法律合規(guī)部第十一期制度測(cè)試附有答案

法律合規(guī)部.第十一期制度測(cè)試[復(fù)制]本次考試涉及十二制度，共85道題。您的姓名：[填空題]*_________________________________1.按照我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法的規(guī)定，消費(fèi)者是指購(gòu)買或使用本行金融產(chǎn)品和接受本行服務(wù)的（）(單選)[單選題]*A.法人B.自然人(正確答案)C.自然人及法人D.存款人2.按照我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法的規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是指消費(fèi)者與本行發(fā)生業(yè)務(wù)往來（）階段得到公平、公正和誠(chéng)信的對(duì)待。(單選)[單選題]*A.事前B.事中C.事后D.各個(gè)(正確答案)3.按照我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法的規(guī)定，以下不屬于消費(fèi)者權(quán)益審查注意事項(xiàng)（）。(單選)[單選題]*A.審查制度、文本等內(nèi)容要與有關(guān)監(jiān)管規(guī)定一致；B.審查制度、文本等內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者義務(wù)，突出銀行權(quán)利；(正確答案)C.審查文本的收費(fèi)條款內(nèi)容要清晰；D.審查制度、文本是要對(duì)客戶隱私或商業(yè)秘密給予了適當(dāng)保護(hù)。4.金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，下列哪項(xiàng)符合監(jiān)管要求（）。(單選)[單選題]*A.虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳；B.隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益，或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易；C.代理消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)，擅自修改消費(fèi)者的業(yè)務(wù)指令；D.提供與消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。(正確答案)5.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，對(duì)普通投訴原則上要求第一落地單位響應(yīng)后在（）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。(單選)[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.4D.56.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，重大和危機(jī)投訴，從受理到傳遞時(shí)間不超過（）內(nèi)做出相應(yīng)，與客戶進(jìn)行首次接觸和處理，并按權(quán)限逐級(jí)上報(bào)，原則上要求響應(yīng)后（）內(nèi)辦結(jié)。(單選)[單選題]*A.4小時(shí)、5個(gè)工作日(正確答案)B.6小時(shí)、7個(gè)工作日C.8小時(shí)、10個(gè)工作日D.12小時(shí)、一個(gè)月7.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，需要多個(gè)部門或多家機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決的客戶投訴，原則上最長(zhǎng)不超過（）個(gè)工作日，經(jīng)總行分管領(lǐng)導(dǎo)審批后投訴處理時(shí)限可適當(dāng)延長(zhǎng)。(單選)[單選題]*A.3B.5C.10(正確答案)D.158.下列不屬于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶意見簿管理要求（）。(單選)[單選題]*A.意見簿應(yīng)編有連續(xù)的頁(yè)碼，應(yīng)妥善保管，保管期限不得短于五年；B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定專人（可廳堂人員或投訴管理員），每天不少于一次查看《客戶意見簿》，及時(shí)掌握和了解客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的評(píng)價(jià)和要求，同時(shí)應(yīng)在客戶意見簿中記錄查閱情況；C.要堅(jiān)持“有訴必復(fù)”的原則，對(duì)意見簿中的客戶意見及時(shí)予以回復(fù)，最遲不得晚于2個(gè)工作日；(正確答案)D.應(yīng)將轄屬網(wǎng)點(diǎn)客戶意見簿的日常使用及滿面保管情況納入對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的日常檢查工作中，檢查要留有記錄或報(bào)告。9.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是指本行為有效應(yīng)對(duì)（）運(yùn)營(yíng)中斷事件，建立的綜合管理流程。(單選)[單選題]*A.重要業(yè)務(wù)(正確答案)B.關(guān)鍵業(yè)務(wù)C.柜面業(yè)務(wù)D.對(duì)客業(yè)務(wù)10.本行業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)容忍度指標(biāo)，重要業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（業(yè)務(wù)RTO）應(yīng)小于（），重要業(yè)務(wù)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（業(yè)務(wù)RPO）應(yīng)小于（），重要信息系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（信息系統(tǒng)RTO）應(yīng)小于（），重要信息系統(tǒng)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（信息系統(tǒng)RPO）應(yīng)小于（）。(單選)[單選題]*A.2小時(shí)，5分鐘，2小時(shí)，5分鐘(正確答案)B.5分鐘，2小時(shí)，5分鐘，2小時(shí)C.1小時(shí)，5分鐘，1小時(shí)，5分鐘D.2小時(shí)，15分鐘，2小時(shí)，15分鐘11.我行“普惠口徑”項(xiàng)下的小微企業(yè)是指《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于2018年推動(dòng)銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔2018〕29號(hào)）、《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于2019年進(jìn)一步提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕48號(hào)）規(guī)定的符合（）目標(biāo)項(xiàng)下的單戶（）的符合“國(guó)標(biāo)口徑”的小微企業(yè)，個(gè)體工商戶及小微企業(yè)主。(單選)[單選題]*A.“三個(gè)不低于”、授信總額1000萬(wàn)元及以下B.“三個(gè)不低于”、授信敞口1000萬(wàn)元及以下C.“兩增兩控”、授信總額1000萬(wàn)元及以下(正確答案)D.“兩增兩控”、授信敞口1000萬(wàn)元及以下12.我行“行標(biāo)口徑”項(xiàng)下的小企業(yè)授信客戶是指在符合“國(guó)標(biāo)口徑”的小微企業(yè)，個(gè)體工商戶及個(gè)人的基礎(chǔ)上，同時(shí)在授信敞口、業(yè)務(wù)品種等方面符合本行界定標(biāo)準(zhǔn)的授信客戶。其中，個(gè)人客戶的客戶性質(zhì)可為（）。(單選)[單選題]*A.小微企業(yè)主B.小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶C.小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶、其他(正確答案)D.以上都不是13.我行“行標(biāo)口徑”項(xiàng)下的小企業(yè)授信客戶中，小微企業(yè)在本行的授信敞口應(yīng)符合（），個(gè)體工商戶在本行的授信敞口應(yīng)符合（），個(gè)人在本行的授信敞口應(yīng)符合（）。(單選)[單選題]*A.授信敞口≤1000萬(wàn)元，授信敞口≤500萬(wàn)元，授信敞口≤500萬(wàn)元B.授信敞口≤1000萬(wàn)元，授信敞口≤1000萬(wàn)元，授信敞口≤500萬(wàn)元C.授信敞口≤1000萬(wàn)元，授信敞口≤1000萬(wàn)元，授信敞口≤1000萬(wàn)元D.授信敞口≤1000萬(wàn)元，授信敞口≤1000萬(wàn)元，授信敞口不受限制，但新增個(gè)人客戶原則上≤1000萬(wàn)元(正確答案)14.客戶申請(qǐng)我行“溫享貸”時(shí)，有關(guān)納稅的基本準(zhǔn)入條件為（）。(單選)[單選題]*A.客戶個(gè)人納稅滿一年B.客戶企業(yè)納稅滿一年C.客戶個(gè)人納稅滿兩年D.客戶企業(yè)納稅滿兩年(正確答案)15.我行“溫享貸”產(chǎn)品是我行利用大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型開發(fā)的小額信用貸款業(yè)務(wù)。以下哪項(xiàng)數(shù)據(jù)未被我行溫享貸采用（）。(單選)[單選題]*A.工商B.司法C.稅務(wù)D.電力(正確答案)16.以下哪些客戶不能申請(qǐng)我行“溫享貸”授信（）。(單選)[單選題]*A.非我行手機(jī)銀行注冊(cè)客戶B.未在我行辦理借記卡的客戶C.人行征信報(bào)告顯示未曾辦理貸款和信用卡的客戶(正確答案)D.年滿18周歲，具備完全民事行為能力，且實(shí)際年齡與貸款額度有效期限之和不超過65周歲。17.以下關(guān)于我行“溫享貸”產(chǎn)品描述錯(cuò)誤的是（）。(單選)[單選題]*A.“溫享貸”是信用貸款產(chǎn)品，無(wú)需擔(dān)保和抵押；B.貸款利率由系統(tǒng)定價(jià)，經(jīng)審批可人工調(diào)整；(正確答案)C.貸款期限最長(zhǎng)1年，貸款額度最高100萬(wàn)；D.“溫享貸”貸款對(duì)象只能是企業(yè)法定代表人。18.以下關(guān)于我行溫享貸產(chǎn)品描述錯(cuò)誤的是（）。(單選)[單選題]*A.客戶為司法案件的原告，可以認(rèn)為低風(fēng)險(xiǎn)，因此不影響溫享貸授信；(正確答案)B.溫享貸需查借款人所屬企業(yè)的納稅數(shù)據(jù)；C.“溫享貸”業(yè)務(wù)按照規(guī)則落地相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)，績(jī)效考核政策按照單戶授信1000萬(wàn)（含）以下的小微貸款的相關(guān)條款（扣除分潤(rùn)部分收益）；D.溫享貸產(chǎn)品績(jī)效按業(yè)務(wù)分配規(guī)則落地到各分支機(jī)構(gòu)，并由各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)逾期催收，若發(fā)生不良，則以該機(jī)構(gòu)該產(chǎn)品獲得的歷年累計(jì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)總額封頂扣減。19.“溫宅貸”業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)受理、經(jīng)辦。(單選)[單選題]*A.客戶經(jīng)理B.操作經(jīng)理(正確答案)C.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理D.擔(dān)保管理崗20.“溫宅貸”第一額度的貸款期限最長(zhǎng)不超過（），第二額度的貸款期限最長(zhǎng)不超過（）。抵押期限默認(rèn)為（）期。(單選)[單選題]*A.5年、1年、10年B.3年、1年、10年(正確答案)C.5年、3年、5年D.3年、2年、5年21.“溫宅貸”擔(dān)保方式接受產(chǎn)權(quán)所有人為（）土地性質(zhì)為國(guó)有出讓或國(guó)有劃撥的普通商品住宅。(單選)[單選題]*A.借款人夫妻名下（獨(dú)有或含第三方共有）(正確答案)B.借款人夫妻名下（不含第三方共有）C.借款人夫妻、直系親屬名下D.借款人夫妻、直系親屬、兄弟姐妹名下22.“溫宅貸”擔(dān)保方式中，非唯一房產(chǎn)的抵押率最高為（），唯一房產(chǎn)的抵押率最高為（），各分行可根據(jù)所在區(qū)域具體情況，上報(bào)總行調(diào)整抵押率參數(shù)。(單選)[單選題]*A.100%90%(正確答案)B.90%80%C.90%85%D.80%70%23.“溫宅貸”擔(dān)保方式中，房齡+貸款期限不超過（）年，建筑面積不少于（）平方米。(單選)[單選題]*A.2060B.3060C.2050D.3050(正確答案)24.我行“融易貸”產(chǎn)品是指以已辦理住房按揭貸款的（）做二次抵押，向借款人發(fā)放的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款。(單選)[單選題]*A.商品住宅(正確答案)B.商品住宅、商鋪C.商品住宅、商鋪、辦公樓25.我行“融易貸”借款人年齡與授信期限之和不得超過（）周歲(單選)[單選題]*A.60B.65(正確答案)C.7026.我行“融易貸”業(yè)務(wù)期限在（）采用按月付息、到期還本方式還款；業(yè)務(wù)期限（），需制定還款計(jì)劃，要求每年歸還不低于5%本金；業(yè)務(wù)期限在（）的采取等額本息或等額本金的還款方式。。(單選)[單選題]*A.3年（含）內(nèi)、3年至5年（含）之間、5年以上(正確答案)B.1年（含）內(nèi)、1年至3年（含）之間、3年以上C.1年（含）內(nèi)、1年至5年（含）之間、5年以上27.我行“微抵貸”項(xiàng)下子產(chǎn)品“壹壹貸”是指商品住房抵押項(xiàng)下，授信有效期最長(zhǎng)可達(dá)（）年，單筆業(yè)務(wù)期限最長(zhǎng)可達(dá)（）年的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款。(單選)[單選題]*A.11、10(正確答案)B.11、11C.10、10D.11、528.我行“微抵貸”項(xiàng)下子產(chǎn)品“e抵貸”是指商品住房抵押項(xiàng)下，授信額度不超過（）萬(wàn)元，支持隨借隨還的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款。(單選)[單選題]*A.50B.100C.200(正確答案)D.30029.我行“微抵貸”準(zhǔn)入的抵押物建筑面積不少于（）平方米，但重點(diǎn)學(xué)校的學(xué)區(qū)房等單位價(jià)值較高、保值增值性較強(qiáng)、處置變現(xiàn)較易的房產(chǎn)除外。(單選)[單選題]*A.50B.60(正確答案)C.65D.7030.我行“微抵貸”準(zhǔn)入要求中，單一家庭（含借款人、配偶、未婚子女）授信額度合計(jì)不得超過（）萬(wàn)元。(單選)[單選題]*A.1000B.1200C.1500(正確答案)D.200031.我行“微抵貸”準(zhǔn)入要求借款人個(gè)人征信記錄良好，最近24個(gè)月內(nèi)欠息或逾期次數(shù)合計(jì)不大于（）次（“e抵貸”業(yè)務(wù)最近24個(gè)月內(nèi)欠息或逾期次數(shù)合計(jì)不大于3次），其中貸款欠息或逾期次數(shù)合計(jì)不大于（）次。(單選)[單選題]*A.3，6B.4，6C.5，3D.6，3(正確答案)32.我行“提放?！睒I(yè)務(wù)模式是指我行通過與保險(xiǎn)公司及金融服務(wù)公司建立合作，針對(duì)借款人在我行獲批的（）經(jīng)營(yíng)性貸款。(單選)[單選題]*A.信用類B.保證類C.抵押類(正確答案)D.質(zhì)押類33.小企業(yè)客戶經(jīng)理的主要營(yíng)銷對(duì)象為符合本行（）標(biāo)準(zhǔn)的小企業(yè)授信客戶，具體界定標(biāo)準(zhǔn)按本行小企業(yè)授信客戶的相關(guān)界定辦法執(zhí)行。(單選)[單選題]*A.“國(guó)標(biāo)口徑”B.“普惠口徑”C.“行標(biāo)口徑”(正確答案)D.以上都可以34.小企業(yè)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷外拓要求為每人每周完成（）外拓，次數(shù)不少于（），拜訪小企業(yè)客戶數(shù)不少于（）。(單選)[單選題]*A.5-10小時(shí)、2次、2戶B.5-10小時(shí)、3次、3戶(正確答案)C.5-10小時(shí)、4次、4戶D.5-10小時(shí)、5次、5戶35.某小企業(yè)客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)低于底限業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，則其考評(píng)結(jié)果被認(rèn)定為不合格，列入人員整改名單，執(zhí)行人員整改程序。每個(gè)小企業(yè)客戶經(jīng)理單次整改期限不超過（）(單選)[單選題]*A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月(正確答案)D.12個(gè)月36.對(duì)企業(yè)客戶的信用等級(jí)評(píng)估實(shí)行（）。(單選)[單選題]*A.審核制B.打分制(正確答案)C.核準(zhǔn)制D.分析制37.總行授信評(píng)審部負(fù)責(zé)對(duì)（）企業(yè)客戶的信用等級(jí)評(píng)估報(bào)告和相關(guān)資料進(jìn)行審查，且給予最終評(píng)定確認(rèn)。(單選)[單選題]*A.AA-級(jí)（含）及以上B.AA級(jí)（含）及以上C.AA+級(jí)（含）及以上(正確答案)D.AAA級(jí)（含）及以上38.對(duì)有逾期一個(gè)月以上或次級(jí)類貸款的企業(yè)客戶，信用等級(jí)不得超過（）。(單選)[單選題]*A.B級(jí)C.BBB級(jí)D.A級(jí)(正確答案)39.對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所拒絕發(fā)表意見或出具保留意見的企業(yè)，我行信用等級(jí)不得超過（）級(jí)。(單選)[單選題]*A.AA+B.AAC.A+(正確答案)D.A40.對(duì)或有負(fù)債超過凈資產(chǎn)50%（含）以上的企業(yè)客戶，我行信用等級(jí)不得超過（）級(jí)。(單選)[單選題]*A.A+B.AAC.AA-D.AA+(正確答案)41.金融消費(fèi)者的基本權(quán)利是指（）。*A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)(正確答案)B.自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)(正確答案)C.依法求償權(quán)、受教育權(quán)(正確答案)D.受尊重權(quán)、信息安全權(quán)(正確答案)42.目前我行投訴處理的渠道有哪些（）。*A.現(xiàn)場(chǎng)類(正確答案)B.電話類(正確答案)C.來信類(正確答案)D.輿情類(正確答案)E.轉(zhuǎn)辦類(正確答案)F.其他類(正確答案)43.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，以下哪些投訴事項(xiàng)至少應(yīng)作為重大投訴或危機(jī)投訴事項(xiàng)（）。*A.向省級(jí)及以上政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)投訴；(正確答案)B.通過新聞媒體投訴，且新聞媒體進(jìn)行跟蹤或直接進(jìn)行報(bào)道的；(正確答案)C.同一分行轄內(nèi)或總行相關(guān)業(yè)務(wù)部門短時(shí)期（一般一周內(nèi)）對(duì)同一問題，投訴2次（不含投訴不滿意再次投訴）以上的；D.投訴人情緒激烈，投訴行為可能造成嚴(yán)重沖突或重大社會(huì)影響；(正確答案)E.在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所多人聯(lián)名或共同投訴，且事態(tài)有擴(kuò)大可能。(正確答案)44.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，危機(jī)投訴的基本特征為（）。*A.來自媒體、網(wǎng)絡(luò)、消協(xié)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)，可能形成較大負(fù)面影響。(正確答案)B.投訴性質(zhì)較為嚴(yán)重，業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜需要經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門統(tǒng)一口徑或做出處理后反饋。C.投訴事項(xiàng)有可能引起擠兌風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、重大法律風(fēng)險(xiǎn)的客戶投訴。(正確答案)D.投訴內(nèi)容涉及敏感政策問題，需要向上級(jí)請(qǐng)示或多部門進(jìn)行協(xié)調(diào)的投訴。45.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)投訴處理流程一般分為哪些步驟（）。*A.受理安撫(正確答案)B.調(diào)查核實(shí)(正確答案)C.處理反饋(正確答案)D.完結(jié)歸檔(正確答案)46.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，下列有關(guān)于投訴責(zé)任認(rèn)定說法正確的有（）。*A.全部責(zé)任是指經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)客戶反映的我行有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、我行規(guī)章制度或協(xié)議約定確實(shí)存在不合理之處。(正確答案)B.全部責(zé)任是指經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)我行服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)過程確實(shí)存在明顯過錯(cuò)。(正確答案)C.部分責(zé)任是指部分原因在于我行服務(wù)不當(dāng)，但部分原因在于不可抗力因素或客戶自身因素，或?qū)献鞯谌焦芾聿划?dāng)所導(dǎo)致的投訴。(正確答案)D.無(wú)責(zé)任是指客戶全責(zé)或第三方全責(zé)，或我行無(wú)責(zé)但客戶和第三方各有部分責(zé)任，或完全因不可抗力因素所導(dǎo)致的投訴。(正確答案)47.本行業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急管理主要包括的內(nèi)容：（）。*A.監(jiān)測(cè)與預(yù)警(正確答案)B.應(yīng)急響應(yīng)與報(bào)告(正確答案)C.應(yīng)急恢復(fù)與處置(正確答案)D.危機(jī)處理(正確答案)E.演練、評(píng)估與改進(jìn)48.《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的意見》（銀監(jiān)發(fā)〔2013〕7號(hào)）明確了小微企業(yè)貸款包括（）。*A.小型企業(yè)貸款(正確答案)B.微型企業(yè)貸款(正確答案)C.個(gè)體工商戶貸款(正確答案)D.小微企業(yè)主經(jīng)營(yíng)性貸款(正確答案)49.我行“普惠口徑”小微業(yè)務(wù)考核的業(yè)務(wù)品種為（）。*A.經(jīng)營(yíng)性用途的本幣貸款(正確答案)B.經(jīng)營(yíng)性用途的外幣貸款(正確答案)C.消費(fèi)性用途的本幣貸款D.消費(fèi)性用途的外幣貸款E.票據(jù)貼現(xiàn)(正確答案)F.銀行承兌匯票G.保函50.我行“行標(biāo)口徑”小企業(yè)業(yè)務(wù)考核的業(yè)務(wù)品種為（）。*A.經(jīng)營(yíng)性用途的本幣貸款(正確答案)B.經(jīng)營(yíng)性用途的外幣貸款(正確答案)C.消費(fèi)性用途的本幣貸款D.消費(fèi)性用途的外幣貸款E.票據(jù)貼現(xiàn)(正確答案)F.銀行承兌匯票(正確答案)G.保函(正確答案)51.以下關(guān)于我行“溫享貸”產(chǎn)品申請(qǐng)指令分配的說明正確的是（）。*A.溫享貸客戶的推薦人工號(hào)由客戶通過手機(jī)銀行錄入。(正確答案)B.客戶在我行曾有經(jīng)辦客戶經(jīng)理的，由原經(jīng)辦客戶經(jīng)理受理，不能填寫其他推薦人。C.沒有推薦人的新客戶則由系統(tǒng)自動(dòng)分配給我行在客戶企業(yè)注冊(cè)地設(shè)立的分支行。(正確答案)D.沒有指定客戶經(jīng)理的溫享貸客戶會(huì)被分配給支行主辦權(quán)認(rèn)定崗。(正確答案)52.以下哪些是我行“溫享貸”產(chǎn)品采用的業(yè)務(wù)模式？（）*A.線上發(fā)起申請(qǐng)(正確答案)B.系統(tǒng)自動(dòng)審批(正確答案)C.雙人面簽貸款合同D.柜面申請(qǐng)放款53.以下哪些選項(xiàng)符合我行“溫享貸”產(chǎn)品提還款特征？（）*A.客戶經(jīng)理需聯(lián)系授信成功但未提款的客戶；(正確答案)B.提款額度有效期1個(gè)月；(正確答案)C.提款額度有效期內(nèi)可循環(huán)使用；D.借款人可隨時(shí)提前還款。54.“溫宅貸”業(yè)務(wù)由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶（）。*A.基礎(chǔ)信息維護(hù)(正確答案)B.抵押物現(xiàn)場(chǎng)核查(正確答案)C.貸后管理(正確答案)D.面談受理55.“溫宅貸”借款人申請(qǐng)第二額度的，另需符合以下所有條件：（）。*A.抵押房產(chǎn)為本地房產(chǎn)；(正確答案)B.所屬經(jīng)營(yíng)平臺(tái)為本地，注冊(cè)成立時(shí)間≥6個(gè)月；(正確答案)C.有第二套房產(chǎn)；D.具有本地戶籍。56.“溫宅貸”借款人申請(qǐng)第二額度的，謹(jǐn)慎準(zhǔn)入（）的房產(chǎn)抵押。*A.變現(xiàn)能力差(正確答案)B.位于郊區(qū)(正確答案)C.遠(yuǎn)超管戶機(jī)構(gòu)管理半徑(正確答案)D.大面積57.我行“融易貸”業(yè)務(wù)是指我行向借款人發(fā)放的用于（）等合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)用途的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款。*A.個(gè)人流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)(正確答案)B.購(gòu)置或更新經(jīng)營(yíng)設(shè)備(正確答案)C.支付租賃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租金(正確答案)D.自用住宅裝修E.商用房裝修(正確答案)58.我行“微抵貸”準(zhǔn)入要求借款人在經(jīng)辦行所在城市行政區(qū)域內(nèi)需滿足以下條件之一（）。*A.具有戶籍（或身份證號(hào)前四位為經(jīng)辦行所在地）；(正確答案)B.擁有固定住所（房產(chǎn)證明或公安機(jī)關(guān)居住證明）；(正確答案)C.有固定工作（繳納社?；蜥t(yī)保滿一年的證明和與社保或醫(yī)保繳納單位一致的勞動(dòng)合同）；(正確答案)D.為企業(yè)（注冊(cè)成立時(shí)間超過3個(gè)月）的法定代表人或在冊(cè)股東、個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者（必須提供證明原件材料）。(正確答案)59.我行“微抵貸”項(xiàng)下具體分為（）三款子產(chǎn)品。*A“壹壹貸”(正確答案)B“融壹貸”(正確答案)C.“融易貸”D.“e抵貸”(正確答案)60.我行“提放保”業(yè)務(wù)項(xiàng)下發(fā)放的抵押類經(jīng)營(yíng)性貸款，貸款用途為（）。*A.滿足借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需，包括補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金及購(gòu)置固定資產(chǎn)等；(正確答案)B.償還借款人提供的抵押物項(xiàng)下在他行尚有未結(jié)清的存量經(jīng)營(yíng)性貸款；(正確答案)C.支付房屋首付款；D.支付房屋裝修款。61.小企業(yè)客戶經(jīng)理是指在本行按規(guī)定程序獲得小企業(yè)客戶經(jīng)理從業(yè)資格并在本行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中主要從事小企業(yè)銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷及其相關(guān)工作的本行員工，包括（）*A.小企業(yè)客戶經(jīng)理(正確答案)B.隸屬于小企業(yè)客戶經(jīng)理序列的營(yíng)銷部門正職(正確答案)C.隸屬于小企業(yè)客戶經(jīng)理序列的營(yíng)銷部門副職(正確答案)D.隸屬于小企業(yè)客戶經(jīng)理序列的支行正職E.隸屬于小企業(yè)客戶經(jīng)理序列的支行副職(正確答案)62.小企業(yè)客戶經(jīng)理的主要崗位職責(zé)包括（）*A.負(fù)責(zé)小企業(yè)授信業(yè)務(wù)營(yíng)銷與辦理(正確答案)B.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，積極應(yīng)用本行信貸產(chǎn)品和特色服務(wù)對(duì)客戶開展交叉營(yíng)銷(正確答案)C.負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理，包括貸后管理、預(yù)警處理、不良資產(chǎn)化解等(正確答案)D.在取得公司客戶經(jīng)理從業(yè)資格的前提下，可兼做公司客戶貸款。63.本行企業(yè)客戶信用評(píng)級(jí)遵循以下原則（）。*A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.集中認(rèn)定(正確答案)C.定期評(píng)估(正確答案)D.動(dòng)態(tài)調(diào)整(正確答案)64.我行企業(yè)客戶信用等級(jí)評(píng)定管理辦法中的評(píng)級(jí)對(duì)象包括（）。*A.與本行建立了信貸關(guān)系的企業(yè)(正確答案)B.需要本行提供資信證明的企業(yè)(正確答案)C.委托本行評(píng)估資信的企業(yè)(正確答案)D.本行認(rèn)為需要評(píng)估的企業(yè)(正確答案)65.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品，不得混淆、模糊兩者性質(zhì)向消費(fèi)者誤導(dǎo)銷售金融產(chǎn)品。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)66.我行對(duì)于外部或監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦、督辦類的投訴，應(yīng)按照要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提供所需材料、回復(fù)處理結(jié)果，完成投訴事項(xiàng)辦理。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)67.若營(yíng)業(yè)期間發(fā)生運(yùn)營(yíng)中斷事件，分支行應(yīng)第一時(shí)間向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門報(bào)告。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)68.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)小微企業(yè)及個(gè)人客戶的授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)審查評(píng)估及實(shí)地核查與核保工作，可作為調(diào)查人參與貸前調(diào)查。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)69.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理否決的業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)，派駐機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人有異議的，派駐機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人可直接簽署意見提請(qǐng)上一級(jí)審批部門審批。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)70.我行“行標(biāo)口徑”項(xiàng)下的小企業(yè)授信客戶是指在符合“普惠口徑”的小微企業(yè)，個(gè)體工商戶及個(gè)人的基礎(chǔ)上，同時(shí)在授信敞口、業(yè)務(wù)品種等方面符合本行界定標(biāo)準(zhǔn)的授信客戶。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)71.如果我行“溫享貸”單戶授信額度超過50萬(wàn)，則支付方式為受托支付。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)72.我行“溫享貸”產(chǎn)品是面向企業(yè)法定代表人發(fā)放的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)73.“溫宅貸”借款人申請(qǐng)第二額度的，需追加借款配偶（若有）連帶責(zé)任保證或出具《共同還款承諾書》。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)74.“溫宅貸”的借款人（或配偶）必須為企業(yè)法定代表人、股東或個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)75.我行“融易貸”產(chǎn)品是已辦理住房按揭貸款的商品住宅、商鋪、寫字樓做二次抵押的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款業(yè)務(wù)。（）(判斷)[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案