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市場(chǎng)分析公開(kāi)課第四章主要內(nèi)容:環(huán)境分析消費(fèi)者行為分析組織市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)者分析第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境要素微觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析環(huán)境的綜合分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境-在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之外,能夠影響營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建立并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要以環(huán)境為依據(jù),企業(yè)要主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境,而且要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去影響環(huán)境,使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境經(jīng)濟(jì)自然政治資源法律科學(xué)社會(huì)技術(shù)文化人口競(jìng)爭(zhēng)者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義:微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者。包括:企業(yè)本身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)顧客競(jìng)爭(zhēng)者公眾微觀(直接)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境顧客供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo)中介企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者公眾顧客公眾公眾指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人。宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。
一、
人口環(huán)境二、
經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、
自然環(huán)境四、
政治法律環(huán)境五、
科技環(huán)境六、
社會(huì)文化環(huán)境人口環(huán)境分析市場(chǎng)是由有購(gòu)買(mǎi)欲望和支付能力的人構(gòu)成的,人口的多少直接影響市場(chǎng)的潛在容量。人口總量年齡結(jié)構(gòu)地理分布家庭組成人口性別經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析收入與支出狀況分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)形勢(shì)儲(chǔ)蓄與信貸支出收入文化因素(1)文化涵義廣義文化狹義文化(2)傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣(3)價(jià)值觀(4)語(yǔ)言文字物質(zhì)生活物質(zhì)財(cái)富科學(xué)技術(shù)組織機(jī)構(gòu)制度規(guī)章制度傳統(tǒng)語(yǔ)言文字價(jià)值觀物質(zhì)文化制度文化精神文化服務(wù)表層硬文化中介層管理文化核心層精神文化企業(yè)文化核心層精神文化產(chǎn)品技術(shù)小環(huán)境機(jī)構(gòu)制度人際關(guān)系機(jī)構(gòu)企業(yè)英雄儀式企業(yè)精神價(jià)值觀設(shè)施服務(wù)價(jià)值觀企業(yè)英雄儀式企業(yè)精神4、政治法律因素(1)政治體制(2)法律法規(guī)(3)方針政策(4)公眾團(tuán)體技術(shù)環(huán)境技術(shù)變化非常迅速:產(chǎn)品更新加快無(wú)限的發(fā)展機(jī)會(huì):新的行業(yè)、新的產(chǎn)業(yè)研發(fā)成本的增長(zhǎng):奔騰是486芯片的5倍涉及技術(shù)的法規(guī)在增加:營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的綜合分析環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的因素的發(fā)展趨勢(shì)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)富有利益空間和吸引力的領(lǐng)域。機(jī)會(huì)威脅的綜合分析與對(duì)策威脅水平大小大小機(jī)會(huì)水平風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)理想業(yè)務(wù)困境業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)揚(yáng)長(zhǎng)避短抓住機(jī)會(huì)作為常規(guī)轉(zhuǎn)移/減少營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析1、環(huán)境“穩(wěn)定程度—復(fù)雜程度”分析ⅠⅡⅢⅣ動(dòng)態(tài)靜態(tài)簡(jiǎn)單復(fù)雜2、環(huán)境機(jī)會(huì)分析ⅠⅡⅢⅣ高低高低機(jī)會(huì)潛在利潤(rùn)企業(yè)成功概率3、環(huán)境威脅分析ⅠⅡⅢⅣ高低高低潛在嚴(yán)重性出現(xiàn)概率4、SWOT分析法
內(nèi)部因素外部因素優(yōu)勢(shì)(S)劣勢(shì)(W)
機(jī)遇(O)SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略威脅(T)ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略綜合分析劣勢(shì)Weak優(yōu)勢(shì)Strength威脅Threaten機(jī)會(huì)Opportunity第二節(jié)消費(fèi)者行為分析主要內(nèi)容:
消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)、外在因素消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。組織市場(chǎng)指以某種組織為購(gòu)買(mǎi)單位的購(gòu)買(mǎi)者所構(gòu)成的市場(chǎng),購(gòu)買(mǎi)目的是為了生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維持組織運(yùn)作或履行組織職能。消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)1.廣泛性2.分散性3.復(fù)雜性4.易變性5.發(fā)展性6.情感性7.伸縮性8.替代性9.地區(qū)性10.季節(jié)性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式6W+1HWho誰(shuí)構(gòu)成市場(chǎng)What購(gòu)買(mǎi)什么Why為何購(gòu)買(mǎi)Who誰(shuí)參與購(gòu)買(mǎi)When何時(shí)購(gòu)買(mǎi)Where何地購(gòu)買(mǎi)How如何購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)行為的“刺激—反應(yīng)”模式營(yíng)銷(xiāo)刺激外部刺激產(chǎn)品價(jià)格地點(diǎn)促銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購(gòu)買(mǎi)者的特征購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程文化社會(huì)個(gè)人心理問(wèn)題認(rèn)識(shí)信息收集評(píng)估決策購(gòu)后行為購(gòu)買(mǎi)者反應(yīng)產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷(xiāo)商選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)、外在因素影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的外在因素影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素宏觀因素:人口經(jīng)濟(jì)政治法律社會(huì)文化自然科學(xué)技術(shù)微觀因素:購(gòu)物環(huán)境人流量服務(wù)技能與態(tài)度他人的看法確認(rèn)問(wèn)題信息收集產(chǎn)品評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后行為生理因素:質(zhì)量;性別;健康;特質(zhì)心理因素:感知;認(rèn)知;象征行為因素:未購(gòu)買(mǎi);初次購(gòu)買(mǎi);重復(fù)購(gòu)買(mǎi);學(xué)習(xí)交通批發(fā)位置渠道因素:零售基本價(jià)格折扣價(jià)格因素:信貸產(chǎn)品因素:質(zhì)量性能商標(biāo)包裝促銷(xiāo)因素:廣告推銷(xiāo)公關(guān)銷(xiāo)售促進(jìn)外在因素營(yíng)銷(xiāo)因素內(nèi)在因素購(gòu)買(mǎi)決策影響購(gòu)買(mǎi)
行為的因素文化因素文化亞文化社會(huì)階層社會(huì)因素相關(guān)群體家庭角色和地位相關(guān)群體相關(guān)群體(ReferenceGroups)指能夠直接或間接影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人或集體。相關(guān)群體的分類(lèi)相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響示范性;仿效性;一致性;“意見(jiàn)領(lǐng)袖”(Opinionleader)的行為會(huì)引起群體內(nèi)追隨者、崇拜者的仿效;相關(guān)群體對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響程度視產(chǎn)品類(lèi)別而定。角色和地位角色(Role)是周?chē)娜藢?duì)一個(gè)人的要求或一個(gè)人在各種不同場(chǎng)合應(yīng)起的作用。消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)選擇時(shí)往往會(huì)考慮自己的身份和地位(Status),企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標(biāo)志或象征,將會(huì)吸引特定目標(biāo)市場(chǎng)的顧客。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素一、心理因素二、經(jīng)濟(jì)因素三、生理因素四、生活方式心理因素知覺(jué)個(gè)性需要與動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)信念與態(tài)度知覺(jué)知覺(jué)指?jìng)€(gè)人選擇、組織并解釋信息的投入,以便創(chuàng)造一個(gè)有意義的外界事物圖像的過(guò)程。不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的知覺(jué),因?yàn)橹X(jué)會(huì)經(jīng)歷三種過(guò)程:1.選擇性注意;2.選擇性扭曲;3.選擇性保留。需要與動(dòng)機(jī)(Motive)1.需要層次論;2.精神分析論;3.雙因素理論。馬斯洛的需要層次論1.生理需要3.社會(huì)需要2.安全需要45自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素指消費(fèi)者可支配收入、儲(chǔ)蓄、資產(chǎn)和借貸能力。經(jīng)濟(jì)因素是決定購(gòu)買(mǎi)行為的首要因素,決定著能否發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購(gòu)買(mǎi)行為,決定著購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)和檔次。生理因素生理因素指年齡、家庭生命周期(Familylifecycle)、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。生理因素決定著對(duì)產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。生活方式生活方式指一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)、興趣和看法的模式。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和廣告時(shí)應(yīng)明確針對(duì)某一生活方式群體進(jìn)行訴求。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者發(fā)起者;影響者;決定者;購(gòu)買(mǎi)者;使用者。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型購(gòu)買(mǎi)者的介入程度高低品牌差異程度大復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為多樣性的購(gòu)買(mǎi)行為小減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為課堂思考舉例說(shuō)明消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的四種類(lèi)型消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟
認(rèn)識(shí)需要收集信息備選產(chǎn)品評(píng)估購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后行為他人態(tài)度意外因素第三節(jié)組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析一、組織市場(chǎng)的類(lèi)型和特點(diǎn)二、生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析三、中間商市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析四、非營(yíng)利組織市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析一、組織市場(chǎng)的類(lèi)型和特點(diǎn)組織市場(chǎng)指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)活動(dòng)以及政府部門(mén)和非營(yíng)利組織為履行職責(zé)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場(chǎng)。組織市場(chǎng)的類(lèi)型組織市場(chǎng)的特點(diǎn)1.購(gòu)買(mǎi)者比較少。2.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大。3.供需雙方關(guān)系密切。4.購(gòu)買(mǎi)者的地理位置相對(duì)集中。5.派生需求。6.需求彈性小。7.需求波動(dòng)大。8.專業(yè)人員采購(gòu)。9.影響購(gòu)買(mǎi)的人多。10.直接采購(gòu)。11.互惠購(gòu)買(mǎi)。12.租賃。13.系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)。二、生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型1.直接重購(gòu)。2.修正重購(gòu)。3.新購(gòu)。生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者1.發(fā)起者。2.使用者。3.影響者。4.決策者。5.批準(zhǔn)者。6.采購(gòu)者。7.信息控制者。影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素
環(huán)境需求水平經(jīng)濟(jì)前景利率技術(shù)變化率政治與規(guī)章制度競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展社會(huì)責(zé)任關(guān)注度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)政策程序組織結(jié)構(gòu)制度人際利益職權(quán)地位神態(tài)說(shuō)服力個(gè)人年齡收入教育工作職位個(gè)性風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度文化企業(yè)購(gòu)買(mǎi)者生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程確定需要認(rèn)識(shí)需要說(shuō)明需要物色供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)簽訂合約選擇供應(yīng)商征求供應(yīng)意見(jiàn)書(shū)非營(yíng)利組織市場(chǎng)、
政府市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析非營(yíng)利組織的類(lèi)型非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)方式政府市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為課堂研討非營(yíng)利組織的類(lèi)型1.履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織。2.促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織。3.提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織。非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)1.限定總額;2.價(jià)格低廉;3.保證質(zhì)量;4.受到控制;5.程序復(fù)雜。非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)方式1.公開(kāi)招標(biāo)選購(gòu)。2.議價(jià)合約選購(gòu)。3.日常性采購(gòu)。政府市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為政府市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)目的是維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)公眾的利益。政府市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者:1.行政部門(mén)的購(gòu)買(mǎi)組織。2.軍事部門(mén)的購(gòu)買(mǎi)組織。影響政府購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素與生產(chǎn)者市場(chǎng)和中間商市場(chǎng)一樣,同樣受到環(huán)境、組織、人際關(guān)系和個(gè)人因素的影響,但還受制于以下因素:1.受到社會(huì)公眾的監(jiān)督。2.受到國(guó)際國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)的影響。3.受到國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響。4.受到自然因素的影響。一、競(jìng)爭(zhēng)者分析識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略分析競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式從產(chǎn)品替代性識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者(Brandcompetition),指滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。屬類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者(Industrycompetition),指行業(yè)內(nèi)提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競(jìng)爭(zhēng)者。形式競(jìng)爭(zhēng)者(Formcompetition),指滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式之間的競(jìng)爭(zhēng)。愿望競(jìng)爭(zhēng)者(Genericcompetition),指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者。從行業(yè)結(jié)構(gòu)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)是一組提供一種或一類(lèi)密切替代產(chǎn)品的相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)群。在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,要特別重視以下三個(gè)因素:賣(mài)方密度產(chǎn)品差異進(jìn)入難度決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要因素1.銷(xiāo)售商數(shù)量及產(chǎn)品差異程度
2.進(jìn)入障礙3.退出障礙4.成本結(jié)構(gòu)5.縱向一體化程度6.全球化經(jīng)營(yíng)程度從市場(chǎng)需求識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者即把滿足相同顧客需要或服務(wù)于同一顧客群的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)者。二、判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略戰(zhàn)略群體指在某特定行業(yè)內(nèi)推行相同戰(zhàn)略的一組公司。1.同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。2.不同戰(zhàn)略群體之間存在現(xiàn)實(shí)或潛在的競(jìng)爭(zhēng)。3.不同戰(zhàn)略群體的進(jìn)入與流動(dòng)障礙不同。公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些處于同一行業(yè)采取同一戰(zhàn)略群體的公司。企業(yè)通常需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者所屬的戰(zhàn)略群體作出判斷。
三、分析競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)識(shí)別出主要競(jìng)爭(zhēng)者后,還需進(jìn)一步判斷:1.每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上追求的目標(biāo)是什么?2.每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的行為推動(dòng)力是什么?3.競(jìng)爭(zhēng)者是否有進(jìn)攻新的細(xì)分市場(chǎng)或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的意圖?通常認(rèn)為所有競(jìng)爭(zhēng)者都是最大限度地追求利潤(rùn)并相應(yīng)地選擇其行動(dòng),每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者并不是追求單一的目標(biāo),而是目標(biāo)的組合。四、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)收集信息分析評(píng)價(jià)定點(diǎn)超越五、預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式從容型競(jìng)爭(zhēng)者選擇型競(jìng)爭(zhēng)者兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)性地位的分析[1]根據(jù)企業(yè)的在目標(biāo)市場(chǎng)上所起的作用,可將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性地位劃分為:1.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者(MarketLeader):指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)上占有率最高的企業(yè)。2.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者(MarketChallenger):指在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上處于次要地位但又具備向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)全面或局部攻擊的企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)性地位的分析[2]3.市場(chǎng)跟隨者(MarketFollower):指在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上處于中間狀態(tài),并力圖保持其市場(chǎng)占有率不至于下降的企業(yè)。4.市場(chǎng)利基者(MarketNicher):指專心關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上大企業(yè)不感興趣的某些細(xì)小部分的小企業(yè)。假設(shè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)10%20%30%40%市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)追隨者市場(chǎng)利基者市場(chǎng)份額市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略案例
寶潔公司的戰(zhàn)略了解顧客長(zhǎng)期展望產(chǎn)品創(chuàng)新質(zhì)量戰(zhàn)略產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略多品牌戰(zhàn)略大量廣告和媒體先鋒積極進(jìn)取的銷(xiāo)售隊(duì)伍有效的銷(xiāo)售促進(jìn)頑強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)制造效率和成本削減品牌管理系統(tǒng)
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