物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施方案

全面推行科技型、"零干擾"型、環(huán)保型、安全型和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管(一)物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)的整體設(shè)想面、細(xì)致的分析和了解，掌握服務(wù)對(duì)象需求的規(guī)律、內(nèi)部的作息時(shí)間特點(diǎn)，合理安排環(huán)境服務(wù)工作時(shí)間與作業(yè)流程，使物業(yè)內(nèi)部各類工作人員在不經(jīng)意享受著一流的環(huán)境管理服務(wù)。同時(shí)，建立暢通的信息采集渠道，建立快速的處理體系，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。5、清潔服務(wù)與環(huán)境保護(hù)相結(jié)合將引入環(huán)保的理念并應(yīng)用于實(shí)踐中，為物業(yè)使用人提供健康、環(huán)保的工作環(huán)(二)物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)1、如何打理并營(yíng)造出良好的整體及細(xì)部的物業(yè)環(huán)境，是環(huán)境管理服務(wù)的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)。2、不同的空間、場(chǎng)所以及不同的物業(yè)使用人，對(duì)環(huán)境的要求及需求差異較大，如何使環(huán)境管理與不同區(qū)域的建筑風(fēng)格、使用功能、空間特點(diǎn)等環(huán)節(jié)和諧，不同區(qū)域的綠化植物擺放等是環(huán)境管理工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。(三)環(huán)境管理模式及措施1、管理模式根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)功能要求，對(duì)環(huán)境管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)、高檔次，擬對(duì)環(huán)境管理采取的管理模式：零干擾的環(huán)保管理模式(1)高起點(diǎn)規(guī)劃環(huán)境服務(wù)與管理——保證服務(wù)高起點(diǎn)、高質(zhì)量①構(gòu)筑有本項(xiàng)目項(xiàng)目環(huán)境相適應(yīng)的高品味、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求的組織架構(gòu)、配置完備的人力資源和設(shè)備。②導(dǎo)入先進(jìn)、科學(xué)、規(guī)范的管理制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)，量身定做與本項(xiàng)目相適應(yīng)的環(huán)境服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、管理措施、質(zhì)量管理體系、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作程序、服務(wù)準(zhǔn)則和規(guī)章制度等。③選用經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的高素質(zhì)人員擔(dān)任本項(xiàng)目環(huán)境管理工作崗位，選送符合作業(yè)要求、實(shí)操能力強(qiáng)的員工派往本項(xiàng)目項(xiàng)目工作。④配備先進(jìn)齊全、環(huán)?；那鍧嵶鳂I(yè)設(shè)備，根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)與要求將選用環(huán)保型的作業(yè)設(shè)備和材料，樓內(nèi)垃圾及時(shí)清掃及時(shí)處理，垃圾存放與運(yùn)輸采用密封壓縮一體設(shè)備等，從硬件上保證清潔作業(yè)高效、優(yōu)質(zhì)。(2)建立“零干擾”的環(huán)境服務(wù)作業(yè)制度——營(yíng)造安寧的辦公環(huán)境排清潔作息時(shí)間和方式，采用"無(wú)噪聲作業(yè)",實(shí)現(xiàn)“零干擾”的清潔服務(wù)。針(3)建立多重質(zhì)量控制體系——保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)建立暢通的信息采集渠道，開(kāi)設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線，設(shè)置專職接待人員處理短的時(shí)間予以解決；成立"應(yīng)急