質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)測(cè)試題及答案

姓名：

質(zhì)量管理系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)試題及答案單位：

分?jǐn)?shù)：一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.（d）為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔ⅰ）設(shè)計(jì)評(píng)審b）設(shè)計(jì)驗(yàn)證c）設(shè)計(jì)確認(rèn)d）設(shè)計(jì)輸出2.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是（b）的職責(zé)。a)最高管理者b)全體員工c)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)d)工程技術(shù)人員3.采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品，適當(dāng)時(shí)包括d)。a）質(zhì)量管理體系要求b）人員資格的要求c）產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要）以上都是4.生產(chǎn)過(guò)程受控的條件包括(d)。a）獲得產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)b）使用適宜的設(shè)備和測(cè)量設(shè)備c）實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量d）以上都是5.由過(guò)程組織的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用對(duì)這些過(guò)程的管理，稱(chēng)為(b)。a）管理的系統(tǒng)方法b）過(guò)程方法c）基于事實(shí)的決策方法d）系統(tǒng)論6.質(zhì)量包括(c)a）價(jià)格b）維修費(fèi)用c）產(chǎn)品的固有特性滿(mǎn)足顧客要求的能力d）a+b+c7.生產(chǎn)工人對(duì)變形臺(tái)板進(jìn)行校正屬于(a)。a）糾正b）糾正措施c）預(yù)防措施d）持續(xù)改進(jìn)8.組織應(yīng)確定并提供的資源是(d)。a）實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系所需的資源b）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性所需的資源c）滿(mǎn)足顧客要求并增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意所需的資源d）a+b+c9.增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)是(d)。a）糾正措施b）預(yù)防措施c）質(zhì)量改進(jìn)d）持續(xù)改進(jìn)10.設(shè)計(jì)更改應(yīng)(d)。a）在實(shí)施前得到批準(zhǔn)b）評(píng)審時(shí)應(yīng)包括評(píng)價(jià)對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響c）應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)d）a+b+c11.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括(d)。a量方針和目標(biāo)b程的相互作用的表述c成文件的程序或?qū)ζ湟胐12.監(jiān)視顧客滿(mǎn)意感受的方法不包括(d)。

a）顧客滿(mǎn)意度調(diào)查b）流失業(yè)務(wù)分析c）索賠d）使用產(chǎn)品13.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為(c)過(guò)程的輸入。a）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)b）管理體系策劃c）管理評(píng)審d）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)14.產(chǎn)品防護(hù)涉及的對(duì)象是(d)。a）成品b）半成品c）原材料d）a+b+c15.不合格的產(chǎn)品不能放行，除非(d)。a)總經(jīng)理親自下令緊急放行b)顧客批準(zhǔn)c)按程序規(guī)定作為讓步接收而放行d)b+c二、判斷題（正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”，每題分，共40分）（×）1.顧客沒(méi)有抱怨就代表顧客滿(mǎn)意。（×）2.產(chǎn)品的測(cè)量應(yīng)由專(zhuān)職檢驗(yàn)員進(jìn)行。（√）3.職能科室對(duì)基層單位的監(jiān)督檢查屬于過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。（√）4.一個(gè)文件可以包括一個(gè)或多個(gè)程序要求。（×）5.組織與供方簽訂的采購(gòu)合同可以不評(píng)審。（√）6.公司不必對(duì)顧客以口頭方式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。（√）7.生產(chǎn)組織部負(fù)責(zé)要求和指導(dǎo)生產(chǎn)分廠(chǎng)在產(chǎn)品制造全過(guò)程中運(yùn)用合適的搬運(yùn)方法，防止產(chǎn)品在工序流轉(zhuǎn)過(guò)程中損壞和變質(zhì)。（√）8.所有測(cè)量設(shè)備必須由經(jīng)授權(quán)的機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行效準(zhǔn)。（√）9.“某車(chē)間新分配的工人不會(huì)操作設(shè)備”這一情景不符合的條款是。（√）10.發(fā)現(xiàn)不合格測(cè)量設(shè)備時(shí)，要對(duì)已測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行有效性評(píng)定和記錄，并對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?。（×?1.在公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鉆機(jī)配套時(shí)，對(duì)于用戶(hù)提供的絞車(chē)、轉(zhuǎn)盤(pán)公司不必驗(yàn)證。（√“由于沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定工序每個(gè)工人的做法都不同且產(chǎn)品的合格率差別很大?！边@一情景不符合的條款是b)。（×）13.合格供方的復(fù)評(píng)不必每年進(jìn)行。（√）14.當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格或顧客反饋信息需要服務(wù)時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)通知顧客和公司相關(guān)部門(mén)，并負(fù)責(zé)進(jìn)行策劃，提供服務(wù)。（×）15.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程的輸入。（√）16.組織對(duì)外包過(guò)程負(fù)有責(zé)任。（√）17.組織應(yīng)對(duì)顧客反饋?zhàn)鞒霭才牛匾獣r(shí)，實(shí)施改進(jìn)。（√）18.糾正措施和預(yù)防措施的有效性均應(yīng)得到評(píng)審。

（×織對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的控制不包括對(duì)交付產(chǎn)品后實(shí)施的活動(dòng)的控制。（√）20.公司質(zhì)量管理體系中每一名員工均應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己所從事的活動(dòng)或工作對(duì)質(zhì)量管理體系的重要性和各種活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性為實(shí)現(xiàn)所從事活動(dòng)的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。三、案例分析題（每題15分：寫(xiě)出不符合事實(shí)（分）、不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)（3分）和內(nèi)容（6分）,共30分）1．審核員在某食品包裝車(chē)間里，看見(jiàn)工人用一臺(tái)電子秤稱(chēng)量待包裝的食品。審核員看見(jiàn)食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50+克核員抽查現(xiàn)場(chǎng)已稱(chēng)完重量的兩袋現(xiàn)秤量值分別是克和克。工人解釋說(shuō)：“每袋的重量都是夠的，只是這臺(tái)秤不準(zhǔn)我們把誤差算進(jìn)去了員看見(jiàn)秤上貼的校準(zhǔn)標(biāo)簽上表明該秤是在校準(zhǔn)周期內(nèi)的該秤在不稱(chēng)量食品時(shí)確實(shí)不能回零。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款:ISO9001-2008中條。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄應(yīng)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?.審核員在供應(yīng)部審核2012年的材料采購(gòu)統(tǒng)計(jì)表2012年共從北京新華公司采購(gòu)某種零件共計(jì)6批15000個(gè)約有20%左右的零件因質(zhì)量不好由新華公司進(jìn)行更換核員查合格供方名錄上列有北京新華公司核員問(wèn)何對(duì)北京新華公司進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)的？”并請(qǐng)供應(yīng)部長(zhǎng)提供對(duì)北京新華公司的評(píng)價(jià)記錄。供應(yīng)部長(zhǎng)說(shuō)：“我們沒(méi)有評(píng)價(jià)過(guò)北京新華公司