中國(guó)國(guó)家旅游部門把文明旅游內(nèi)容明確納入旅游合同

Word中國(guó)國(guó)家旅游部門把文明旅游內(nèi)容明確納入旅游合同從在埃及盧克索神廟刻字到在盧浮宮前的水池泡腳……，個(gè)別中國(guó)游客在海外的不文明行為近來(lái)遭到屢屢曝光，隨之引發(fā)的“中國(guó)式旅游”話題也引起民眾的熱議和社會(huì)的思考。據(jù)行業(yè)調(diào)研了解：中國(guó)外交部領(lǐng)事司負(fù)責(zé)人近日表示，中國(guó)外交部領(lǐng)保中心將在向出國(guó)公民推送海外安全提醒短信服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)重點(diǎn)旅游目的地國(guó)增加文明出游的提示內(nèi)容。以下是詳細(xì)報(bào)道：“請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)氐淖诮塘?xí)俗”，“一定要注意水上活動(dòng)的安全”，“請(qǐng)不要非法攜帶象牙、犀牛角等野生動(dòng)物及制品”……，從今年9月開(kāi)始，在到達(dá)目的地的一刻，赴海外旅行的中國(guó)公民收到安全提醒短信的同時(shí)，也可以收到內(nèi)容豐富、各具特色的文明旅游提示內(nèi)容了。

中國(guó)外交部領(lǐng)事司司長(zhǎng)黃屏17日在接受記者采訪時(shí)表示，短信中的文明旅游提示內(nèi)容都是根據(jù)各國(guó)不同情況而個(gè)性化擬定。他提醒游客一定要學(xué)會(huì)如何使用這些短信。

黃屏說(shuō)：“一、別把海外安全提醒短信隨手當(dāng)作垃圾短信刪了，因?yàn)槔锩嬗兄匾男畔?，遇到緊急情況時(shí)可以按照短信中提供的我國(guó)使領(lǐng)館聯(lián)系電話尋求領(lǐng)事協(xié)助。二、不妨抽出半分鐘瀏覽一下短信內(nèi)容，從中對(duì)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣有一個(gè)初步的了解，在旅游過(guò)程中表現(xiàn)出中國(guó)游客的文明素質(zhì)，這很大程度上可以大家避免一些不必要的麻煩和損失。”

據(jù)了解，領(lǐng)保中心今年處理的近4萬(wàn)宗各類領(lǐng)保案件中，有一半以上是由于中國(guó)公民自身原因造成的。而在不文明出游的案件中，過(guò)度維權(quán)行為數(shù)量最多。

黃屏說(shuō)：“咱們公民過(guò)度維權(quán)是最多的，尤其是在機(jī)場(chǎng)，當(dāng)出現(xiàn)航班延誤，只要超過(guò)4個(gè)小時(shí)，我們就開(kāi)始緊張，可能會(huì)引起群體性事件。比如有一次在肯尼亞，一些游客采取了非常不理性的做法，站到傳送帶上，不讓人家托運(yùn)行李，把執(zhí)行其他航班任務(wù)的機(jī)組阻攔住，搶了人家的行李，不讓人家飛，有的是站在柜臺(tái)上大吵大鬧。過(guò)度維權(quán)，非理性維權(quán)引發(fā)的群體性事件很惡劣，影響特別糟糕?！?/p>

閱讀行業(yè)調(diào)研發(fā)布的《2021-2021年中國(guó)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》

外界注意到，中國(guó)國(guó)家旅游部門已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，把文明旅游的內(nèi)容明確納入旅游合同中。而黃屏司長(zhǎng)則呼吁，文明出行絕不是政府一家可以包打天下，全社會(huì)都要積極參與。2021年，中國(guó)出境公民人數(shù)超過(guò)8300萬(wàn)人次，2021年這一數(shù)字可能突破9000萬(wàn)。而從1949年新中國(guó)成立到1979年改革開(kāi)放前的30年間，中國(guó)出境總?cè)藬?shù)還不到30萬(wàn)。

作為從事了十幾年領(lǐng)事工作的資深外交官，黃屏見(jiàn)證著中國(guó)人“走出去”的步伐越來(lái)越快，也對(duì)中國(guó)公民在海外遇到的一些小插曲所折射的文化差異深有感觸。

黃屏說(shuō)：“有的時(shí)候覺(jué)得小費(fèi)就是給兩塊錢就行了。你到美國(guó)去吃了一個(gè)大餐，花了兩百美元，你扔兩個(gè)鋼镚，他是有個(gè)數(shù)的，晚餐是20%，午餐是10-15%，人家覺(jué)得是侮辱他，我們的人就覺(jué)得我給你啦也感覺(jué)很冤，這就是文化上的差異，我們太需要了解對(duì)方的文化，中國(guó)要適應(yīng)世界，世界要適應(yīng)中國(guó)，這是不同文化的融合，某種程度上我們成長(zhǎng)得太快了?！?/p>

彌合文化上的差異不是一朝一夕就能做到的，而培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣也要從小抓起。黃屏建議，中國(guó)家長(zhǎng)應(yīng)該使孩子們從小就養(yǎng)成排隊(duì)、不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩等良好習(xí)慣。他還表示，新的一年，中國(guó)外交部領(lǐng)事司將把提升中國(guó)游客文明素質(zhì)和維護(hù)中國(guó)游客安全與合法權(quán)益有機(jī)結(jié)合，并提醒有計(jì)劃出行的中國(guó)公民增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)：“我特別想提醒我們的公民兩件事情。一、海外是有風(fēng)險(xiǎn)的，無(wú)論你去什么地方都是有風(fēng)險(xiǎn)的，希望大家能夠有風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，