市行政服務(wù)中心工作總結(jié)范文

第4頁共4頁市行政?服務(wù)中?心工作?總結(jié)范?文_?___?年，市?行政服?務(wù)中心?按照市?委、市?政府的?決策部?署，在?市紀委?監(jiān)察局?的關(guān)心?指導(dǎo)下?，在市?、區(qū)兩?級入駐?部門的?支持配?合下，?以__?__為?統(tǒng)領(lǐng)，?緊緊圍?繞轉(zhuǎn)變?政府職?能、改?進機關(guān)?作風、?提高辦?事效率?和改善?投資環(huán)?境的工?作重點?，積極?推進行?政服務(wù)?規(guī)范化?建設(shè)，?繼續(xù)深?化行政?審批制?度改革?，持續(xù)?提高審?批項目?的便捷?性和效?率性，?努力為?海西綠?色腹地?躍升發(fā)?展營造?良好的?環(huán)境。?截止_?___?月底，?共受理?各類審?批服務(wù)?事項_?___?件，辦?結(jié)__?__件?，其中?即辦率?為__?__%?，承諾?件提前?辦結(jié)率?為__?__%?。一?、力求?實效，?扎實開?展__?__學?習實踐?活動?把__?__學?習實踐?活動與?提高業(yè)?務(wù)技能?、提升?服務(wù)水?平、優(yōu)?化發(fā)展?環(huán)境結(jié)?合起來?，以學?習實踐?活動的?成果推?動行政?服務(wù)規(guī)?范化建?設(shè)。?1、強?化理論?學習。?一年來?，中心?利用每?周一工?作例會?，組織?主任助?理、窗?口負責?人學習?___?_、_?___?支持海?西建設(shè)?《意見?》，以?及省、?市有關(guān)?會議文?件精神?。通過?網(wǎng)站、?簡報、?宣傳欄?等開辟?“中心?發(fā)展我?獻策”?專欄，?一起謀?劃工作?思路，?一起探?討發(fā)展?方向，?一起研?究審批?路徑，?力求做?到“五?結(jié)合”?，把理?論學習?與提高?思想認?識相結(jié)?合，與?了解市?情相結(jié)?合，與?提高業(yè)?務(wù)能力?相結(jié)合?，與提?升窗口?辦事效?率相結(jié)?合，與?優(yōu)化服?務(wù)質(zhì)量?相結(jié)合?，初步?形成了?學習工?作化，?工作學?習化的?常態(tài)，?提高了?窗口人?員的政?策解讀?能力，?強化了?宗旨觀?念和服?務(wù)意識?。2?、夯實?制度基?礎(chǔ)。按?照年初?《市政?府工作?報告》?中提出?的“深?化行政?審批制?度改革?，繼續(xù)?推進新?一輪行?政審批?項目清?理，規(guī)?范行政?審批，?加緊完?善行政?服務(wù)中?心”的?要求,?結(jié)合實?際，制?定出臺?了《_?___?進一步?清理行?政審批?前置項?目__?__》?、《_?___?進一步?優(yōu)化建?設(shè)項目?并聯(lián)審?批流程?___?_》、?《__?__建?立項目?審批綠?色通道?的暫行?規(guī)定》?、《_?___?進一步?改進行?政審批?流程的?工作意?見》和?《__?__進?一步規(guī)?范退、?補件管?理__?__》?等一系?列文件?，對進?一步優(yōu)?化建設(shè)?項目并?聯(lián)審批?、項目?審批綠?色通道?和一般?審批件?辦事流?程等作?出了明?確規(guī)定?。市衛(wèi)?生局窗?口制定?“第一?責任人?”負責?制，將?工作量?化到人?、責任?落實到?人；市?公安局?本著便?民、利?民原則?，進一?步修訂?了公章?刻制手?續(xù)等等?，為企?業(yè)投資?和重點?項目服?務(wù)搭建?協(xié)調(diào)、?規(guī)范、?高效運?轉(zhuǎn)的服?務(wù)平臺?。3?、深入?調(diào)查研?究。今?年，市?人大、?市政協(xié)?分別就?全市優(yōu)?化發(fā)展?軟環(huán)境?情況到?中心調(diào)?研，了?解窗口?服務(wù)承?諾、限?時辦結(jié)?的執(zhí)行?和審批?流程再?造情況?。中心?認真對?照、討?論分析?，對中?心管理?和窗口?規(guī)范化?建設(shè)提?出了自?查、整?改，并?督促完?善和落?實。在?大廳設(shè)?立“窗?口服務(wù)?滿意度?測評點?”，通?過調(diào)查?問卷、?電話回?訪、網(wǎng)?上征詢?、調(diào)研?座談等?形式，?了解社?會群眾?對窗口?辦事的?綜合滿?意度情?況，接?待群眾?咨詢或?電話咨?詢__?__人?次，向?服務(wù)對?象發(fā)放?調(diào)查問?卷__?__多?份。經(jīng)?測評，?窗口辦?事效率?和服務(wù)?態(tài)度好?評率分?別達到?___?_%和?___?_%。?在此基?礎(chǔ)上，?召開了?查擺問?題懇談?會，邀?請各樓?層值班?長、主?任助理?等，查?找審批?環(huán)節(jié)中?存在的?突出問?題，分?析影響?、制約?和阻礙?中心科?學發(fā)展?的不適?應(yīng)因素?，認真?討論和?研究整?改措施?，并從?提高效?能、規(guī)?范運作?、健全?網(wǎng)絡(luò)、?拓寬領(lǐng)?域、加?強監(jiān)管?等方面?展開研?討，在?研討中?學習，?在研討?中提出?問題，?推動了?窗口建?設(shè)的提?質(zhì)增效?。二?、嚴格?把關(guān)，?持續(xù)抓?好行政?許可事?項的清?理規(guī)范?按照?市政府?關(guān)于做?好全市?行政審?批前置?項目清?理的要?求，在?市委編?辦等部?門的積?極支持?下，組?織相關(guān)?人員從?___?_月份?開始，?圍繞收?集到的?有關(guān)行?政審批?前置條?件影響?投資環(huán)?境等問?題，共?同對入?駐中心?與建設(shè)?項目有?關(guān)的審?批項目?前置條?件進行?逐一對?照、全?面清理?。市本?級__?__個?項目的?審批前?置從_?___?個清理?到__?__個?，減少?___?_%；?區(qū)級_?___?個項目?的審批?前置從?___?_個減?少到_?___?個,減?少了_?___?%。其?中，建?設(shè)項目?的審批?前置條?件由原?先__?__個?清理到?___?_個，?縮減幅?度為_?___?%。與?此同時?，對市?級行政?審批項?目進行?了新一?輪的全?面清理?，共保?留__?__項?，取消?___?_項，?調(diào)整為?一般管?理__?__項?，下放?___?_項，?并于_?___?月底向?社會予?以公布?。窗口?單位也?對照審?批事項?的依據(jù)?、條件?、程序?等，按?照“依?法、簡?化、高?效”的?原則，?認真研?究，對?影響審?批提速?的前置?項目提?出簡化?、合并?等優(yōu)化?意見，?力求減?少審批?環(huán)節(jié)，?簡化審?批手續(xù)?，規(guī)范?審批程?序。市?發(fā)改委?對__?__項?行政審?批服務(wù)?項目進?行再次?梳理，?整合取?消__?__項?，保留?___?_項；?市規(guī)劃?局對_?___?項審批?前置項?目進行?精簡和?優(yōu)化，?取消前?置材料?___?_項。?三、?規(guī)范運?行，不?斷提高?行政審?批效率?和水平?圍繞?更加方?便人民?群眾和?企業(yè)辦?事，以?提高辦?事效率?為目的?，大力?壓縮審?批時限?和審批?環(huán)節(jié)，?不斷創(chuàng)?新服務(wù)?方式，?提高服?務(wù)水平?。1?、審批?流程優(yōu)?化再造?。年初?，邀請?市工業(yè)?園區(qū)管?委會、?市鋁廠?以及建?設(shè)、規(guī)?劃、發(fā)?改等窗?口就投?資建設(shè)?項目并?聯(lián)審批?流程開?展探討?，對關(guān)?聯(lián)性審?批流程?進行優(yōu)?化整合?，確保?并聯(lián)審?批工作?有序進?行。制?定《南?平市建?設(shè)投資?項目并?聯(lián)審批?運作流?程圖》?，將投?資建設(shè)?項目從?立項到?施工許?可證核?發(fā)的全?過程_?___?個環(huán)節(jié)?，按照?項目審?批的關(guān)?聯(lián)性進?行并行?整合，?設(shè)置為?立項、?工程設(shè)?計、規(guī)?劃許可?和施工?許可審?批等_?___?個階段?，確立?牽頭單?位和配?合部門?，明確?職責，?實行“?同時收?件、同?步審批?、限時?辦結(jié)”?的運作?機制。?實施以?來，牽?頭組織?了沿江?景觀帶?工程、?九峰山?公園索?橋入口?景觀改?造等并?聯(lián)審批?項目_?___?項。同?時，健?全并聯(lián)?審批責?任制等?工作制?度，明?確審批?部門職?責，確?保并聯(lián)?審批工?作有序?進行。?一些并?聯(lián)審批?責任單?位不斷?提速增?效，為?企業(yè)提?供便捷?服務(wù)。?如，市?建設(shè)局?將建筑?工程施?工許可?證核發(fā)?時限從?___?_個工?作日縮?短到工?業(yè)項目?___?_個工?作日完?成；市?水利局?窗口項?目的審?批時限?與去年?相比縮?短了_?___?%。?2、審?批項目?協(xié)調(diào)運?作。為?加快推?進我市?投資項?目審批?進度，?中心將?兩個以?上部門?審批流?程協(xié)調(diào)?工作納?入日常?管理，?建立項?目聯(lián)辦?協(xié)調(diào)會?制，在?依法、?依規(guī)的?前提下?，協(xié)商?解決項?目審批?過程中?存在的?運轉(zhuǎn)流?程問題?，并形?成專題?會議紀?要督促?落實，?確保項?目審批?的順利?進行。?一年來?，牽頭?召開項?目協(xié)調(diào)?會52?場，及?時解決?了困擾?工業(yè)園?區(qū)內(nèi)土?地前期?開發(fā)審?批手續(xù)?、新《?消防法?》實施?帶來的?審批前?置變化?等問題?。協(xié)調(diào)?會制度?發(fā)揮了?中心的?平臺作?用，增?強了