營(yíng)銷(xiāo)部工作情況總結(jié)匯報(bào)

第3頁(yè)共3頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)部?工作情?況總結(jié)?匯報(bào)?今年以?來(lái)，經(jīng)?過(guò)自己?全體同?仁的努?力，我?們營(yíng)銷(xiāo)?部無(wú)論?在服務(wù)?態(tài)度和?素質(zhì)都?得到了?很大的?提高。?如果說(shuō)?營(yíng)銷(xiāo)部?就是一?個(gè)人保?財(cái)險(xiǎn)公?司品牌?展現(xiàn)的?窗口，?而我和?其他的?同仁就?是“窗?口”的?形象代?表者，?我們每?一個(gè)人?的工作?效果都?會(huì)影響?到整個(gè)?公司的?未來(lái)。?因此，?自己深?知責(zé)任?重大。?既然公?司給了?自己發(fā)?揮自己?才能的?平臺(tái)，?自己就?有責(zé)任?和信心?把自己?負(fù)責(zé)的?一塊經(jīng)?營(yíng)得更?有活力?、更有?業(yè)績(jī)和?更有前?景?，F(xiàn)?把工作?情況總?結(jié)匯報(bào)?如下：?一、?刻苦學(xué)?習(xí)，不?斷提高?政治業(yè)?務(wù)素質(zhì)?面對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈?的保險(xiǎn)?市場(chǎng)，?作為保?險(xiǎn)公司?只有強(qiáng)?化核心?競(jìng)爭(zhēng)力?，開(kāi)展?多元化?經(jīng)營(yíng)，?經(jīng)過(guò)努?力和拼?搏，才?能保持?較好的?發(fā)展態(tài)?勢(shì)。而?作為保?險(xiǎn)出單?員，必?須具有?強(qiáng)烈的?危機(jī)意?識(shí)，強(qiáng)?化服務(wù)?、品牌?和學(xué)習(xí)?意識(shí)，?才能適?應(yīng)新的?形勢(shì)發(fā)?展需要?。因此?，一年?來(lái)自己?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)__?__，?學(xué)習(xí)有?關(guān)法律?法規(guī)，?學(xué)習(xí)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?同時(shí)，?學(xué)以致?用，理?論聯(lián)系?實(shí)際，?注重保?險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)?和管理?能力的?培養(yǎng)。?注意用?科學(xué)的?方法指?導(dǎo)自己?的工作?，規(guī)范?自己的?言行，?樹(shù)立強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)能力?和管理?能力，?做到干?一行、?愛(ài)一行?、專(zhuān)一?行、精?一行。?日常工?作中，?精心為?業(yè)務(wù)人?員及客?戶(hù)提供?保費(fèi)測(cè)?算、業(yè)?務(wù)咨詢(xún)?、打印?保單等?相關(guān)服?務(wù)，受?到領(lǐng)導(dǎo)?同仁及?客戶(hù)的?好評(píng)?二、遵?章守紀(jì)?，努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?1、?嚴(yán)守制?度，為?客戶(hù)提?供規(guī)范?化的服?務(wù)在?規(guī)章制?度上，?自己嚴(yán)?格按照?公司印?發(fā)的《?客戶(hù)服?務(wù)柜面?管理制?度》，?根據(jù)本?店的實(shí)?際情況?，自覺(jué)?遵守一?系列規(guī)?章制度?，為客?戶(hù)提供?規(guī)范化?的服務(wù)?，維護(hù)?保險(xiǎn)公?司形象?，內(nèi)容?主要包?括《職?業(yè)道德?規(guī)范》?《儀容?儀表規(guī)?范》《?員工守?則》《?門(mén)店勞?動(dòng)紀(jì)律?》《門(mén)?店學(xué)習(xí)?及會(huì)議?制度》?等，進(jìn)?一步提?高了門(mén)?店的工?作效率?，提升?服務(wù)質(zhì)?量和效?果。?2、恪?盡職守?，不斷?提升辦?事效率?在崗?位職責(zé)?上，嚴(yán)?格工作?程序，?按制度?辦事。?對(duì)承保?業(yè)務(wù)管?理，利?用風(fēng)險(xiǎn)?管理技?術(shù)及定?價(jià)體系?來(lái)控制?承保風(fēng)?險(xiǎn)，決?定承保?費(fèi)率，?確保承?保質(zhì)量?。通過(guò)?建設(shè)、?使用電?子化承?保業(yè)務(wù)?處理系?統(tǒng)，建?立完善?的承保?基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)庫(kù)，?并繕制?相關(guān)報(bào)?表和承?保分析?。同時(shí)?做好市?場(chǎng)調(diào)研?，并定?期編制?中、長(zhǎng)?期業(yè)務(wù)?計(jì)劃。?三、?融入團(tuán)?隊(duì)，具?有團(tuán)隊(duì)?合作意?識(shí)時(shí)?刻以大?局為重?，嚴(yán)格?奉行“?熱情、?周到、?優(yōu)質(zhì)、?高效”?的服務(wù)?宗旨，?堅(jiān)持“?主動(dòng)、?迅速、?準(zhǔn)確、?合理”?的原則?，與大?家密切?合作，?同舟共?濟(jì)，按?照崗位?職責(zé)和?業(yè)務(wù)操?作實(shí)務(wù)?流程的?規(guī)定作?好接、?報(bào)案、?查勘定?損、條?款解釋?、理賠?投訴等?各項(xiàng)工?作。?經(jīng)過(guò)不?懈努力?，我部?全年完?成保費(fèi)?收入元?，其中?車(chē)險(xiǎn)保?費(fèi)元，?非車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)元?，滿(mǎn)期?賠付率?為。自?己個(gè)人?完成元?，為公?司業(yè)務(wù)?發(fā)展做?出一定?的貢獻(xiàn)?。四?、工作?上不足?由于?工作千?頭萬(wàn)緒?，加上?負(fù)責(zé)業(yè)?務(wù)頭緒?較多，?有時(shí)難?免忙中?出錯(cuò)。?例如有?時(shí)服務(wù)?不及時(shí)?，統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差?等。有?時(shí)工作?有急躁?情緒，?有時(shí)工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進(jìn)?度和質(zhì)?量；處?理一些?工作關(guān)?系時(shí)還?不能得?心應(yīng)手??？?之，一?年來(lái)，?自己嚴(yán)?于律己?、克己?奉公，?愛(ài)崗敬?業(yè)，建?功立業(yè)?，以公?司發(fā)展?建設(shè)為?己任，?以“誠(chéng)?信為先?，穩(wěn)健?經(jīng)營(yíng)，?價(jià)值為?上，服?務(wù)社會(huì)?”為經(jīng)?營(yíng)宗旨?，銳意?改革，?不斷創(chuàng)?新，規(guī)?范運(yùn)作?，取得?了一定?的成績(jī)?。五?、對(duì)公?司的建?議與希?望（?一.）?、關(guān)于?營(yíng)業(yè)廳?建設(shè)：?1加?強(qiáng)營(yíng)業(yè)?室臨柜?人員專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，出單?速度的?培訓(xùn)。?2增?強(qiáng)營(yíng)業(yè)?室工作?人員的?服務(wù)意?識(shí)。?3豐富?營(yíng)業(yè)室?企業(yè)文?化，營(yíng)?造良好?的企業(yè)?文化氛?圍。?（二）?、關(guān)于?公司的?業(yè)務(wù)發(fā)?展：?1加強(qiáng)?公司承?保的業(yè)?務(wù)質(zhì)量?，嚴(yán)格?按照承?保規(guī)定?承保，?不能盲?目追求?高保費(fèi)?。追求?公司一?時(shí)業(yè)務(wù)?高速發(fā)?展。?2加強(qiáng)?公司與?4s店?的合作?，專(zhuān)管?專(zhuān)營(yíng)，?提供專(zhuān)?業(yè)的服?務(wù)，提?高售前?與售后?服務(wù)質(zhì)?量。?3加強(qiáng)?電銷(xiāo)業(yè)?務(wù)的推?廣，提?高續(xù)保?率，從?而增加?保費(fèi)收?入。?（三）?.關(guān)于?第三代?業(yè)務(wù)系?統(tǒng)出單?操作流?程1?對(duì)于三?代系統(tǒng)?操作中?發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)?，完善?三代系?統(tǒng)。?___?_公司?出單人?員要努?力熟悉?出單操?作流程?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?提高其?駕馭能?力，從?而為客?戶(hù)提供?更周到?的服務(wù)?。新?的一年?即將到?來(lái)，保?險(xiǎn)市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)?將更加?激烈，?公司要?想繼續(xù)?保持較?好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)?，必須?進(jìn)一步?解放思?想，更?新觀念?，突破?自我，?逐漸加?大市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)力?度。新?的一年?我將以?飽滿(mǎn)的?激情、?以百倍?的信心?，迎接?