遠(yuǎn)程教育管理微信云服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建教育_第1頁
遠(yuǎn)程教育管理微信云服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建教育_第2頁
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/遠(yuǎn)程教化管理微信云服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和構(gòu)建一、引言1.背景分析隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng),人們的學(xué)習(xí)、工作和生活方式都發(fā)生了根本性的改變。手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備的地位更加鞏固,基于手機(jī)的應(yīng)用也日新月異。據(jù)2016年1月CNNIC發(fā)布的第37次報(bào)告顯示:截至2015年12月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%;手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億,占比提升至90.1%,無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋運(yùn)用率達(dá)到91.8%。在移動(dòng)學(xué)習(xí)和移動(dòng)辦公漸漸成為遠(yuǎn)程教化和管理主流趨勢(shì)的同時(shí),一種新的服務(wù)模式――微信云服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用正悄然興起。微信不僅是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全部應(yīng)用中運(yùn)用最廣泛的應(yīng)用之一,也是用戶粘性最強(qiáng)的應(yīng)用之一。微信消融了傳統(tǒng)電信通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的界限,實(shí)現(xiàn)了跨通信運(yùn)營(yíng)商和跨系統(tǒng)平臺(tái)的信息傳播,在用戶關(guān)系、通信形式和傳播方式上都帶來了新的改變,改善了新的移動(dòng)溝通體驗(yàn),成為一種重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。在通信功能上,微信可以發(fā)送圖文、語音和視頻信息,并支持實(shí)時(shí)對(duì)講、多人群聊和視頻通訊,提高了通信效率,降低了溝通成本,為用戶供應(yīng)了一個(gè)功能完善的信息溝通渠道。在社交功能上,微信具有摯友圈溝通,并支持位置服務(wù),供應(yīng)了內(nèi)容豐富的社交場(chǎng)景。在平臺(tái)功能上,微信供應(yīng)了微信公眾平臺(tái)和開放平臺(tái),為開發(fā)者供應(yīng)了平臺(tái)化的業(yè)務(wù)和技術(shù)架構(gòu),具備完整的應(yīng)用程序運(yùn)行保障功能。遠(yuǎn)程教化的移動(dòng)信息化建設(shè)是碎片化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)“人人皆學(xué)、到處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的有效途徑。作為國(guó)內(nèi)用戶數(shù)量最多、活躍度最高、專注移動(dòng)端功能的即時(shí)通訊工具,微信為遠(yuǎn)程教化信息化供應(yīng)了開放空間和創(chuàng)新的可能。2.文獻(xiàn)綜述3.應(yīng)用需求遠(yuǎn)程教化已經(jīng)成為我國(guó)接著教化的一種重要形式,為廣高校習(xí)者供應(yīng)了更多的受教化機(jī)會(huì)和更加敏捷、便捷的學(xué)習(xí)方式,開拓了一條和一般教化相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的新路。但是,當(dāng)前遠(yuǎn)程教化的技術(shù)平臺(tái)支撐,雖然以學(xué)習(xí)者為中心的理念已深化人心,但由于各種緣由仍難以對(duì)學(xué)習(xí)者保持連續(xù)、有效的關(guān)注,形成過程性的缺失,降低了遠(yuǎn)程教化支持服務(wù)的質(zhì)量。因此,在遠(yuǎn)程教化教學(xué)模式改革、學(xué)習(xí)資源建設(shè)和管理模式創(chuàng)新等各方面推動(dòng)時(shí),應(yīng)同步創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù),為各類學(xué)習(xí)者供應(yīng)便捷、敏捷和人性化的學(xué)習(xí)環(huán)境,從而在終身教化體系構(gòu)建和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)進(jìn)程中更好地發(fā)揮遠(yuǎn)程教化的重要作用。教化部《關(guān)于辦好開放高校的看法》(教職成〔2016〕2號(hào))提出:“運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展新成果,聚集優(yōu)質(zhì)教化資源,豐富教化教學(xué)手段,創(chuàng)新人才培育模式,改革管理體制和運(yùn)行機(jī)制”的要求。我國(guó)遠(yuǎn)程教化正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期,反思當(dāng)前的教學(xué)模式、資源建設(shè)和信息化建設(shè)狀況,存在著以下三個(gè)問題:?jiǎn)栴}一:如何進(jìn)一步推動(dòng)教學(xué)模式改革?“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)下,以學(xué)習(xí)者為中心的教化思想深化人心,基于網(wǎng)絡(luò)特殊是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)和面授相結(jié)合的教學(xué)方式,必須要保持對(duì)學(xué)習(xí)者的持續(xù)關(guān)注。以學(xué)習(xí)者作為服務(wù)對(duì)象,以學(xué)習(xí)者的需求為驅(qū)動(dòng),設(shè)計(jì)課程、資源和實(shí)施學(xué)習(xí)支持服務(wù)和管理,滿意詢問、答疑等即時(shí)服務(wù)須要。建設(shè)移動(dòng)數(shù)字圖書館、虛擬試驗(yàn)室,供應(yīng)多種學(xué)習(xí)資源保障,形成多樣化選擇的虛擬試驗(yàn)、實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)境。問題二:如何進(jìn)一步推動(dòng)管理模式創(chuàng)新?大規(guī)模在線教化,必需利用云服務(wù)完善數(shù)據(jù)中心,滿意大數(shù)據(jù)處理的須要,搭建開放性、可擴(kuò)展的信息技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)教學(xué)、管理、服務(wù)一體化。優(yōu)化功能模塊,實(shí)現(xiàn)學(xué)生注冊(cè)、學(xué)習(xí)、溝通、答疑和考試一站式在線服務(wù),招生、就學(xué)、畢業(yè)一條龍信息推送。完善管理平臺(tái),強(qiáng)化對(duì)資源、學(xué)籍、教學(xué)、督導(dǎo)、行政等管理,實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng),使學(xué)習(xí)活動(dòng)可監(jiān)測(cè)、可分析、可調(diào)控。問題三:如何進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)?遠(yuǎn)程教化要實(shí)現(xiàn)高速、平安的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和相對(duì)統(tǒng)一的課程資源、教學(xué)管理、考核評(píng)價(jià),保證教化教學(xué)質(zhì)量。但是,區(qū)域差別和發(fā)展差別,簡(jiǎn)單遇到信息化基礎(chǔ)條件不平衡和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)形式多樣化的實(shí)際問題,部分條件較差的教學(xué)點(diǎn)可能會(huì)成為信息孤島,面臨孤立無援的窘?jīng)r。開放高校背景下遠(yuǎn)程教化教學(xué)模式改革、管理模式創(chuàng)新和系統(tǒng)建設(shè)面臨的“冷思索”,很簡(jiǎn)單在微信所呈現(xiàn)的傳播力、影響力和運(yùn)維力的“熱話題”中找到答案。首先,微信的生存之道更為激烈,要在紛繁困難的公眾號(hào)中保持營(yíng)銷力和用戶黏性,就必需將運(yùn)營(yíng)理念和用戶需求有機(jī)結(jié)合,做細(xì)分的市場(chǎng),供應(yīng)特性化的服務(wù)。其次,微信端集成PC端、手機(jī)端等多種平臺(tái)服務(wù)和應(yīng)用,開放嵌入其他服務(wù)商的應(yīng)用,用戶不用下載APP應(yīng)用就可以享受全流程化的服務(wù),如在很多餐廳從排隊(duì)、叫號(hào)、點(diǎn)餐、支付、積分等流程全部在微信上完成,既是對(duì)服務(wù)的整體優(yōu)化升級(jí),也是提升用戶忠誠(chéng)度的牢靠保證,遠(yuǎn)程教化的一站式在線服務(wù)和一條龍信息推送必需跟上、追蹤和借鑒微信的趨勢(shì)。最終,微信為用戶開放了接口,供應(yīng)了程序化、多樣化開發(fā)的可能,這樣也誕生了十萬、百萬級(jí)的微信大號(hào),遠(yuǎn)程教化本身就具有十萬級(jí)以上的用戶群體,擁有近百的管理節(jié)點(diǎn),“五統(tǒng)一”問題、區(qū)域和發(fā)展差別、協(xié)同協(xié)作問題都可以在微信開放性、集成性設(shè)計(jì)中找到化解之路。二、“微電大”的設(shè)計(jì)和建設(shè)為有效應(yīng)對(duì)電大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和開放高校建設(shè)過程中的信息化挑戰(zhàn),在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,浙江電大以“微電大”微信云服務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“微電大”)建設(shè)為抓手,建成了全省電大系統(tǒng)統(tǒng)一的微信云服務(wù)平臺(tái),為全省各級(jí)電大統(tǒng)一搭建教學(xué)支持服務(wù)的公眾平臺(tái),服務(wù)對(duì)象覆蓋全省電大師生和廣闊社會(huì)成員。1.系統(tǒng)架構(gòu)“微電大”以各接入電大的微信公眾服務(wù)號(hào)為前端,采納軟硬件一體化設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ);后臺(tái)服務(wù)器等硬件設(shè)施由省電大統(tǒng)一部署、集中管理。前端的各市縣電大微信公眾服務(wù)號(hào)既獨(dú)立運(yùn)行,凸顯地方服務(wù)特色,又能體現(xiàn)系統(tǒng)整體性,實(shí)現(xiàn)通用數(shù)據(jù)共享。系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示?;A(chǔ)層面:利用云計(jì)算技術(shù)增加系統(tǒng)部署的敏捷性,依據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r安排計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和軟件資源,由省電大統(tǒng)一維護(hù),降低系統(tǒng)運(yùn)維的投入和困難性。數(shù)據(jù)層面:建立統(tǒng)一公共數(shù)據(jù)庫,避開信息孤島,確保各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的精確性、剛好性和唯一性。為確保各接入電大業(yè)務(wù)的獨(dú)立性,平臺(tái)也為各接入電大創(chuàng)建了獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫。公共數(shù)據(jù)由省電大負(fù)責(zé),各地電大依據(jù)業(yè)務(wù)須要豐富和完善本地特性化數(shù)據(jù),從而形成一個(gè)完整的分級(jí)數(shù)據(jù)庫,為各電大特性化拓展和數(shù)據(jù)分析奠定良好基礎(chǔ)。功能層面:“微電大”在整合其他應(yīng)用的基礎(chǔ)上,供應(yīng)各類信息查詢和服務(wù);建立了模塊開放標(biāo)準(zhǔn),為功能擴(kuò)充和二次開發(fā)打下了基礎(chǔ)。平安方面:“微電大”建立了統(tǒng)一的平安機(jī)制。用戶的輸入輸出經(jīng)騰訊公司技術(shù)平臺(tái)中轉(zhuǎn)處理,在微信層面形成了第一道平安防線;“微電大”后端對(duì)各類敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密傳輸,并在信息發(fā)布功能上建立審核制度,進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)平安性?!拔㈦姶蟆苯邮杖‰姶髱熒蜕鐣?huì)公眾的服務(wù)要求,經(jīng)騰訊微信公眾平臺(tái)處理后發(fā)送至省電大后端,并由后端供應(yīng)特性化服務(wù)。依據(jù)平臺(tái)架構(gòu),各市縣電大只需申請(qǐng)一個(gè)微信公共號(hào),接入省電大的統(tǒng)一后端,無需任何開發(fā)、軟硬件投入,即可擁有一個(gè)功能完備、屬于學(xué)校自己的特性化微信公眾平臺(tái)。這樣的系統(tǒng)架構(gòu),促使“微電大”平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)完成了在全省電大系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。2.功能設(shè)計(jì)“微電大”在設(shè)計(jì)之初主要以對(duì)外宣揚(yáng)、學(xué)生服務(wù)以及社會(huì)服務(wù)等功能應(yīng)用為主?!拔㈦姶蟆狈?wù)平臺(tái)的功能結(jié)構(gòu)如圖4所示。宣揚(yáng)服務(wù)模塊:利用微信新媒體快速傳播的特性,“微電大”通過新聞動(dòng)態(tài)、校內(nèi)活動(dòng)、最新通知等模塊,向社會(huì)宣揚(yáng)電大,展示電大風(fēng)采,加強(qiáng)學(xué)校品牌建設(shè)。學(xué)生服務(wù)模塊:學(xué)生支持目前以非學(xué)術(shù)支持為主,包括查詢選課信息、成果信息、面授輔導(dǎo)支配、考試支配、地圖查詢以及在線報(bào)名、在線詢問、調(diào)查問卷、語音自動(dòng)應(yīng)答等交互功能,充分發(fā)揮了移動(dòng)智能終端的便攜性、智能性和交互性。社會(huì)服務(wù)模塊:通過供應(yīng)社區(qū)互動(dòng)支持,拉近師生、生生之間的距離;通過供應(yīng)部分日常管理功能,如一周支配、通知、工作任務(wù)等,增加了教職工和“微電大”的黏合度,進(jìn)一步增進(jìn)用戶群體之間的互動(dòng)關(guān)系?!拔㈦姶蟆边€供應(yīng)熱點(diǎn)掃描功能,利用二維碼掃描識(shí)別技術(shù),便利信息獲得。3.建設(shè)特點(diǎn)相比同類微信平臺(tái)的建設(shè),“微電大”在建設(shè)策略上體現(xiàn)了三個(gè)特點(diǎn):(1)統(tǒng)一部署和特性凸顯相結(jié)合當(dāng)前,遠(yuǎn)程教化信息化正面臨系統(tǒng)整合和架構(gòu)優(yōu)化的階段,因此統(tǒng)一部署和特性凸顯相結(jié)合的設(shè)計(jì)理念是“微電大”建設(shè)的關(guān)鍵,即用一套系統(tǒng)為全省各市縣電大建成獨(dú)立且能凸顯特性的服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了全省電大系統(tǒng)的資源共建共享。(2)服務(wù)師生和服務(wù)社會(huì)相結(jié)合“微電大”面對(duì)各市縣電大,為遠(yuǎn)程教化學(xué)生供應(yīng)便捷服務(wù)和持續(xù)的關(guān)注;面對(duì)依托于電大建立的社區(qū)高校、老年高校等,為社會(huì)公眾供應(yīng)社區(qū)化學(xué)習(xí)、項(xiàng)目培訓(xùn)等方面的支持。同時(shí),充分利用微信的大眾媒介特性,向社會(huì)公眾傳遞遠(yuǎn)程教化服務(wù),努力擔(dān)當(dāng)在終身教化體系構(gòu)建和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中的社會(huì)責(zé)任。(3)平臺(tái)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合“微電大”項(xiàng)目建設(shè)調(diào)動(dòng)了全省各級(jí)電大的主動(dòng)性,特殊形成了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的技術(shù)隊(duì)伍,按支配組建全省電大信息系統(tǒng)建設(shè)專家?guī)?,研討“微電大”建設(shè)需求并在建設(shè)過程中發(fā)揮主動(dòng)作用,加強(qiáng)全省電大技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。三、“微電大”的技術(shù)創(chuàng)新和功能優(yōu)化1.異構(gòu)平臺(tái)間的整合設(shè)計(jì)當(dāng)前,各類平臺(tái)林立已是遠(yuǎn)程教化的普遍現(xiàn)象,由此帶來的系統(tǒng)整合及數(shù)據(jù)管理問題成了最大的課題?;诖?,在平臺(tái)設(shè)計(jì)之初,“微電大”就把系統(tǒng)整合問題作為建設(shè)重點(diǎn),加大推廣平臺(tái)運(yùn)用,集成移動(dòng)應(yīng)用總?cè)肟?,結(jié)合專業(yè)APP應(yīng)用,統(tǒng)一打造電大系統(tǒng)移動(dòng)信息門戶。實(shí)施“微電大”和各類平臺(tái)的整合對(duì)接,實(shí)現(xiàn)通過“微電大”查詢?cè)诰€學(xué)習(xí)資源、進(jìn)行教學(xué)交互和網(wǎng)絡(luò)考核模擬和形成性測(cè)試,提升移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)實(shí)力;實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、工作日志等功能,增加移動(dòng)辦公服務(wù)實(shí)力;利用微信特性構(gòu)建消息中心,強(qiáng)化“微電大”交互實(shí)力,并在應(yīng)用實(shí)踐中逐步推廣,發(fā)揮“微電大”遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)作用。目前,浙江電大現(xiàn)有的各類平臺(tái)包括在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、課程考核平臺(tái)、省學(xué)分銀行信息管理平臺(tái)、省終身學(xué)習(xí)在線、綜合辦公允臺(tái)、老年開放高校等各類教學(xué)管理平臺(tái)已經(jīng)在“微電大”逐步整合。如對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)、課程考核系統(tǒng)平臺(tái)的整合實(shí)現(xiàn)過程如下:(1)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的整合對(duì)接2004年,浙江電大在“電大在線(省校版)”基礎(chǔ)上,自主開發(fā)了在線學(xué)習(xí)平臺(tái),著重在用戶權(quán)限管理、用戶行為跟蹤和記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、學(xué)生老師評(píng)價(jià)系統(tǒng)、網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)等方面進(jìn)行了拓展,此后又接連進(jìn)行了多次功能完善和性能優(yōu)化升級(jí),但平臺(tái)缺乏移動(dòng)學(xué)習(xí)功能,交互功能也較弱,始終有待改進(jìn)?!拔㈦姶蟆焙驮诰€學(xué)習(xí)平臺(tái)的有效整合,將適于通過手機(jī)查詢和交互的功能轉(zhuǎn)入,引導(dǎo)學(xué)生獲得更快捷的教學(xué)服務(wù)。平臺(tái)整合架構(gòu)如圖5所示。整合要點(diǎn)包括:“微電大”通過學(xué)號(hào)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)形成對(duì)接,“微電大”用戶ID和學(xué)習(xí)平臺(tái)的用戶ID一樣;融合在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和微電大平安體系;通過“微電大”,使學(xué)生可閱讀自己選擇的課程列表;學(xué)生進(jìn)入所選的課程,可查看本課程資源列表。為更好地實(shí)現(xiàn)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的對(duì)接整合,還通過“微電大”開展教學(xué)活動(dòng),便利學(xué)生利用手機(jī)開展互動(dòng)溝通。教學(xué)活動(dòng)主題帖由二維碼進(jìn)行標(biāo)識(shí),學(xué)生利用微信的掃一掃功能關(guān)注活動(dòng)帖。利用智能手機(jī)上傳實(shí)時(shí)圖片、相冊(cè)圖片以及文字內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)師生圖文交互,“微電大”的教學(xué)活動(dòng)和PC網(wǎng)頁版同步。(2)和課程考核系統(tǒng)的整合對(duì)接2013年,浙江電大啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)課程考核系統(tǒng)建設(shè)并投入運(yùn)用,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化手段完成遠(yuǎn)程在線自測(cè)、省開課程形考管理,以及考試中的考務(wù)管理、題庫管理、考試管理和遠(yuǎn)程監(jiān)控等,促進(jìn)教學(xué)改革,實(shí)現(xiàn)考試工作由人工紙質(zhì)操作方式向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化方式轉(zhuǎn)變。為便利學(xué)生利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí),通過“微電大”對(duì)接考核系統(tǒng),建設(shè)考核系統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用(如圖6所示)。平臺(tái)整合要點(diǎn)如下:“微電大”建立相應(yīng)的平安機(jī)制,排列學(xué)生參與測(cè)試練習(xí)和形成性考核的課程;學(xué)生通過“微電大”開展模擬考試(測(cè)試練習(xí))活動(dòng),模擬考試分為單元測(cè)驗(yàn)和全真模擬兩個(gè)部分,學(xué)生每次模擬考試記錄在“微電大”平臺(tái);學(xué)生通過“微電大”開展形成性考核活動(dòng)。平臺(tái)供應(yīng)所選課程形成性考核內(nèi)容,試題按指定規(guī)則自動(dòng)抽題,由學(xué)生在手機(jī)端進(jìn)行形成性考核,并將結(jié)果記錄在“微電大”平臺(tái),便于相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理人員查看。2.多維服務(wù)模式的整合集成(1)系統(tǒng)性的服務(wù)機(jī)制“微電大”面對(duì)市縣電大供應(yīng)統(tǒng)一服務(wù),避開平臺(tái)重復(fù)開發(fā),形成良好的數(shù)據(jù)和資源共享,把服務(wù)學(xué)生的職能交由各市縣電大平臺(tái)。市縣電大的教學(xué)、管理人員更了解當(dāng)?shù)貙W(xué)生和社會(huì)的需求,干脆面對(duì)學(xué)生供應(yīng)便捷、貼心的服務(wù),帶來更好的效果,拉近了學(xué)生和老師、學(xué)生和學(xué)校的關(guān)系。另外,“微電大”充分凸顯了各市縣電大的服務(wù)特色,增加平臺(tái)建設(shè)的自主性,提高市縣電大參和平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)開展的主動(dòng)性。系統(tǒng)性的服務(wù)機(jī)制也有利于各市縣電大相互學(xué)習(xí)和促進(jìn),從而做到“百花齊放”“百家爭(zhēng)鳴”。(2)積件式的服務(wù)模塊“微電大”建立了功能模塊開發(fā)標(biāo)準(zhǔn),以積件的形式供接入市縣電大選擇。除了“新聞”“通知”等個(gè)別必選功能模塊外,賜予市縣電大更大的選擇自由權(quán),各??梢罁?jù)自己的實(shí)際狀況,選擇和社會(huì)需求、學(xué)校服務(wù)實(shí)力、學(xué)生需求相適應(yīng)的功能模塊。模塊化開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的建立,也為二次開發(fā)奠定了良好的基礎(chǔ)?!拔㈦姶蟆焙蠖私y(tǒng)一管理平臺(tái)供應(yīng)了“所見即所得”的可視化菜單生成工具(如圖7所示)。對(duì)于各市縣電大管理員來說,只需將所選擇的功能拖動(dòng)到合適的菜單位置即可,平臺(tái)用戶可從前端界面看到相應(yīng)的功能菜單,降低了管理操作的難度和困難度。(3)匯聚性的服務(wù)內(nèi)容“微電大”一體化設(shè)計(jì)的軟硬件和數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ),為數(shù)據(jù)和資源的共享供應(yīng)了便利。通過微新聞聚合全省電大的最新動(dòng)態(tài);通過微通知,以最便利快捷的方式,把重要事項(xiàng)傳遞給全省各市縣電大師生和社會(huì)大眾;通過云校內(nèi),匯合精彩、豐富的校內(nèi)活動(dòng),以文字、圖片和專題視頻等形式,傳遞電大的理念和文化?!拔㈦姶蟆卑讶‰姶蟮娘L(fēng)采,匯聚在一個(gè)小小的手機(jī)屏幕上,成為全省電大系統(tǒng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)外宣揚(yáng)和服務(wù)的新窗口。(4)貼身式的服務(wù)方式“微電大”充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端以及微信的優(yōu)勢(shì),使學(xué)生有效利用碎片時(shí)間,便利快捷地獲得各類支持和服務(wù)?!拔㈦姶蟆币黄陧?xiàng)目主要針對(duì)學(xué)生和社會(huì)公眾供應(yīng)“微課體驗(yàn)”“微報(bào)名”“微詢問”“微課表”“成果查詢”“考試查詢”等支持服務(wù)功能。針對(duì)社會(huì)公眾,“微電大”的“微課體驗(yàn)”功能供應(yīng)了短小好用的微課程,引導(dǎo)公眾運(yùn)用資源更為豐富的浙江電大移動(dòng)資源平臺(tái),在學(xué)習(xí)學(xué)問的同時(shí),感性認(rèn)知電大的學(xué)習(xí)模式?!霸普n堂”剛好發(fā)布全省各級(jí)電大各類面對(duì)社會(huì)、社區(qū)的技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)公益講座等活動(dòng)支配,吸引大家主動(dòng)參和,不斷擴(kuò)高校校的社會(huì)影響力。學(xué)生通過“微電大”的支持服務(wù)功能,剛好查詢和學(xué)習(xí)相關(guān)的各類信息,如課程、學(xué)分、成果;查詢教學(xué)支配,如面授課表、考試通知和其他教學(xué)活動(dòng)狀況,時(shí)刻提示學(xué)生支配好學(xué)習(xí)時(shí)間。“微電大”努力整合各類應(yīng)用,為學(xué)生供應(yīng)全方位的支持和服務(wù)。(5)智能化的服務(wù)環(huán)境“微電大”努力構(gòu)建智能服務(wù)環(huán)境,通過技術(shù)手段保持對(duì)學(xué)生的持續(xù)關(guān)注。通過“微詢問”,運(yùn)用平臺(tái)供應(yīng)的問題庫快速定位并獲得學(xué)校教務(wù)教學(xué)等方面的信息和幫助;通過人工詢問遠(yuǎn)端的老師,老師的電腦就能剛好捕獲學(xué)生的信息并快速進(jìn)行處理和應(yīng)答。運(yùn)用“自動(dòng)應(yīng)答”功能,可通過語音詢問獲得相關(guān)幫助?!拔㈦姶蟆蹦苤悄芙馕稣Z義并快速以圖文形式反饋合適的信息?!拔?bào)名”“云課堂”等功能模塊,依據(jù)智能終端的定位服務(wù)供應(yīng)最近教學(xué)點(diǎn)服務(wù)。以“微報(bào)名”為例,“微電大”會(huì)在填寫報(bào)名信息時(shí),給出離報(bào)名者最近的教學(xué)點(diǎn)信息供參考選擇,報(bào)名者也可以通過手機(jī)拍攝并馬上上傳報(bào)名所需的個(gè)人照片,輕松完成預(yù)報(bào)名環(huán)節(jié)。(6)O2O的服務(wù)模式二維碼和位置服務(wù)是“微電大”連接線上線下,供應(yīng)支持和服務(wù)的一個(gè)重要通道。微電大的“哪里”功能模塊,為用戶供應(yīng)所關(guān)注教學(xué)點(diǎn)的導(dǎo)航信息,輕松獲得到學(xué)校的最佳路途;微電大的熱點(diǎn)功能,供應(yīng)了豐富的場(chǎng)景支持,可依據(jù)須要生成不同的二維碼作為活動(dòng)的組織標(biāo)識(shí),活動(dòng)參和者通過微信的“掃一掃”功能,便利駕馭活動(dòng)信息,為遠(yuǎn)程教化線上線下相結(jié)合開拓了新的渠道。(7)社會(huì)化的服務(wù)支持“微電大”的社會(huì)化服務(wù),利用了公眾服務(wù)號(hào)信息推送機(jī)制和微信本身所具有的最基本、最強(qiáng)大的交互功能。依據(jù)用戶的分組,編制匯聚重要信息、熱點(diǎn)信息,精確定向推送給用戶;在用戶之間組成強(qiáng)關(guān)系的溝通群組和共享關(guān)系。利用平臺(tái)的“圈子”功能,凝合有共同愛好愛好、共同話題的用戶組成溝通圈,如課程圈、教研圈等。平臺(tái)還開發(fā)了學(xué)校日程、電話薄等高頻應(yīng)用,供應(yīng)用戶便捷的訪問路徑。四、“微電大”的實(shí)際應(yīng)用和持續(xù)性建設(shè)1.實(shí)際應(yīng)用“微電大”平臺(tái)開通后受到廣泛關(guān)注和好評(píng),用戶關(guān)注總數(shù)快速增至5萬多人,消息推送數(shù)達(dá)到240多萬條。全省電大系統(tǒng)共有55個(gè)教學(xué)點(diǎn)通過各種途徑推廣平臺(tái)運(yùn)用,部分教學(xué)點(diǎn)主動(dòng)通過“微電大”創(chuàng)新管理和服務(wù),部分功能模塊的應(yīng)用如“考試通知”“成果查詢”“招生服務(wù)”等在學(xué)校的考試組織和管理工作等方面發(fā)揮了主動(dòng)的遠(yuǎn)程管理作用。平臺(tái)還承接了全省電大系統(tǒng)“這江、這水、這人”學(xué)生微視頻大賽活動(dòng)的技術(shù)支持,以及為全省電大系統(tǒng)各類會(huì)議、活動(dòng)等供應(yīng)服務(wù)?!拔㈦姶蟆辈恢皇且粋€(gè)平臺(tái),它是一種現(xiàn)代遠(yuǎn)程教化教學(xué)理念。平臺(tái)加強(qiáng)了市縣微電大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能,加強(qiáng)用戶行為、功能熱點(diǎn)、平臺(tái)訪問狀況等的統(tǒng)計(jì),便于市縣電大優(yōu)化教學(xué)組織和管理服務(wù),推動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù);加強(qiáng)“微電大”門戶(省校)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能,加強(qiáng)對(duì)全省各市縣電大平臺(tái)的應(yīng)用狀況統(tǒng)計(jì),有利于充分發(fā)揮平臺(tái)作用,科學(xué)推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)。圖8為浙江電大本部的用戶運(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖?!拔㈦姶蟆睂?duì)用戶的運(yùn)用狀況進(jìn)行了實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),教學(xué)管理部門能隨時(shí)駕馭平臺(tái)的訪問狀況,針對(duì)不同模塊的訪問率了解用戶的需求,并以此做出模塊調(diào)整和回應(yīng)。從圖8可以看出,利用“微電大”進(jìn)入微校內(nèi)、開展微學(xué)習(xí)、接受微服務(wù)的總量還不到學(xué)生總數(shù)的三分之一,說明“微電大”的知曉度還不高,目前推廣宣揚(yáng)的任務(wù)還比較重。在各個(gè)模塊中,參和新聞、活動(dòng)、查詢的行為比重較大,而利用微信開展學(xué)習(xí)還比較匱乏,說明“微學(xué)習(xí)”當(dāng)前的架構(gòu)模式和內(nèi)容設(shè)置短暫還沒有得到學(xué)生認(rèn)可,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行深度優(yōu)化?;钴S用戶偏少,說明學(xué)生應(yīng)用習(xí)慣主要還在于信息推送,主動(dòng)獲得信息的熱忱還不高,須要在學(xué)生關(guān)注度高的新聞模塊加強(qiáng)運(yùn)維,增加用戶訪問率。依據(jù)一周訪問熱度,可以看出周日是用戶訪問的峰值,各地電大通過公眾號(hào)推送信息應(yīng)當(dāng)盡量選擇這一時(shí)段。“微電大”在全省電大系統(tǒng)內(nèi)的推行運(yùn)用效果

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