物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準（三）

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車輛入場管理

A、全部車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮，須要時說“感謝”或點頭致禮。

B、當有車輛進場時，應(yīng)快速指引車輛慢行，并提示車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。C、須要時應(yīng)提示車主、司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

D、凡警車、特種車輛及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進出時，車主展示證件或說明狀況下可不發(fā)給“車輛停車卡”。

E、當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)暗示后面的車輛慢行或暫停，避開車輛將自動感應(yīng)道閘撞壞。F、當自動感應(yīng)道閘落下時應(yīng)注重道閘下的來往行人，避開道閘將行人撞傷。

G、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何狀況不允許與車主爭執(zhí)，不許挖苦奚落車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，克制自己的心情，的確無法處理的事情，應(yīng)快速報告帶班隊長、組特長理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機關(guān)處理。

H、對未領(lǐng)卡而沖入的車輛，登記其車牌號碼，并用對講機通知其它崗位的車管員，以免誤解。I、遇停電時，應(yīng)手動將欄桿升起，晚上應(yīng)開啟應(yīng)急照明燈，將攔車膠樁置于車輛過道上。

J、值班員必需站在欄桿邊從事車輛管理。

車輛離場管理A、停車場值班員必需按規(guī)定收取停車費，上崗前預(yù)備零鈔，必需將停車發(fā)票持在左手中，

B、不得將發(fā)票放在崗上，收費時應(yīng)該面點清查驗真?zhèn)?。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。

C、當有車出場時，應(yīng)用停車場管理系統(tǒng)電腦認真核對進、出場車輛圖像，確認無誤并按照停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行，如發(fā)覺進、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告車管帶班隊長幫助處理。D、對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行，并要求車主到進展經(jīng)營部辦理相關(guān)手續(xù)。

E、當碰到車輛“沖卡”時，盡量追，并快速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報告，做好記錄。

F如碰到否決交費的車主，應(yīng)耐心做好解釋，勸其按章交費，引領(lǐng)車輛停放到不影響交通阻塞的地方。G、車管員無特別緣由不得任意叫人頂崗離開崗位，須要時必需報告隊長、組長，由隊長、組長支配處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外大事。認識崗位設(shè)施、電腦主機操作的辦法。如設(shè)備浮現(xiàn)故障時應(yīng)準時匯報修理。

H、進出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時應(yīng)快速擋住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將狀況準時匯報社區(qū)服務(wù)中心