調(diào)查報告的展示

冷柜腳輪、底腳超市調(diào)研總結(jié)匯報人：廉鋒當前1頁，總共33頁。調(diào)研目的

掌握競爭對手冷柜腳輪、底腳配置情況，為我司腳輪、底腳配置規(guī)劃作參考。調(diào)研地點滄口維客超市李村利客來超市李村嶗山百貨樂客城華潤萬家超市當前2頁，總共33頁。調(diào)研內(nèi)容

（1）競爭對手冷柜腳輪、底腳配置情況（2）競爭對手冷柜腳輪、底腳規(guī)格、材質(zhì)當前3頁，總共33頁。競爭對手-科龍（KELON）

SD-100FYL-H4底腳配置+2后背防撞底腳當前4頁，總共33頁。

結(jié)果與分析當前5頁，總共33頁。結(jié)果與分析1.性別：本次調(diào)查男生占樣本總量的39%，女性占樣本總量的61%。當前6頁，總共33頁。2.年級比例分配：預(yù)科同學占24%，大一同學占29%，大二同學占17%，大三同學占17%，大四同學占13%。結(jié)果與分析當前7頁，總共33頁。結(jié)果與分析3.根據(jù)回收調(diào)查表顯示，超過90%的在校學生生活費在1000~2000元。當前8頁，總共33頁。結(jié)果與分析4.根據(jù)回收調(diào)查表顯示，相較于實體店購物，大學生更青睞網(wǎng)店購物，喜歡網(wǎng)上購物的人占總?cè)藬?shù)的73%，只有27%的學生會優(yōu)先選擇實體店購物。當前9頁，總共33頁。結(jié)果與分析5.而在每月購物次數(shù)中，70%的人在實體店購物次數(shù)低于三次，但有48%的人每月網(wǎng)購次數(shù)超過三次。當前10頁，總共33頁。結(jié)果與分析6.大學生對購物的消費需求因性別有所不同，男生更傾向于生活用品和服裝，女生對服裝和化妝品的需求量更大。

當前11頁，總共33頁。結(jié)果與分析男生購物清單：當前12頁，總共33頁。結(jié)果與分析女生購物清單：當前13頁，總共33頁。結(jié)果與分析

調(diào)查顯示，男生購物清單中，生活用品和服裝均占41%。在女生的購物清單中，服裝占38%，化妝品占25%。在男女生購物清單中，服裝均占較大比例。而且不論是實體店還是網(wǎng)購，絕大多數(shù)人都是選擇購買服裝。調(diào)查中顯示，網(wǎng)店消費中78%都是服裝消費，實體店中服裝消費也占61%。

當前14頁，總共33頁。結(jié)果與分析7.調(diào)查顯示，實體店和網(wǎng)店均有自己的優(yōu)勢吸引顧客。76%的同學認為實體店最大的優(yōu)勢在于可以現(xiàn)場檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并認為這是他們選擇實體店購物最重要的原因。72%的人認為網(wǎng)店最大的優(yōu)勢是方便快捷，即使你坐在家里或者在宿舍也能挑選到自己心儀的商品。另有58%的人認為網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品品種多樣，選擇余地更多。當前15頁，總共33頁。結(jié)果與分析當前16頁，總共33頁。結(jié)果與分析當前17頁，總共33頁。結(jié)果與分析8.但同時，不論實體店還是網(wǎng)店，都存在有需要改進的地方。76%的人希望實體店能擴充商品種類，多元化的商品有利于顧客挑選出最中意的一款。77%的同學認為網(wǎng)店最大的不足在于實物信息的不完整，其次，60%的人希望網(wǎng)店能提高售后保障服務(wù)。當前18頁，總共33頁。結(jié)果與分析當前19頁，總共33頁。結(jié)果與分析當前20頁，總共33頁。結(jié)果與分析

9.經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于同一品牌的商品，61%的人選擇網(wǎng)店購買。若商品比較昂貴，66%的人優(yōu)先選擇實體店購買。當前21頁，總共33頁。結(jié)果與分析經(jīng)過分析，我們認為，對昂貴的商品購買的選擇方式上，大多數(shù)人選擇實體店購買的原因是：昂貴商品需要保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，而這兩點實體店顯然做得比網(wǎng)店更好。當前22頁，總共33頁。結(jié)果與分析

10.只有20%的人會先在實體店試穿以后再選擇網(wǎng)購。80%的同學認為這樣耽誤時間，而且，他們認為在實體店試穿合適以后就會直接購買，不會再網(wǎng)購一次耽誤時間。當前23頁，總共33頁。結(jié)果與分析

11.對網(wǎng)店和實體店前景的調(diào)查中，同學們都有不同的看法。其中，41%的同學認為人類越來越趨向于網(wǎng)購，未來市場網(wǎng)店將會發(fā)展的更好；30%的同學認為未來兩者市場差不多；12%的同學認為網(wǎng)店經(jīng)營的火熱只是暫時的，將來仍然是實體店更受歡迎；17%的同學持不確定態(tài)度，不能判斷未來二者的發(fā)展前景。當前24頁，總共33頁。結(jié)果與分析當前25頁，總共33頁。調(diào)研總結(jié)當前26頁，總共33頁。調(diào)研結(jié)果分析1.大學生對購物還是持一種比較理性的態(tài)度，同時大學生是接受新事物最快的群體，是資訊傳播最快的群體，網(wǎng)店勢力的發(fā)展不可避免地要依賴大學生這一群體。當前27頁，總共33頁。調(diào)研結(jié)果分析

2.大學生是一個特殊的青年消費群體，由于年齡、閱歷等因素的影響，正處于一個由不成熟向成熟的過度時期。其消費心理隨年齡或者說是隨年級的增長而發(fā)生變化。在入學初期，消費基本停留在滿足日常生活需求和傳統(tǒng)學習上，因而內(nèi)容單一。但隨著年級的增長、閱歷的增多、社會交往面的增大，對畢業(yè)后個人可支配收入預(yù)期增高，消費信心指數(shù)也在增高，所以很多家庭收入一般，甚至家庭經(jīng)濟狀況不太好的大學生也開始敢于消費。當前28頁，總共33頁。調(diào)研結(jié)果分析3.根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的分析，我們發(fā)現(xiàn)，對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)有較高要求的學生會優(yōu)先選擇實體店購買，而對產(chǎn)品種類和購物方便快捷更有要求的同學會優(yōu)先網(wǎng)店購買。當前29頁，總共33頁。調(diào)研結(jié)果分析4.不論是實體店還是網(wǎng)店，都有其優(yōu)劣勢，我們應(yīng)當辯證地看待網(wǎng)店與實體店的競爭消費。網(wǎng)店與實體店商家應(yīng)努力完善自身，保證產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)達標，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，才能促使網(wǎng)店和實體店管理更好地發(fā)展，提高顧客的消費質(zhì)量。

當前30頁，總共33頁。調(diào)研結(jié)果分析5.網(wǎng)店和實體店要發(fā)展擴大，雙方都應(yīng)做到誠實守信，不欺騙消費者，要保障消費者的權(quán)益。當前31頁，總共33頁。

小組成員分工調(diào)查問卷設(shè)計：全體組員調(diào)查問卷發(fā)放與整理：林貴陽李俊吉調(diào)查數(shù)據(jù)分析：全體組員調(diào)查報告撰寫與修改