《組織設(shè)計管理學(xué)》

組織設(shè)計精選ppt本章問題導(dǎo)引什么是組織？?組織工作的內(nèi)容有哪些？其重要性體現(xiàn)在哪些方面？?如何進行組織設(shè)計？?如何進行職權(quán)設(shè)計？?典型的組織結(jié)構(gòu)有哪些？Management第八章組織設(shè)計精選ppt第一節(jié)組織與組織設(shè)計概述本節(jié)提要：組織職能的含義與組織工作的意義組織設(shè)計的任務(wù)和原則組織設(shè)計的影響因素重點、難點組織設(shè)計的原則組織設(shè)計的影響因素各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點Management第八章組織設(shè)計精選ppt一、組織職能的含義與組織工作的意義（一）組織職能的含義組織作為一項管理職能，是根據(jù)計劃要求和按照權(quán)力責(zé)任關(guān)系原則，將所必需的活動進行分解與合成，并把工作人員編排和組合成一個分工協(xié)作的管理工作系統(tǒng)或管理機構(gòu)體系，以便實現(xiàn)適應(yīng)外部環(huán)境變化的內(nèi)部優(yōu)化組合，圓滿達(dá)成預(yù)定的共同目標(biāo)。

Management第八章組織設(shè)計精選ppt組織工作的過程是由一系列具體步驟所構(gòu)成的。從邏輯上來說，它包含以下的過程：1、明確實現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種活動并對之加以分類。2、將這些活動進行組合以形成可以管理的部門或單位。對組織活動的分類和組合方式不同，就形成不同的組織結(jié)構(gòu)類型。3、將監(jiān)督各單位或部門所必需的職權(quán)授予各個單位的管理者。4、從縱橫兩個方面對組織結(jié)構(gòu)進行協(xié)調(diào)和整合。Management第八章組織設(shè)計精選ppt（二）組織工作的重要性請考慮以下兩種物質(zhì)有何關(guān)聯(lián)？金剛石石墨精選ppt組織工作的重要性1、石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成，但兩者由于其原子間的結(jié)構(gòu)不同，其性質(zhì)有天壤之別。2、同樣數(shù)量的一隊士兵由于排兵布陣不同，而表現(xiàn)出完全不同的戰(zhàn)斗力。3、社會化大生產(chǎn)的企業(yè)組織也是如此，由于系統(tǒng)內(nèi)部分工與協(xié)作關(guān)系的不同，組織的效能也會表現(xiàn)出巨大的差異。Management第八章組織設(shè)計精選ppt二、組織設(shè)計的任務(wù)和原則

（一）組織設(shè)計的任務(wù)組織設(shè)計：對企業(yè)（或其他組織）開展工作、實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各種資源進行安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c把工作所需的各方面力量有效地組合到一起的一項管理活動過程。Management第八章組織設(shè)計精選ppt組織設(shè)計的任務(wù)1、職務(wù)分析與設(shè)計：是組織設(shè)計的最基礎(chǔ)的工作；2、部門劃分與層次設(shè)計：根據(jù)各個職務(wù)工作性質(zhì)、內(nèi)容及職務(wù)間的相互聯(lián)系，依照一定的原則，將各職務(wù)組合成“部門”，進而形成組織的層次；3、結(jié)構(gòu)形成：通過職責(zé)權(quán)限的分配和各種聯(lián)系手段的設(shè)置，使組織的各構(gòu)成部分聯(lián)結(jié)成一個有機的整體，使各方面行動協(xié)調(diào)。第八章組織設(shè)計Management精選ppt組織設(shè)計工作的結(jié)果體現(xiàn)在兩份書面文件上：①組織機構(gòu)系統(tǒng)圖（組織圖或組織結(jié)構(gòu)圖）②職務(wù)說明書：a)工作內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)力；b)與其他部門和職務(wù)的關(guān)系；c)擔(dān)任該項職務(wù)者必備的條件

精選ppt全國人大常務(wù)委員會組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖精選ppt（二）組織設(shè)計的原則任務(wù)目標(biāo)原則統(tǒng)一指揮原則管理幅度原則分工協(xié)作原則責(zé)權(quán)對等原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則柔性經(jīng)濟原則Management第八章組織設(shè)計精選ppt（三）組織設(shè)計程序.Management第八章組織設(shè)計關(guān)鍵步驟相關(guān)的組織要素要求判定需完成的必要工作勞動分工把組織任務(wù)分解成克由個人完成的工作任務(wù)把個人工作合為一體部門化以有效的發(fā)式把工作組織起來，以便各項工作相互補充，有序地進行分配權(quán)力層次等級分配完成工作的責(zé)任并授予相應(yīng)的權(quán)力整合人員與工作，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)協(xié)調(diào)以有利于組織目標(biāo)達(dá)成的方式整合所有的人員和工作。精選ppt三、組織結(jié)構(gòu)的類型直線制職能制直線----職能制事業(yè)部制矩陣制網(wǎng)絡(luò)制第八章組織設(shè)計Management精選ppt廠長車間主任車間主任班長班長班長班長直線制結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management精選ppt直線制結(jié)構(gòu)特點：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)點：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點：對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一第八章組織設(shè)計Management精選ppt廠長職能部門職能部門車間主任車間主任車間主任職能制結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management精選ppt特點：設(shè)立職能機構(gòu)，且職能機構(gòu)有參謀權(quán)優(yōu)點：企業(yè)實行專業(yè)化的管理，發(fā)揮企業(yè)各方面專家的作用，減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：實踐中應(yīng)用很少職能制結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management精選ppt廠長職能部門職能部門車間主任車間主任車間主任直線----職能制結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management精選ppt特點：設(shè)立職能機構(gòu)，但職能機構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點：有利于集中統(tǒng)一的指揮；可以充分發(fā)揮專家的專業(yè)管理作用缺點：本位主義，職能部門的作用受到限制適用范圍：大、中型企業(yè)直線----職能制結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management精選ppt總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部職能部門職能部門工廠工廠職能部門職能部門工廠工廠事業(yè)部制結(jié)構(gòu)決策中心利潤中心成本中心Management第八章組織設(shè)計精選ppt特點：集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點：機構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長本位主義傾向適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團事業(yè)部制結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management精選ppt項目小組總經(jīng)理

L4

職能部門

職能部門

職能部門

職能部門項目小組項目小組矩陣制結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management精選ppt特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性缺點：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項目矩陣制結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management精選ppt研發(fā)咨詢公司廣告代理制造工廠代理銷售商經(jīng)理小組網(wǎng)絡(luò)制結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management精選ppt特點：核心競爭力優(yōu)點：有較好的適應(yīng)性和應(yīng)變能力缺點：控制力不強適用范圍：環(huán)境變化快的組織網(wǎng)絡(luò)制結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management精選ppt組織設(shè)計的影響因素戰(zhàn)略的影響技術(shù)的影響組織規(guī)模組織生命周期環(huán)境的影響Management四、組織設(shè)計的影響因素第八章組織第八章組織設(shè)計精選ppt環(huán)境與結(jié)構(gòu)環(huán)境的兩大類：相對穩(wěn)定的環(huán)境與急劇變化的環(huán)境第八章組織設(shè)計Management現(xiàn)代社會的主要特征：經(jīng)濟全球化、競爭激烈化、消費個性化……組織的應(yīng)對：快速、靈活、柔性、創(chuàng)新不同的組織環(huán)境需要不同的組織結(jié)構(gòu)，錐型結(jié)構(gòu)適用于相對穩(wěn)定的環(huán)境，而扁平型結(jié)構(gòu)與動態(tài)的、不確定的、急劇變化的環(huán)境相適應(yīng)*精選ppt戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)（美）艾爾弗雷德·錢德勒AlfredChandler公司的戰(zhàn)略先行于并且導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化第八章組織設(shè)計Management公司發(fā)展四階段：規(guī)模的擴大（單一產(chǎn)品）－地理上的發(fā)展－縱向一體化－產(chǎn)品多樣化（多樣化經(jīng)營）（加）南茜·阿德勒NancyAlder公司全球化四階段理論：本國經(jīng)營－多國分別經(jīng)營－多國統(tǒng)一經(jīng)營－變革階段結(jié)論：結(jié)構(gòu)必須服從戰(zhàn)略，隨著組織戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，組織結(jié)構(gòu)相應(yīng)地發(fā)生轉(zhuǎn)變*精選ppt技術(shù)與結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)因技術(shù)而變化，技術(shù)愈常規(guī)，結(jié)構(gòu)愈標(biāo)準(zhǔn)化第八章組織設(shè)計Management現(xiàn)代社會的變遷：計算機技術(shù)引發(fā)了經(jīng)營革命“虛擬運作”、“網(wǎng)絡(luò)化”傳統(tǒng)的經(jīng)營模式面臨危機*生產(chǎn)類型：單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)、流程生產(chǎn)技術(shù)精選ppt規(guī)模與結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計Management組織規(guī)模對組織結(jié)構(gòu)有明顯的影響作用組織發(fā)展五階段理論：創(chuàng)業(yè)－職能發(fā)展－分權(quán)－參謀激增－再集權(quán)結(jié)論：組織發(fā)展的階段不同，組織結(jié)構(gòu)形態(tài)不同*大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上有很大的區(qū)別精選ppt第二節(jié)組織部門化（劃分部門）Management第八章組織設(shè)計重點、難點部門劃分的依據(jù)各種部門化形式的優(yōu)缺點精選ppt一、組織部門化的基本原則（一）因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則（二）分工與協(xié)作相結(jié)合的原則（三）精簡高效的部門設(shè)計原則精選ppt二、部門化的基本形式與特征比較（一）職能部門化（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化（三）地域部門化（四）顧客部門化（五）工藝過程（技術(shù)、設(shè)備）部門化精選ppt職能部門化Management第八章組織設(shè)計優(yōu)勢分析：遵循了分工與專業(yè)化原則；有利于上級的領(lǐng)導(dǎo)與控制劣勢分析：工廠經(jīng)理工程經(jīng)理會計經(jīng)理制造經(jīng)理人事經(jīng)理采購經(jīng)理易產(chǎn)生“本位主義”與“隧道視野”；應(yīng)變能力較差*某制造工廠精選ppt按職能劃分橫向部門的組織系統(tǒng)

精選ppt產(chǎn)品或服務(wù)部門化Management第八章組織設(shè)計優(yōu)勢分析：有利于發(fā)揮個人的技術(shù)與專長；應(yīng)變能力強；調(diào)動分部積極性；減輕總部工作負(fù)擔(dān)；有利于培養(yǎng)通才式的管理者劣勢分析：組織機構(gòu)重疊；總部控制與協(xié)調(diào)工作較難精選ppt產(chǎn)品部門化示意圖Management第八章組織設(shè)計總裁副總裁（燃料）副總裁（潤滑劑和蠟）副總裁（化學(xué)制品）營銷計劃與經(jīng)濟供應(yīng)與分銷制造營銷計劃與經(jīng)濟供應(yīng)與分銷制造營銷計劃與經(jīng)濟供應(yīng)與分銷制造某石油制品公司*精選ppt（三）地域部門化定義：是根據(jù)地理因素來設(shè)立管理部門，把不同地區(qū)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給不同的部門的經(jīng)理。其示意如P165圖8-4所示。優(yōu)點：有利于鼓勵地方參與決策，促進地區(qū)活動的協(xié)調(diào)；有利于管理者注意當(dāng)?shù)厥袌龅男枰蛦栴}。生產(chǎn)的當(dāng)?shù)鼗欣诮档瓦\輸費用，縮短交貨時間；有利于培養(yǎng)能力全面的管理者。主要缺點：機構(gòu)重復(fù)，費用增加；總部對地方控制難度較大；要求管理者具有較全面的管理能力。Management第八章組織設(shè)計精選ppt（四）顧客部門化

定義：企業(yè)按照自己所服務(wù)的顧客來劃分部門。這種劃分部門的方法是將與某一特定顧客有關(guān)的各種活動結(jié)合起來，并委派相應(yīng)的管理者以形成部門。采用這種方法的目的是為了更好地迎合特定顧客群體的要求。如兒童醫(yī)院、婦幼保健院。當(dāng)然，顧客的類型按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類，如P1145圖8-6將顧客劃分為散買（零售）、批發(fā)、政府機構(gòu)采購等。優(yōu)點：重視顧客需要，增加顧客的滿意程度，有利于形成針對特定顧客的技能和訣竅。缺點：部門間協(xié)調(diào)困難，管理者必須熟悉特定顧客的情況，有時難以對顧客進行區(qū)分。Management第八章組織設(shè)計精選ppt（五）工藝過程（技術(shù)、設(shè)備）部門化定義：指按照工藝（技術(shù)或設(shè)備）組織業(yè)務(wù)活動。如制造業(yè)企業(yè)中設(shè)立的焊接車間、壓力加工車間、電鍍車間，醫(yī)院的放射科、CT室等。優(yōu)點：有利于充分發(fā)揮設(shè)備的能力和專業(yè)技術(shù)人員的特出，便于設(shè)備維修和材料供應(yīng)。缺點：容易強調(diào)局部利益而忽視整體目標(biāo)。Management第八章組織設(shè)計精選ppt混合部門化組織系統(tǒng)Management第八章組織設(shè)計總經(jīng)理財務(wù)市場營銷人事R&D產(chǎn)品B產(chǎn)品A顧客D顧客E顧客F區(qū)域G區(qū)域H區(qū)域I生產(chǎn)銷售財務(wù)精選ppt第三節(jié)組織的層級化重點、難點管理幅度與管理層次的反比例關(guān)系，兩種組織結(jié)構(gòu)形式職權(quán)的形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)五種權(quán)力來源（參見11章領(lǐng)導(dǎo)）集權(quán)與分權(quán)：程度授權(quán)：授權(quán)的對象、授權(quán)的條件Management第八章組織設(shè)計精選ppt一、管理幅度（跨度）與管理層次（一）管理幅度與管理層次的產(chǎn)生管理幅度（跨度）是指一個主管人員直接有效地指揮下屬的人數(shù)。這個人數(shù)是有限的。在一個頗有規(guī)模的組織中，由于管理者有限的理性、有限的時間和有限的精力，不可能直接領(lǐng)導(dǎo)浩浩蕩蕩的千軍萬馬，只能分層領(lǐng)導(dǎo)，逐級管理，這就形成了所謂的管理層次。管理層次就是管理者從上到下形成的級數(shù)。精選ppt（二）

管理層次與管理幅度關(guān)系在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度成反比；管理幅度越大，管理層次就越少；反之，管理幅度越小，管理層次就越多。這兩種情況相應(yīng)地對應(yīng)著兩種類型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平型結(jié)構(gòu)和高聳型（錐型）結(jié)構(gòu)。同理，在管理幅度一定的條件下，管理層次與組織規(guī)模成正比。Management第八章組織設(shè)計精選ppt幅度與層次幅度：4；操作人員4096管理者：13651416642561024409618645124096幅度：8；操作人員4096管理者：585精選ppt控制幅度過寬過窄的缺點控制幅度過寬監(jiān)督不嚴(yán)下級等上級,浪費時間下級感到不被重視上級勞累過度控制幅度過窄管理層次增加,費用增加信息流通慢,效率低管理太嚴(yán),下屬不滿可做的事太少,無聊精選ppt（三）影響管理幅度的因素1、上下級雙方的素質(zhì)與能力。主管工作能力強，可縮短與下屬接觸占用時間；下屬工作能力強，可減少占用上司時間的頻率。管理幅度可以適當(dāng)寬些。Management第八章組織設(shè)計精選ppt2、管理工作的內(nèi)容與性質(zhì)。1）主管所處的管理層次，越是接近組織高層的主管人員，其決策功能越重要，管理幅度較中層和基層管理人員就越?。?）下屬工作的相似性；3）計劃的完善程度；4）非管理性事務(wù)的多少（處理這些事物所需的時間越多，則用于指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的時間就越少。）精選ppt3、面臨環(huán)境變化的激烈程度。環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次主管人員的管理幅度就要減小4、授權(quán)的情況。5、溝通的手段與方法。6、面對問題的種類。7、下屬人員的空間分布狀況。8、組織變革的速度。精選ppt二、組織的層級化與分權(quán)（一）職權(quán)的來源及其形式

所謂職權(quán)，就是指組織設(shè)計中賦予某一管理職位作出決策、發(fā)布命令并為保證指令能得到執(zhí)行而進行獎懲的權(quán)力。

組織中的職權(quán)通常表現(xiàn)為業(yè)務(wù)活動的決策權(quán)、人員的安排和使用權(quán)力及組織資源的調(diào)配權(quán)力等。Management第八章組織設(shè)計精選ppt

1、職權(quán)的形式（1）直線職權(quán)：直線人員擁有的決策和行動的權(quán)力；（2）參謀職權(quán)：參謀人員具有思考、籌劃和建議的權(quán)力；（3）職能職權(quán)：指管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的層程序和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。2、管理中職權(quán)的來源精選ppt組織的職權(quán)結(jié)構(gòu)1、董事會在公司里，股東是所有者，他們選出董事會來監(jiān)督組織。2、首席執(zhí)行官是董事會派駐企業(yè)的最高代表，他位于組織金字塔的最頂層，由董事會授權(quán)行使權(quán)力，組織的業(yè)績由他直接對董事會和所有者負(fù)責(zé)。3、管理團隊高層管理團隊通常由CEO、總裁、業(yè)務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)和其他關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)組成。中層管理者和基層管理者精選ppt（二）組織層級化中的權(quán)力來源與分配五種權(quán)力來源：1、法定權(quán)（制度權(quán)或法理權(quán)）。這種權(quán)力附屬于在組織中的地位。是一種“人走茶涼”的權(quán)力。2、強制權(quán)（懲罰權(quán)）。指能夠給人們帶來不愉快或不情愿后果的權(quán)力。3、獎勵權(quán)。指能夠給人們帶來某種期望的后果或好處的權(quán)力。以上三種權(quán)力來源于組織的職位（地位），統(tǒng)稱為職權(quán)。4、專長權(quán)或?qū)＜覚?quán)。指人因擁有某種特殊的知識或技能而對他人所產(chǎn)生的影響力。5、表率權(quán)（感召權(quán)）。這是由于人具有高貴的品德而受到人們的敬仰、崇拜而產(chǎn)生的權(quán)力。Management第八章組織設(shè)計精選ppt（三）組織層級化設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)【案例】某公司在各省市都有銷售辦事處，并且辦事處費用很大，總公司覺得控制不住，就把所有辦事處撤銷了。公司總經(jīng)理提出了一個口號叫做“大企業(yè)、大營銷、大財務(wù)”。原來叫分散求生存，現(xiàn)在叫集中求發(fā)展。營銷權(quán)、財務(wù)權(quán)全部集中在北京總部，原來的弊病消除了。報銷全部要總經(jīng)理簽字，總經(jīng)理每天早晨8點到8點半專門簽字，他的辦公室排成了長隊，單位運行效率很低。外地客戶打電話買產(chǎn)品，北京營銷公司要專門派一位同志坐飛機去洽談合同。簽了合同，營銷人員再飛回北京，向領(lǐng)導(dǎo)報告。貨不在銷售部門，營銷公司要憑總經(jīng)理的批條，物流中心才開始發(fā)貨。這樣一個流程最快也要一周，效率如此低下，原來的客戶紛紛另覓合作伙伴。Management第八章組織設(shè)計精選ppt1、集權(quán)與分權(quán)的概念什么是集權(quán)？什么是分權(quán)？集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。組織高層將其一部分決策指揮權(quán)分配給下級組織機構(gòu)和部門的負(fù)責(zé)人，可以使他們充分行使這些權(quán)力，支配組織的某些資源，并在其工作職責(zé)范圍內(nèi)自主地解決某些問題。一個組織內(nèi)部要實行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)。Management第八章組織設(shè)計精選ppt2、衡量分權(quán)程度的標(biāo)志（1）決策的數(shù)量；（2）決策的重要程度；（3）決策的影響面；（4）決策過程的集中度；（5）下屬決策受控制程度。Management第八章組織設(shè)計精選ppt3、影響組織分權(quán)程度的主要因素

(1)組織規(guī)模的大小(2)政策的統(tǒng)一性(3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)(4)組織的可控性(5)組織所處在的成長階段精選ppt4、分權(quán)的途徑（1）改變組織設(shè)計中對管理權(quán)限的制度分配；（2）在工作中授權(quán)。Management第八章組織設(shè)計精選ppt5、過分集權(quán)的弊端（1）降低決策的質(zhì)量；（2）降低組織的適應(yīng)能力；（3）高層管理者陷入日常管理事務(wù)中；（