電子商務(wù)基礎(chǔ)教案

《計算機(jī)電子商務(wù)》教案主講老師：陳峰臨泉常青職業(yè)技術(shù)學(xué)校第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章主要介紹電子的基礎(chǔ)知識。具體內(nèi)容包括：電子商務(wù)的定義、起源與發(fā)展、分類及功能電子商務(wù)的基本組成傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的定義在日常生活中我們經(jīng)常接觸到電子商務(wù)的例子，比如：網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店等等。這些都是借助電子方式進(jìn)行交易的活動，它打破了時空的界限，給交易雙方帶來了方便和好處。那么什么是電子商務(wù)呢？電子商務(wù)起源于20世紀(jì)60年代，在90年代飛速發(fā)展，從這個時間上看，電子商務(wù)出現(xiàn)的時間并不長，所以至今沒有一個較為權(quán)威的定義。教材給出了人們對電子商務(wù)的五種不同的認(rèn)識，我們加以歸納總結(jié)，簡單地說，電子商務(wù)就是利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方互補(bǔ)謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)的英文縮寫為EC。電子商務(wù)這四個字包含兩個方面的內(nèi)容。電子：電子方式（電報、電話、電視、互聯(lián)網(wǎng)等等）商務(wù)：商貿(mào)活動。其中商務(wù)是核心，電子只是手段和工具。從概念上講，電子商務(wù)又具有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)：使用各種電子工具進(jìn)行商貿(mào)活動。這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等等。狹義的電子商務(wù)：主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商貿(mào)活動。電子商務(wù)的起源與發(fā)展電子商務(wù)的起源早在1844年美國人莫爾斯發(fā)明了電報之后，人們就開始用電報傳遞信息。隨著科技的發(fā)展，人們還通過電話、傳真來傳遞信息。這些都是電子商務(wù)的開端。1991年，互聯(lián)網(wǎng)向社會公眾開放之后，電子商務(wù)開始迅速發(fā)展。教材中介紹了電子商務(wù)起源的四大標(biāo)志性事件電報出現(xiàn)之后，人們就開始用電報來進(jìn)行有關(guān)商貿(mào)活動的討論。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）出現(xiàn)之后，企業(yè)間的業(yè)務(wù)就可以以電子化方式進(jìn)行了。1991年互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是電子商務(wù)規(guī)模發(fā)展的標(biāo)志。1997年IBM公司推出電子商務(wù)全球概念。電子商務(wù)發(fā)展的過程（1）電子商務(wù)發(fā)展的5大必要條件計算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的普及與成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議的制定各國政府的支持與推動（2）電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段20世紀(jì)80年代基于EDI的電子商務(wù)（教材第2頁~第3頁）20世紀(jì)90年代后基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)（教材第3頁）互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)的推動主要表現(xiàn)在兩個方面：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用的技術(shù)門檻和成本大幅度降低消費(fèi)者得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界：網(wǎng)絡(luò)不僅改變了個人的工作方式和生活方式，更改變了個人的消費(fèi)方式，消費(fèi)者的需求大大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的分類電子數(shù)據(jù)交換（EDI）1、按網(wǎng)絡(luò)類型分類互聯(lián)網(wǎng)（Internet）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）網(wǎng)上采購2、按運(yùn)營模式分類網(wǎng)上銷售網(wǎng)上中介網(wǎng)上市場本地電子商務(wù)3、按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)4、按交易對象分類：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G（1）B2B（BusinesstoBusiness企業(yè)-企業(yè)）B2B：即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換。這種模式的網(wǎng)站有阿里巴巴。（2）B2C（BusinesstoCustomer企業(yè)-個人）B2C：即企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)。這個模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。B2C是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境-----網(wǎng)上商店，消費(fèi)者可通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物，在網(wǎng)上支付，這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率。特別對工作忙碌的上班族來說，可以節(jié)省大量寶貴的時間。這種模式的網(wǎng)站有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)。（3）C2C（CustomertoCustomer消費(fèi)者-消費(fèi)者）C2C：消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。這種模式的電子商務(wù)為買賣雙方提供了一個在線交易的平臺，賣家可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買家可以自行選擇商品進(jìn)行競價。這種模式的網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)。（4）B2G（BusinesstoGovernment企業(yè)-政府）B2G：即企業(yè)與政府間的電子商務(wù)。最新出現(xiàn)的電子商務(wù)模式。這種模式涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例的發(fā)布和法規(guī)政策的頒布等等。借助于這種模式，政府能及時全面地獲取所需信息，做出正確決策，將政策法規(guī)傳達(dá)于企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。在發(fā)達(dá)國家，政府對企業(yè)只起引導(dǎo)作用；在發(fā)展中國家，由于企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，因此企業(yè)需要政府的直接參與和幫助。在電子商務(wù)中，政府扮演著雙重角色，既是電子商務(wù)的使用者，又是電子商務(wù)的宏觀管理者。對企業(yè)而言，政府既是電子商務(wù)中的消費(fèi)者，又是電子商務(wù)中企業(yè)的管理者。（5）C2G（CustomertoGovernment個人-政府）C2G：個人與政府間的電子商務(wù)。在政府提供的各式各樣的服務(wù)中，有很多服務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。比如：在網(wǎng)上進(jìn)行選舉、交水電費(fèi)、電話費(fèi)等等。通過這種方式可以給市民帶來節(jié)時高校的服務(wù)，大大提高了辦事效率。教材第5頁圖1-1-1給出了5種交易模式之間的關(guān)系。電子商務(wù)的功能（閱讀教材第5頁）廣告宣傳：網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。思考：與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢在哪里？咨詢洽談：借助于電子郵件、聊天工具等進(jìn)行咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付：人們通過互聯(lián)網(wǎng)完成支付的行為和過程。電子賬戶服務(wù)傳遞：對于已經(jīng)付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。意見征詢交易管理電子商務(wù)的基本組成互聯(lián)網(wǎng)：電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)業(yè)務(wù)信息傳遞的載體。1、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部服務(wù)活動的場所。外聯(lián)網(wǎng)：企業(yè)與商戶進(jìn)行商務(wù)活動的紐帶。企業(yè)：企業(yè)通過建立企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和管理信息系統(tǒng)對人、財、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行科學(xué)管理。用戶個人：個人可利用瀏覽器、電視機(jī)頂盒、掌上電腦和可視化電視等接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和購買商品。認(rèn)證中心：法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認(rèn)身份。配送中心：配送中心接受商家的要求，組織運(yùn)送商品，跟蹤商品流向，將商品送到顧客手中。網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行在網(wǎng)上實現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，為商務(wù)交易中的用戶和商家提供全天的實時服務(wù)。商務(wù)活動的管理機(jī)構(gòu)：包括工商、稅務(wù)、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)等部門。傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)的概念1、傳統(tǒng)商務(wù)的定義商務(wù)：商品和服務(wù)。通常就是指通過貨幣進(jìn)行的商品和服務(wù)的交換。其實，我們每個人每天都在進(jìn)行著商務(wù)活動。去超市買東西是在進(jìn)行商務(wù)活動；自家有一些閑置品拿到跳蚤市場上賣也是在進(jìn)行商務(wù)活動；每天去制造產(chǎn)品的公司上班也是在參與商務(wù)活動。從以上幾個例子看，參與商務(wù)活動的無非就是以下幾種角色：購買者：帶著錢想購買產(chǎn)品和服務(wù)的人銷售者：向購買者提供產(chǎn)品和服務(wù)的人生產(chǎn)者：生產(chǎn)和創(chuàng)造銷售者提供給購買者產(chǎn)品和服務(wù)的人傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)活動大部分以面對面及書面文檔傳遞為主，從而使傳統(tǒng)商務(wù)具有信息不完善，耗費(fèi)時間長，花費(fèi)高，庫存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長、客戶服務(wù)有限等局限性。傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別在于：電子商務(wù)是利用電子工具來進(jìn)行商務(wù)活動的，而傳統(tǒng)商務(wù)主要依賴于實物操作來實現(xiàn)商務(wù)活動。教材第8頁表1-2-1給出了傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的比較通過比較：我們可以歸納出電子商務(wù)的幾大特點(diǎn)：交易過程虛擬化交易成本低廉化交易效率快捷化交易環(huán)節(jié)透明化（具體內(nèi)容閱讀課本第8到10頁）小知識：移動電子商務(wù)：是利用手機(jī)、掌上電腦等無線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)。它是由電子商務(wù)的概念衍生出來?，F(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”，而移動電子商務(wù)，則是通過手機(jī)，掌上電腦這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時何地都可以進(jìn)行交易。我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢我國電子商務(wù)的起步與發(fā)展閱讀課本第10~11頁了解我國電子商務(wù)經(jīng)歷的五個發(fā)展階段。萌芽與起步期（1997-1999年）冰凍與調(diào)整期（2000-2002年）復(fù)蘇與回暖期（2003-2005年）崛起與高速發(fā)展期（2006-2007年）轉(zhuǎn)型與升級期（2008-2009年）我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)1、閱讀課本第11-12頁了解我國電子商務(wù)發(fā)展的總體情況2、目前我國發(fā)展電子商務(wù)的新特點(diǎn)通訊基礎(chǔ)設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷完善網(wǎng)上支付、配送、認(rèn)證等支撐體系建設(shè)步伐加快農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)初見成效，并向應(yīng)用、實效型轉(zhuǎn)變我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢（閱讀課本第12-13頁）規(guī)模化趨勢縱深化趨勢專業(yè)化趨勢國際化運(yùn)用區(qū)域化特征電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章主要介紹與電子商務(wù)相關(guān)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。具體內(nèi)容如下：1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識2、互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識3、互聯(lián)網(wǎng)的接入方式4、EDI技術(shù)的相關(guān)介紹第一節(jié)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和發(fā)展掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能了解移動電子商務(wù)技術(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念定義：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺計算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，由網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機(jī)系統(tǒng)。該定義我們可以從以下幾個層面來理解：從技術(shù)上講：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，通過計算機(jī)來處理各種數(shù)據(jù)，通過通信線路來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。從組成結(jié)構(gòu)來講：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通過外部設(shè)備和連線將分布在不同地理位置的多臺計算機(jī)連接在一起形成的集合。從應(yīng)用角度來講：只要將功能獨(dú)立的多臺計算機(jī)連接在一起能夠?qū)崿F(xiàn)各計算機(jī)信息的交換和共享計算機(jī)資源的系統(tǒng)便可稱為網(wǎng)絡(luò)。從定義上看，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有以下特征：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計算機(jī)的一個群體，是由多臺計算機(jī)組成的。這些計算機(jī)通過一定的通信媒體互相連接在一起，彼此之間可以交換信息網(wǎng)絡(luò)中的每臺計算機(jī)都是獨(dú)立的，任何一臺計算機(jī)不干預(yù)其他計算機(jī)工作計算機(jī)之間的通信是通過通信協(xié)議實現(xiàn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展1、20世紀(jì)60年代末到70年代初時計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的萌芽階段主要特征：為了增加系統(tǒng)的計算能力和資源共享，把小型計算機(jī)連成實驗性網(wǎng)絡(luò)。2、20世紀(jì)70年代中后期是局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要階段主要特征：局域網(wǎng)絡(luò)作為一種新型的計算機(jī)體系結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)部門。1974年，英國劍橋大學(xué)計算機(jī)研究所開發(fā)了著名的劍橋環(huán)局域網(wǎng)，這些網(wǎng)絡(luò)的成功實現(xiàn)，標(biāo)志著局域網(wǎng)的產(chǎn)生。3、整個20世紀(jì)80年代是計算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時期主要特征：局域網(wǎng)絡(luò)從硬件上實現(xiàn)了ISO的開放系統(tǒng)互連通信模式協(xié)議的能力4、20世紀(jì)90年代初至現(xiàn)在是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的階段主要特征：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，全球互連網(wǎng)絡(luò)盛行。計算機(jī)的發(fā)展已經(jīng)完全與網(wǎng)絡(luò)融為一體，體現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)就是計算機(jī)”的口號。目前，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)真正進(jìn)入社會各行各業(yè)，為社會各行各業(yè)所采用。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類按網(wǎng)絡(luò)的使用者進(jìn)行分類：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)公用網(wǎng)：為公眾提供各種信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如Internet專用網(wǎng)：由組織、系統(tǒng)或部門根據(jù)實際需要自己投資建立，只為擁有著提供服務(wù)。如軍隊、公安、鐵路等系統(tǒng)均擁有自己的專用網(wǎng)絡(luò)。2、按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大?。壕钟蚓W(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。局域網(wǎng)（LAN）：顧名思義，局部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)。覆蓋范圍：一棟建筑物、某一個單位或部門。幾乎每個單位都有自己的局域網(wǎng)。通常在工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)辦公室和大型建筑物中使用。特點(diǎn)：連接范圍小，用戶數(shù)量少，配置容易，連接速率高。城域網(wǎng)（MAN）：覆蓋范圍為整個城市。閉路電視（CCTV）網(wǎng)是城域網(wǎng)的典型例子。一個城域網(wǎng)通常連接多個LAN網(wǎng)。廣域網(wǎng)（WAN）：覆蓋一個國家或地區(qū)。也稱為遠(yuǎn)程網(wǎng)。所覆蓋的范圍比城域網(wǎng)更廣?；ヂ?lián)網(wǎng)（Internet）:Internet稱為因特網(wǎng)或國際互聯(lián)網(wǎng)。它是目前全球最大的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)的主要功能電子郵件：是互聯(lián)網(wǎng)最基本的功能之一，也是互連網(wǎng)使用最頻繁的應(yīng)用之一。電子郵件的特點(diǎn)：價格低、速度快、可傳送多媒體信息。數(shù)據(jù)檢索電子公告板：也稱為電子論壇。遠(yuǎn)程登錄商業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)技術(shù)現(xiàn)在的手機(jī)不僅僅局限于打電話，發(fā)信息等功能上，而是往更多的功能上發(fā)展?，F(xiàn)在通過手機(jī)我們可以為手機(jī)充話費(fèi)，查詢天氣情況，登錄QQ聊天，看電視直播等等。這些功能的實現(xiàn)得益于移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。那我們看看有哪些移動電子商務(wù)技術(shù)呢？無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機(jī)可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。有了WAP，用戶通過手機(jī)看新聞資訊、預(yù)訂機(jī)票、登錄網(wǎng)上銀行，玩游戲，購物等。移動IP我們知道，每臺電腦都有唯一的一個IP地址。移動IP技術(shù)使得當(dāng)我們從甲地到乙地時無須改變IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。藍(lán)牙也即無線連接，目的就是取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互連，以確保大多數(shù)常見的計算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信。藍(lán)牙的特點(diǎn)：低成本，低功率，小范圍。移動定位系統(tǒng)為經(jīng)常出差的公務(wù)人員或旅游者提供了很多便利的服務(wù)。比如向旅游者提供當(dāng)?shù)氐男侣?、天氣、旅館、美食等信息。EDI技術(shù)簡介EDI的基本概念EDI：電子數(shù)據(jù)交換。是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段。有了EDI技術(shù)可以實現(xiàn)部門與部門之間、公司與公司之間的數(shù)據(jù)交換與處理。EDI在20世紀(jì)80年代發(fā)展起來，是計算機(jī)通信和現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。由于使用EDI可以減少甚至消除貿(mào)易過程中紙面文件，因此EDI又被人們稱為“無紙貿(mào)易”。EDI的組成要素計算機(jī)應(yīng)用：是EDI的條件通信網(wǎng)絡(luò)：是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：是EDI的特征這三方面相互銜接，相互依存，構(gòu)成了EDI的基礎(chǔ)框架。EDI的分類根據(jù)EDI的功能可分為以下4類:訂貨信息系統(tǒng)：用來傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。電子金融匯兌系統(tǒng)：指銀行和其他組織之間實行電子費(fèi)用匯兌。交互式應(yīng)答系統(tǒng)：應(yīng)用在旅行社或航空公司作為機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)。帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DI：最常見的是計算機(jī)輔助設(shè)計EDI的作用簡化了工作流程和環(huán)節(jié)縮短了所有相關(guān)事務(wù)處理周期減少差錯率降低運(yùn)作的成本能與企業(yè)管理信息系統(tǒng)緊密結(jié)合促進(jìn)了社會信息化的發(fā)展，對全社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生極大的推動作用。EDI的特點(diǎn)：教材27頁國外專家深刻地指出：能否開發(fā)和推動EDI計劃，將決定對外貿(mào)易的興衰和存亡。如果跟隨世界貿(mào)易潮流，積極推動EDI就會為巨龍而騰飛，否則就會成為恐龍而絕種。現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識知識學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握物流和現(xiàn)代物流的概念了解物流的類型了解物流在現(xiàn)代社會中所起的作用理解物流與電子商務(wù)的關(guān)系了解物流的過去、現(xiàn)在及未來能力學(xué)習(xí)目標(biāo)會用所學(xué)的物流知識解釋現(xiàn)實生活中的物流現(xiàn)象能正確理解物流在現(xiàn)代社會的作用會使用現(xiàn)代工具了解世界、我國及所在地區(qū)著名物流企業(yè)的基本情況重點(diǎn)及難點(diǎn)物流的功能物流與電子商務(wù)的關(guān)系教學(xué)內(nèi)容一、物流的概念物流：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。物流包括運(yùn)輸、倉儲、保管、包裝、裝卸、搬運(yùn)、流通加工和物流信息處理等基本功能活動。物流包括空間位置的移動和時空位置的移動。二、物流的五大要素流體：指物流中的“物”，物質(zhì)實體載體：流體借以流動的設(shè)施及設(shè)備流向：起點(diǎn)到終點(diǎn)的流動方向流量：通過載體的流體在一定流向上的數(shù)量表現(xiàn)流程：通過載體的流體在一定流向上行駛路徑的數(shù)量表現(xiàn)。物流的類型社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中物流活動無處不在，不同領(lǐng)域的物流活動具備的物流基本要素大體相同，但由于物流對象不同，物流目的不同，物流范圍不同，因此形成了不同類型的物流按照作用分類生產(chǎn)物流供應(yīng)物流銷售物流回收物流廢棄物物流按照物流活動空間范圍地區(qū)物流國內(nèi)物流國際物流按照物流系統(tǒng)性質(zhì)社會物流行業(yè)物流企業(yè)物流現(xiàn)代物流概念及特點(diǎn)概念：指的是將信息、運(yùn)輸、倉儲、庫存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務(wù)。我國許多專家學(xué)者則認(rèn)為：現(xiàn)代物流是根據(jù)客戶的需求，以最經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用，將物流從供應(yīng)地向需求低轉(zhuǎn)移的過程。它主要包括運(yùn)輸、儲存、加工、包裝、裝卸、配送和信息處理等活動。特點(diǎn)與電子商務(wù)緊密結(jié)合虛擬物流走向應(yīng)用虛擬物流：以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行物流運(yùn)作與管理，實現(xiàn)企業(yè)間物流資源共享和優(yōu)化配置的物流方式。綠色物流所謂綠色物流，是指在商品物流過程中減少對環(huán)境造成的損害，實現(xiàn)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用。現(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一現(xiàn)代物流的功能倉儲功能裝卸搬運(yùn)功能包裝功能流通加工功能物流信息處理功能電子商務(wù)與物流的關(guān)系物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證物流保障生產(chǎn)物流服務(wù)于商流電子商務(wù)大大促進(jìn)了物流的發(fā)展電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步（運(yùn)輸技術(shù)、儲存技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)等）電子商務(wù)促進(jìn)物流管理水平的提高除此之外，電子商務(wù)對物流人才也提出了更高的要求。電子商務(wù)不僅要求物流管理人員具有較高的物流管理水平，而且要求物流管理人員具有較為豐富的電子商務(wù)知識，并能在實際運(yùn)作中將兩者有效地緊密結(jié)合在一起。電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式物流一體化什么是物流一體化呢？由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)和消費(fèi)者組成的整體化和系統(tǒng)化。2、第三方物流什么是第三方物流？是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為了集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)（公司），同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式?！暗谌健蔽锪魇窍鄬τ诘谝环桨l(fā)貨人和第二方收貨人而言的。國際物流：發(fā)生在不同國家之間的物流?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的物流配送第四方物流：是指專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動。（注意：第四方物流并不實際承擔(dān)具體的物流運(yùn)作活動）小知識：第五方物流：專門提供物流方案和進(jìn)行物流人才培訓(xùn)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。我國物流業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀我國物流業(yè)起步比較晚，因此行業(yè)發(fā)展存在許多問題。發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)尚不完善對電子商務(wù)物流的重視程度不高物流技術(shù)裝備水平低缺乏電子商務(wù)物流人才我國物流業(yè)的發(fā)展趨勢新理論不斷出現(xiàn)（新理論:快樂物流、綠色物流、第四方物流、第五方物流等等）新技術(shù)層出不窮（條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、GPS/GIS 技術(shù)等）應(yīng)用領(lǐng)域更為廣泛現(xiàn)代物流流程知識學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識并熟悉電子商務(wù)物流過程的各個環(huán)節(jié)：商品包裝、商品運(yùn)輸、商品儲存、商品裝卸和物流信息系統(tǒng)。理解每個環(huán)節(jié)在電子商務(wù)物流過程中所處的地位。能力學(xué)習(xí)目標(biāo)能正確理解物流流程的實際操作了解商品包裝、商品運(yùn)輸、商品儲存、商品裝卸和物流信息各環(huán)節(jié)的功能、具體方式及合理化措施重點(diǎn)難點(diǎn)商品包裝、商品運(yùn)輸、商品儲存、商品裝卸和物流信息的概念及功能商品包裝的種類及合理化商品運(yùn)輸方式和運(yùn)輸系統(tǒng)物流信息的地位和物流信息系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)代物流的起點(diǎn)—商品包裝商品包裝的概念商品包裝是指在物流過程中為了保護(hù)商品、方便儲存、促進(jìn)銷售，按一定的技術(shù)方法，采用適當(dāng)?shù)牟牧虾腿萜鲗ι唐愤M(jìn)行包封并加以適當(dāng)裝潢和標(biāo)志的工作的總稱。商品包裝有兩層含義：其一是靜態(tài)的包裝，指包裝物；其二是動態(tài)的包裝，指的是包裝的過程。商品包裝的功能（1）保護(hù)商品-商品包裝最基本最重要的功能，即保護(hù)商品不受損害和損失。注意：商品包裝的保護(hù)性功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面：防止商品破損變形防止某些化學(xué)穩(wěn)定性差的商品發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，影響產(chǎn)品的使用價值防止有害生物對商品的影響，如鼠，蟲及各種微生物等的影響。防止異物混入、污染、丟失、散失等。（2）方便儲存、流通和消費(fèi)（3）刺激消費(fèi)、促進(jìn)銷售（精美的包裝能夠吸引消費(fèi)者的目光，能喚起人們的消費(fèi)欲望，從而促進(jìn)銷售。同時，包裝還可以用來對商品做介紹、宣傳，便于人們了解這種商品，成為商品無聲的促銷員。）3、商品包裝的種類（1）按包裝在流通中的作用分類工業(yè)包裝（俗稱運(yùn)輸包裝、外包裝和大包裝）商業(yè)包裝（俗稱銷售包裝、內(nèi)包裝、小包裝）目的及功能：工業(yè)包裝：以強(qiáng)化運(yùn)輸、便于保管、保護(hù)商品為目的商業(yè)包裝：以促銷為目的的包裝、外表美觀，有必要的裝潢，適合顧客購買和商店設(shè)施的要求（2）按所用包裝材料的不同分類紙質(zhì)包裝：優(yōu)點(diǎn)：價格低，無毒無味，容易黏合缺點(diǎn)：紙的剛性、防潮防濕、透明性差。常見容器：紙箱、紙板、紙盒和紙袋木質(zhì)包裝：優(yōu)點(diǎn)：具有非常強(qiáng)的抗壓抗震性，適合包裝大型機(jī)械設(shè)備和精密儀器缺點(diǎn)：價格高，易于吸收水分、易變形開裂、易產(chǎn)生異味、木材資源有限，過多砍伐不利于環(huán)境保護(hù)。常見容器：木箱、木桶和木盒金屬包裝：優(yōu)點(diǎn)：不易破碎、不透氣、防光防潮、具有良好的加工性缺點(diǎn)：成本高易生銹常見容器：鐵桶、鐵箱、飲料罐、金屬罐、鐵絲籠塑料包裝：優(yōu)點(diǎn)：化學(xué)穩(wěn)定性好、耐摩擦、防潮防濕、易于加工成型缺點(diǎn)：易老化有異味廢棄物難于處理常見容器：塑料桶、袋、盒、瓶、箱陶瓷與玻璃包裝：陶瓷是一種傳