管理咨詢部績(jī)效考核與方案

XXXX管理咨詢中心管理咨詢部績(jī)效考核方案管理咨詢部二零一零年一月.目錄一、管理咨詢部KPI績(jī)效考核說(shuō)明.....................3精品文檔放心下載)3謝謝閱讀)3精品文檔放心下載3感謝閱讀3謝謝閱讀3謝謝閱讀3精品文檔放心下載3謝謝閱讀4謝謝閱讀)4感謝閱讀4謝謝閱讀4感謝閱讀)5精品文檔放心下載)6精品文檔放心下載二、管理咨詢部KPI績(jī)效考核計(jì)劃和指標(biāo)...............6感謝閱讀)6感謝閱讀)7精品文檔放心下載)指標(biāo)7精品文檔放心下載)9感謝閱讀)9感謝閱讀)精品文檔放心下載)感謝閱讀三、咨詢部KPI考核方案............................15精品文檔放心下載)精品文檔放心下載)精品文檔放心下載)感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀)精品文檔放心下載)謝謝閱讀.(一)目標(biāo)概述管理咨詢部擬自2010年實(shí)施KPI績(jī)效考核管理辦法，將中心總體戰(zhàn)略目標(biāo)謝謝閱讀感謝閱讀是本次實(shí)施KPI績(jī)效考核工作中的核心思想。感謝閱讀續(xù)提升的KPI謝謝閱讀展。管理咨詢部在推行KPI謝謝閱讀精品文檔放心下載度提供參考依據(jù)。(二)制定原則1.SMART原則S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)；感謝閱讀M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些精品文檔放心下載績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避謝謝閱讀免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)；R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；感謝閱讀T代表有時(shí)限(Timebound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。感謝閱讀2.基于事實(shí)、權(quán)責(zé)明晰原則3.公正、公平、公開原則4.“重獎(jiǎng)輕罰”原則5.開源節(jié)流原則.6.PDCA循環(huán)原則(三)具體實(shí)施計(jì)劃1.時(shí)間擬20年月日前完成對(duì)本部門KPI績(jī)效考核制度和配套考核方案的設(shè)定精品文檔放心下載與撰寫，提交中心領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)審議通過(guò)。自20年月日開始，按修訂完善后的KPI績(jī)效考核制度在本部門內(nèi)全精品文檔放心下載面推行實(shí)施，作為下階段部門及人員的考核主要辦法。每月25日部門被考核人員提交月工作計(jì)劃、總結(jié)至綜合部、中心領(lǐng)導(dǎo)，作謝謝閱讀為本月KPI考核重要依據(jù)。每月30日出臺(tái)KPI打分結(jié)果，并公示存檔。謝謝閱讀2.具體架設(shè)①.梳理管理咨詢部工作流程謝謝閱讀政的為核心管理咨詢四模塊和資源二次利用、內(nèi)外部人員培訓(xùn)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向雙模謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載余進(jìn)行流程改善和剔除，提升本部門工作效率，創(chuàng)建高績(jī)效內(nèi)部組織。謝謝閱讀②.梳理管理咨詢部與相關(guān)方工作流程精品文檔放心下載謝謝閱讀認(rèn)證機(jī)構(gòu)、合作機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶、關(guān)系資源等，統(tǒng)稱為：相關(guān)方，這些是管理咨感謝閱讀詢部日常工作范圍中核心客戶界定。感謝閱讀謝謝閱讀余和無(wú)效流程，縮減工作，構(gòu)建高績(jī)效組織。③.本部門全員KPI績(jī)效考核原則在KPI績(jī)效考核范圍內(nèi)，一視同仁原則必須貫徹執(zhí)行，部門內(nèi)任何人員都謝謝閱讀KPI績(jī)效考核，認(rèn)真制定工作計(jì)劃精品文檔放心下載.和做好工作總結(jié)，以事實(shí)依據(jù)作為證據(jù)，說(shuō)明工作內(nèi)容，杜絕不作為、不了解、謝謝閱讀KPI謝謝閱讀徹底落地實(shí)施。④.KPI考核方式在KPI績(jī)效考核中，應(yīng)用界定部門職責(zé)、流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)即KPI核心工謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀獎(jiǎng)金以及獎(jiǎng)懲制度掛鉤，實(shí)現(xiàn)基于事實(shí)的考評(píng)方法。文件包含的具體形式為：部門職責(zé)說(shuō)明、部門業(yè)務(wù)模塊、部門KPI指標(biāo)；部門崗位表、崗位工作流程、崗位KPI指標(biāo)；KPI指標(biāo)計(jì)算公式、KPI打分表等說(shuō)明文件，見(jiàn)附錄。感謝閱讀⑤.本部門KPI績(jī)效考核工作的起止時(shí)間：2009年12月25日到2010年1月25謝謝閱讀就是保證KPI績(jī)效評(píng)價(jià)體系真實(shí)、有效、平穩(wěn)落地運(yùn)行。感謝閱讀(四)注明1.KPI績(jī)效考核工作牽涉到部門人員的切身利益，因此KPI結(jié)果在科學(xué)合感謝閱讀KPI謝謝閱讀用積極的心態(tài)對(duì)待KPIKPI謝謝閱讀工作績(jī)效的目的。2.KPI績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)于本部門來(lái)言是一件剛起步的制度方式，由于內(nèi)耗精品文檔放心下載謝謝閱讀聽取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。感謝閱讀3.KPI謝謝閱讀KPI績(jī)效考核工作的精品文檔放心下載順利進(jìn)行。4.咨詢部薪資制度實(shí)施：基本工資+績(jī)效工資，比例為60%：40%，在KPI感謝閱讀.績(jī)效考核中，主要針對(duì)績(jī)效工資范疇，基本工資不參與到其中。感謝閱讀5.KPI謝謝閱讀KPI考核制度的酌情加減分?jǐn)?shù)的謝謝閱讀依據(jù)。(五)需支持與配合的事項(xiàng)和部門1.KPI績(jī)效考核制度需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后實(shí)施。2.為保證KPI績(jī)效考核工作的順利推行，咨詢部會(huì)與中心負(fù)責(zé)考核的部門謝謝閱讀感謝閱讀有的數(shù)據(jù)和報(bào)告，以便更加準(zhǔn)確、有效做好考核工作。3.KPI考核制度中，中心綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)主導(dǎo)考核工作并行使考核權(quán)利。感謝閱讀(一)管理咨詢部門職責(zé)說(shuō)明1.分解和承擔(dān)中心對(duì)本部門的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略舉措并落地實(shí)施完成；感謝閱讀2.配合中心項(xiàng)目部市場(chǎng)開發(fā)，并提供專業(yè)支撐；3.構(gòu)建基于工作需求、職責(zé)崗位分配的人力資源；4.制定工作管理規(guī)范、工作機(jī)制、方法和步驟；5.制定本部門績(jī)效考核方案并落地實(shí)施；6.構(gòu)建和管理中心項(xiàng)目專家團(tuán)隊(duì)，按規(guī)定時(shí)間，制定咨詢計(jì)劃并實(shí)施咨詢感謝閱讀方案，項(xiàng)目管理、完成各階段項(xiàng)目方案，確保滿足客戶需求，高效高質(zhì)量完成項(xiàng)感謝閱讀目任務(wù)，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估管理和總結(jié)；7.項(xiàng)目合同評(píng)審和客戶管理；8.認(rèn)證工作的協(xié)調(diào)，對(duì)滿足條件的企業(yè)，組織和選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)、申請(qǐng)手續(xù)精品文檔放心下載辦理，相關(guān)認(rèn)證審前、審后及取證等事宜，對(duì)已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，負(fù)責(zé)建立咨謝謝閱讀詢過(guò)程檔案和后期服務(wù)工作；9.制定項(xiàng)目、客服管理、咨詢專家管理的風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制；謝謝閱讀.10.研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)和資源的動(dòng)態(tài)管理咨詢項(xiàng)目；11.對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行二次挖掘，創(chuàng)造增值項(xiàng)目和服務(wù)；謝謝閱讀12.構(gòu)建部門學(xué)習(xí)型組織，對(duì)部門人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)；精品文檔放心下載13.輔助中心業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)，針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，提升謝謝閱讀其核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；14.謝謝閱讀15.協(xié)調(diào)和處理中心及部門難點(diǎn)要點(diǎn)問(wèn)題。(二)部門業(yè)務(wù)模塊關(guān)系示意圖1.咨詢調(diào)度與客服管理：在項(xiàng)目中，有內(nèi)部客戶如咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理、中精品文檔放心下載謝謝閱讀詢調(diào)度的重要保障；2.咨詢調(diào)度與資源開發(fā)：在資源開發(fā)中，需要專業(yè)技術(shù)和人員作為核心，謝謝閱讀咨詢調(diào)度是資源開發(fā)的基礎(chǔ)，資源開發(fā)是咨詢調(diào)度的前提；感謝閱讀3.客服管理是內(nèi)勤行政的工作之一，是認(rèn)證協(xié)調(diào)的實(shí)施條件；謝謝閱讀4.人員培訓(xùn)是內(nèi)勤行政工作提高效率效益、工作方法的有利工具；精品文檔放心下載5.人員培訓(xùn)是資源開發(fā)的前提，是實(shí)現(xiàn)資源開發(fā)的必要條件。精品文檔放心下載(三)管理咨詢部部KPI指標(biāo)序號(hào)KPI分解指標(biāo)權(quán)重（%）考核周期.項(xiàng)目回款率100%5月度項(xiàng)目費(fèi)用發(fā)放完成率≥95%5月度1財(cái)務(wù)結(jié)果中心資源利用率≥80%2.5年度銷售收入≥80萬(wàn)2.5年度客戶回訪率100%5季度客戶滿意度≥95%10季度客戶抱怨及投訴率≤2%，重大投訴為05季度客戶投訴解決速度≤1天5季度2客戶管理客戶投訴解決滿意率≥95%5季度大客戶回訪次數(shù)100%2.5季度重點(diǎn)問(wèn)題解決執(zhí)行度≤2天5月度重點(diǎn)問(wèn)題解決滿意度≥95%5月度合同評(píng)審有效通過(guò)率≥95%5年度3咨詢調(diào)度項(xiàng)目咨詢師調(diào)度周期≤3天5半年度客戶通過(guò)認(rèn)證后獲證周期≤5天2.5季度客戶獲得內(nèi)審員證書發(fā)放周期≤2天2.5季度電話接聽率100%2.5月度認(rèn)證協(xié)調(diào)及

內(nèi)勤保障4信息有效傳達(dá)率100%2月度后勤工作計(jì)劃完成率100%2月度后勤服務(wù)滿意度≥95%2月度員工滿意度≥95%5季度員工素質(zhì)測(cè)評(píng)≥良2.5季度5員工管理及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)部門內(nèi)部學(xué)習(xí)≥1次2月度組織中心人員學(xué)習(xí)≥1次2月度培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化工作方法率≥80%5月度6部門有效協(xié)作部門協(xié)作滿意度≥95%2.5半年度.(四)部門崗位表..感謝閱讀.精品文檔放心下載.感謝閱讀........感謝閱讀...(五)崗位工作流程.戰(zhàn)團(tuán)項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)略隊(duì)目目外執(zhí)建管二部行設(shè)理次人及開員協(xié)發(fā)培調(diào)訓(xùn).(六)管理咨詢部人員KPI績(jī)效考核指標(biāo)量表）精品文檔放心下載；謝謝閱讀1謝謝閱讀；；精品文檔放心下載；感謝閱讀；精品文檔放心下載；；精品文檔放心下載；感謝閱讀；；.1；感謝閱讀；謝謝閱讀；感謝閱讀；5%精品文檔放心下載；%謝謝閱讀；；.(七)KPI指標(biāo)計(jì)算公式、數(shù)值和周期計(jì)算公式（說(shuō)明）序號(hào)KPI平均值考核周期（通過(guò)評(píng)審合同/合同總數(shù)）*100%，咨詢部嚴(yán)格控制咨詢合同風(fēng)合同評(píng)審有效通過(guò)率≥95%感謝閱讀01月度險(xiǎn)，履行專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控職責(zé)項(xiàng)目咨詢師調(diào)度周期≤2天精品文檔放心下載02月度客戶回訪率（實(shí)際回訪客戶/項(xiàng)目客戶總數(shù)）*100%100%精品文檔放心下載03月度客戶滿意度（客戶滿意/總體客戶）*100%≥95%精品文檔放心下載04月度客戶抱怨及投訴率，/總體客戶總數(shù)）*100%；≤2%精品文檔放心下載05月度

重大投訴為重大投訴：對(duì)嚴(yán)重失職、違法制度投訴的次數(shù)0謝謝閱讀客戶投訴解決速度出現(xiàn)問(wèn)題及解決方案出臺(tái)后實(shí)施時(shí)間周期≤1天謝謝閱讀06月度客戶投訴解決滿意率（實(shí)際投訴解決數(shù)/投訴總數(shù)）*100%≥95%精品文檔放心下載07月度大客戶回訪次數(shù)中心重要客戶回訪率100%08月度客戶通過(guò)認(rèn)證后獲證周期自證書生效到發(fā)放到客戶終端的時(shí)間周期≤5天精品文檔放心下載09月度客戶獲得內(nèi)審員證書發(fā)放周期內(nèi)審員培訓(xùn)考核通過(guò)后，證書郵寄發(fā)放周期≤2天感謝閱讀10月度電話接聽率（實(shí)際接聽/*100%100%感謝閱讀11月度信息有效傳達(dá)率（傳達(dá)信息/信息總數(shù)）*100%100%精品文檔放心下載12月度內(nèi)勤工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作項(xiàng)/計(jì)劃工作項(xiàng)）*100%，范圍為計(jì)劃工作項(xiàng)的完成率100%精品文檔放心下載13月度內(nèi)勤服務(wù)滿意度由自我評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)綜合評(píng)定，取平均值≥90%感謝閱讀14月度組織、參加中心內(nèi)外部培訓(xùn)活動(dòng)次數(shù)，酌情考慮參加培訓(xùn)后將知參加內(nèi)外部學(xué)習(xí)≥2次謝謝閱讀15月度識(shí)轉(zhuǎn)化為技能的結(jié)果所承擔(dān)中心戰(zhàn)略目標(biāo)及任務(wù)完成度（實(shí)際完成指標(biāo)/整體分戰(zhàn)略指標(biāo)）*100%≥95%季度感謝閱讀16感謝閱讀≥30次月度17資源二次開發(fā)次數(shù)次數(shù)部門員工滿意度（實(shí)際員工滿意/部門整體員工）*100%≥90%月度感謝閱讀18以知識(shí)學(xué)習(xí)結(jié)果為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)專業(yè)轉(zhuǎn)化、技能提升、證書獲構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織成熟度≥90%季度感謝閱讀19取、內(nèi)外部問(wèn)卷答辯、訪談等形式部門內(nèi)員工取得的實(shí)際成果謝謝閱讀部門項(xiàng)目回款率（實(shí)際回款/合同簽訂款）*100%≥95%月度謝謝閱讀20培訓(xùn)計(jì)劃完成率（實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)）*100%100%月度精品文檔放心下載21部門協(xié)作滿意度以相關(guān)方部門和相關(guān)方個(gè)人評(píng)價(jià)綜合后的平均值為主≥95%月度謝謝閱讀22（危機(jī)實(shí)際解決/*100%，結(jié)果以是否為雙贏、照謝謝閱讀危機(jī)公關(guān)處理度≥95%月度23顧多相關(guān)方利益為考核標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)際調(diào)度結(jié)果/*100%，以咨詢項(xiàng)目客戶的咨詢謝謝閱讀24項(xiàng)目及咨詢師調(diào)度匹配滿意度≥95%月度師問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果為依據(jù)（建檔存檔/合同總數(shù)）*100%，原則是每個(gè)項(xiàng)目配對(duì)一個(gè)項(xiàng)目資感謝閱讀25項(xiàng)目檔案建立和存檔有效性料，其中包括合同、咨詢師人員調(diào)配、咨詢師協(xié)議、項(xiàng)目計(jì)劃、≥95%月度過(guò)程、結(jié)果等領(lǐng)導(dǎo)滿意度處理領(lǐng)導(dǎo)交辦工作滿意度，原則是基于事實(shí)的結(jié)果為考核依據(jù)≥90%謝謝閱讀26月度認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作協(xié)調(diào)滿意度以問(wèn)卷調(diào)查方式評(píng)價(jià)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)部門人員的滿意度≥95%謝謝閱讀27月度.綜合服務(wù)的內(nèi)、外部滿意度以內(nèi)外部綜合服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)部門人員滿意度≥90%謝謝閱讀28月度日?？记谕瓿啥戎行目记谥贫燃s定范圍100%29月度重大問(wèn)題違紀(jì)嚴(yán)重違反制度法規(guī)等行為頻率0次30月度精品文檔放心下載31相關(guān)方滿意度咨詢師、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、合作機(jī)構(gòu)、中心其他部門等對(duì)考核人員滿意≥95%月度度調(diào)查平均值（實(shí)際回款/工作計(jì)劃回款）*100%100%32咨詢項(xiàng)目月回款率月度（實(shí)際工作完成項(xiàng)/*100%，考核原則以工作計(jì)精品文檔放心下載≥95%33工作計(jì)劃完成度月度劃項(xiàng)為主，酌情參考完成的實(shí)際結(jié)果以咨詢師與項(xiàng)目工作情況問(wèn)卷調(diào)查表結(jié)果為主34項(xiàng)目咨詢師調(diào)度匹配滿意度≥95%月度（咨詢計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行內(nèi)容/咨詢計(jì)劃該執(zhí)行內(nèi)容）*100%謝謝閱讀35咨詢計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)展完成度≥95%月度（實(shí)際回訪次數(shù)/計(jì)劃項(xiàng)目回訪總次數(shù)）*100%項(xiàng)目工作階段回訪率100%月度（實(shí)際處理/*100%，在職責(zé)中，主要考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)精品文檔放心下載重大客服問(wèn)題處理完成度題、處理問(wèn)題及時(shí)度，在界定的工作職責(zé)中，分析問(wèn)題，提出可感謝閱讀≥95%月度行性意見(jiàn)，并提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)謝謝閱讀相關(guān)方投訴次數(shù)咨詢師、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、合作機(jī)構(gòu)、中心其他部門等對(duì)考核人員投訴感謝閱讀0次月度的頻率（實(shí)際認(rèn)證回款/*100%，認(rèn)證回款包括咨詢項(xiàng)目謝謝閱讀認(rèn)證項(xiàng)目回款率100%月度末筆款、認(rèn)證機(jī)構(gòu)返款等（實(shí)際認(rèn)證通過(guò)客戶/計(jì)劃認(rèn)證通過(guò)客戶）*100%客戶取得認(rèn)證證書通過(guò)率100%月度（實(shí)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)資料/*100%，對(duì)認(rèn)證合作機(jī)構(gòu)檔感謝閱讀認(rèn)證機(jī)構(gòu)檔案建立率≥95%月度案、資料建立度.(一)打分得分說(shuō)明/1分分分分88萬(wàn)）（1分分計(jì)劃參加內(nèi)前3外部培訓(xùn)學(xué)2次感謝閱讀=分感謝閱讀2次/分分分分=（1次（3感謝閱讀次）精品文檔放心下載分分（4(二)加分原則在管理咨詢部日常工作中，由于工作范疇及方式方法的應(yīng)用和提升，與咨詢部一切發(fā)感謝閱讀生工作關(guān)系的相關(guān)方（如咨詢師、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等）關(guān)聯(lián)被考核人員有以下獎(jiǎng)勵(lì)行為：謝謝閱讀1.精品文檔放心下載體、email5-8分感謝閱讀分；2.在咨詢項(xiàng)目合同執(zhí)行中，由于被考核人員直接或間接使用的方式方法，有效加快咨詢感謝閱讀.項(xiàng)目進(jìn)度，使咨詢費(fèi)提前回款的行為，加1-15分；精品文檔放心下載3.在工作中，根據(jù)崗位職責(zé)描述的范圍內(nèi)，為中心產(chǎn)生的節(jié)流行為（如節(jié)省認(rèn)證費(fèi)、差謝謝閱讀感謝閱讀書費(fèi)、增值服務(wù)、獨(dú)立開發(fā)項(xiàng)目簽訂合同等）及其他行為，加分15—20分；精品文檔放心下載4.在完成本職工作同時(shí)，為部門級(jí)、中心提供重大事件可行性解決建議、方案并有效實(shí)精品文檔放心下載施、引進(jìn)專業(yè)咨詢師、管理咨詢項(xiàng)目等行為，加8-10分；感謝閱讀5.具體表格形式如下：加分項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明備注得到客戶的精品文檔放心下載話、媒體、email5-8高度認(rèn)可謝謝閱讀中心領(lǐng)導(dǎo)直接反映等）表彰個(gè)人行為為部門級(jí)、中心提供重大事件可行性解決建議、方感謝閱讀案并有效實(shí)施、引進(jìn)專業(yè)咨詢師、管理咨詢項(xiàng)目等8-10為謝謝閱讀行為提前完成咨加快咨詢項(xiàng)目進(jìn)度，提前回款行為10-15感謝閱讀為中心產(chǎn)生的節(jié)流行為（如節(jié)省認(rèn)證費(fèi)、差旅費(fèi)、開源節(jié)流15-20

合同、增加咨詢費(fèi)、內(nèi)審員證書費(fèi)、增值服務(wù)、獨(dú)感謝閱讀立開發(fā)項(xiàng)目簽訂合同等）及其他行為其他其他重大表現(xiàn)（見(jiàn)義勇為、拾金不昧等）15-20感謝閱讀根據(jù)上述出現(xiàn)形式，體現(xiàn)在KPI加分細(xì)則中，分?jǐn)?shù)范疇為0-20分，具體分?jǐn)?shù)由部門精品文檔放心下載級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)研究決定。出現(xiàn)上述情景，以月考核為單元，采用就高不就低原則，加分不感謝閱讀重復(fù)，加分分?jǐn)?shù)與KPI打分表分?jǐn)?shù)的總和，作為本月考核分?jǐn)?shù)最終結(jié)果。物質(zhì)形式獎(jiǎng)勵(lì)謝謝閱讀由部門級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)研究決定，依據(jù)現(xiàn)有部門、中心獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行。謝謝閱讀(三)KPI結(jié)果等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)KPI謝謝閱讀通過(guò)分解核心指標(biāo)，貫穿整個(gè)