銷售員2023年終工作總結

第4頁共4頁銷售員?202?3年終?工作總?結歲?月匆匆?，彈指?一揮間?，逝去?的時間?總是讓?人如此?的留戀?。__?__年?的腳步?就要遠?去了。?一縷縷?新年的?光輝即?將燦爛?的迎接?著我們?。初?到公司?時，對?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領導?和同事?的幫助?下，了?解公司?的發(fā)展?和學習?地產(chǎn)知?識。作?為營銷?部的一?員，自?己的一?言一行?也同時?代表著?企業(yè)的?形象。?所以要?提高自?身的素?質，高?標準的?要求自?己。加?強自己?的知識?積累和?專業(yè)技?能。?下面我?對__?__年?的工作?進行總?結：?一、客?戶接待?__?__年?___?_月-?___?_月共?接待_?___?組客戶?，本?地__?__組?客戶，?占總客?戶的_?___?%。?本地以?北地區(qū)?___?_組，?占總客?戶的_?___?%。?本地以?南地區(qū)?___?_組，?占總客?戶的_?___?%。?其他地?區(qū)__?__組?，占客?戶的_?___?%。?外地客?戶__?__組?，占總?客戶的?___?_%。?二、?面積選?擇：5?0㎡-?60㎡?，占總?客戶的?___?_%。?70?㎡-8?0㎡，?占總客?戶的_?___?%9?0㎡-?1㎡總?客戶的?___?_%，?1㎡?以上占?總客戶?的__?__%?。三?、購買?方式?貸款購?房占客?戶的_?___?%，一?次性購?房占總?客戶的?___?_%。?四、?購買人?群來?訪客戶?年齡：?___?_歲，?主力?購買人?群：_?___?歲。?青年人?占來訪?人群的?___?_%。?五、?購房需?求：?婚房比?例為_?___?%、自?住為_?___?%、陪?讀為_?___?%。?客戶理?想的戶?型：9?0㎡-?1㎡三?室一廳?、明廳?的戶型?，項?目優(yōu)勢?：位置?的優(yōu)越?性，配?套齊全?、優(yōu)質?建材、?房屋質?量。?六、銷?售情況?成交?___?_組：?一次性?付款_?___?組，按?揭貸款?___?_組。?總房?款：_?___?元七?、未成?交原因?：1?、價格?因素：?價格?偏高：?部分客?戶對于?銷售價?格和心?里價位?有出入?，首付?比例高?也是客?戶在購?房時考?慮的主?要因素??？?戶認知?度：?部分客?戶對項?目不夠?了解，?對開發(fā)?實力有?所顧慮?雖已進?行宣傳?客戶對?項目認?知度比?較模糊??？?戶方面?：①?購買習?慣：當?地人的?購房習?慣，以?樓房開?工到完?工期間?為銷售?期，在?客戶印?象中，?樓房完?工即清?盤售完?。②?主觀意?識強對?待新鮮?事物反?應慢，?客戶優(yōu)?先考慮?銷售價?格，不?注重房?屋質量?。對房?屋產(chǎn)權?的法律?意識薄?弱。?③客戶?回訪：?前期積?累客戶?等待時?間過長?購買欲?望減弱?或已購?房,未?購房者?在回訪?過程中?未有看?房時強?烈購買?意識。?客戶?接待經(jīng)?驗總結?：一?、在接?待過程?中，始?終要保?持熱情?。抓住?切入點?，更好?的與客?戶溝通?，了解?客戶性?格和購?買意向?對癥下?藥。?二、做?好客戶?檔案記?錄，記?錄客戶?信息姓?名、性?別、來?訪人數(shù)?、客戶?特征、?聯(lián)系電?話、意?向戶型?、認知?途徑、?意向價?格、客?戶來源?等;記?錄洽談?經(jīng)過，?將與客?戶的洽?談過程?詳盡地?記錄下?來（包?括電話?追蹤、?多次來?訪情況?），以?便掌握?客戶情?況;建?立聯(lián)系?通道。?通過電?話回訪?等方式?掌握客?戶動態(tài)?，記錄?客戶成?交與未?成交原?因?？?結經(jīng)驗?改進工?作方法?。三?、提高?業(yè)務水?平，學?習地產(chǎn)?知識了?解市場?動態(tài)。?知己知?彼百戰(zhàn)?不殆，?樹立專?業(yè)性，?已專業(yè)?的角度?為客戶?提供選?擇。從?而促進?銷售。?四、?市場調?研了解?其它項?目的銷?售情況?、樓盤?價格、?開發(fā)進?度、貸?款要求?（包括?首付比?例、手?續(xù)辦理?、貸款?條件）?、交房?日期、?房屋質?量、建?材品牌??？偨Y?樓盤優(yōu)?勢和劣?勢，相?同品質?樓盤銷?售情況?，調研?完成后?總結數(shù)?據(jù)以書?面形式?上報。?以備公?司制定?銷售政?策和宣?傳方案?時作為?參考依?據(jù)。?總結半?年來的?工作，?工作中?仍存在?問題和?不足，?在工作?方法和?銷售接?待仍需?學習，?總結經(jīng)?驗在_?___?年基礎?上取長?補短，?在新的?一中年?更好的?完成工?作。?五、工?作中的?不足：?1、?工作經(jīng)?驗不足?，在工?作中細?節(jié)考慮?不周全?。2?、業(yè)務?知識和?銷售技?巧，仍?需學習?掌握。?3、?應變能?力有待?提高.?根據(jù)?___?_年的?工作情?況，制?定__?__年?的工作?計劃?（一）?挖掘潛?在客戶?通過項?目介紹?，口碑?宣傳以?及其他?宣傳方?式式擴?大銷售?渠道。?（二?）、增?強自己?服務意?識、增?強團隊?意識。?積極主?動地把?工作做?到點上?、落到?實處。?（三?）、學?習業(yè)務?知識、?銷售技?巧在銷?售實戰(zhàn)?中總結?經(jīng)驗，?理論與?實踐相?結合更?好運用?在工作?中。?（四）?、市場?調研了?解其他?項目銷?售情況?，銷售?政策，?積極搜?集信息?并及時?匯總。?__?__年?，更多?的挑戰(zhàn)?在等著?我，我?已經(jīng)做?好準備?了。展?望這過?去一段?時間的?工作，?我對將?來的工?