如何提高護(hù)理管理人員能力和執(zhí)行力

內(nèi)容提要專家談執(zhí)行力護(hù)理執(zhí)行力的現(xiàn)狀如何打造護(hù)理有效執(zhí)行力第一頁，共28頁。一、專家談執(zhí)行力什麼是執(zhí)行力？把戰(zhàn)略的意圖、預(yù)定的目標(biāo)變成現(xiàn)實操作的能力，是多種能力的結(jié)合與表現(xiàn)什麼叫個人執(zhí)行力？執(zhí)行并完成任務(wù)的能力于世雄（美國富頓集團(tuán)總經(jīng)理）

“保質(zhì)保量按時完成自己的工作任務(wù)”張瑞敏（海爾集團(tuán)總裁）

“什麼叫不簡單，把簡單的事每天都做好就不簡單，這就叫執(zhí)行力”

第二頁，共28頁。王恭容（四川大學(xué)教授）每一個合適的人員，持續(xù)性地、在合適的時間、用合適的方法、以合適的速度、做成合適的事情選擇合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，才能留住人，才能持續(xù)性的工作合適的時間：執(zhí)行力最重要的是時間管理合適的方法：如選擇科學(xué)方法，目標(biāo)管理、流程再造、制度規(guī)范合適的事情：第三頁，共28頁。合適的事情是什麼？質(zhì)量數(shù)量工作業(yè)績效率創(chuàng)新第四頁，共28頁。員工怎樣才能做成合適的事情

外部因素工作態(tài)度員工績效工作能力

第五頁，共28頁。外部因素：

硬件環(huán)境（物資、房子、居住環(huán)境）軟件環(huán)境（人文環(huán)境、人際關(guān)系、文化背景）第六頁，共28頁。工作態(tài)度

評估要素定義

紀(jì)律性嚴(yán)格遵守組織及各項規(guī)章制度

協(xié)調(diào)性對有利于集體的事，不分份內(nèi)外，有集體觀念和組織觀念

積極性積極主動參與工作方案的改善；提出合理化建議，主動承擔(dān)本職外任務(wù)

責(zé)任感百折不撓，對工作及其負(fù)責(zé)，用于承擔(dān)工作中的責(zé)任

自我開發(fā)熱情努力提高自己的能力，具有對較高目標(biāo)的挑戰(zhàn)態(tài)度、激情和感召力第七頁，共28頁。

什麼是工作能力工作經(jīng)驗過去知識技能智力體力現(xiàn)狀第八頁，共28頁。工作能力評估要素定義知識常識、專業(yè)知識、相關(guān)專業(yè)知識技能技術(shù)、技巧工作經(jīng)驗從事本項工作的時間、積累實踐經(jīng)驗智力、體力智商第九頁，共28頁。能力、態(tài)度與業(yè)績的關(guān)系工作能力工作業(yè)績?nèi)藶橐蛩馗鞣N外部變量工作態(tài)度工作態(tài)度決定一切第十頁，共28頁。二、護(hù)理執(zhí)行力的現(xiàn)狀總體評價：

護(hù)理執(zhí)行力強(qiáng)20%護(hù)理執(zhí)行力較強(qiáng)50%護(hù)理執(zhí)行力不強(qiáng)30%現(xiàn)狀必須改變！已執(zhí)行力為導(dǎo)向的護(hù)理比單純實施策略更優(yōu)秀，更出色第十一頁，共28頁。護(hù)理執(zhí)行力不強(qiáng)的因素護(hù)理管理者護(hù)理人員第十二頁，共28頁。（一）護(hù)理管理者執(zhí)行力不強(qiáng)因素——推進(jìn)策略能力差：幾次奧管理和流程再造——管理能力差：目標(biāo)管理能力和溝通能力差——領(lǐng)導(dǎo)能力差：用人無道、管人無方、創(chuàng)新無力——不能建設(shè)有效的團(tuán)隊——不能執(zhí)行醫(yī)院文化：顯性文化和隱性文化——不能培養(yǎng)下層員工第十三頁，共28頁。（二）護(hù)理人員執(zhí)行力不強(qiáng)因素1、綜合素質(zhì)低2、工作中找借口3、工作不到位第十四頁，共28頁。1、綜合素質(zhì)低原因：

態(tài)度前提能力做事能力知識基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)愛心、責(zé)任心

第十五頁，共28頁。圖示：行為看得見知識聽得見能力看不見，只有通過結(jié)果考核了解職業(yè)修養(yǎng)更看不見，只有通過工作表現(xiàn)了解水上水下第十六頁，共28頁。2、工作中找借口“工作太難”“不管我的事”“條件不夠”“我不行”“不著急”“差不多”“到頂了”“太忙了”“我就是這樣了，怎麼樣”“我夠明白了”第十七頁，共28頁。3、工作不到位

責(zé)任心態(tài)姿態(tài)方法不到位第十八頁，共28頁。三、如何打造護(hù)理有效執(zhí)行力為什麼要打造有效執(zhí)行力怎樣打造護(hù)理有效執(zhí)行力第十九頁，共28頁。（一）為什麼要打造護(hù)理有效執(zhí)行力把護(hù)理工作當(dāng)做事業(yè)的態(tài)度職業(yè)事業(yè)為病人做為自己做打工人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好做正確遲到早退早到遲退第二十頁，共28頁。樹立正確的價值觀

不是謀生，而是用生命去做事工作中體現(xiàn)價值觀—愛的勞動、愛的奉獻(xiàn)第二十一頁，共28頁。（二）怎樣打造護(hù)理有效執(zhí)行力1、提升護(hù)理人員執(zhí)行力培養(yǎng)優(yōu)秀的護(hù)理人員工作中沒有任何借口工作做到“四到位”第二十二頁，共28頁。培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人員的5Q品質(zhì)智慧商數(shù)（IQ）：是指一個人所具有的智慧多少和對科學(xué)知識的理解掌握程度和技術(shù)水平情緒商數(shù)（EQ）是指一個人對環(huán)境和個人情緒的掌握和對團(tuán)隊關(guān)系和人際關(guān)系的運(yùn)作能力逆境商數(shù)（AQ）是指一個人面對困境緩解自己的壓力，度過難關(guān)的能力健商：表明人的健康狀態(tài)，具有生理、心理健康和社會適應(yīng)能力財商：指一個人理財?shù)哪芰?，會理財、管錢、賺錢的本事第二十三頁，共28頁。消滅工作中的“十大”主要借口—沒有任何借口的行動手冊消滅不完成任務(wù)的借口—“太難了”消滅不負(fù)責(zé)的借口—“不管我的事”消滅不找方法的借口—“條件不夠”消滅不努力的借口—“我不行”消滅拖延的借口—“不著急”消滅不專業(yè)的借口—“差不多”消滅不超越的借口—“到頂了”消滅效率低下的借口—“太忙了”消滅不成長的的借口—“我就這樣了，怎么著”第二十四頁，共28頁。工作“四到位”責(zé)任到位：盡心盡責(zé)，對單位負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)，單位的事就是我的事心態(tài)到位：心態(tài)決定一切，積極的心態(tài)創(chuàng)造成功的命運(yùn)，消極的心態(tài)創(chuàng)造失敗的命運(yùn)姿態(tài)到位：工作中每一分鐘，每個細(xì)節(jié)都不敷衍，做到最好方法到位：從“苦干”到“巧干”要為自己成功尋找各種方法，問題只有一個，方法有千萬條第二十五頁，共28頁。2、提高管理人員執(zhí)行力提高素質(zhì)、做承上啟下的合格管理者干練果斷、做執(zhí)行的中堅打造護(hù)理執(zhí)行力文化統(tǒng)御有方、目標(biāo)管理執(zhí)行慎密不疏、細(xì)節(jié)成就完美創(chuàng)新管理、實施績效考核第二十六頁，共28頁。護(hù)理管理者執(zhí)行力口訣

接受工作——不講價