大學生實習總結(jié)報告2018

大學生實習總結(jié)報告2018范文大學生實習總結(jié)報告范文2018(一)一、實習單位及崗位簡介縱橫廣告有限公司位于XX省xx市xx電子城六層，交通便利，為廣告制作、媒體公布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包含市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大多數(shù)媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣揭公布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包含竟然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長遠合作商。“客戶的滿意是我們永久的追求”是該公司的格言。在公司實習時期，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的幾日里和公司人不太熟，不過盡可能多的認識公司、認識自己的工作。對比許多人來說我是好運的，因為我找到一家廣告公司實習，并且是帶薪的。此后在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去達成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲取一部分的收益作為提成。二、實習過程概括在實習的開始頭兩個禮拜里，我主假如熟習公司的媒體，包含：記著各樣媒體的價錢、向客戶詳盡介紹各樣媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就歸納完了，可要真實能嫻熟介紹，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時間才能嫻熟各樣說法，但還不可以和商場里的營業(yè)員們比。因為這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績這樣不濟，也激起了的興趣和氣學的夢想。所以在此后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，全神貫注，卻也收到了事半功倍的成效。自己熟習產(chǎn)品，還不算難的，真實要下功夫?qū)W的是如何向客戶全面、生動，而又要簡潔、簡要、有所重視要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的重點是要會說，不單要說對，還要說得能惹起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊買賣。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善語言，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就戰(zhàn)勝的困難。先是自己對著空氣練，再是對著同事小強練，讓他幫我糾正，而后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑臉。接下來的一個禮拜里是實習業(yè)務(wù)階段，就是平時上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”重點是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但如何正確地向客戶表達出來，還需要經(jīng)理和同事們實質(zhì)指點。和我一同的是業(yè)務(wù)部的小強，他比我早來二個月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不單教會了我如何和客戶交流、如何從客戶處獲取對自己實用的信息，還教會了我如何清除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式談話，不免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通暢、清楚、簡要，在隨著小強實質(zhì)學習和模擬了3次此后，我基本上戰(zhàn)勝了第一次的弊端，內(nèi)心也不再那么緊張了。再結(jié)束了長時間的模擬培訓(xùn)以后，就是自己親身獨立上場，自己表演了。這也就是此后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中還是存有余悸。記得那天是去竟然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理此后，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或公布廣告，而人家明顯是有備而來，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不但價錢報低了，在制作達成以后還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸此后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，劉姐問我出差狀況，我問心有愧，心中暗想此后必定要戰(zhàn)勝重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理請教了一些適用技巧。有了第一次的不幸和失敗以后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得好多。所以，我在此后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提示自己要學習。三、實習主要狀況及領(lǐng)會要當一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要學富五車，無所不可以啊!按經(jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清楚，膽量大，見了客戶要舉止高雅，不會畏畏縮縮，第三，無辯才阻礙。這的確是當一個業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在縱橫工作的這段時間的領(lǐng)會是，當一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的要素：1、強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識對業(yè)務(wù)員來說，銷售學知識無疑是一定掌握的，沒有學識作為基礎(chǔ)的銷售，只好視為謀利機，沒法真實體驗銷售的妙趣2、先銷售你自己再銷售產(chǎn)品據(jù)檢查，有71%的客戶之所以從你的手中購置產(chǎn)品，是因為他們喜愛你、相信你、尊敬你。所以，銷售第一是推銷你自己。禮儀、儀表、辭吐、舉止是人與人相處的利害印象的根源，業(yè)務(wù)員一定多在這方面下功夫。服飾不可以造就完人，可是首次會面給的人印象，90%產(chǎn)生于服飾。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。“說話是一門藝術(shù)”，作為一個業(yè)務(wù)員我由此真實認識到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在我們這里做宣傳第一要讓客戶記著你。此外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個禮拜穿的還是在學校里的學生裝，以后劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝扮，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜會。所以我出去拜會客戶都是一身正裝妝扮去拜會客戶。給客戶送名片刻還要恭恭敬敬的雙手送上，牢記把名片倒過來，讓客戶看到3、信譽是業(yè)務(wù)員成功的重點據(jù)預(yù)計，有50%的銷售之所以達成，是因為交情關(guān)系。這就是說，因為業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級銷售法寶。假如你達成一筆銷售，你獲取的是傭金：假如你交到朋友，你能夠賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你能夠欺詐上帝一百次，但你絕對不可以夠欺詐客戶一次。記著：客戶老是喜愛那些令人喜愛的人，尊敬那些值得尊敬的人。在銷售活動中，人格和產(chǎn)品相同重要。優(yōu)良的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)異人格的業(yè)務(wù)員手中，才能博得長遠的市場。業(yè)務(wù)員贊嘆客戶的話應(yīng)該像鈴鐺相同搖得叮當響。你會以過分熱忱而失掉某一筆交易，但會因熱忱不夠而失掉一百次交易。熱忱遠比甜言蜜語更有感染力。你的買賣做的越大，你就要越關(guān)懷客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談買賣。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，此后就變?yōu)槲乙簧暇W(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，固然當前買賣是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是往后最大的潛伏力。4、信念，堅持究竟是獲取成功的最后棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻脑V苦應(yīng)該被視為神圣的語言，任何責備建議都應(yīng)該樂于接受。正確辦理客戶的訴苦一提高客戶的滿意度，二增添客戶對公司的好感，三豐厚的收益。成交并不是是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動的開始。業(yè)務(wù)工作不會有結(jié)束篇，它只會再三“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不行忘掉，那就是從失敗中獲取的教訓(xùn)，遠比從成功中獲取的經(jīng)驗更簡單牢記在心。不可以命中靶子決不歸罪于靶子。買賣不行也決不是客戶的過失，問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的訣要，他必定回答：堅持究竟。世界上什么也不可以取代執(zhí)著。天份不可以，有天份但一事無成的人各處都是;聰慧不可以，人們對一無所有的聰慧人司空見慣;教育不可以，世界上有修養(yǎng)但各處碰釘子的人多的是。惟有執(zhí)著和信心才是最重要的。記著：最初亮的燈最初滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長遠。一個人到了年邁的時候，又窮又苦，那其實不是那個人從前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員必定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明顯向來談的好好的，忽然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話?？墒窍麓卧俅螂娫捊o他時，相同要記著保持滿臉笑臉，聲音快樂，仿佛上一次不快樂的事情根本沒發(fā)生。四、自我評論短短的一個多月的實習工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人活路上用之不盡的財產(chǎn)，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的此次難得而可貴的實習時機。此刻回頭看走過的這仿佛也是漫長的6周40天多天里卻也留下我終生難忘的點滴，在這里我摔倒過，被人嘲諷過，也受過污辱，但我最后是成功的，我獲取的經(jīng)理和老板的好評，獲取了同事的認同，也獲取了他們許或是有些敬羨的目光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。固然跑成的票據(jù)不多，收益也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了如何和他人交流，也學會了體諒和團結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真實說是提高了自己，實現(xiàn)了自己的價值。自然經(jīng)歷了這么多的能夠說是崎嶇和酸楚以后，我也充分認識到自己的不足和弊端，懂得要用一顆相同心、平時心去對待他人和事情，也認識和親身領(lǐng)會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學會并懂得了諒解人、愛惜人、尊敬人，“我為人人，人人為我”的實質(zhì)意義。在實習工作的待人接物中到處也表現(xiàn)著我們的文明度，有些雖然是小節(jié)，但若沒有真實意識并做到是很難獲得他人(客戶)相信的，自然那樣的話，也做成就不了什么事了。比如被問到“尊姓?”時，得這樣回答：“免尊姓*”;還有遞東西好似是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊敬他人，也才能獲取對方的認同和相信，業(yè)務(wù)才能順利地展開下去。實習回來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份沉靜、成熟和對將來的信心。經(jīng)過實質(zhì)的工作，親身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不停學習才能不停進步，“活到老，學到老”，我們馬上踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要經(jīng)過此次難得的實習時機，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力減小這類差距，改變自己的知識構(gòu)造，使自己真實做個對社會和國家實用的人。大學生實習總結(jié)報告范文2018(二)一、實習目的希望經(jīng)過此次的畢業(yè)實習時機，能夠認識廣告公司運作，認識報刊媒體的工作，認識代理公司平時業(yè)務(wù)活動以及這個行業(yè)的整體狀態(tài)，并從中認識到與策劃設(shè)計活動有關(guān)的人力、資本、社會的關(guān)系，還可以拓展自己的知識面，擴大與社會的接觸面，增添報業(yè)的理論知識，在社會競爭中，鍛煉和提高自己的能力，更重要的是評估自己此后的事業(yè)方向。二、實習要求經(jīng)過社會實踐，嫻熟專業(yè)技術(shù)，認識藝術(shù)設(shè)計機構(gòu)，其部門、平時業(yè)務(wù)活動、整體狀態(tài)。并從中認識到藝術(shù)設(shè)計活動與人力、資本、社會的關(guān)系。三、實習單位綱要1、廣告的簡介：廣告是為了某種特定的需要，經(jīng)過必定形式的媒體，公然而寬泛地向民眾傳達信息的宣傳手段。廣告有廣義和狹義之分，廣義廣告包含非經(jīng)濟廣告和經(jīng)濟廣告。非經(jīng)濟廣告指不以盈余為目的的廣告，如政府行政部門、社會事業(yè)單位以致個人的各樣通告、啟事、申明等。狹義廣告僅指經(jīng)濟廣告，又稱商業(yè)廣告，是指以盈余為目的的廣告，往常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和花費者之間交流信息的重要手段，或公司占據(jù)市場、銷售產(chǎn)品、供給勞務(wù)的重要形式。2、公司介紹：文化有限公本著創(chuàng)意當先的原則，引進外國廣告公司嶄新理念，并聯(lián)合本地廣告公司作業(yè)優(yōu)勢，探究出一套獨到而有效的廣告公司運作模式，是一家集管理、人材、技術(shù)于一體的專業(yè)廣告公司。同時，以“為客戶供給一流設(shè)計、輔助客戶塑造優(yōu)異公司形象”為目標，“誠信為本、服務(wù)至上”為原則，本著扎實、勤勞、勇于探究的精神，多層次、全方向為客戶供給滿意而有效的服務(wù)。四、實習的感覺走出校門，踏入社會，迎接挑戰(zhàn)將來的我。我懷著興奮與激動交加的心情拿著簡歷投向了xxxx文化有限公司。我應(yīng)聘進入到xxxx文化有限公司進行了為期半個月的實習活動，進行學習。從我進入公司，公司職工穩(wěn)固在10人左右，同時服務(wù)的廣告客戶不超出10個，此中穩(wěn)固的長期客戶也只有五六家，還包含一些未知客戶群。誠然這樣，據(jù)我所知公司效益優(yōu)異，處于穩(wěn)步上漲時期。公司內(nèi)部設(shè)置大概也和其余同級公司相像：老板即公司總經(jīng)理，負責整個公司的兼顧與管理;下設(shè)業(yè)務(wù)部、制作部、設(shè)計部、以及安裝部等。因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部職工能夠靈巧的交錯運作，我也得以參加了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲取好多災(zāi)得的學習和鍛煉的時機。以下是我的實習日志以及參加的主要客戶的設(shè)計項目的工作狀況。第一天走進公司的時候，與經(jīng)理進行了簡單的面談以后，并無給我留下過多的任務(wù)，先讓我熟習一下環(huán)境，認識了一下公司的狀況，包含其規(guī)模、部門、人員分工等。而后讓我對新飛智鑫人力資源公司宣傳冊的設(shè)計，設(shè)計的過程中正好測試一下我的能力。很好運，一進公司便能參加的設(shè)計項目之中，正好鍛煉一下自己。于是，我學致使用，很快在一天以內(nèi)做出了三個方案，設(shè)計主任看后比較滿意，便能夠放心的將其余的設(shè)計任務(wù)交給我。因為經(jīng)驗不足，我在開始的時候，主要還是負責一些比較瑣碎的設(shè)計任務(wù)。還沒有真實地參加到比較完好的活動方案之中。經(jīng)過兩天的磨合，自己有哪些弊端和不足，便知道得清清楚楚，在校的時候因為實質(zhì)鍛煉的時機比較少，在軟件操作上還是不夠嫻熟。并且關(guān)于客戶的要求其實不可以立刻做出反響。在為數(shù)不多的幾日時間里，我觀看了很多廣告方面的書本和營銷銷售，在廣告銷售方面有了一些瑣碎的思慮。五、實習結(jié)論及建議廣告是品牌流傳的主要方式之一，它經(jīng)過各樣傳媒向花費者流傳品牌信息、訴說品牌感情，建立品牌個性，從而在花費者心理上形成強盛的品牌影響力。從廣告心理學理論角度講，廣告在成立花費者品牌認知、培育品牌意愿和改變對品牌的態(tài)度上有側(cè)重要作用。廣告抵花費者主要擁有六種影響力，它們是：1、吸引注意力。廣告以新奇獨到的方式給花費者以必定的震驚和吸引的注意力。2、流傳信息。廣告向花費者流傳商品和品牌信息，以形成對商品特別是品