持。（1分）3、扶持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，發(fā)展環(huán)境保護(hù)和資源循環(huán)使用。（1分）4、建設(shè)引導(dǎo)，發(fā)揮公民的責(zé)任意識(shí)和監(jiān)督作用。（1分）【評(píng)分參考】（1）考生答題所用詞語(yǔ)、句式與參考答案不同，只要意思正確，就可給分。（2）要點(diǎn)回答完整，闡述充分，可得滿分；闡述一般，可得7~9分；沒有闡述，可得4~6分。（3）要點(diǎn)回答不完整，但所回答的要點(diǎn)論述較好，可視具體情況，適當(dāng)增加1~3分，每小題得分不得超過滿分。六、案例分析題（本題10分）42、閱讀下列案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問題?！吧侥房梢苑Q得上是本世紀(jì)最偉大的企業(yè)家。他所建立起來的沃爾瑪企業(yè)文化是一切成功的關(guān)鍵，是無人可以比擬的。”美國(guó)Kmart連鎖店創(chuàng)始人哈里·康寧漢這樣評(píng)論他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——山姆·沃爾頓。在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪不僅通過連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開支。美國(guó)大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總部一直設(shè)在偏僻小鎮(zhèn)的平房中。這些做法傳達(dá)給消費(fèi)者的信息是：沃爾瑪為顧客節(jié)省每一分錢。沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)人，堅(jiān)持一切要以人為本的原則。在沃爾瑪內(nèi)部，雖然各級(jí)職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。該公司一位前副董事長(zhǎng)曾經(jīng)說，“我們是由具有奉獻(xiàn)精神、辛勤工作的普通人組成的群體，來到一起為的是實(shí)現(xiàn)杰出的目標(biāo)。我們雖然有不同的背景、膚色、信仰，但堅(jiān)持每一個(gè)人都應(yīng)受到尊重和尊嚴(yán)的待遇”。沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)，重視對(duì)員工潛能的開發(fā)，重視對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，重視每一位員工的建議，重視在企業(yè)內(nèi)部建立一種和諧的氛圍，正是這些重視使得員工感到自己是公司的重要一員，在公司就像是在一個(gè)大家庭里。也正是這樣，沃爾瑪才能把員工們團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，愿意為公司貢獻(xiàn)一份光和熱。沃爾瑪內(nèi)部很少有等級(jí)森嚴(yán)的氣氛，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓非常樂意和員工在一起，談?wù)撘恍﹩栴}或發(fā)表演講，把自己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念傳輸給員工。到今天，沃爾瑪?shù)母骷?jí)管理人員依然貫徹著企業(yè)傳統(tǒng)文化，經(jīng)理人員被認(rèn)為是“公仆領(lǐng)導(dǎo)”。沃爾瑪公司的領(lǐng)導(dǎo)始終把與員工溝通放在首要位置。他們指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)他們，為他們的成功創(chuàng)造機(jī)會(huì)。因此，沃爾瑪公司的諸位“公仆”，并不是坐在辦公桌后發(fā)號(hào)施令，而是走出來和員工直接交流，并及時(shí)處理有關(guān)問題，實(shí)行“走動(dòng)式管理”。他們的辦公室雖然有門，但門總是打開著，有的商店辦公室甚至沒有門，以便讓每個(gè)員工隨時(shí)可以走進(jìn)去，提出自己的看法。沃爾瑪在處理員工關(guān)系方面運(yùn)用最多的方法是激勵(lì)而不是批評(píng)或處罰，如果員工把事情做好了，他們就會(huì)對(duì)其良好的表現(xiàn)進(jìn)行褒揚(yáng)：“你做得很好！”如果員工做錯(cuò)了，他們會(huì)對(duì)員工說：“換種方法你會(huì)做得更好！”沃爾瑪公司規(guī)定對(duì)下屬一律稱“合伙人”而不是“雇員”。沃爾瑪制定了與員工分享經(jīng)營(yíng)成果、分擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的政策，使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，如利潤(rùn)分享、員工購(gòu)股、低耗獎(jiǎng)勵(lì)等計(jì)劃來調(diào)動(dòng)員工積極性。問題一：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)核心價(jià)值觀是什么？（4分）問題二：沃爾瑪是如何將企業(yè)核心價(jià)值觀貫徹于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐之中的？（6分）答：?jiǎn)栴}一：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)核心價(jià)值觀是什么？（4分）（1）顧客就是上帝，（1分）在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中努力為消費(fèi)者和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（1分）（2）堅(jiān)持以人為本的原則，（1分）尊重每一位員工，注重溝通，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造力。（1分）問題二：沃爾瑪是如何將企業(yè)核心價(jià)值觀貫徹于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐之中的？（6分）（1）在貫徹顧客就是上帝這一理念時(shí)，采用了各種方法，如通過連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式、高新技術(shù)的管理手段、努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，節(jié)約開支。（2分）（2）尊