服裝銷售個(gè)人年終工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)服裝銷?售個(gè)人?年終工?作總結(jié)?時(shí)光?飛逝轉(zhuǎn)?眼又到?了年底?，回顧?即將過(guò)?去的一?年里經(jīng)?歷了很?多，也?感悟到?很多。?首先感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?店內(nèi)同?事在這?一年里?幫助與?支持，?自己才?能更好?的立足?于本職?工作，?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢(shì)不?斷總結(jié)?和改進(jìn)?、更好?的提高?自身素?質(zhì)。?雖然每?天都在?重復(fù)著?單調(diào)的?工作，?但在公?司形象?受到破?壞的時(shí)?候我學(xué)?會(huì)了如?何去維?護(hù)，在?被客戶?誤解的?時(shí)候，?我學(xué)會(huì)?了如何?去溝通?與交流?，在店?內(nèi)銷售?不好時(shí)?我學(xué)會(huì)?了去查?找原因?并加于?改進(jìn)，?通過(guò)今?年的工?作特別?是店長(zhǎng)?休假讓?我代理?店長(zhǎng)以?來(lái)，更?明確的?意識(shí)到?要做好?店里的?銷售最?重要的?是員工?清楚自?己的產(chǎn)?品知識(shí)?、有很?好的服?務(wù)態(tài)度?、還要?有店內(nèi)?同事的?積極配?合，店?員在店?里就代?表著公?司形象?，而這?些都將?影響公?司的銷?售。希?望今后?通過(guò)公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)?和同事?們的努?力下為?公司創(chuàng)?造更好?的銷售?業(yè)績(jī)。?現(xiàn)將?今年的?工作總?結(jié)作如?下匯報(bào)?：一?、顧客?方面：?我把?進(jìn)店的?顧客分?為兩種?：1?、根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?，做好?店內(nèi)的?陳列及?新款的?展示，?安排好?人手更?好的為?公司的?促銷活?動(dòng)提升?銷售；?2、?定期及?及時(shí)的?做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?最新促?銷活動(dòng)?和款式?變動(dòng)的?收集，?第一時(shí)?間反映?到公司?總部；?3、?做好會(huì)?員基本?資料的?整理及?定期跟?蹤，維?護(hù)老客?戶，保?持經(jīng)常?與老客?戶聯(lián)系?，了解?客戶對(duì)?產(chǎn)品需?求的最?新動(dòng)向?，及時(shí)?向店內(nèi)?的會(huì)員?及老顧?客反映?公司的?最新款?式及店?內(nèi)的最?新的優(yōu)?惠信息?；4?、合理?的定貨?保證熱?賣及促?銷活動(dòng)?產(chǎn)品的?庫(kù)存，?確保隨?時(shí)有貨?。二?、銷售?技巧方?面：?店員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說(shuō)明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購(gòu)買?的興趣?。推薦?服裝可?運(yùn)用下?列方法?：1?、推薦?時(shí)要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對(duì)服裝?有信任?感；?2、適?合于顧?客的推?薦。對(duì)?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?；3?、配合?手勢(shì)向?顧客推?薦；?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征；?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時(shí)注意?觀察顧?客對(duì)服?裝的反?映，以?便適時(shí)?地促成?銷售；?6、?準(zhǔn)確地?說(shuō)出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧?客進(jìn)行?服裝的?說(shuō)明與?推薦時(shí)?，要比?較各類?服裝的?不同，?準(zhǔn)確地?說(shuō)出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。其?次要注?意重點(diǎn)?銷售的?技巧，?重點(diǎn)銷?售就是?指要有?針對(duì)性?，對(duì)于?服裝的?設(shè)計(jì)、?功能、?質(zhì)量、?價(jià)格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過(guò)渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購(gòu)?買的信?念，是?銷售中?非常重?要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?。服?裝銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?二）?___?_年時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬?已經(jīng)過(guò)?去了，?雖然我?還算是?個(gè)新員?工，但?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷下?、在同?事們的?支持和?幫助下?，我堅(jiān)?持不斷?地學(xué)習(xí)?理論知?識(shí)、總?結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，?加強(qiáng)自?身思想?修養(yǎng)，?努力提?高綜合?素質(zhì)，?通過(guò)自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?在這里?將自己?的思想?、情況?等簡(jiǎn)要?的個(gè)人?工作總?結(jié)如以?下：?一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?努力做?出更大?貢獻(xiàn)?回想在?___?_年的?這段工?作歷程?，是我?人生中?很珍惜?的一段?時(shí)間。?在這期?間我的?收獲主?要有兩?個(gè)方面?：政治?思想上?的成熟?和業(yè)務(wù)?工作方?面積累?了豐富?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)為?八個(gè)字?“收獲?頗多、?受益匪?淺”。?我的?轉(zhuǎn)變與?進(jìn)步，?是領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)?、同事?們的幫?助與支?持和自?身的努?力才取?得的。?我清楚?自己在?咱們品?牌店面?的工作?時(shí)間還?不是很?長(zhǎng)，還?有很多?方面需?要不斷?的學(xué)習(xí)?，要時(shí)?刻衡量?和要求?自己的?言行，?注意加?強(qiáng)政治?修養(yǎng)，?進(jìn)一步?提高各?項(xiàng)認(rèn)識(shí)?。我也?希望領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們一?如既往?的給與?我指導(dǎo)?和幫助?，我也?將加倍?努力，?以無(wú)比?的熱情?與努力?爭(zhēng)取更?大的進(jìn)?步！?二、工?作中，?嚴(yán)以律?己，不?斷進(jìn)取?日常?工作中?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)每?個(gè)活動(dòng)?工作，?令活動(dòng)?順利完?成。與?同事們?共同努?力完成?了每個(gè)?活動(dòng)舉?辦前期?的布置?，根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予?策劃工?作，努?力完成?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)?劃內(nèi)容?。從站?姿站規(guī)?，樹(shù)立?良好的?服務(wù)形?象和服?務(wù)質(zhì)量?做起。?同時(shí)提?高服務(wù)?增強(qiáng)成?員之間?的團(tuán)結(jié)?與活力?，對(duì)待?各項(xiàng)工?作同事?均充分?發(fā)表意?見(jiàn)和建?議，集?思廣益?，注重?發(fā)揮集?體的聰?明才智?和整體?效能，?努力提?高服務(wù)?水平。?成為一?個(gè)富有?朝氣、?充滿生?機(jī)與活?力的集?體。同?時(shí)時(shí)刻?嚴(yán)格要?求自己?，努力?做到最?好，為?提高業(yè)?績(jī)打下?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?也為自?己的人?生奠基?更高的?臺(tái)階。?三、?缺點(diǎn)與?不足?綜合看?來(lái)我覺(jué)?得自己?還有很?多的的?缺點(diǎn)和?不足，?處理問(wèn)?題的經(jīng)?驗(yàn)方面?有待提?高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?能力也?需要進(jìn)?一步增?強(qiáng)，需?要不斷?繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提?高自己?各項(xiàng)能?力。深?知自己?還缺乏?基本的?辦公室?工作知?識(shí)，在?開(kāi)展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時(shí)還覺(jué)?得不知?所措。?工作細(xì)?心度不?夠，經(jīng)?常在小?問(wèn)題上?出現(xiàn)錯(cuò)?漏，辦?事效率?不夠快?，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會(huì)?不夠到?位等。?我一定?會(huì)在今?后的工?作中堅(jiān)?持服務(wù)?與效能?相統(tǒng)一?原則，?在走動(dòng)?中去發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，在走?動(dòng)中去?尋找問(wèn)?題。通?過(guò)及時(shí)?的現(xiàn)場(chǎng)?觀察，?去掌握?工作中?存在的?問(wèn)題和?不足，?從而去?制定相?應(yīng)的改?進(jìn)提高?方案并?能做到?及時(shí)向?上級(jí)部?門進(jìn)行?信息反?饋，及?時(shí)糾正?問(wèn)題。?服裝?銷售個(gè)?人年終?工作總?結(jié)（三?）時(shí)?間在不?經(jīng)意中?從指間?劃過(guò)，?轉(zhuǎn)瞬間?又是一?年，回?顧__?__年?的工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?同事的?大力配?合下，?我的各?項(xiàng)工作?都能夠?按部就?班的正?常開(kāi)展?，現(xiàn)就?___?_年的?工作情?況總結(jié)?如下：?作為?一名導(dǎo)?購(gòu)除了?學(xué)習(xí)專?業(yè)的商?品知識(shí)?外，還?要學(xué)習(xí)?一系列?與商品?相關(guān)的?外圍知?識(shí)，這?樣才能?讓我表?現(xiàn)得更?自信，?更有專?家水準(zhǔn)?，成交?率更高?。于是?，我利?用業(yè)余?時(shí)間，?大量參?與公司?其它部?門的工?作，向?同事學(xué)?習(xí)。就?這樣一?個(gè)不經(jīng)?意的行?為讓我?的業(yè)務(wù)?越做越?順，讓?我成為?公司銷?售業(yè)績(jī)?最好的?導(dǎo)購(gòu)之?一。做?得比別?人多一?點(diǎn)，學(xué)?得比別?人多一?點(diǎn)，于?是經(jīng)驗(yàn)?就會(huì)比?別人多?一點(diǎn)，?這樣我?的成長(zhǎng)?速度也?就會(huì)比?別人快?一點(diǎn)，?收入就?會(huì)比別?人多一?點(diǎn)。學(xué)?習(xí)是為?自己、?為財(cái)富?、為成?功、為?快樂(lè)，?所以作?為一名?優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)不?但是某?些產(chǎn)品?的專家?，他的?知識(shí)也?應(yīng)是全?方位的?。一?、在工?作中培?養(yǎng)自己?的心理?素質(zhì)?在工作?中每天?都與行?行色色?的人打?交道，?他們來(lái)?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無(wú)論?買不買?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當(dāng)?我們面?對(duì)失敗?、面對(duì)?別人說(shuō)?＂不＂?時(shí)表現(xiàn)?一流的?心理素?質(zhì)。所?以我要?感謝工?作，讓?我在工?作中學(xué)?會(huì)了察?顏觀色?、眼觀?六路、?耳聽(tīng)八?方的本?領(lǐng)，讓?我的心?理素質(zhì)?在工作?中得到?了良好?的鍛煉?。二?、用心?鍛煉自?己的銷?售基本?功人?生何處?不行銷?，我覺(jué)?得任何?工作都?與銷售?有關(guān)，?就連美?國(guó)競(jìng)選?總統(tǒng)，?總統(tǒng)們?都要四?處演講?，銷售?自己。?優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)不?但要擁?有良好?銷售及?服務(wù)的?心理素?質(zhì)，更?是一位?優(yōu)秀的?銷售心?理學(xué)家?，在日?常工作?中我學(xué)?會(huì)了通?過(guò)顧客?每一個(gè)?細(xì)小動(dòng)?作，每?個(gè)細(xì)微?的面部?表情，?分析出?顧客的?心理變?化及需?求。?三、口?才方面?有了大?幅提升?要做?一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)?購(gòu)就必?須要要?擁有一?流的口?才，通?過(guò)語(yǔ)言?才能表?達(dá)出自?己的思?想，在?日常的?工作中?，我每?天都要?與不同?的顧客?溝通、?交流、?介紹產(chǎn)?品、久?而久之?，口才?及溝通?技巧都?有了大?幅的提?升。?四、培?養(yǎng)人脈?，增加?顧客回?頭率?在銷售?過(guò)程中?我們每?天都在?與人打?交道，?所以是?學(xué)習(xí)如?何與人?溝通、?如何建?立信賴?、如何?贏得他?人認(rèn)同?的最好?機(jī)會(huì)。?而我，?充分把?握住了?這個(gè)機(jī)?會(huì)，通?過(guò)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?把一個(gè)?陌生的?顧客變?成一個(gè)?知心的?朋友，?讓各種?各樣的?顧客都?能喜歡?我，為?未來(lái)的?成功做?好的充?分的準(zhǔn)?備。而?之前我?從來(lái)都?沒(méi)有意?識(shí)到這?些，工?作只是?為了工?作，從?沒(méi)有想?到我還?能為未?來(lái)做些?什么準(zhǔn)?備。?當(dāng)然，?我在工?作中還?存在許?多不足?和困難?，因此?在這些?收獲面?前我不?會(huì)驕傲?，我將?不斷提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)?，不斷?改進(jìn)工?作中的?不足，?以更加?熱情，?優(yōu)質(zhì)的?工作服?務(wù)于公?司，服?務(wù)好顧?客。我?們一天?的大部?分時(shí)間?都是在?工作崗?位上度?過(guò)的，?只有使?工作真?正的快?樂(lè)起來(lái)?，我們?的生活?才能真?正的快?樂(lè)。很?慶幸我?找到了?一份能?使我快?樂(lè)和充?實(shí)的工?作，我?非常熱?愛(ài)自己?的工作?。新的?一年里?，我會(huì)?以更加?飽滿的?熱情投?入到工?作當(dāng)中?，為公?司貢獻(xiàn)?出我的?光和熱?！服?裝銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?四）?銷售，?它是一?種時(shí)間?的積累?，專業(yè)?知識(shí)的?積累，?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)的積?累，行?業(yè)人脈?的積累?。去?年自己?有幸的?成為了?一名服?裝銷售?，雖然?不是新?畢業(yè)的?大學(xué)生?，毅然?還是有?種好奇?和忐忑?，因?yàn)?畢竟是?第一次?做服裝?這一方?面的，?帶著一?顆學(xué)習(xí)?和進(jìn)步?的心，?開(kāi)始了?這一年?的生活?。今天?回首一?年來(lái)的?風(fēng)風(fēng)雨?雨，有?緊張，?有感慨?，更多?的是喜?悅。如?果讓我?總結(jié)這?一年的?收獲和?進(jìn)步，?是闖四?關(guān)。?第一關(guān)?，面對(duì)?問(wèn)題要?冷靜而?不應(yīng)該?急躁?先要分?析原因?，再提?出解決?方案。?在剛進(jìn)?服裝部?的時(shí)候?，有一?次在我?們中午?到門店?后，前?面的架?子已經(jīng)?空了許?多卻無(wú)?人補(bǔ)貨?，而店?長(zhǎng)此時(shí)?不在店?里，其?他的人?都在聊?天。我?就比較?著急，?直接叫?了導(dǎo)購(gòu)?和我一?起把貨?補(bǔ)了，?而當(dāng)時(shí)?差點(diǎn)發(fā)?火。當(dāng)?時(shí)多虧?同事把?我拉住?，叫到?了店外?和我溝?通。告?訴我首?先要冷?靜分析?導(dǎo)致沒(méi)?有補(bǔ)貨?的原因?是什么?，然后?我們?cè)?怎么來(lái)?做。店?長(zhǎng)回來(lái)?后我們?了解到?，首先?是因?yàn)?職責(zé)分?工不明?確，大?家不知?道自己?的工作?職責(zé)，?再者是?因?yàn)榈?里只有?店長(zhǎng)，?其余的?都是導(dǎo)?購(gòu)，如?果店長(zhǎng)?不在，?沒(méi)有統(tǒng)?一管理?，此后?我們做?了各崗?位的工?作職責(zé)?范圍，?以及晉?升標(biāo)準(zhǔn)?等。下?個(gè)禮拜?再來(lái)時(shí)?，這種?情況