撰寫工作總結(jié) 撰寫工作總結(jié) （公文寫作培訓(xùn)）

授課主講人:XXX案例導(dǎo)入快年底了，某街道辦向其轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)居委發(fā)通知，要求各社區(qū)匯報這一年的工作情況，在截止日期前交一份工作總結(jié)，該總結(jié)將作為社區(qū)年度考評的重要依據(jù)之一。如果××社區(qū)居委會主任要你負責(zé)寫這份總結(jié)，應(yīng)該如何寫呢？//基礎(chǔ)知識01總結(jié)是各級機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體和個人對前一段時間的工作、學(xué)習(xí)等活動進行回顧檢查、分析評價，從中找出經(jīng)驗教訓(xùn)和規(guī)律性認識的一種書面材料?？偨Y(jié)的概念肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，明確方向，增強信心，減少今后工作的盲目性，增強工作的預(yù)見性和主動性及時匯報工作，以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況，并取得理解和支持，便于領(lǐng)導(dǎo)通盤考慮，為指導(dǎo)全面工作、制定相關(guān)政策提供依據(jù)可以溝通信息，增強交流相互學(xué)習(xí)，相互啟發(fā)，共同提高010203總結(jié)的作用總結(jié)的特點實踐性01理論性02自我性03將實踐中獲得的大量零散的、感性的認識上升為系統(tǒng)化的理性認識以回顧實踐或工作的全過程為前提。實踐中的典型事例和典型數(shù)據(jù)是總結(jié)得出正確結(jié)論的基礎(chǔ)常用“我”或“我們”等第一人稱對過去的事實進行自我分析、自我評價總結(jié)的種類不同劃分標(biāo)準(zhǔn)01040302時間內(nèi)容范圍性質(zhì)月份總結(jié)|季度總結(jié)|年終總結(jié)……工作總結(jié)|學(xué)習(xí)總結(jié)|思想總結(jié)……綜合總結(jié)|專題總結(jié)個人總結(jié)|部門總結(jié)|單位總結(jié)……總結(jié)寫作注意事項1、高度重視對材料的搜集、整理與歸納2、觀點和材料要結(jié)合好3、要突出特點，抓住重點4、要實事求是，不夸大其詞6、表達方式要得當(dāng)5、總結(jié)要用第一人稱總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫法02總結(jié)的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)前言主體標(biāo)題公文式標(biāo)題《××社區(qū)2019年食品安全示范工作總結(jié)》文章式標(biāo)題《辦好社區(qū)圖書室共建學(xué)習(xí)型社會》標(biāo)題01雙行標(biāo)題正標(biāo)題概括主要內(nèi)容或揭示主題副題采用公文式標(biāo)題。正標(biāo)題副標(biāo)題公文式標(biāo)題文章式標(biāo)題用簡練的語言概括總結(jié)主要內(nèi)容或基本觀點，不出現(xiàn)“總結(jié)”字樣。一般由單位名稱、時限、內(nèi)容、文種構(gòu)成總結(jié)的寫法/標(biāo)題前言包括基本情況、背景、主要成績、點明主旨、基本評價等主體包括基本做法、成績和經(jīng)驗、問題與教訓(xùn)、今后打算或努力方向等結(jié)語正文02包括高度概括全文、提煉主旨、提出希望與設(shè)想等核心部分力求簡潔，開宗明義簡潔有力總結(jié)的寫法/正文寫法上比較靈活，沒有固定的形式總結(jié)的寫法/正文前言包括概述基本情況、交代背景、總括主要成績、點明主旨，作出基本評價等案例××街道疫情防控階段性工作總結(jié)自疫情防控工作開展以來，XX街道積極響應(yīng)，迅速行動，創(chuàng)新方式方法，堅決抓好外防輸入、內(nèi)防擴散這兩大環(huán)節(jié)，落實落細各項防控措施，努力為轄區(qū)群眾織牢抗疫“防護網(wǎng)”，高擎“保護傘”。概述基本情況作出基本評價總結(jié)的寫法/正文前言包括概述基本情況、交代背景、總括主要成績、點明主旨，作出基本評價等案例寫法上比較靈活，沒有固定的形式相關(guān)背景××社區(qū)2018年工作總結(jié)2018年，××社區(qū)在街道工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)及各轄區(qū)單位與廣大居民的大力支持下，社區(qū)全體團結(jié)一心，主動謀事、扎實做事，高質(zhì)量地完成了上級部門交給的各項工作任務(wù)并有所創(chuàng)新。獲得了某市計劃生育基層群眾自治示范社區(qū)、某市和諧示范社區(qū)、某市食品安全示范社區(qū)、某市文明衛(wèi)生社區(qū)等榮譽稱號?，F(xiàn)總結(jié)如下：過渡句主要成績總結(jié)的寫法/正文做法/成績經(jīng)驗/體會問題教訓(xùn)今后打算努力方向著重反映問題的總結(jié)，就要重點寫典型經(jīng)驗總結(jié)，或?qū)嵺`中無大的失誤，就不必寫常規(guī)工作總結(jié)，就要概括寫存在的主要問題基本做法、成績是基礎(chǔ)材料經(jīng)驗體會是重點點面結(jié)合，重點突出數(shù)據(jù)具體有較強的說服力根據(jù)經(jīng)驗和教訓(xùn)結(jié)合下一階段任務(wù)和要求主體總結(jié)的寫法/正文結(jié)語包括高度概括全文、提煉主旨、提出希望與設(shè)想等案例簡潔有力有時可以自然收尾，略去結(jié)語部分總括全文××社區(qū)2019年工作總結(jié)總的來說，社區(qū)2019年度雖然做出了較好的工作成績，但也存在一些問題。今后，我們將把不足之處加以改進，以為民服務(wù)為主旨，立足社區(qū)，把各項工作做得更好、更加完善，圍繞2020年的工作目標(biāo)，實現(xiàn)新的跨越，更上新的臺階。署名日期落款03寫在結(jié)束語的右下方名稱下面標(biāo)明日期落款可不署名，只寫日期已在總結(jié)的標(biāo)題上標(biāo)明單位名稱在標(biāo)題下署名總結(jié)的寫法/落款總結(jié)縱式、橫式、

縱橫式結(jié)構(gòu)03總結(jié)縱式、橫式、縱橫式結(jié)構(gòu)縱式結(jié)構(gòu)0102橫式結(jié)構(gòu)03縱橫式結(jié)構(gòu)按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。安排內(nèi)容時，既考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。01自然順暢符合心理縱式結(jié)構(gòu)

主要做法→基本經(jīng)驗→存在問題工作開展步驟→方法→成效→體會主要做法→成績及經(jīng)驗→存在問題及教訓(xùn)→下一步打算

……總結(jié)縱式、橫式、縱橫式結(jié)構(gòu)交代過程并列關(guān)系視野寬闊展示全面橫式結(jié)構(gòu)02例文××社區(qū)2018年度工作總結(jié)前言（略）主體部分堅持黨建引領(lǐng)，踐行三社聯(lián)動，促進黨群共建完善社會保障，強化弱勢幫扶，促進社區(qū)民生發(fā)展加強城市管理，升級社區(qū)環(huán)境，促進精美社區(qū)發(fā)展組織經(jīng)濟工作，完成企業(yè)摸查，促進經(jīng)濟健康發(fā)展抓實計生統(tǒng)計，創(chuàng)新服務(wù)形式，促進人口協(xié)調(diào)發(fā)展重視宣傳工作，營造文明氛圍，促進社區(qū)和諧發(fā)展加強綜合治理，加大安全排查，促進社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展推進提質(zhì)提檔，內(nèi)外協(xié)同創(chuàng)建，譜寫暖心篇章總結(jié)縱式、橫式、縱橫式結(jié)構(gòu)03系統(tǒng)梳理水乳交融條目清晰縱橫式結(jié)構(gòu)例文總結(jié)縱式、橫式、縱橫式結(jié)構(gòu)××社區(qū)2019年度工作總結(jié)前言（略）主體：一、強化基層黨建工作2019年，社區(qū)黨委以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以社區(qū)黨組織為核心，全面認領(lǐng)并認真分析區(qū)委第一巡察組回頭巡察的反饋意見，以解決突出問題為抓手，按照“有事好商量，眾人的事情由眾人商量”的工作思路，調(diào)動社區(qū)黨員群眾和社區(qū)單位有序參與社區(qū)治理，強化社區(qū)黨建工作。（一）落實基礎(chǔ)工作（略）（二）推進重點任務(wù)（略）（三）組織開展掃黑除惡宣傳活動（略）（四）把握意識形態(tài)要求（略）二、落實民生實事項目三、重視為民解憂事務(wù)四、營造文明創(chuàng)建氛圍依據(jù)做法成績與經(jīng)驗貫通式序數(shù)式小標(biāo)題式總結(jié)主體外部形式04總結(jié)縱式、橫式、縱橫式結(jié)構(gòu)貫通式適用于篇幅較小、內(nèi)容簡單的總結(jié)按國內(nèi)慣例，第一層次用漢字“一、…”，第二層次漢字外加小括號，即“（一）…”，第三層次用阿拉伯?dāng)?shù)字“1..…”，第四層次用加括號的阿拉伯?dāng)?shù)字，即“（1）…”在主體部分分為若干層次的基礎(chǔ)上，每層加一個概括中心內(nèi)容的小標(biāo)題綜合總結(jié)的概念、寫作要求、結(jié)構(gòu)與寫法04綜合總結(jié)的概念綜合總結(jié)就是單位、部門對一定時限內(nèi)所做的各方面工作進行的綜合性的分析、總結(jié)，是全方位、多角度、深層次的總結(jié)。綜合總結(jié)寫作要求記住四字縱：從時間上梳理橫：從事件上梳理大：是從大事上梳理新：從創(chuàng)新亮點上梳理三個統(tǒng)一統(tǒng)一總結(jié)的中心內(nèi)容統(tǒng)一總結(jié)的主題思想正確分析評價所做工作點面結(jié)合突出中心，抓住重點概括反映工作本質(zhì)規(guī)律××社區(qū)2019年度工作總結(jié)前言（略）一、強化基層黨建工作1、落實基礎(chǔ)工作（略）2、推進重點任務(wù)（略）3、組織開展掃黑除惡宣傳活動（略）4、把握意識形態(tài)要求（略）二、落實民生實事項目（略）三、重視為民解憂事務(wù)1、群防群治保穩(wěn)定（略）2、項目服務(wù)促發(fā)展（略）3、社會事務(wù)抓管理（略）4、城市管理重常態(tài)（略）5、物業(yè)服務(wù)重督促（略）四、營造文明創(chuàng)建氛圍（略）結(jié)語(略）××社區(qū)居委會2020年×月×日標(biāo)題落款綜合總結(jié)的結(jié)構(gòu)主體前言：一般采取高度概括的寫法，或交代背景，或概括所取得的工作成績，或?qū)ぷ鬟M行總體評價，或提煉工作的基本經(jīng)驗。主體：①能夠條理清晰地列出一定時期內(nèi)所做的工作；②能將所完成的工作進行分類歸納；③材料的組織符合事理邏輯或思維邏輯，充實有序；④在分類的基礎(chǔ)上進行抽象概括；⑤在抽象概括基礎(chǔ)上找出規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，提煉出理論。結(jié)語：綜合總結(jié)一般都有結(jié)語?；?qū)?jīng)驗加以提煉概括，或針對存在的問題提出改進的意見，或提出下一步工作打算，或表明態(tài)度。核心2、正文：前言、主體、結(jié)語3、落款一種在文末的右下方署上單位名稱或個人的名字及寫作時間。如果標(biāo)題中已有單位名稱的，只注明日期即可。另一種，在標(biāo)題下署上總結(jié)單位的名稱或個人的名字，完成總結(jié)的日期可以省略，公開發(fā)表的總結(jié)常用這種署名方式。綜合總結(jié)的寫法××××社區(qū)2019年度工作總結(jié)2019年是新中國成立70周年，也是全面建成小康社會的關(guān)鍵之年，××××社區(qū)在街道工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道辦事處和各部門的具體指導(dǎo)下，把握形勢,明確目標(biāo),結(jié)合社區(qū)實際，各項工作規(guī)范、有序、平穩(wěn)推進?，F(xiàn)就2019年度主要工作總結(jié)如下：一、強化基層黨建工作2019年，社區(qū)黨委以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以社區(qū)黨組織為核心，全面認領(lǐng)并認真分析區(qū)委第一巡察組回頭巡察的反饋意見，以解決突出問題為抓手，按照“有事好商量，眾人的事情由眾人商量”的工作思路，調(diào)動社區(qū)黨員群眾和社區(qū)單位有序參與社區(qū)治理，強化社區(qū)黨建工作。1、落實基礎(chǔ)工作。社區(qū)共有直管黨員356名，全年轉(zhuǎn)出黨員10名，接收黨員12名，共收繳黨費22638.91元。結(jié)合社區(qū)工作的鋪排，接照××××品牌黨建系列活動的統(tǒng)一部署，/例文分析/綜合總結(jié)結(jié)構(gòu)與寫法標(biāo)題背景工作總評過渡句積極組織黨員開展“××習(xí)話匯”“××故事會”4場，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，分支部組織黨員全面學(xué)習(xí)《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)綱要》、《習(xí)近平關(guān)于“不忘初心、牢記使命”論述摘編》、《中國共產(chǎn)黨章程》以及黨的最新政策理論，全年開展學(xué)習(xí)教育16次。按時開展了雙述雙評和黨員民主評議工作。二是推進重點任務(wù)。社區(qū)黨委緊緊圍繞支部建設(shè)的“五化”要求，科學(xué)劃分并選舉成立了小區(qū)網(wǎng)格黨支部，選優(yōu)配強了××一期、××二期、××大廈、××小區(qū)四個網(wǎng)格黨支部的班子成員，完善了社區(qū)黨組織工作制度。主動聯(lián)系在職黨員，離退休黨員，流入黨員，對他們進行兜底管理。按照“群眾的事情群眾說了算，群眾的事情群眾商量辦”的工作思路，依托“有事好商量××有約”議事平臺，圍繞社區(qū)基層黨建、經(jīng)濟工作、城市管理、綜合治理、安全生產(chǎn)、項目建設(shè)、社會事務(wù)等方面存在的問題，組織轄區(qū)居民召開協(xié)商議事會65次，就小區(qū)微改造、業(yè)委會履職、環(huán)境整治、小區(qū)網(wǎng)格設(shè)置、扶貧幫困等方面進行協(xié)商，達成治理方案，“有事好商量××有約”議事平臺為社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要的作用。2019年我社區(qū)實現(xiàn)了0非訪、0發(fā)案、0安全事故，社區(qū)黨報黨刊、獻血孕檢、就業(yè)、數(shù)字化網(wǎng)格案卷、社保經(jīng)濟等定量任務(wù)均全面完成，順利通過文明辦“傳統(tǒng)文化經(jīng)典項目”“垃圾分類示范主體社區(qū)”“婦女兒童之家”“黨員志愿服務(wù)示范團隊”等項目驗收工作。打造××××、×立方、××××小區(qū)三支優(yōu)秀的志愿者隊伍，順利完成了××業(yè)委會委員的補選工作。三是組織開展掃黑除惡宣傳活動。社區(qū)在人流量多的地方設(shè)置了掃黑除惡宣傳專欄4個，懸掛宣傳橫幅16條，發(fā)放掃黑除惡宣傳資料4000余份。四是把握意識形態(tài)要求。結(jié)合三會一課，社區(qū)黨委將意識形態(tài)工作納入黨群學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)黨員群眾通過學(xué)習(xí)相關(guān)文件，觀看記錄片和警示教育片等形式把握意識形態(tài)各項要求，提醒黨員群眾重視輿論引導(dǎo)，傳播凝聚正能量，為建設(shè)富裕、文明、和諧、幸福的社區(qū)提供強有力的思想基礎(chǔ)和輿論支持。二、落實民生實事項目（略）三、重視為民解憂事務(wù)1、群防群治保穩(wěn)定（略）2、項目服務(wù)促發(fā)展（略）3、社會事務(wù)抓管理（略）主體4、城市管理重常態(tài)。（略）5、物業(yè)服務(wù)重督促。（略）四、營造文明創(chuàng)建氛圍（略）2019年，××社區(qū)在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓社區(qū)班子和隊伍建設(shè)，通過強化社區(qū)黨建，發(fā)揮社會組織作用，提升社區(qū)居民自治能力，以網(wǎng)格為平臺，在優(yōu)化社區(qū)服務(wù)和管理，構(gòu)建社區(qū)和諧等方面取得了較好的成效。2020年社區(qū)將認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會精神，在街道工委的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)帶領(lǐng)轄區(qū)單位和黨員群眾深化“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實”主題教育，以實干篤定前行，只爭朝夕，不負韶華，為建設(shè)品質(zhì)××，幸福高地做出力所能及的努力?！痢痢痢辽鐓^(qū)居委會2020年×月×日主體結(jié)語經(jīng)驗總結(jié)的寫作05經(jīng)驗總結(jié)對外發(fā)布或發(fā)表的工作總結(jié)，一般采用“經(jīng)驗式”總結(jié)。經(jīng)驗總結(jié)側(cè)重于總結(jié)經(jīng)驗，具體闡述工作做法、工作效果以及認識體會。這類總結(jié)內(nèi)容比較單一集中，范圍較小，針對性和指導(dǎo)性強，要求有一定的思想深度，概括出規(guī)律性的東西。經(jīng)驗總結(jié)寫作模板經(jīng)驗總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫法標(biāo)題單行標(biāo)題雙行標(biāo)題直敘式標(biāo)題對稱式標(biāo)題提問式標(biāo)題《實施五個“升級”戰(zhàn)略抓好黨支部建設(shè)》《辦好社區(qū)圖書室共建學(xué)習(xí)型社會》《引入競爭機制激發(fā)工作熱情》《我們是如何做好科級干部競爭上崗工作的》正文標(biāo)題正文單行標(biāo)題雙行標(biāo)題《大力實施“旗幟工程”——某研究院黨委關(guān)于加強基層黨組織建設(shè)的經(jīng)驗總結(jié)》雙行標(biāo)題經(jīng)驗總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫法標(biāo)題正文前言主體結(jié)語有關(guān)單位或個人的基本情況對所介紹的經(jīng)驗進行高度的提煉所獲得的成績、榮譽常用“我們的主要做法是”作過渡句“現(xiàn)將主要經(jīng)驗總結(jié)如下”經(jīng)驗總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫法標(biāo)題正文前言主體結(jié)語一般包括做法、成效和體會把主體部分按內(nèi)容性質(zhì)不同分成若干塊，每塊用一小標(biāo)題將主要內(nèi)容或經(jīng)驗概括揭示出來，且?guī)讉€小標(biāo)題在語言結(jié)構(gòu)形式上亦要求大體一致，有一定的文采，因而提煉小標(biāo)題是寫作經(jīng)驗總結(jié)的一項重要工作。經(jīng)驗總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫法多采用小標(biāo)題寫法抓指標(biāo)目標(biāo)考核到位抓合力綜合協(xié)調(diào)到位抓制度責(zé)任追查到位抓力度領(lǐng)導(dǎo)重視到位標(biāo)題正文前言主體結(jié)語概括典型經(jīng)驗通過強調(diào)加深人們的印象有時可省略經(jīng)驗總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫法××社區(qū)黨建工作經(jīng)驗總結(jié)一、基本情況XX街道XX社區(qū)位于XX街道辦事處的西北方,東臨XX路,南臨XX路,西臨XX路,北臨XX路。社區(qū)占地面積XX平方公里,總戶數(shù)XXX戶,人口約XXXXX人,現(xiàn)管理黨員XXX名,其中離退休黨員XXX名、“兩新”黨員XXX名、社區(qū)工作站黨員X名。近年來,XX社區(qū)緊密結(jié)合轄區(qū)“兩新”黨員多、來深建設(shè)者多、基建工程兵多、老年人口多,著力搭建“一核二體五服務(wù)”的黨建平臺,即:以社區(qū)黨委為核心,群眾、黨員為主體,提供5大專業(yè)服務(wù)，以黨建引領(lǐng)黨員先鋒志愿,帶動黨群融合,打造“黨建引領(lǐng)+社區(qū)自治”新標(biāo)桿,在營造共建共治共享上率先突破走在前列。截至目前,先鋒積分注冊黨員有XXXX多名,新增志愿者XXX余人,收集心愿需求XXX余個,認領(lǐng)心愿XXX余個,認領(lǐng)率達到XX%，/例文分析/標(biāo)題概述基本情況經(jīng)驗總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫法二、主要做法(一)機制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。延伸“黨員積分制”,以“奉獻-積分-激勵-回饋”模式,通過積分兌換服務(wù)或者禮品,鼓勵黨員參與志愿服務(wù),形成黨員激勵機制;結(jié)合社區(qū)實際,聯(lián)合專業(yè)技能黨員、群眾,組建“法律、心理、醫(yī)療、就業(yè)和綜合”五大模塊“智囊團”,社區(qū)黨委書記任團長,轄區(qū)專業(yè)技能黨員和群眾為團員,制定標(biāo)準(zhǔn)化流程,規(guī)范心愿收集、心愿分流、心愿認領(lǐng)、心愿解決程序,建立群眾評價和服務(wù)考核獎勵機制,確保心愿高品質(zhì)快速落地。(二)需求匹配精準(zhǔn)化。XX社區(qū)黨委依托居民議事會、“兩代表一委員”進社區(qū)、社情民意等平臺,設(shè)立“心愿漂流站”,在轄區(qū)內(nèi)XX個住宅小區(qū)懸掛固定心愿箱,并設(shè)有2個流動心愿箱,志愿者定期開展上門收集心愿活動;打造“心愿墻”,黨員通過心愿墻發(fā)布心愿需求或發(fā)起公益項目,實現(xiàn)資源交流;組建愛心信鴿隊,召集轄區(qū)“五老”家庭、小區(qū)樓長等熟悉社區(qū)情況的熱心群眾成為心愿收集與傳播的“信鴿”,廣泛收集轄區(qū)居民心愿需求,梳理成心愿需求清單;引入轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商會和行業(yè)協(xié)會等組織,根據(jù)服務(wù)類型填寫心愿,梳理成服務(wù)清單,通過對接需求資源與服務(wù)資源,形成心愿“雙向認領(lǐng)”清單,確保心愿精準(zhǔn)匹配,助力心愿雙向認領(lǐng)。做法(三)黨群服務(wù)人性化。xx社區(qū)黨委在心愿驛站注入黨建“溫度”,以人文關(guān)懷融入“服務(wù)”元素,設(shè)立XX個心愿固定收集點,X個流動心愿箱,并為行動不便的孤寡老人提供上門收集心愿服務(wù);根據(jù)不同對象、不同心愿提供針對性服務(wù)手段,如針對老年人醫(yī)療類心愿,提供心愿認領(lǐng)者上門服務(wù);舉辦“社區(qū)論壇”,以智囊團五大模塊為主題,邀請社區(qū)專家、學(xué)者開展法律、心理、保健等講座,覆蓋社區(qū)各年齡、各層次居民心愿需求。三、經(jīng)驗啟示(一)黨員先鋒服務(wù)更有針對性,讓群眾呼聲有回應(yīng)。通過“心愿驛站”項目,真正將黨建服務(wù)觸角延伸至社區(qū),結(jié)合“社情民意平臺”“三議三公開”議事制度、心愿收集完成制度,將黨代表、人大代表吸納到志愿服務(wù)隊伍中,拓寬“先鋒積分”長度與寬度,通過認領(lǐng)機制,迅速實現(xiàn)配對并及時反饋,使黨員先鋒服務(wù)以需求為導(dǎo)向,真正實現(xiàn)自身價值。(二)基層治理更有落地性,讓居民自治有路徑?！靶脑阁A站”把群眾納入其中,通過心愿書寫、心愿認領(lǐng)與心愿評價,搭建基