項目區(qū)群眾關(guān)系協(xié)調(diào)及爭議處理方案

歡送共閱工程區(qū)公眾關(guān)系協(xié)調(diào)及爭議辦理方案施工周邊關(guān)系協(xié)調(diào)一、與建設(shè)單位的關(guān)系?1〕工程經(jīng)理部全體人員要確立“業(yè)主是上帝〞的看法，把建設(shè)單位希望的工期和工程質(zhì)量作為核心，為業(yè)主建筑一流的建筑產(chǎn)品，讓業(yè)主滿意。?2〕在施工過程中，在技術(shù)、質(zhì)量、進度、設(shè)計更正、分包協(xié)調(diào)等方面，主動聽取并敬愛業(yè)主的建講和建議，為業(yè)主排難解憂，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主和平共處，盡最大努力滿足業(yè)主的意愿。?3〕如期向業(yè)主供應(yīng)工程進度、質(zhì)量情況、文明施工情況報告，使業(yè)主能及時、全面掌握工程進展的動向，使整個工程處于受控狀態(tài)。?二、與監(jiān)理單位的關(guān)系?〔1〕動工前書面報告施工準備情況，獲監(jiān)理認可后可動工。?〔2〕動工前將正式施工組織設(shè)計及施工方案報送監(jiān)理工程師判定。?3〕各樣檢測設(shè)備和重要機電設(shè)備的進場情況向監(jiān)理申報，并附上年檢合格證明或設(shè)備圓滿證明。?4〕施工用各樣建筑資料均向監(jiān)理報送樣品、材質(zhì)證明和有關(guān)技術(shù)資料，經(jīng)監(jiān)理審查贊成后再行采買使用?，F(xiàn)場采樣送檢時有監(jiān)理或總承包代表目擊。更正用材時，早先應(yīng)征請設(shè)計、監(jiān)理建議，不同樣意者不進行更正。?5〕隱蔽工程完成，在自檢合格的基礎(chǔ)上，提前12小時書面通知監(jiān)理查收。?6〕假設(shè)監(jiān)理對某些工程質(zhì)量有疑問，要求復(fù)測時，工程部將恩賜積極配合，并對檢測儀器的使用供應(yīng)方便。?7〕及時向監(jiān)理報送分局部項工程質(zhì)量自檢資料混凝土、砂漿強度報告。?8〕假設(shè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，及時報告監(jiān)理和業(yè)主，并嚴格依照共同商定的方案進行辦理。?歡送共閱9〕工程所有竣工后，經(jīng)認真自檢，再行向監(jiān)理工程師提交查收申請，經(jīng)監(jiān)理復(fù)驗認可后，轉(zhuǎn)報業(yè)主，組織正式竣工查收。?10〕在竣工查收前7天，將質(zhì)量保證資料交監(jiān)理審查。?三、與政府部門的關(guān)系?1〕及時匯同有關(guān)部門辦理規(guī)劃、施工、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保、市容、治安、消防等手續(xù)，并嚴格遵守國家和當?shù)赜嘘P(guān)規(guī)章制度。?2〕自覺接受政府的依法監(jiān)察和指導(dǎo)，隨時認識國家和政府的有關(guān)目標、政策，掌握近期的市場信息，熟悉當?shù)氐姆ㄒ?guī)和常例。?3〕經(jīng)過經(jīng)常性的上門咨詢和信息宣布等形式，溝通與政府部門間的關(guān)系。?4〕所有工程管理活動都必定遵紀守紀。?5〕主動與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站聯(lián)系，求得他們對于工程質(zhì)量和施工安全的指導(dǎo)與認可。?6〕主動與市容監(jiān)察部門聯(lián)系，搞好施工現(xiàn)場周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。?7〕主動與交通部門獲取聯(lián)系，求得施工占用道路的贊成和運輸?shù)臅尺_。?8〕主動與公安部門獲取聯(lián)系，及時辦理暫住證等必要的手續(xù)，搞好現(xiàn)場的制安工作。?四、與當?shù)厣鐓^(qū),公眾的關(guān)系。?1、客觀正確對待公眾的要求；??2、著眼我單位內(nèi)部。要著眼單位內(nèi)部，重視搞好自己建設(shè)的原那么，若是沒有優(yōu)異的員工素質(zhì)和在村民中的優(yōu)異聲譽，施工單位無法獲取公眾認可。要教育員工站在黨和國家利益的高度，認識與當?shù)卣凸姼愫脠F結(jié)的意義，認識到施工單位與當?shù)毓娍墒茄矍袄媾c長遠利益的矛盾，沒有根本的利害矛盾，這是辦理企地關(guān)系的根本前提。對公眾中存在的一些問題，應(yīng)該用說服教育的方法，絕不能夠采用對峙態(tài)度和過激方法。???3、敬愛當?shù)仫L俗習(xí)慣。要入鄉(xiāng)隨俗，我單位在施工進場前要派人搞好社情、風俗檢查，使員工趕忙適應(yīng)新環(huán)境，主動搞好與地方的關(guān)歡送共閱系，增進團結(jié)。只有誠摯的敬愛和保護當?shù)卣?，才能獲取地方和公眾的理解和支持。???4、關(guān)心當?shù)毓娎?。關(guān)心體諒當?shù)毓姡覇挝荒苻k到的盡量辦；對辦不到的事情和無法滿足的要求在說明情況的同時，要經(jīng)過一些必要的形式，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委和執(zhí)法人員，溝通和當?shù)毓姷年P(guān)系，創(chuàng)立相互理解的氣氛。關(guān)心當?shù)毓娎?。關(guān)心體諒當?shù)毓?，我單位能辦到的盡量辦；對辦不到的事情和無法滿足的要求在說明情況的同時，要經(jīng)過一些必要的形式，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委和執(zhí)法人員，溝通和當?shù)毓姷年P(guān)系，創(chuàng)立相互理解的氣氛。???5、盡量減少施工擾民。在工程籌辦中，要充分考慮到擾民問題，從源泉上減少施工擾民。在施工中，把減少施工擾民作為我單位的職?業(yè)道德和職業(yè)紀律，自覺遵守，嚴格執(zhí)行，努力成立文明施工的優(yōu)異企業(yè)形象。???6、敬愛、相信、依靠政府。敬愛各級政府，是辦理好企地關(guān)系的首要條件，要掌握當?shù)卣咭?guī)定，主動聽從各級政府的指導(dǎo)，理解地方政府工作，堅持經(jīng)常性的走訪，成立優(yōu)異的來往關(guān)系；遇事多同政府聯(lián)系協(xié)商，相信和依靠政府幫助，協(xié)調(diào)解決矛盾；多提建議，多反響情況，促使政府部門、當?shù)卮逦鲃咏槿肫渲?，按我單位的整體思路來工作，針對難點解決問題，促其目標一致，才能順利實現(xiàn)施工單位方案。?五、與新聞媒介的關(guān)系?經(jīng)過新聞媒介獲取社會對工程建設(shè)的認識和支持，并擴大企業(yè)和項目經(jīng)理部的社會影響力。?六、與協(xié)作單位的關(guān)系?1〕在與設(shè)計單位的合作中，在動工前就早先考慮好發(fā)生設(shè)計更正等情況，擬定一套應(yīng)急措施或方案。遇有設(shè)計更正，及時迅速地調(diào)整工程進度方案