服裝銷(xiāo)售工作者的年度工作總結(jié)

第11頁(yè)共11頁(yè)服裝銷(xiāo)?售工作?者的年?度工作?總結(jié)?自己_?___?年銷(xiāo)售?工作，?在公司?經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全組成?員的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷(xiāo)?售額_?___?元，起?額完成?全年銷(xiāo)?售任務(wù)?的6%?，貨款?回籠率?為8%?，銷(xiāo)售?單價(jià)比?去年下?降了1?%，銷(xiāo)?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了12?%和1?6%。?現(xiàn)將全?年來(lái)從?事銷(xiāo)售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?。作?為一名?銷(xiāo)售經(jīng)?理，自?己的崗?位職責(zé)?是：?1、千?方百計(jì)?完成區(qū)?域銷(xiāo)售?任務(wù)并?及時(shí)催?回貨款?;2?、努力?完成銷(xiāo)?售管理?辦法中?的各項(xiàng)?要求;?3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫(kù)手?續(xù);?4、積?極廣泛?收集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;5?、嚴(yán)格?遵守公?司制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度;?6、對(duì)?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?;7?、完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量銷(xiāo)售?經(jīng)理工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?始終以?崗位職?責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點(diǎn)一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識(shí)?入手，?在了解?技術(shù)知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場(chǎng)信息?并適時(shí)?制定營(yíng)?銷(xiāo)方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?它銷(xiāo)售?經(jīng)理勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己能積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)??？?之，通?過(guò)實(shí)踐?證明作?為銷(xiāo)售?經(jīng)理技?能和業(yè)?績(jī)至關(guān)?重要，?是檢驗(yàn)?銷(xiāo)售經(jīng)?理工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于舉辦?奧運(yùn)會(huì)?四個(gè)月?限產(chǎn)的?影響，?加之自?己對(duì)市?場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變?應(yīng)對(duì)辦?法不多?而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠?佳。?二、明?確客戶(hù)?需求，?主動(dòng)積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時(shí)供貨?。工?作中自?己時(shí)刻?明白銷(xiāo)?售經(jīng)理?必須有?明確的?目地，?一方面?積極了?解客戶(hù)?的意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)及?早準(zhǔn)備?，在客?戶(hù)要求?的期限?內(nèi)供貨?，另一?方面要?積極和?客戶(hù)溝?通及時(shí)?了解客?戶(hù)還款?能力，?考慮并?補(bǔ)充完?善。?例如：?1、?今年_?___?月份，?河南省?潤(rùn)封基?防腐防?水有限?公司在?北京安?定鎮(zhèn)垃?圾處理?廠污水?池需要?881?-H1?1防腐?涂料，?當(dāng)時(shí)奧?運(yùn)會(huì)禁?運(yùn)剛剛?結(jié)束，?生產(chǎn)線(xiàn)?還在石?家莊沒(méi)?回遷，?由于工?期急對(duì)?方要料?急迫，?自已在?___?_月初?就及時(shí)?和生產(chǎn)?線(xiàn)及時(shí)?溝通，?這樣既?節(jié)約了?時(shí)間，?又使生?產(chǎn)線(xiàn)安?排了進(jìn)?貨，在?生產(chǎn)線(xiàn)?努力配?合下，?很及時(shí)?給客戶(hù)?供了貨?，受到?了客戶(hù)?的好評(píng)?。2?、今年?___?_月下?旬，自?己得知?金九鼎?公司急?需環(huán)氧?富鋅涂?料，自?己了解?詳細(xì)情?況后及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄?去有關(guān)?資料，?自己深?知，這?是個(gè)有?潛力的?大客戶(hù)?，多次?前去和?客戶(hù)進(jìn)?行溝通?，雖然?因?yàn)橄?產(chǎn)公司?不能供?貨耽誤?了良機(jī)?，但是?通過(guò)和?客戶(hù)的?交往，?為產(chǎn)品?以后的?銷(xiāo)售奠?定了堅(jiān)?定的基?礎(chǔ)。?三、正?確對(duì)待?客戶(hù)投?訴并及?時(shí)、妥?善解決?。銷(xiāo)?售是一?種長(zhǎng)期?循序漸?進(jìn)的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以銷(xiāo)?售經(jīng)理?應(yīng)正確?對(duì)待客?戶(hù)投訴?，視客?戶(hù)投訴?如產(chǎn)品?銷(xiāo)售同?等重要?甚至有?過(guò)之而?無(wú)不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷(xiāo)?售的過(guò)?程中，?嚴(yán)格按?照公訃?制定銷(xiāo)?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶(hù)投訴?時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶(hù)投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部?門(mén)，在?接到領(lǐng)?導(dǎo)的指?示后會(huì)?同相關(guān)?部門(mén)人?員制訂?應(yīng)對(duì)方?案，同?時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客?戶(hù)溝通?使客戶(hù)?對(duì)處理?方案感?到滿(mǎn)意?。比如?：有客?戶(hù)投訴?91涂?料白色?差別太?大，自?己及時(shí)?反饋給?技術(shù)部?，技術(shù)?部做出?改變配?方解決?問(wèn)題的?承諾。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)?，依據(jù)?客戶(hù)需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種。?熟悉?產(chǎn)品知?識(shí)是搞?好銷(xiāo)售?工作的?前提。?自己在?銷(xiāo)售的?過(guò)程中?同樣注?重產(chǎn)品?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?對(duì)公司?生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)?品的用?途、性?能、參?數(shù)基本?能做到?有問(wèn)能?答、必?答，對(duì)?相關(guān)部?分產(chǎn)品?基本能?掌握用?途、價(jià)?格和施?工要求?。五?、涂料?產(chǎn)品市?場(chǎng)分析?涂料?產(chǎn)品銷(xiāo)?售區(qū)域?大、故?市場(chǎng)潛?力巨大??，F(xiàn)就?涂料銷(xiāo)?售的市?場(chǎng)分析?如下：?（一?）、市?場(chǎng)需求?分析?涂料應(yīng)?用雖然?市場(chǎng)潛?力巨大?，但北?京區(qū)域?多數(shù)涂?料廠競(jìng)?爭(zhēng)己到?白熱化?地步，?再加之?奧運(yùn)會(huì)?過(guò)后會(huì)?有段因?奧運(yùn)搶?建項(xiàng)目?在新一?年形成?空白，?再加上?有些涂?料銷(xiāo)售?己直接?威脅到?我們己?占的市?場(chǎng)份額?，雖然?我們有?良好的?信譽(yù)和?優(yōu)良品?質(zhì)，但?在價(jià)格?和銷(xiāo)售?手段上?不占優(yōu)?勢(shì)，銷(xiāo)?售任務(wù)?的加3?%，銷(xiāo)?售經(jīng)理?的日子?并不好?過(guò);可?是我們?也要看?到今年?取得三?合一認(rèn)?證，為?明年打?拼多了?份保障?，如果?上三版?市場(chǎng)，?資金得?到充分?的支持?，還是?有希望?取得好?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)的，?關(guān)鍵是?公司給?銷(xiāo)售經(jīng)?理更大?更有力?的支持?和鼓舞?。（?二）、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)?格分析?這幾?年通過(guò)?自己對(duì)?涂料市?場(chǎng)的了?解，涂?料生產(chǎn)?廠家有?二類(lèi)：?一類(lèi)進(jìn)?口和合?資品牌?如杜邦?、上海?開(kāi)林、?上海國(guó)?際、海?虹等，?此類(lèi)企?業(yè)有較?強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)?銷(xiāo)售價(jià)?格下調(diào)?，有的?銷(xiāo)售價(jià)?格同我?公司基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷(xiāo)?售;另?一類(lèi)是?和我公?司生產(chǎn)?產(chǎn)品相?等，此?類(lèi)企業(yè)?銷(xiāo)售價(jià)?格較低?，如大?連振邗?氟碳漆?銷(xiāo)售價(jià)?格僅為?___?_元/?公斤、?此類(lèi)企?業(yè)基本?占領(lǐng)了?代銷(xiāo)領(lǐng)?域。沈?陽(yáng)一家?企業(yè)已?經(jīng)擠入?北京水?利工程?供貨，?石家莊?金魚(yú)牌?飲用水?涂料也?在擠占?我公司?91的?市場(chǎng)份?額，北?京通縣?紫禁城?牌涂料?日趨強(qiáng)?大，很?多鋼構(gòu)?廠都用?他們的?涂料，?尤其是?環(huán)氧復(fù)?鋅涂料?。六?、__?__年?銷(xiāo)售經(jīng)?理工作?設(shè)想?總結(jié)一?年來(lái)的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問(wèn)題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他銷(xiāo)售?經(jīng)理和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?、依據(jù)?___?_年區(qū)?域銷(xiāo)售?情況和?市場(chǎng)變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)放?在鋼構(gòu)?廠供貨?渠道上?，一是?主要做?好原有?的鋼構(gòu)?廠供貨?工作，?挑選幾?個(gè)用量?較大且?經(jīng)濟(jì)條?件好的?如：綠?創(chuàng)環(huán)保?、華龍?實(shí)業(yè)、?華企光?科貿(mào)等?做為重?點(diǎn);二?是發(fā)展?好新的?大客戶(hù)?比如金?九鼎鋼?構(gòu)、河?北榮盛?集團(tuán)等?，三是?在某些?區(qū)域采?用代理?的形式?，讓利?給代理?商以展?開(kāi)銷(xiāo)售?工作，?比如上?海某貿(mào)?易公司?。（?二）、?___?_年首?先要積?極追要?往年的?欠款，?并想辦?法將欠?款及時(shí)?收回，?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，取?得公司?的支持?。（?三）、?___?_年自?己計(jì)劃?更加積?極搜集?市場(chǎng)信?息并及?時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)?參加招?標(biāo)形成?規(guī)模銷(xiāo)?售。?（四）?、為積?極配合?代理銷(xiāo)?售，自?己計(jì)劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)?品知識(shí)?及性能?、用途?，以利?代理產(chǎn)?品迅速?走入市?場(chǎng)并形?成銷(xiāo)售?。（?五）、?自己在?搞好業(yè)?務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、?技能及?銷(xiāo)售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完?善自己?的理論?知識(shí)，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?（六）?、為確?保完成?全年銷(xiāo)?售任務(wù)?，自己?平時(shí)就?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總，?力爭(zhēng)在?新區(qū)域?開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)?占有額?。七?、對(duì)銷(xiāo)?售管理?辦法的?幾點(diǎn)建?議（?一）、?___?_年銷(xiāo)?售管理?辦法應(yīng)?條款明?確、言?簡(jiǎn)意賅?，明確?業(yè)務(wù)員?的區(qū)域?、任務(wù)?、費(fèi)用?、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對(duì)銷(xiāo)?售經(jīng)理?考核后?按辦法?如數(shù)兌?現(xiàn)。?（二）?、__?__年?應(yīng)在公?司、銷(xiāo)?售經(jīng)理?共同協(xié)?商并感?到滿(mǎn)意?的前提?下認(rèn)真?修訂規(guī)?范統(tǒng)一?的銷(xiāo)售?管理辦?法，使?其適應(yīng)?范圍廣?且因地?制宜，?每年根?據(jù)市場(chǎng)?變化只?需調(diào)整?出廠價(jià)?格。?（三）?、__?__年?應(yīng)在情?況允許?的前提?下對(duì)銷(xiāo)?售經(jīng)理?松散管?理，解?除固定?八小時(shí)?工作制?，采用?定期匯?報(bào)總結(jié)?的形式?，銷(xiāo)售?經(jīng)理每?周到公?司1-?2天辦?理事務(wù)?，如出?差應(yīng)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)目的?地及返?回時(shí)間?，在接?領(lǐng)導(dǎo)通?知后按?時(shí)到公?司，以?便讓銷(xiāo)?售經(jīng)理?有充足?的時(shí)間?進(jìn)行銷(xiāo)?售策劃?。（?四）考?慮銷(xiāo)售?經(jīng)理實(shí)?際情況?合理讓?銷(xiāo)售經(jīng)?理負(fù)擔(dān)?運(yùn)費(fèi)，?小包裝?費(fèi)，資?金占用?費(fèi)，減?免補(bǔ)償?因公司?產(chǎn)品質(zhì)?量等原?因銷(xiāo)售?經(jīng)理產(chǎn)?生的費(fèi)?用和損?失。?（五）?、由于?區(qū)域市?場(chǎng)萎縮?、同行?競(jìng)爭(zhēng)激?烈且價(jià)?格下滑?，__?__年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認(rèn)真考?察并綜?合市場(chǎng)?行情銷(xiāo)?售經(jīng)理?的信息?反饋，?上下浮?動(dòng)并制?定出合?乎公司?行情、?市場(chǎng)行?情的公?司出廠?價(jià)格，?以激發(fā)?銷(xiāo)售經(jīng)?理的銷(xiāo)?售熱情?。服?裝銷(xiāo)售?工作者?的年度?工作總?結(jié)（二?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺(jué)又迎?來(lái)了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為京?華服裝?超市的?一名員?工我?深切感?到京華?服裝超?市的蓬?勃發(fā)展?的態(tài)勢(shì)?，京華?服裝超?市人的?拼搏向?上的精?神。祝?愿京華?服裝超?市__?__年?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)更加?興旺!?__?__年?，我柜?組在公?司黨委?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)和?部署下?，在兄?弟柜組?的支持?下，經(jīng)?過(guò)全體?會(huì)員的?共同努?力，順?利地完?成了服?裝銷(xiāo)售?任務(wù)。?現(xiàn)將?___?_年服?裝銷(xiāo)售?員年終?總結(jié)如?下：?___?_年我?們柜組?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷(xiāo)售?知識(shí)，?加強(qiáng)自?我修養(yǎng)?的提高?，真誠(chéng)?為顧客?服務(wù)，?開(kāi)展?jié)M?意在京?華，服?務(wù)為顧?客的營(yíng)?銷(xiāo)活動(dòng)?，想顧?客之所?想，努?力為顧?客營(yíng)造?良好的?購(gòu)物環(huán)?境，做?到進(jìn)貨?、貯備?、銷(xiāo)售?各環(huán)節(jié)?的落實(shí)?，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)?。努?力做到?無(wú)論顧?客貨比?多少家?，我們?京華服?裝超市?也能為?顧客提?供質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?商品。?在銷(xiāo)售?過(guò)程中?貫穿微?笑服務(wù)?，多和?顧客交?流，她?們通過(guò)?服裝銷(xiāo)?售，與?別人談?話(huà)的時(shí)?候變多?了，增?強(qiáng)了自?信心，?也進(jìn)一?步懂得?了如何?與顧客?溝通，?推銷(xiāo)服?裝的款?式、顏?色、價(jià)?格與顧?客的需?要適應(yīng)?，使顧?客接受?你的意?見(jiàn)和建?議。?我們柜?組努力?樹(shù)立企?業(yè)良好?形象，?笑臉迎?顧客，?真誠(chéng)待?嘉賓，?為顧客?量身推?銷(xiāo)產(chǎn)品?，贏得?了顧客?的認(rèn)可?。顧客?滿(mǎn)意率?、回頭?客呈良?好勢(shì)頭?。__?__年?我柜組?完成銷(xiāo)?售任務(wù)?……?我們作?為服裝?超市的?一個(gè)銷(xiāo)?售部門(mén)?，部分?員工，?剛到超?市時(shí)，?包括我?，對(duì)服?裝方面?的知識(shí)?不是很?精通，?對(duì)于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我們很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及其服?裝市場(chǎng)?，以及?消費(fèi)對(duì)?象和潛?在的顧?客。我?組員工?隊(duì)伍整?齊，認(rèn)?識(shí)統(tǒng)一?，努力?做好自?己的本?職工作?。她?們行為?約束能?力強(qiáng)，?深刻認(rèn)?識(shí)到作?為銷(xiāo)售?部中的?一員身?肩重任?。作為?企業(yè)的?門(mén)面，?企業(yè)的?窗口，?自己的?一言一?行也同?時(shí)代表?了京華?的形象?。因此?我柜組?姐妹不?斷拓展?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?，在銷(xiāo)?售實(shí)踐?中積累?一些工?作經(jīng)驗(yàn)?，較好?了解整?個(gè)服裝?市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，?走在銷(xiāo)?售市場(chǎng)?的前沿?。經(jīng)?過(guò)這段?時(shí)間的?磨練，?我柜組?的同志?個(gè)個(gè)成?長(zhǎng)為合?格的銷(xiāo)?售人員?，有的?成為銷(xiāo)?售骨干?，為完?成__?__年?銷(xiāo)售計(jì)?劃立下?了汗馬?功勞。?__?__年?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?，我從?一個(gè)普?通員工?成長(zhǎng)為?柜的柜?長(zhǎng)，我?覺(jué)得力?不從心?。一方?面是我?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)貧?乏，業(yè)?務(wù)能力?不強(qiáng)，?另一方?面是我?覺(jué)得困?難很多?，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)?歷不足?等種.?種原因?使自己?覺(jué)得很?渺小，?缺乏擔(dān)?當(dāng)重任?的勇氣?。在?___?_月份?開(kāi)始做?柜長(zhǎng)的?時(shí)候，?經(jīng)理給?我布置?任務(wù)，?由于膽?怯的心?理，害?怕不能?勝任，?和經(jīng)理?爭(zhēng)執(zhí)起?來(lái)。通?過(guò)工作?實(shí)踐和?學(xué)習(xí)，?我了解?到經(jīng)理?的良苦?用心，?她是為?了給我?們每一?個(gè)人一?個(gè)恰當(dāng)?的位置?，給每?個(gè)人一?個(gè)發(fā)展?空間。?在工?作中我?也認(rèn)識(shí)?到人不?是一生?下來(lái)就?什么都?會(huì)的，?當(dāng)你克?服心理?的障礙?，那一?切都變?得容易?解決了?。因此?領(lǐng)導(dǎo)給?我布置?任務(wù)，?是為了?鍛煉我?，而工?作中姐?妹的支?持，銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?的順利?完成又?增強(qiáng)了?我的自?信心。?因?yàn)橹?有充滿(mǎn)?強(qiáng)烈的?自信，?服裝銷(xiāo)?售人員?才會(huì)認(rèn)?為自己?一定會(huì)?成功。?在工?作中，?我更加?認(rèn)真敬?業(yè)，真?誠(chéng)為顧?客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)?柜組一?班人，?努力學(xué)?習(xí)服裝?銷(xiāo)售技?巧。我?深知優(yōu)?秀的服?裝銷(xiāo)售?人員對(duì)?產(chǎn)品的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)比一?般的業(yè)?務(wù)人員?強(qiáng)得多?。針對(duì)?相同的?問(wèn)題，?一般的?業(yè)務(wù)人?員可能?需要查?閱資料?后才能?回答，?而成功?的服裝?銷(xiāo)售人?員則能?立刻對(duì)?答如流?，言簡(jiǎn)?意賅，?準(zhǔn)確地?提供客?戶(hù)想知?道的信?息，在?最短的?時(shí)間內(nèi)?給出滿(mǎn)?意的答?復(fù)。?因此我?和柜組?姐妹多?方了解?產(chǎn)品特?點(diǎn)，在?銷(xiāo)售工?作中忙?而不亂?，能迅?速、精?確地找?出不同?顧客的?購(gòu)買(mǎi)需?求，從?而贏得?顧客的?信賴(lài)。?我把明?確的目?標(biāo)、健?康的身?心、極?強(qiáng)的開(kāi)?發(fā)顧客?的能力?、自信?、專(zhuān)業(yè)?知識(shí)、?找出顧?客的需?求、好?的解說(shuō)?技巧、?善于處?理反對(duì)?意見(jiàn)、?跟蹤顧?客和收?款作為?常規(guī)業(yè)?務(wù)去學(xué)?習(xí)。?鼓勵(lì)柜?組姐妹?充滿(mǎn)自?信去贏?得顧客?的信賴(lài)?，去熱?情為顧?客服務(wù)?，去充?分了解?柜組服?飾所需?要的顧?客屬于?哪一個(gè)?階層，?充分了?解顧客?喜好，?有的放?矢搞銷(xiāo)?售。?柜組成?員熱情?的服務(wù)?給顧客?留下了?最好的?印象，?在最短?的時(shí)間?之內(nèi)幫?助顧客?解除疑?慮，說(shuō)?服顧客?購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)?品。?總之，?我柜組?全體員?工以京?華為家?，牢固?樹(shù)立奉?獻(xiàn)在京?華，滿(mǎn)?意在京?華的職?業(yè)理念?，愛(ài)崗?敬業(yè)，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，以?飽滿(mǎn)的?熱情迎?接顧客?，以周?到的服?務(wù)對(duì)待?顧客，?以真誠(chéng)?的微笑?送別顧?客。?全體姐?妹對(duì)待?不同年?齡層次?的顧客?，充分?考慮他?們?cè)诜?裝品牌?、檔次?、價(jià)位?上的需?要，熱?心為他?們推薦?時(shí)尚、?健康、?質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商?品。?我柜組?全體員?工上下?一心，?發(fā)揮集?體智慧?和創(chuàng)造?力，開(kāi)?拓進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)?創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)?業(yè)，創(chuàng)?造了柜?組營(yíng)銷(xiāo)?的佳績(jī)?。_?___?年這一?年是有?意義的?、有價(jià)?值的、?有收獲?的。公?司在每?一名員?工的努?力下，?在新的?一年中?將會(huì)有?新的突?破，新?的氣象?，能夠?在日益?激烈的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中，?占有一?席之地?。服?裝銷(xiāo)售?工作者?的年度?工作總?結(jié)（三?）進(jìn)?入文化?公司到?目前已?經(jīng)有兩?個(gè)月多?的時(shí)間?了，感?觸很多?，下面?就對(duì)個(gè)?人近期?的工作?情況和?團(tuán)隊(duì)的?情況做?個(gè)簡(jiǎn)短?的總結(jié)?以及對(duì)?未來(lái)的?工作的?目標(biāo)憧?憬和展?望。?首先說(shuō)?說(shuō)自己?吧，我?真的以?前從來(lái)?沒(méi)想到?過(guò)自己?會(huì)做銷(xiāo)?售的工?作，所?以我首?先感謝?公司給?了我這?樣的一?個(gè)機(jī)會(huì)?，這不?到三個(gè)?月的時(shí)?間里，?通過(guò)打?電話(huà)，?接觸到?了形形?色色的?人，鍛?煉了自?己的表?達(dá)能力?，話(huà)術(shù)?逐漸變?得不那?么拘謹(jǐn)?和生硬?了，可?以按自?己的語(yǔ)?言去表?達(dá)了，?不像一?開(kāi)始那?樣照著?紙上的?文字一?字不差?的生硬?的去念?了，可?以說(shuō)這?算是一?個(gè)改變?吧!?再說(shuō)說(shuō)?自己這?兩個(gè)多?月的業(yè)?績(jī)吧!?打了2?95個(gè)?電話(huà)，?其中意?向客戶(hù)?50個(gè)?，但實(shí)?際成單?只有1?3個(gè)。?我想造?成這樣?的結(jié)果?原因是?多方面?的，首?先感覺(jué)?自身的?目標(biāo)責(zé)?任感還?不是很?強(qiáng)，工?作動(dòng)力?還不是?很大，?沒(méi)有想?到長(zhǎng)遠(yuǎn)?的利益?，只看?眼前了?，這樣?其實(shí)是?不行的?，要向?著高目?標(biāo)、高?待遇去?前進(jìn)!?總之我?相信以?上這幾?點(diǎn)會(huì)隨?著時(shí)間?慢慢改?變的，?因?yàn)槲?相信時(shí)?間可以?改變一?切，要?做到“?既來(lái)之?則安之?”!?通過(guò)這?段時(shí)間?的工作?，我不?得不承?認(rèn)銷(xiāo)售?工作的?巨大壓?力，面?對(duì)巨大?的壓力?，我認(rèn)?為個(gè)人?心態(tài)很?重要，?能堅(jiān)持?到最后?的都是?勝者!?不論是?否出單?，都要?每天快?樂(lè)的工?作著;?現(xiàn)在不?出單并?不代表?以后不?出單;?只要設(shè)?定目標(biāo)?擺正心?態(tài)，那?出單是?必然的?!可以?說(shuō)我腦?海里一?直想著?這幾句?話(huà)每天?努力的?工作著?!面對(duì)?每天形?形色色?的客戶(hù)?，面對(duì)?各種各?樣的拒?絕，我?始終以?一顆最?平常的?心去對(duì)?待，我?想如果?連這個(gè)?都接受?不了的?話(huà)是無(wú)?法勝任?這個(gè)工?作的，?把它始?終看成?是一件?極普通?的事就?可以了?，再者?說(shuō)了，?沒(méi)有壓?力哪來(lái)?的動(dòng)力?啊!寫(xiě)?到這順?便說(shuō)一?下，我?們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，?光